Publié le 10 mai 2014
écran reçu cassé ce jour cdiscount
Slt, mon neveu a reçu son écran ce jour de cdiscount , carton extérieur est ok mais au déballage la dalle est fêlé . le livreur TNT très pressé n'a même pas laissé le temps d'ouvrir le carton devant lui .
il a tenté x fois en vain d'appeler cdiscount ce jour .
perso je lui ai conseillé tout de suite de prendre contact avec fia-net et lesarnauqes .
Avez vous d'autres infos à me donner pour traiter cette mésaventure ?
merci
il a tenté x fois en vain d'appeler cdiscount ce jour .
perso je lui ai conseillé tout de suite de prendre contact avec fia-net et lesarnauqes .
Avez vous d'autres infos à me donner pour traiter cette mésaventure ?
merci
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31 commentaires
triés parPourquoi ne pas simplement prendre contact avec cd lundi à la premiere heure et discuter avec eux?
C'est qd même plus simple je trouve de parler avant de dégainer la grosse artillerie
Sachant que cd dans ce cas n'y est pour rien puisque c'est le transporteur qui à livré cassé
Alors ok certes tu n'as pas pu ouvrir devant lui mais il suffit de le dire
Je pense qu il faut que tu fasse comme cela en un premier lieu, fianet et lesarnaques par la suite si cela se complique (modifié)
youtube.com/wat…MJs
(modifié)
C'est pas ça du tout.
Tu as 15 minutes ( 100 colis et/ou plus de 20 colis = 30 mins) pour vérifier la quantité et la qualité de la marchandise.
Tu as donc légalement le droit, je dirais même que tu as le devoir de vérifier ce que tu recois.
Il n'y a QUE la poste qui se croit au dessus de la loi à ce sujet là.
Carton défoncé, abimé, mouillé, tout ce que tu veux, cela ne vaut absolument rien devant un tribunal.
Ce genre de reserve ne vaut absolument rien du tout.
Là aussi, c'est une reserve non caractérisé et donc nulle.
Abimé en quoi ? où ? sur quoi ? comment ?
Oui et non, car selon l'article L133-3 du code du commerce :
Donc Stduf, tu dois (ou ton neveu) envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l'attention du transporteur (une recherche préalable pour trouver le SAV qui gère l'agence de livraison)
Et la prochaine fois, sache qu'un livreur n'a pas à "partir" sans te laisser tes 15 minutes de contrôle, sauf si tu lui donnes la permission.
Il peut gueuler autant qu'il le souhaite, c'est la loi et il doit la respecter.
Ps : Ne jamais signer avant d'avoir fait les vérifications
Beaucoup de livreur poussent à faire signer avant de vous donner le colis. (modifié)
Cela pose un soucis ? (modifié)
Mais il faut absolument envoyer un LR/AR avant mardi ! (modifié)
Bon chance pour la suite. (modifié)
en gros le carton est défoncé tu met une reserve et c'est entre la boite de livraison et le marchand
ou carton intact mais objet abimé, là tu dois voir avec le marchand
donc si le carton est abimé et qu'il n'a pas mis de reserve ca sent pas bon (modifié)
En fait on pensait lancer un litige tout de suite car comme ça ils verront qu'on est remonté et qu'on y ai vraiment pour rien . car tarder x jours , il pourrait se dire , c'est eux qui ont pété la dalle et tente un échange ! (modifié)
Je suis persuadé Qu'il faut dialoguer (modifié)
Intéressant ces minutes "allouées" en fonction du poids et/ou du nombre de colis ;). Si tu as d'autres références je suis preneur ^^. (modifié)
J'étudie et travaille dans une société de messagerie ( - de 3 tonnes par envoi ) donc j'en connais beaucoup
Le code du commerce est très utile (modifié)
encore toi GiveMeMoreDeals (modifié)
J'ai eu le cas 1 fois ou suite à la commande d'1 télé, le livreur n'a pas voulu que je déballe le colis devant lui avant d'avoir signé et indiqué sous réserve de sur le bordereau de livraison ce que j'ai refusé.
Du coup le livreur est partie, j'ai contacté le vendeur ( Redcoon ) qui m'a confirmé que j'avais bien fait et qu'il allait faire le nécessaire pour une relivraison
3 jours + tard le livreur revient et la rebelotte, il ne voulait tjs pas donc il commence a téléphoner a sa direction qui lui dit NON et se casse
Je recontact Redcoon qui reprends contact avec la société de livraison et la 3ième fois fût la bonne, j'ai bien pris mon temps pour tout bien regarder du coup et j'ai signé le bordereau (modifié)
CDiscount me l'a remplacé sans discussion. J'étais passé par la déclaration en ligne sur le site en signalant que celui-ci était défectueux. (modifié)
1) Bon retour
2) Remboursement par bon achat sur mon compte
3) Recommande de l'article
4) Livraison avec vérification par allumage de la TV devant le livreur. (modifié)
ce n'est pas cdiscount qui pose probleme ici, mais le livreur, apres le seul truc qui ne faut pas commander chez eux, c'est les disques durs, pas de bulles rien, ça marche tant mieux mais y a des risques! (modifié)
pour mon expérience, j'ai pris un S3 chez eux que j'ai trouvé ici, j'avais demandé le paiement en 4 fois car je suis en formation donc je gagne tres peu, ils m'ont fait le 1er prélèvement sans souci, et apres bizarrement ils m'ont pris 190€ d'un coup ... donc bon ... cdiscount, je raye de mes sites maintenant. (modifié)
Les emballages ne sont pas adaptés aux colis effectivement, c'est quand même supra bête de se retrouver avec un HDD dans un carton qui pourrait contenir un pc portable .... (modifié)
si aucune LR/AR n'a été envoyée, attendez-vous à un risque d’enfilade de quenelles.
Et j'ai bien prévenu. (modifié)
Alala je ne comprendrais jamais ses jeunes qui se payent des smartphones haut de gamme pour 500€ 600€ à crédit alors qu'ils ont très peu de moyens... (modifié)
Oui 250€ maintenant on va dire... Bon c'est pas tellement le prix qui me choque, c'est plutôt "j'avais demandé le paiement en 4 fois car je suis en formation donc je gagne tres peu" (modifié)
le S3 n'est pas vraiment un haut de gamme, et pas non plus 500€.... (modifié)
euh a l'epoque ou il est sorti, si. (modifié)