Une ampoule HUE introuvable

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30 septembre 2018
Bonsoir

Aujourd'hui j'ai acheté un pack de 3 Philips Hue RGB (V1).

J'en suis content mais parmis les 3 ampoules, une apparaît "impossible d'établir le lien", et elle n'est pas non plus détectée par mon autre pont (un V2)..

Vous avez des solutions à me proposer ?


Et sinon j'ai aussi un autre problème (très similaire), j'avais une ampoule White connectée à mon pont V2, mais depuis que je l'ai mis aux réglages d'usine (pour transférer les ampoules du V1 dessus) et bah cette ampoule White n'apparaît pas non plus sur l'application.
Du coup, il y a un moyen pour réinitialiser les ampoules ?

Merci
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31 commentaires
En passant par ajouter une ampoule et en entrant le numéro de série ? Et l’allumer en même temps ?
tlignon7730/09/2018 18:47

En passant par ajouter une ampoule et en entrant le numéro de série ? Et l …En passant par ajouter une ampoule et en entrant le numéro de série ? Et l’allumer en même temps ?


Oui j'ai déjà essayé avec les numéros de séries, mais ça ne change rien

Comment ça l'allumer en même temps ?
MiguelLaTruelle30/09/2018 18:48

Oui j'ai déjà essayé avec les numéros de séries, mais ça ne change rien (sk …Oui j'ai déjà essayé avec les numéros de séries, mais ça ne change rien Comment ça l'allumer en même temps ?


En gros la mettre sous tension. Faut que l’ampoule soit allumée pour l’enregistrer
tlignon77il y a 20 min

En gros la mettre sous tension. Faut que l’ampoule soit allumée pour l’ …En gros la mettre sous tension. Faut que l’ampoule soit allumée pour l’enregistrer


Ah oui ça je sais bien

Mais il n'y a pas un moyen pour "réinitialiser" l'ampoule ?
Quand une ampoule est récalcitrante, j'utilise ce logiciel pour les faire reconnaitre :
philipshue.com/lam…ws/
thiti55il y a 1 h et 51 min

Quand une ampoule est récalcitrante, j'utilise ce logiciel pour les faire …Quand une ampoule est récalcitrante, j'utilise ce logiciel pour les faire reconnaitre :https://philipshue.com/lamp-finder-for-windows/


Merci pour le lien, j'essayerais ça demain
thiti5530/09/2018 19:38

Quand une ampoule est récalcitrante, j'utilise ce logiciel pour les faire …Quand une ampoule est récalcitrante, j'utilise ce logiciel pour les faire reconnaitre :https://philipshue.com/lamp-finder-for-windows/


Bon et bien merci beaucoup !

Le logiciel m'a permis de connecter la dernière lampe color, et pour la White je l'ai juste mise à moins d'1 mètre du HUB (comme conseillé dans ton lien) et elle a été détecté par ce dernier

Encore merci
MiguelLaTruelleil y a 2 min

Bon et bien merci beaucoup !Le logiciel m'a permis de connecter la …Bon et bien merci beaucoup !Le logiciel m'a permis de connecter la dernière lampe color, et pour la White je l'ai juste mise à moins d'1 mètre du HUB (comme conseillé dans ton lien) et elle a été détecté par ce dernier Encore merci


Mais de rien J'ai des Hue depuis le début et j'ai rencontré la plupart des soucis que l'on peut avoir
@thiti55 : Hello, je me permet de te solliciter comme tu as l'air de t'y connaitre, j'ai deux ampoules distantes de 10m du pont avec un plafond et gros mur entre ça. Je suis dans cette partie de la maison sur un répéteur wifi, quand je cherche les ampoules avec l'appli Hue ça ne les trouve pas, quand je tape le numéro de série, ça éteint rallume la lampe comme si ça l'a détécté mais au final rien. Si je fais une detection de la lampe à proximité du pont c'est ok (5mètres). Quand j'installe la lampe au premier emplacement à 10m, j'arrive à l'éteindre / allumer avec l'appli, par contre impossible de faire varier la luminosité, par contre les scnéariis d'atténuation de lumière fonctionnent .... J'y comprends rien Merci !
nicolas.crotteu16 janvier

@thiti55 : Hello, je me permet de te solliciter comme tu as l'air de t'y …@thiti55 : Hello, je me permet de te solliciter comme tu as l'air de t'y connaitre, j'ai deux ampoules distantes de 10m du pont avec un plafond et gros mur entre ça. Je suis dans cette partie de la maison sur un répéteur wifi, quand je cherche les ampoules avec l'appli Hue ça ne les trouve pas, quand je tape le numéro de série, ça éteint rallume la lampe comme si ça l'a détécté mais au final rien. Si je fais une detection de la lampe à proximité du pont c'est ok (5mètres). Quand j'installe la lampe au premier emplacement à 10m, j'arrive à l'éteindre / allumer avec l'appli, par contre impossible de faire varier la luminosité, par contre les scnéariis d'atténuation de lumière fonctionnent .... J'y comprends rien Merci !


Salut, je n'ai pas réponse à toutes les questions, mais j'ai pas mal joué avec, oui.
J'ai un peu de mal à comprendre ta situation.

Combien d'ampoules, de quel type ?
Où sont-elle placées spatialement dans la maison/appart ?
Les ampoules sont appairées ou c'est l'appairage qui pose soucis ?
Bonjour j’ai eu le même problème récemment avec une ampoule mixte wi-fi Bluetooth (génération fin 2019) ; dans un lot de deux, une des deux lampes était indétectable en wifi (App Hue) mais l’était en Bluetooth (App Hue BT).
Depuis cette dernière application (Bluetooth Philips Hue), j’ai donc fait une mise à jour disponible de l’ampoule…
Malgré cela l’ampoule restait indétectable dans l’appli Hue (wifi).
Je suis retourné dans l’App Hue BT, et dans l’onglet EXPLORER (au milieu, en bas). J’ai cliqué sur «  Ajouter un Hue Bridge à votre système d’éclairage intelligent » ; à la page qui s’est ouverte, j’ai sélectionné « Je dispose d’un Hue Bridge » il m’a demandé de cliquer sur mon Hue Bridge pour faire une parité. L’application Hue BT m’a proposé TRANSFÉRER... ce qui a fonctionné
thiti5530/09/2018 19:38

Quand une ampoule est récalcitrante, j'utilise ce logiciel pour les faire …Quand une ampoule est récalcitrante, j'utilise ce logiciel pour les faire reconnaitre :https://philipshue.com/lamp-finder-for-windows/


Je n’arrive pas à accéder au lien tu aurais une autre solution ! ?
BaptisteV__D18/05/2020 16:16

Je n’arrive pas à accéder au lien tu aurais une autre solution ! ?


En effet, le lien chez Philips a l'air cassé. En général je redirige vers des sources officielles, d'autant plus quand c'est un logiciel.
Si tu veux vraiment le logiciel hue finder, une personne le propose en téléchargement ici : huetips.com/lam…er/
Par contre, je ne garantie pas que le logiciel est celui de Philips (n'a pas été altéré).
thiti5518/05/2020 16:23

En effet, le lien chez Philips a l'air cassé. En général je redirige vers d …En effet, le lien chez Philips a l'air cassé. En général je redirige vers des sources officielles, d'autant plus quand c'est un logiciel.Si tu veux vraiment le logiciel hue finder, une personne le propose en téléchargement ici : https://huetips.com/lamp-finder/Par contre, je ne garantie pas que le logiciel est celui de Philips (n'a pas été altéré).


Ça veut dire que ça pourrait causer d’autre problème ?
J’ai juste un ruban ou j’arrive pas à le synchroniser je veux pas perdre le reste
BaptisteV__D18/05/2020 16:24

Ça veut dire que ça pourrait causer d’autre problème ? J’ai juste un ruban …Ça veut dire que ça pourrait causer d’autre problème ? J’ai juste un ruban ou j’arrive pas à le synchroniser je veux pas perdre le reste


ça veut dire que dans le fichier ZIP la personne a pu mettre autre chose que le logiciel, comme par exemple un virus.
C'est un peu parano et normalement y a pas de soucis, mais je ne préfère pas engager ma responsabilité si le logiciel n'est pas le bon

Edit : tu as essayé avec l'ajout du numéro de série du ruban ?
Édité par "thiti55" 18 mai
thiti5518/05/2020 16:26

ça veut dire que dans le fichier ZIP la personne a pu mettre autre chose …ça veut dire que dans le fichier ZIP la personne a pu mettre autre chose que le logiciel, comme par exemple un virus.C'est un peu parano et normalement y a pas de soucis, mais je ne préfère pas engager ma responsabilité si le logiciel n'est pas le bon Edit : tu as essayé avec l'ajout du numéro de série du ruban ?


Yep j’ai tout test même avec l’autre appli ça ne veut pas, je comprend pas il s’allume bien mais impossible de le synchro
BaptisteV__D18/05/2020 18:43

Yep j’ai tout test même avec l’autre appli ça ne veut pas, je comprend pas …Yep j’ai tout test même avec l’autre appli ça ne veut pas, je comprend pas il s’allume bien mais impossible de le synchro


C'est à dire il s'allume bien ? Quand tu le branches ou quand tu l'allumes avec l'appli ?
thiti5518/05/2020 18:52

C'est à dire il s'allume bien ? Quand tu le branches ou quand tu l'allumes …C'est à dire il s'allume bien ? Quand tu le branches ou quand tu l'allumes avec l'appli ?


Quand je le branche mais impossible de le synchro
BaptisteV__D18/05/2020 18:54

Quand je le branche mais impossible de le synchro


Ok, et même collé au pont pour l'ajouter il ne le trouve pas ? Car pour l'appairage, il doit être proche.
thiti5518/05/2020 18:56

Ok, et même collé au pont pour l'ajouter il ne le trouve pas ? Car pour l …Ok, et même collé au pont pour l'ajouter il ne le trouve pas ? Car pour l'appairage, il doit être proche.


Il est à quoi même pas 2 mètres avec aucun mur qui les sépares
BaptisteV__D18/05/2020 20:12

Il est à quoi même pas 2 mètres avec aucun mur qui les sépares


Ok, si tu peux essaie à moins de 30 cm. Sinon, à voir avec le SAV de Philips.
thiti5518/05/2020 20:54

Ok, si tu peux essaie à moins de 30 cm. Sinon, à voir avec le SAV de P …Ok, si tu peux essaie à moins de 30 cm. Sinon, à voir avec le SAV de Philips.


Yep je pense pas que cela change quelques choses de le mettre a moins de 30cm non ?
BaptisteV__D18/05/2020 20:55

Yep je pense pas que cela change quelques choses de le mettre a moins de …Yep je pense pas que cela change quelques choses de le mettre a moins de 30cm non ?


Parfois si car le pont captera mieux les ondes si quelque chose fait des perturabations. C'est très difficile de savoir ce qui se passe dans l'air entre toutes les ondes. Et c'est un moyen qui ne coûte pas grand chose à part de pouvoir brancher le ruban très près.
thiti5518/05/2020 20:57

Parfois si car le pont captera mieux les ondes si quelque chose fait des …Parfois si car le pont captera mieux les ondes si quelque chose fait des perturabations. C'est très difficile de savoir ce qui se passe dans l'air entre toutes les ondes. Et c'est un moyen qui ne coûte pas grand chose à part de pouvoir brancher le ruban très près.


Je testerais alors ^^
Merci en tout cas
BaptisteV__D18/05/2020 20:58

Je testerais alors ^^ Merci en tout cas


De rien Pont V1 ou V2 au fait, je ne t'ai pas demandé. Car le V1 n'est plus supporté il me semble.
V2 ^^
BaptisteV__D18/05/2020 21:00

V2 ^^


Ok, donc pas de raison que ça ne fonctionne pas, sauf si le produit est défectueux.
thiti5518/05/2020 21:02

Ok, donc pas de raison que ça ne fonctionne pas, sauf si le produit est …Ok, donc pas de raison que ça ne fonctionne pas, sauf si le produit est défectueux.


Je testerais demain et je vous dirais quoi !
thiti5530/09/2018 19:38

Quand une ampoule est récalcitrante, j'utilise ce logiciel pour les faire …Quand une ampoule est récalcitrante, j'utilise ce logiciel pour les faire reconnaitre :https://philipshue.com/lamp-finder-for-windows/


Hello, c est possible d avoir le lien pour le logiciel ? Je n arrive pas à trouver mes ampoules Hue malgré une réinitialisation de l ampoule avec un interrupteur en appuyant 10s sur les boutons on/off. Merci
Édité par "cam76" 5 juillet
cam7605/07/2020 22:08

Hello, c est possible d avoir le lien pour le logiciel ? Je n arrive pas à …Hello, c est possible d avoir le lien pour le logiciel ? Je n arrive pas à trouver mes ampoules Hue malgré une réinitialisation de l ampoule avec un interrupteur en appuyant 10s sur les boutons on/off. Merci


Salut, le lien du site officiel est mort et un autre membre m'avais déjà posé la question.
dealabs.com/com…876
thiti5507/07/2020 12:05

Salut, le lien du site officiel est mort et un autre membre m'avais déjà p …Salut, le lien du site officiel est mort et un autre membre m'avais déjà posé la question.https://www.dealabs.com/comments/permalink/29078876


Merci
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