Publié le 19 septembre 2022
Thermostat Netatmo : « Thermostat non joignable »
Bonsoir à tous,
J’ai installé à mon père un thermostat Netatmo que j’avais acheté il y a quelques temps d’occasion, jamais utilisé.
Tout fonctionne, sauf la connection avec l’app. Le thermostat communique avec le relais, les consignes du thermostat sont correctement envoyées au relais.
L’application m’affiche seulement le message suivant : « Thermostat non joignable » (cf capture d’écran). J’ai essayé plusieurs solutions, réinstaller de zéro, réinitialiser, installer depuis le logiciel Windows, etc.
Auriez-vous d’autres pistes, d’autres idées ?
Cordialement,
Nicolas.
J’ai installé à mon père un thermostat Netatmo que j’avais acheté il y a quelques temps d’occasion, jamais utilisé.
Tout fonctionne, sauf la connection avec l’app. Le thermostat communique avec le relais, les consignes du thermostat sont correctement envoyées au relais.
L’application m’affiche seulement le message suivant : « Thermostat non joignable » (cf capture d’écran). J’ai essayé plusieurs solutions, réinstaller de zéro, réinitialiser, installer depuis le logiciel Windows, etc.
Auriez-vous d’autres pistes, d’autres idées ?
Cordialement,
Nicolas.
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12 commentaires
triés parComment as-tu réussi a installer le thermostat si tu ne peux pas communiquer avec un appareil connecté ?
Il faut bien que le relais soit proche de l'appareil émetteur du wifi, tout passe par le relais, donc il faut qu'il soit dans un endroit dégagé de tout obstacles aux ondes.
Et aussi il fonctionne uniquement sur le 2,4ghz.
Sinon tu mets ton tel en mode partage wifi. Tu démarre l'installation sur un autre téléphone et tu indique ton wifi pour l'appairage.
Il faut aussi autorisé toute les Autorisations sur le téléphone. (modifié)
J'ai suivi toutes les recommandations du guide avancé réseau.
Ils Sont dans la même pièce pour le test.
Je redémarre le routeur WiFi, le relais et je remets des piles neuves au thermostat,. Au bout de quelques minutes, j'ai la connexion correcte, j'ai accès à tout, relais, thermostat.
Après quelques minutes, le relais est injoignable. Après quelques minutes, il redevient joignable mais le thermostat non. (Point d'exclamation).
Après quelques minutes, je vois le thermostat qui est OK. (Le thermostat est OK très très rarement).
Après quelques minutes, le relais est injoignable...
Bref, j'ai beaucoup beaucoup d'instabilité et surtout la plupart du temps, le relais est injoignable.
ma couverture Wi-Fi est bonne, le signal du relais quand il est joignable est OK, le signal du thermostat quand j'ai accès est OK. La détection sur mon réseau qui reste instable quand je scanne mon réseau.
Je peux pas plus proche pour le routeur, le relais et le thermostat....
J'ai fait un message à l'assistance Netatmo mais pas de retour à ce stade
..... (modifié)
4 mails à Netatmo .... aucune réponse, ni rien.
J'ai tout essayé en vain !
Je reup le topic car je viens tout juste d’installer le thermostat tout neuf et après la mise à jour j’ai exactement le même comportement. Qu’avez-vous fait ?