Pourquoi la SBE
C'est SFR qui t'a vendu le smartphone, c'est à eux d'assurer la 2ème année de garantie.
Voir par ici => assistance.sfr.fr/tel…tml"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/35376289","author":{"@type":"Person","name":"FouadElKouri"},"datePublished":"2021-11-24T11:05:40.000Z","text":"Bonjour Fralo, merci pour ta réponse.
Dans la procédure garantie SFR ils disent qu’il faut envoyer un courrier à la SBE.
Vous avez acheté un iPhone neuf ou un mobile d'occasion depuis plus de 12 mois ? En cas de panne, vous devez envoyer un courrier à l'adresse suivante, SBE – Service SFR, Process Garantie légale de conformité BP439 - 62206 BOULOGNE SUR MER, mentionnant vos nom, prénom, adresse postale, numéro SFR, numéro auquel on peut vous joindre, la marque et le modèle du mobile en panne, son IMEI et le motif de non-conformité, ainsi que la copie du justificatif de garantie SFR sur lequel figure l'IMEI de votre téléphone mobile.
Après étude de l'éligibilité de votre téléphone au SAV, vous recevrez un courrier de confirmation ou de refus de prise en charge. Si le SAV est accepté, un bon de transport sera joint au courrier pour envoyer votre mobile en centre de réparation."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/39480483","author":{"@type":"Person","name":"Sparta_Hasimi"},"datePublished":"2023-01-15T23:01:14.000Z","text":"j’ai le même problème, avec iphone 12 j’aimerais bien savoir est-ce-que vous avez trouve une solution. est ce que l sfr ont pris en charge s il vous plait?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/40668417","author":{"@type":"Person","name":"mustocuby"},"datePublished":"2023-05-23T03:28:32.000Z","text":"la procedure est toujours aussi lourde en 2023 ? et pourquoi les iphones on tendance a lacher au bout de 18 mois"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44207200","author":{"@type":"Person","name":"Gaspard-T"},"datePublished":"2024-04-19T14:41:16.000Z","text":"Bonjour est-ce que par hasard vous savez comment je pourrais contacter le service SBE, merci"}],"commentCount":6,"interactionStatistic":4,"articleSection":"High-tech & informatique"}