Retard livraison fnac

Bonjour
Juste une question,
J ai la carte Fnac + j ai fais une précommande d un jeu Ps5. Et c'est la 2 ème fois avec eux que je ne reçois pas en Day One.
Là la commande n a même pas été expédiée.
Est ce que pour ceux qui commande sur la fnac vous demandez et recevez un geste commercial ou pas.
Merci de vos retours