Se retracter d'un opérateur après pose de la fibre pour un autre ?

23 septembre 2021
Hello,
Je viens d'avoir la fibre Hier chez un opérateur partenaire du déployeur fibre (seul disponible à souscription), pour engagement 12 mois à 25€/mois.
En appelant Red pour annuler ma fibre, on me propose 13€ sans engagement, on me proposant de me rétracter chez l'autre...
Au pire je perds les frais de mise en service et de livraison chez l'opérateur mais avec les 14j de rétractation rien à perdre d'autre ?

Merci de vos lumières
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16 commentaires

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    Bonjour, je me me permets de vous écrire un message pour avoir des nouvelles si vous aviez pu vous rétracter sans encombres et si vous aviez eu des frais qui ont été à votre charge ?
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    Tout à fonctionné sans probleme !
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    Behmen23/09/2021 17:26

    Non je n'ai rien dans mes mails récap de commande. Je tente, on verra …Non je n'ai rien dans mes mails récap de commande. Je tente, on verra bien. Si c'était moins la jungle lors des déploiements fibre ce serait plus simple !


    C’est audacieux, d’essayer.

    Normalement, tu as 14j de délai de rétractation pendant lesquels aucun opérateur ne fait rien.
    Ensuite, au bout des 14j OU si le client renonce à ce délai, ils engagent les travaux.

    En l’occurrence, si tu as renoncé au délai de rétractation et que tu te rétractes, les frais de résiliation seront de 300€ tout rond (25€/mois, avec un engagement de 12 mois).
    Et pour le coup, c’est certainement pas SFR qui t’aidera dans une quelconque démarche. Eux, tant qu’ils récupèrent le client, ils sont contents.

    Migrer pour aller chez SFR, en plus …
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    Quand tu t'es abonné, tu n'avais pas une phrase qui disait que tu renonçait à ta période d'essai pour avoir l'installation plus tôt ?
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    Sauf si tu as renoncé expressément à la rétractation pour installer plus vite, tu as tes 14 jours si c’est une souscription à distance (internet, téléphone, démarchage).
    Si c’est de la vente en boutique, tu n’as pas de droit à rétractation.
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    Kazquo23/09/2021 18:55

    C’est audacieux, d’essayer. Normalement, tu as 14j de délai de rétr …C’est audacieux, d’essayer. Normalement, tu as 14j de délai de rétractation pendant lesquels aucun opérateur ne fait rien. Ensuite, au bout des 14j OU si le client renonce à ce délai, ils engagent les travaux. En l’occurrence, si tu as renoncé au délai de rétractation et que tu te rétractes, les frais de résiliation seront de 300€ tout rond (25€/mois, avec un engagement de 12 mois). Et pour le coup, c’est certainement pas SFR qui t’aidera dans une quelconque démarche. Eux, tant qu’ils récupèrent le client, ils sont contents. Migrer pour aller chez SFR, en plus …



    Pas sûr, SFR vient lundi me mettre sa fibre, j'ai 14j quand même derrière si je voulais annuler...

    De mémoire et dans les mails envoyés je n'ai pas coché de renonciation. Je me dis qu'au pire, ils acceptent pas la rétractation... Chez SFR n'étant pas engagé, ben j'ai rien perdu dans le pire des cas de payer 1 mois SFR pour "rien"...

    Edit : je viens de refaire le parcours de souscription, aucune renonciation.

    Je crois même selon ce que m'avait dit Free, que la période de 14j démarre au moment où le service est actif justement. Bon ça après, ça me paraît gros , mais en même temps logique aussi. (modifié)
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    Bonjour, il faut voir les conditions chez le FAI chez qui tu es engagé. Quel est le nom du FAI ?
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    bluestork23/09/2021 16:06

    Bonjour, il faut voir les conditions chez le FAI chez qui tu es engagé. …Bonjour, il faut voir les conditions chez le FAI chez qui tu es engagé. Quel est le nom du FAI ?



    C'est Nordnet. J'ai bien un droit de rétractation, donc cela semble applicable... (modifié)
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    non tu as 1 an obligatoire
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    bluestork23/09/2021 16:33

    https://www.nordnet.com/cgv/conditions-contractuelles-fibre-laser page 4 …https://www.nordnet.com/cgv/conditions-contractuelles-fibre-laser page 4 et page 11 https://www.nordnet.com/pdf/formulaire-retractation



    4 OK mais 11 y'a quoi ?

    LaJague23/09/2021 16:29

    non tu as 1 an obligatoire



    Pour ne pas pouvoir résilier oui, mais me rétracter c'est différent en théorie ? (modifié)
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    Sur les abo avec engagement, si tu vas pas au bout il faut payer un prorata des mensualité restante.

    A l'époque j'avais resilié chez SFR étant engagé encore pour 1 ou 2 mois et y'avais un barème qui varié en fonction de la durée restante.

    Tu te doute bien que si il y a des périodes d'engagement c'est pas pour que tu puisse partir comme tu veux quand tu veux. Sinon il ferait des forfait sans engagement. La question c'est combien ça va te couter.


    EDIT : J'avais pas lu que tu été dans les 14j, dans ce cas oui tu va perdre les frais divers et le retour du matos risque d'être à ta charge. (modifié)
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    Non je n'ai rien dans mes mails récap de commande.

    Je tente, on verra bien. Si c'était moins la jungle lors des déploiements fibre ce serait plus simple !
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