Lyon (France) - le 16 novembre 2021 - Plus que dix jours avant l’événement préféré des chasseurs de bons plans : le Black Friday ! Dès le 26 novembre prochain et le temps d’un week-end, des milliers de détaillants et de marques vous proposerons de nouvelles offres et réductions. Délai pour en profiter ? Jusqu’au 29 novembre, date officielle du Cyber Monday.

Mais toutes les offres partagées ne tiennent pas forcément leurs promesses. Dealabs, la plus grande communauté de shopping et véritable observatoire de la consommation en France, vous propose quelques conseils pour faire de réelles économies et profiter au mieux du Black Friday :

L'année dernière, Dealabs a recensé environ 6 000 offres différentes pendant le week-end du Black Friday. Si vous ne voulez pas perdre le fil, ou dépenser votre argent inutilement, pensez à vous préparer. Comme il est conseillé de le faire avant de se rendre au supermarché, il est préférable de rédiger une liste de course pour être sûr de bien cibler ses besoins - et ne rien manquer le jour-J -. En vous basant sur celle-ci, vous pourrez éviter de tomber dans certains travers, comme des achats compulsifs coûteux.

Même si nous n’en avons pas toujours conscience, la recherche des bonnes affaires peut prendre beaucoup de temps. Alors misez sur les outils à votre disposition ! La communauté Dealabs propose par exemple des alertes automatiques par mots clés, vous permettant d’être avertis (par l’envoi d’une notification sur votre téléphone) dès qu’une offre entrant dans la catégorie souhaitée est publiée. Cette fonctionnalité est également disponible sur le site web Dealabs.

Cette année, le Black Friday et le Cyber Monday auront lieu - respectivement - le 26 et 29 novembre. Et contrairement à la croyance générale, vous pouvez profiter de bons plans bien plus tôt. En effet, pour se démarquer de la concurrence, de nombreux détaillants ont tendance à baisser leurs prix quelques jours avant le Black Friday. Pensez donc à jeter un œil aux offres 4 ou 5 jours avant leur lancement !  

Voyez plus loin que vos habitudes de consommation, surtout à l’occasion du Black Friday. Et pour cause, les petits détaillants baissent également leurs prix et proposent parfois des offres très intéressantes. Pour vous y retrouver vous pouvez utiliser des « codes promos » ou des « coupons » partagés dans les médias ou encore sur la communauté Dealabs. Ils regroupent généralement un aperçu actualisé des offres proposées par de nombreux détaillants et fabricants.

Nous sommes nombreux à nous intéresser de près au Black Friday car nous souhaitons acheter l’objet souhaité au meilleur prix. Les marques le savent et mettent alors parfois en avant des rabais exagérément élevés. D’après certains d’entre eux, vous êtes censés pouvoir économiser 60 % lors de l’achat de baskets, 80 % sur des parfums, ou encore environ 350€ si vous voulez acquérir un nouveau smartphone. Tout cela semble tentant. Mais attention, ne se fier pas aveuglément aux promesses de réduction. Les marques utilisent parfois des techniques controversées pour pouvoir annoncer une remise élevée : ils calculent, par exemple, la remise sur la base du prix de vente conseillé par le fabricant (MSRP) au lieu de se baser sur le prix du marché, généralement beaucoup plus bas. Pour éviter de se faire avoir, vérifiez le prix auquel les autres détaillants vendent le produit avant d'effectuer votre achat.

Bannières publicitaires tape-à-l'œil, compte à rebours, grosses remises ou mention « jusqu'à épuisement des stocks »… quiconque recherche des offres en ligne le week-end du Black Friday peut rapidement se sentir sous pression. Certains magasins en ligne vous donnent l'impression que vous ne pouvez pas vous permettre d'hésiter, que vous devez profiter de cette offre, soi-disant unique, dès maintenant. Mais en réalité, vous avez tout intérêt à ne rien acheter prématurément au risque de payer vos produits trop chers.  D'ailleurs, l'inquiétude de manquer une offre n'est généralement pas fondée. En règle générale, plusieurs détaillants proposent le même produit à des prix similaires.

Pour faire des économies substantielles, les meilleurs chasseurs de bons plans combinent généralement plusieurs avantages de réduction : avant de faire un achat, ils utilisent Google pour rechercher spécifiquement des codes de réduction, qu'ils saisissent au moment de passer la commande pour faire baisser le prix d'achat. En outre, ils utilisent des portails de cashback - tels que iGraal ou Poulpeo. Ces portails offrent à leurs utilisateurs des liens personnalisés vers les détaillants participants. Si un utilisateur effectue un achat via ce lien, il est crédité d'une partie du prix d'achat. Ceux qui utilisent des codes de réduction et/ou des portails de cashback bénéficient donc d'un avantage supplémentaire en termes de prix.

Si vous avez récemment acheté un nouveau téléviseur, smartphone ou système audio, vous avez sans doute pu constater que certains services de streaming (Netflix, Spotify, etc.) sont parfois préinstallés sur les appareils. De prime abord, cela peut vous sembler avantageux puisque vous avez la possibilité de regarder des films ou d’écouter de la musique gratuitement sur une période donnée. Mais attention si vous ne résiliez pas l’abonnement à temps ! Vous prenez le risque de vous abonner au service devenu payant. Soyez donc bien attentifs aux périodes « d’essai » et au délai de fin de gratuité de ce type de services.

Prenez le temps de lire les « petites lignes », surtout avant d'acheter des produits électroniques. Il n'est pas rare que les fabricants produisent différents modèles de leur produit en fonction des marchés ou magasins. Même si les modèles spéciaux ressemblent souvent à l’original et portent des noms similaires, ils ne disposent souvent pas tous des mêmes fonctions.

Chaque année, des centaines de millions d'euros sont générés pendant le week-end du Black Friday. Lorsqu’autant d'argent est en circulation, les fraudeurs ne sont généralement pas très loin. Soyez alors extrêmement prudents. De manière générale, ne procédez au paiement qu’à condition que les données soient cryptées. Pour vous en assurer, fiez-vous au « https:// » visible dans l’adresse du site web ou encore au cadenas fermé qui peut apparaître à côté de cette même adresse. De plus, les systèmes de paiement utilisant les cartes bancaires, les débits immédiats ou des applications comme PayPal sont beaucoup plus sûrs que les virements bancaires, notamment car ils peuvent faire l’objet d’une opposition si nécessaire.

Si vous voulez faire des économies, vous avez tout intérêt à prêter également attention aux offres proposées par des magasins peu connus. Cependant, restez particulièrement vigilants.  Les jours de forte affluence, les hackers créent des pages frauduleuses pour tenter d’obtenir les données et l'argent des consommateurs peu méfiants. Pour éviter cela, pensez à vérifier si les informations légales obligatoires (mentions légales, politique d'annulation et de confidentialité, etc.) sont présentes sur le site. En principe, le fait qu'une boutique en ligne dispose d'un label de qualité tel que celui de Trusted Shops est plutôt bon signe, mais ne le prenez pas pour argent comptant. Si un doute persiste, n’hésitez pas à vérifier sur le site si le magasin en ligne a effectivement obtenu ce label.

Comme vous le savez peut-être, qu’importe si vous commandez sur internet ou par téléphone, il vous est possible de vous rétracter sous 14 jours suivant un achat. Mais même si cette action est possible, vous devez en avoir un usage raisonné : alors qu’il était auparavant possible de simplement refuser ou retourner un produit, il est de mise, depuis le 13 juin 2014, d’avoir une trace écrite. De nombreux détaillants mettent d’ailleurs à disposition des modèles de déclaration spéciaux à cet effet, que vous pouvez utiliser sans obligation.

Les commerçants traditionnels tirent, eux aussi, partie du Black Friday. Quelle que soit la taille de la ville, les détaillants se sont organisés ces dernières années pour annoncer des réductions le jour du Black Friday. Cela vaut donc le coup de s’y rendre pour y jeter un coup d’œil. Cette initiative sera d’autant plus appréciée que les commerces ont particulièrement été touchés pendant la pandémie. Vous ferez donc un geste notable pour l’économie locale en plus de faire des économies !

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Lyon (France), le 9 novembre 2021 – Jack Ma est l’homme de tous les superlatifs. En 1999, cet homme de 57 ans a fondé le groupe Alibaba, la plus grande entreprise numérique de Chine, et organise depuis des années le Single Day, l'événement commercial le plus important au monde. L’année dernière, les consommateurs ont dépensé 96,97 milliards d'euros à cette occasion. La journée des célibataires a ainsi laissé, loin derrière elle, le traditionnel Black Friday, et elle devrait cette année encore confirmer sa position de plus grand événement commercial au monde. Dealabs, la plus grande communauté de shopping et véritable observatoire de la consommation en France, revient sur ces événements commerciaux mondiaux qui font gagner des millions aux commerces chaque année.

Revenu 2020 : 62,48 milliards d'euros

Premier : 11 novembre 1993

Dernier : 11 novembre 2021

Depuis plusieurs années, le Single Day (journée des célibataires) est l'événement commercial mondial majeur. Pourtant, son épopée a commencé de manière très simple : en 1993, des étudiants de l'université de Nanjing ont lancé la journée des célibataires. En raison de la politique de l'enfant unique et du surplus d'hommes en Chine, les célibataires se sont alors fait plaisir en s'offrant de petits cadeaux. À cette époque, générer des milliards était encore impensable. Ce n'est qu'au cours des dix dernières années que la journée des célibataires s’est réellement développée : en 2011, les consommateurs ont seulement dépensé 694,51 millions d'euros. Tandis qu’en 2015, cette somme a atteint les 12,11 milliards d'euros, puis 21,43 milliards d'euros en 2017. En 2020, Alibaba organisé, avec grand succès, l’événement sur deux semaines, du 1er au 11 novembre. Les ventes ont alors généré 62,48 milliards d'euros, soit + 8 937 % par rapport à l’édition de 2011. À titre de comparaison, 34,49 milliards d'euros ont été dépensés chez JD.com.

Revenu 2020 : 29,14 milliards d’euros

Premier : 24 novembre 1961

Dernier : du 26 au 29 novembre 2021

Comparé au Single Day, le Black Friday aux États-Unis est beaucoup plus traditionnel. En 1961, les commerçants de Philadelphie ont été les premiers à annoncer des rabais pour attirer les consommateurs pendant le pont entre Thanksgiving et le week-end qui suit. Depuis, le Black Friday est devenu l'événement commercial le plus important de l'année dans le pays. Selon Adobe, les consommateurs ont acheté pour 7,6 millions d'euros lors du seul Black Friday en 2020, soit 21,6 % de plus qu'en 2019. Au cours des cinq jours, allant de Thanksgiving jusqu'au Cyber Monday, les commerçants américains ont récolté pas moins de 29,14 milliards d'euros, soit +20,7 % par rapport à 2019.

Revenu 2020 : 10,15 milliards d’euros

Premier : du 18 au 21 novembre 2011

Dernier : du 19 au 22 novembre 2021

Le Mexique, qui accueille le troisième plus grand événement de shopping au monde, est aussi un cas particulier. Ce ne sont pas les commerçants ou les associations, mais le gouvernement qui a lancé l’opération commerciale El Buen Fin (« la bonne fin ») en 2011. Afin de renforcer l'économie, l'État mexicain renonce à la TVA durant quatre jours, et tire au sort 150 000 prix en espèces d'une valeur totale de 500 millions de pesos (21,26 millions d'euros). Toute personne qui paie avec sa carte de crédit pendant El Buen Fin participe à la tombola. Les associations de défense des consommateurs mettent cependant en garde contre le surendettement, mais ne parviennent pas à freiner la popularité d'El Buen Fin. Les ventes déclarées par le ministère de l'Économie sont en hausse depuis des années. En 2015, les Mexicains ont dépensé quatre-vingts milliards de pesos (3,4 milliards d'euros). En 2019, le chiffre était déjà de 5,1 milliards d'euros. En 2020, l'État mexicain a prolongé El Buen Fin de quatre à douze jours. Par rapport à l'année précédente, les ventes ont presque doublé pour atteindre 10,15 milliards d'euros.

Revenu 2021 : 9,49 milliards d’euros

Premier : 15 juillet 2015

Dernier : 21 et 22 juin 2021

Tout comme le succès du Single Day est indissociable d’Alibaba, l’événement Amazon Prime Day est indissociable de la société éponyme qui l’a créé en 2015. Amazon a organisé sa première édition pour célébrer, avec les membres de son programme fidélité, le vingtième anniversaire de l'entreprise. Depuis, les ventes générées par Amazon et les marketplaces participantes lors de l'Amazon Prime Day ont explosé. Lors du premier Prime Day en 2015, les consommateurs ont dépensé 760 millions d'euros. En 2019, lors du tout premier Prime Day de deux jours, ce chiffre a atteint 6,07 milliards d'euros. Sur les deux dernières années, le magazine spécialisé DigitalCommerce360 estime que les chiffres ont atteint les 8,81 milliards d'euros pour le Prime Day 2020 et 9,49 milliards d'euros en 2021.

Revenu 2020 : 8,8 milliards d’euros

Premier : 28 novembre 2003

Dernier : du 26 au 29 novembre 2021

En dehors des États-Unis, le Black Friday se tient dans de nombreux autres pays, en premier lieu au Royaume-Uni. Les Britanniques ont découvert le Black Friday en 2003 et le Cyber Monday en 2009. Toutefois, les ventes de ces dernières années n’ont pas évolué de façon homogène. Probablement en partie à cause de la pandémie, les consommateurs britanniques ont moins dépensé en 2020 (8,8 milliards d'euros) qu'en 2019 (9,99 milliards d'euros), selon le Center for Retail Research. En 2018, le Brexit a miné le moral des consommateurs britanniques : les ventes sont passées de 8,71 milliards d'euros en 2017 à 7,79 milliards en 2018. À l’époque, le British Retail Consortium a considéré la période de Noël 2018 comme la pire de la décennie.

Revenu 2020 : 5,51 milliards d’euros

Premier : inconnu

Dernier : 24 octobre 2022

Le sixième plus grand événement commercial du monde n'a pas un caractère commercial mais religieux. Lors de la fête annuelle de Diwali, les 1,09 milliard d'hindous du monde, dont environ 92% vivent en Inde, célèbrent le retour de leur dieu, le seigneur Rama, dans son royaume. Cette fête symbolise la victoire du Bien sur le Mal et de la lumière sur l'ombre. Pour la fête, les hindous achètent non seulement des boissons et de la nourriture, mais aussi des feux d'artifice, des articles de mode et, dans certains cas, des cadeaux luxueux tels que des appareils électroniques. La saison des achats commence un mois avant le festival de Diwali. Les points forts de la saison des fêtes sont les Big Billion Days de Flipkart et le Great Indian Festival d'Amazon. Les dépenses pendant la saison des fêtes ont fortement augmenté ces dernières années : Redseer chiffrait les ventes en 2017 à 680 millions d'euros, tandis qu’en 2018 les commerçants ont récolté 1,7 milliard d'euros. Selon Forbes, les dépenses ont encore fortement augmenté depuis et les consommateurs indiens auraient dépensé 4,07 milliards d'euros en ligne en 2019, et 5,51 milliards d'euros en 2020.

Revenu 2020 : 5,3 milliards d’euros

Premier : du 29 novembre au 2 décembre 2013

Dernier : du 26 du 29 novembre 2020

Derrière les États-Unis et le Royaume-Uni, la France est le pays où les consommateurs dépensent le plus pendant les quatre jours allant du Black Friday au Cyber Monday. Le Center for Retail Research a estimé que les commerçants français ont généré 5,3 milliards d'euros de chiffre d’affaires l'année dernière. En raison de la pandémie et des fermetures obligatoires associées, pour les commerces dits « non-essentiels », le gouvernement français a demandé aux e-commerçants de reporter la publication de leurs offres prévues pour le Black Friday. Mais tous n'ont pas répondu à cet appel, donnant lieu à deux événements Black Friday - avec un premier du 27 au 30 novembre et un second du 4 au 6 décembre. Cela n’a cependant pas poussé les Français à consommer davantage : plombées par la crise sanitaire, les dépenses 2020 sont en recul de 11% par rapport à 2019. Les ventes au détail traditionnelles ont chuté de 18%, tandis que les dépenses de vente en ligne ont augmenté de 11%.

Revenu 2020 : 3,7 milliards d’euros

First time : du 29 novembre au 2 décembre 2013

Dernier : du 26 au 29 novembre 2021

Selon l'association allemande du commerce de détail, les consommateurs ont dépensé 3,7 milliards d'euros l'année dernière lors du week-end Black Friday/Cyber Monday, positionnant l’événement au premier rang en Allemagne et à la huitième place dans le monde. Contrairement à la France, la pandémie n'a guère impacté les consommateurs (+19,4 % de ventes comparé à l’année précédente) Celles-ci ont également doublé puisqu’elles ont atteint respectivement 1,7 milliard d'euros, 2,4 milliards d'euros puis 3,1 milliards d'euros en 2017, 2018 et 2019.

Revenu 2020 : 1,88 milliards d’euros

Premier : 26 décembre 1931

Dernier : 26 décembre 2021

L’appartenance de l’Australie au Commonwealth depuis 1931 est évidente chaque 26 décembre : en écho à la tradition britannique, des centaines de milliers d'Australiens se pressent dans les magasins le premier jour d’ouverture après Noël (26 décembre) pour acheter des coupons et échanger les cadeaux reçus. Les commerçants accueillent leurs clients avec des promotions spéciales pour donner un coup de pouce supplémentaire à leurs ventes : en 2017, quelques 25 millions d'Australiens ont fait des achats pour 1,48 millions d'euros le lendemain de Noël, en 2018 pour 1,49 millions d'euros, tandis qu’en 2019, les commerçants ont réalisé un chiffre d'affaires de 2,2 milliards d'euros. Lors du Boxing Day 2020, les ventes se sont élevées à trois milliards de dollars australiens (2,24 milliards d'euros), selon Dominique Lamb, le responsable de la National Retail Association (NRA).

Revenu 2020 : inconnu

Premier : du 15 février au 16 mars 1996

Dernier : du 15 décembre 2021 au 29 janvier 2022

On ne sait pas combien de dirhams les résidents et visiteurs de Dubaï ont dépensé au Dubaï Shopping Festival ces dernières années. Les cheikhs pratiquent la discrétion. Ce qui est certain, c'est que le Dubaï Shopping Festival est le plus grand événement commercial de la péninsule arabique et l'un des plus grands événements commerciaux au monde. Lors de la première édition du Dubaï Shopping Festival en 1996, les ventes avaient déjà atteint 1,35 milliards d'euros. En 2010, les consommateurs ont acheté pour 2,31 milliards d'euros et, en 2012, pour 2,7 milliards d'euros. Pour 2018, Gulf News a estimé les ventes à 4,53 milliards d'euros. L'importance du Dubaï Shopping Festival pour les secteurs du commerce et tourisme des Émirats Arabes Unis est mise en évidence par les 2,31 millions d'euros (10 millions de dirhams) dépensés par les organisations lors du dernier Dubaï Shopping Festival (du 17 décembre 2020 au 30 janvier 2021) uniquement pour décorer quatre-vingts rues de la métropole du désert. Selon Gulf News, leur budget total était de 17,29 millions d'euros pour cet événement.

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Particuliers et professionnels ont entamé la saison touristique avec pragmatisme en valorisant les richesses de l’Hexagone alors que de nouvelles restrictions sanitaires sont mises en place

Lyon – le 20 juillet 2021 – Les Français n'ont pas attendu les déclarations du 12 juillet 2021, pour adapter leurs projets estivaux à la pandémie : dès janvier, 66,5% souhaitaient déjà rester en France cet été[1]. D’ailleurs, la plupart des offres proposées par les professionnels s’adressent avant tout à la population française, voire locale.

Dealabs, première communauté de bons plans de France et observatoire de la consommation online, a relevé les grandes tendances qui marqueront ces vacances d’été 2021, à la saveur très différente ! Entre une population partiellement vaccinée, des pays et des commerces seulement partiellement rouverts, la prudence guide les choix de tous dans l’organisation des mois de juillet et août. Pour les commerçants, la saison est cruciale, c’est le chiffre d’affaires de toute une année qui se joue sur ces quelques semaines.

Depuis avril 2020, les Régions cherchent à relancer l’économie locale qui a souffert des confinements successifs en proposant des offres et bons plans aux touristes et aux habitants.

De nombreuses villes proposent des formules de type « 1 acheté, 1 gratuit » : la Communauté d'Agglomération de La Rochelle offre 40€ pour 20€ dépensés dans les bars hôtels et restaurants partenaires, à Lyon c'est une nuit d'hôtel offerte pour une nuit achetée, les Ardennes remboursent 50% des séjours sous conditions, La Somme offre 80€ pour deux nuitées…

La saison 2021 voit également fleurir les Pass pour une sélection d'activités à tarif réduit pour partir à la découverte des régions : MyProvence pour les offres culturelles dans les Bouches-du-Rhône, une réservation d'hôtel dans la Drôme peut donner droit à un Pass’Drôme de 150€, 500 visites guidées sont proposées en Normandie…

Il est à noter que de nombreuses offres s'adressent plus spécifiquement aux habitants des régions concernées. Les acteurs locaux souhaitent ainsi compenser l’absence de touristes étrangers en encourageant la population locale à profiter de leurs offres en « staycation »[2].

Dans le cadre de l’opération « L’été dans les étoiles », les habitants des Hauts-de-France sont ainsi encouragés à séjourner dans les palaces lillois pour des tarifs préférentiels. Les habitants de Nouvelle Aquitaine peuvent séjourner dans les hôtels de Bordeaux à prix réduit.

Cependant, cela reste un pari risqué : en début d’année, seulement 11% des Français déclaraient qu’ils resteraient chez eux cet été en l’absence de voyage à l’étranger[3].

L'été 2021 voit également se multiplier les offres à destination des jeunes. Hugues de Buyer-Mimeure, Directeur et Cofondateur de Dealabs explique : « Les plus jeunes sont une population moins à risque, et traditionnellement plus actives pendant les congés scolaires. Les acteurs du tourisme souhaitent également récompenser cette tranche d’âge d’avoir sacrifier sa liberté pour le plus grand nombre ces derniers mois. Enfin les commerçants espèrent que ces mois de restrictions rendront les plus jeunes d’autant plus actifs et friands de loisirs pendant l’été. »

Là encore les formules de type Pass pourraient rencontrer un franc succès : OuiSncf propose durant tout l'été 29€ de Pass illimité pour les 12-25 ans sur tous les TER de France pendant un mois. Les hôtels ne sont pas en reste, dans la région Grand Est, 50€ sont offerts pour une nuit dans un hôtel partenaire aux 15-29 ans.

Outre la désormais incontournable assurance Covid[4], les compagnies aériennes ou hôteliers proposent désormais de plus en plus fréquemment des cartes cadeaux, pour donner plus de flexibilité à leurs clients. C’est le cas par exemple de Transavia ou LastMinute etc.

« Il est agréable de voir que les acteurs du tourisme ont été au rendez-vous cet été 2021, en proposant de nouvelles offres qui prennent en considération les contraintes sanitaires, avec notamment une généralisation de l'assurance covid pour tous les voyages et séjours. Les acteurs traditionnels n'ont pas raté le rendez-vous et continuent de proposer des offres malgré des impératifs de rentabilité plus pressants que jamais après une année catastrophique. Ils ont pris le parti de proposer des bons plans pour relancer leur activité. Il y a donc de bonnes affaires à saisir pour les consommateurs sur ces prochaines semaines pour profiter de leur été et aider les commerçants et l’économie locale de la plus agréable des manières ! » analyse Hugues de Buyer-Mimeure.

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[1]Enquête menée auprès de 5 700 consommateurs par la communauté d'achat Dealabs avec l'aide du service d'étude de marché SurveyMonkey du 19 janvier au 22 janvier 2021.[2]Vacances à la maison[3]Enquête menée auprès de 5 700 consommateurs par la communauté d'achat Dealabs avec l'aide du service d'étude de marché SurveyMonkey du 19 janvier au 22 janvier 2021.[4] Assurance annulation basée sur les restrictions gouvernementales ou sur de possibles contaminations.

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Lyon (France), le 29 juin 2021 – L’équipe de France de football, pourtant grande favorite de la coupe de l’UEFA 2020, s’est inclinée hier soir face à la Suisse au cour de la session de tir au but. Tandis que de nombreux supporters ont encouragé l'équipe nationale, les e-commerçants risquent de rire jaune : d’après la communauté Dealabs, le nombre d’acheteurs en ligne a chuté lorsque les Bleus étaient sur le terrain.

La plupart des amateurs de foot suivent les matchs de l'équipe de France à la télévision et ne se laissent pas distraire, y compris par les achats en ligne qu’ils pourraient y avoir. Dès lors que le match a commencé, environ une personne sur quatre préfère encourager les « Bleus » plutôt de commander leurs produits préférés. D’après Dealabs, la plus grande communauté d'achat de France, la demande a chuté en moyenne de 23,3 % pendant les trois matchs du tour préliminaire impliquant la France.

En moyenne, la fièvre du football s’empare des Français environ soixante minutes avant le coup d'envoi du match. Malgré les chiffres, il reste difficile de dire s’ils éteignent simplement leurs ordinateurs, s’ils s’apprêtent pour le match ou s’ils vaquent tout simplement à d’autres occupations. Ce qui est certain, en revanche, c'est que le nombre de consommateurs qui utilisent Dealabs pour s'informer des bons plans ont tendance à chuter de 12,1 %, à H-1  avant le match (par rapport à la même heure la veille).

Au moment du coup d’envoi, les matchs de l'équipe de France sont beaucoup plus intéressants aux yeux des consommateurs que les achats. La demande a le plus chuté lors du dernier match de groupe contre le Portugal (32,1 %). Au contraire, le match contre l'Allemagne (15 juin) a le moins impacté les habitudes des consommateurs (avec 8,2 %)[1].

Pour ce qui est du match d’hier soir contre la Suisse, voici quelques chiffres intéressants :

• Le trafic a chuté de 7,3 %, une heure avant le début du match

• Une diminution du trafic (7,0 %) a été enregistrée sur les 90 minutes réglementaires du match. Ce pourcentage a même atteint les 13,9% lors des prolongations et de la période de tirs au but

• Une heure après la fin du match, le trafic et la demande étaient encore inférieurs de 3,8 % aux moyennes de la veille

Quant aux matchs incluant les autres pays engagés dans la compétition, on constate qu’il n’y a pas de perturbation dans les habitudes d’achats en ligne des consommateurs français. Au contraire, la demande a augmenté en moyenne de 5,2 % dans l'heure qui a précédé les 33 matchs du premier tour. Pendant les rencontres, Dealabs a été consulté en moyenne par 4,5 % de consommateurs supplémentaires. Même après les matchs, la demande a augmenté de 3,7 %. Cette tendance est probablement dû au phénomène dit du « second écran » : pendant que les consommateurs regardent les matchs à la télévision, ils surfent en parallèle sur Internet via leur smartphone ou leur tablette, et effectuent des achats en ligne.

Un coup d’œil sur les habitudes des consommateurs européens met en évidence quelques similitudes : en plus d’être présent en France, Pepper.com est également représenté dans huit autres pays européens. Et comme en France, la demande a également chuté en Allemagne (-23,7 %), en Angleterre (-16,9 %), en Italie (-17,1 %), en Autriche (-10,4 %), en Pologne (-15,0 %), en Russie (-2,3 %) et en Espagne (-15,4 %) lors des matchs du tour préliminaire des équipes nationales respectives[2].

Les matchs de l'équipe néerlandaise ont eu le plus fort impact sur le comportement d'achat des consommateurs. Environ un consommateur néerlandais sur quatre (24,2 %) a préféré regarder les matchs de son équipe à la télévision plutôt que de faire des achats. Le dernier match de groupe contre la Macédoine du Nord (21 juin) a été particulièrement captivant pour de nombreux Néerlandais : les consommateurs ont beaucoup moins acheté avant (-48,2% 1 heure avant le début) et pendant le match (51,1%).

À l’occasion de la rencontre de huitième de finale opposant les Pays-Bas à la République Tchèque (27 juin), la demande a chuté de 47,0 % une heure avant le début du match jusqu’à atteindre -56,7 % une fois celui-ci commencé[3].

Le groupe Pepper.com, qui regroupe des sites de bon plans présents dans 9 pays Européens, occupe la place de leader sur le marché quand il s’agit de s’informer des offres disponibles en ligne. À titre d’exemple, Chollometro.com (Espagne) est utilisé par 2,8 millions de consommateurs uniques espagnols par mois, hotukdeals.com par 5,4 millions de consommateurs britanniques, mydealz.de par 6,7 millions de consommateurs allemands et Dealabs.com par 4,4 millions de consommateurs français. Pour les e-commerçants, les portails proposés par Pepper.com représentent l’une des principales sources de trafic. L'évolution du nombre de visiteurs permet également de tirer des conclusions sur le développement du commerce en ligne.

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[1]Ces résultats ont été observés sur les trois matchs de pool (1er tour) et ne concernent pas les matchs de huitième de finale.

[2]Ces chiffres reposent sur une évaluation de Pepper.com, opérateur de Dealabs, qui a analysé le nombre d'utilisateurs de ses portails Chollometro (Espagne), Dealabs (France), hotukdeals (Royaume-Uni), mydealz (Allemagne), Pepper.it (Italie), Pepper NL (Pays-Bas), Pepper.pl (Pologne), Pepper.ru (Russie) et Preisjäger (Autriche) avant, pendant et après les matchs du tour préliminaire du championnat d'Europe de football de cette année, et les a comparés aux valeurs habituelles à ce moment de la journée.

[3] Comparé à la moyenne de la veille

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Lyon (France), 25 mai 2021 - Depuis plus d'un an, la session shopping du week-end ou après le travail s’est fait essentiellement en ligne pour de nombreux consommateurs, à l’exception des courses ou produits de première nécessité. Mais la fréquentation des magasins depuis leur réouverture officielle le 19 mai laisse entrevoir la frustration qu’ont éprouvé les Français ces derniers mois. Pour savoir comment les habitudes d'achats ont évolué pendant l’épidémie de Covid-19, Dealabs, premier site communautaire de bons plans de France, a mené son enquête. Malgré tous les avantages que présente le e-commerce et les inconvénients des magasins traditionnels, les clients préfèrent pouvoir choisir entre les deux à leur guise.

Le Covid-19 a bouleversé beaucoup de choses : à rebours de certaines analyses, les répondants de l’étude Dealabs considèrent que leurs dépenses courantes ont augmenté (un peu plus à 26,4%, beaucoup plus à 11%), surtout pour les 18 à 54 ans. Cependant, un tiers des répondants estime au contraire avoir fait des économies sur la période et dépenser moins qu’avant. La manière dont les personnes interrogées dépensent leur argent a cependant changé : les produits alimentaires, dépenses en électricité, et en jeux vidéo ont augmenté. Il en va de même pour les dépenses en chauffage et en matériel de bricolage et jardinage.

Malgré les restrictions de transports pour plus d'une personne sur trois (39%), les dépenses en voitures, bus et trains sont restées les mêmes. En revanche, le budget lié aux voyages (74%), à la mode, aux accessoires (33,8%) ainsi qu‘aux parfums et cosmétiques (28,6%) ont diminué pour la majorité des répondants.

L'enquête Dealabs met également en lumière l’augmentation des achats en ligne, liée à la pandémie, qui est particulièrement visible dans les catégories de produits suivants : articles de mode (49,4%), électronique grand public (41,3%) et jeux vidéo (35,9%). 46,3 % des répondants prévoient actuellement de conserver ce réflexe de l’achat en ligne même après la pandémie. Ils sont motivés par des prix souvent plus bas et la praticité de la livraison à domicile.

Mais les consommateurs français regrettent les achats dans les magasins traditionnels. L’enquête Dealabs en a d’ailleurs souligné les raisons : plus de la moitié des répondants regrette de ne pas pouvoir toucher et/ou tester les produits avant de les acheter (69,1%), les frais d'expédition (55,1%) et l'absence de possibilité de retirer les marchandises (46,5%). 48,3% des répondants préfèrent même soutenir les commerces de proximité, quitte à avoir un choix plus restreint et des prix plus élevés.

« La pandémie et les nombreuses restrictions imposées pour l’endiguer sont contraignantes sur les plans professionnels comme personnels. Les achats en ligne restent une des rares poches de liberté, explique Hugues de Buyer-Mimeure, président et co-fondateur de Dealabs. C’est pourquoi en tant que site communautaire de bons plans, nous continuons d’aider notre communauté à profiter des meilleurs deals, pour faciliter, à notre échelle, la gestion de cette période difficile.

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Méthodologie

Les déclarations ci-dessus sont basées sur une analyse menée par Dealabs (à l’aide de SurveyMonkey) ce printemps auprès de 3000 consommateurs en France. Cette étude a été réalisée en collaboration avec Survey Monkey.

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Lyon (France) - le 5 mai 2021 – Si la « Chasse aux Rennes Enflammés » vous rappelle quelque chose, vous faites sans doute partie des 1,3 millions de membres de Dealabs, la plus grande communauté de bons plans en France.

Depuis 2017, les deux fondateurs de Dealabs, Hugues et Mederic de Buyer-Mimeure, et leurs équipes organisent chaque année la « Chasse aux Rennes Enflammés » pour remercier communauté de sa loyauté. Le principe de l’évènement est simple : des Rennes enflammés envahissent le site et les applications Dealabs de manière aléatoire. En les collectant, les utilisateurs peuvent accéder à des récompenses plus ou moins importantes.  Lors de la dernière édition de cette chasse (du 7 au 13 avril), Dealabs a mis en jeu trois jetons non fongibles (NFT) spécialement créés pour l’occasion et qui sont venus compléter les récompenses déjà disponibles. Cette action n’est d’ailleurs pas passée inaperçue auprès de la communauté qui apprécie l’aspect ludique de l’opération.

Chaque semaine, près de 1,35 million de consommateurs utilisent l'application et la plateforme de Dealabs pour accéder aux meilleurs bons plans. Ils ont été 1,63 million à s’y rendre entre le 7 et le 13 avril lors de l’évènement de la « Chasse aux Rennes Enflammés ». Il s’agit de la neuvième édition du rendez-vous très apprécié de la communauté, comme le montre l’augmentation de +20,4% de la portée à cette occasion. Les +1,3 million de membres inscrits ont non seulement partagé 6 044 offres (+54,4 % de plus que la semaine précédente), mais ont également partagé 125 234 commentaires (+104,3 %). Dans le même temps, le nombre d'achats référencés par Dealabs a augmenté de +34,3 % par rapport à la semaine précédente.

d’évènements est liée aux récompenses offertes et au coté ludique du jeu aux utilisateurs. Lors de la dernière « Chasse aux Rennes Enflammés », Dealabs a offert aux utilisateurs 500 prix différents dont la valeur totale s’élevait à 8 500 euros.

Cette année, trois jetons non fongibles (NFT) ont été spécialement créés pour l’occasion. La marque a tiré au sort parmi ses utilisateurs les plus actifs pour les leur offrir. L’évènement a fait sensation au sein de la communauté, particulièrement auprès des nombreux utilisateurs sont des férus de technologie. Les NFT, basés sur la norme ERC1155, sont nommés « Neoflame Genesis Holo », « Flamememe Genesis Or » et « Flamepunch Genesis Argent » et sont librement échangeables.

Dealabs a lancé son évènement sur huit marchés distincts et a par conséquent créé, avec le soutien de Rarible.com, un total de neuf copies de chacun des trois NFT. Pour compenser les émissions de CO2 causées par cette création, Dealabs a fait un don à une ONG engagée dans la protection de l’environnement.

Parmi les autres prix remportés lors de la dernière « Chasse aux Rennes Enflammés » figuraient des peluches « Renne Enflammé » ou encore des bons d'achat à dépenser auprès des enseignes Cultura, Decathlon, Fnac et Zalando ou sur le service de streaming Disney+. Des cadeaux ont également été offerts : trois casques audio Sony WH-1000XM4, trois packs Philips Hue Play Starter Sets, mais aussi deux exemplaires de la PlayStation 5 de Sony, qui reste très demandée.

« La Chasse aux Rennes Enflammés est devenu un rendez-vous incontournable pour un bon nombre de membres de notre communauté. Ils sont nombreux à attendre cet évènement avec impatience, parfois pendant plusieurs semaines. D’autres trouvent que l’engouement autour cet évènement est un peu exagéré », explique Hugues de Buyer-Mimeure, Co-fondateur de Dealabs. « Nous voulions faire un cadeau à notre communauté et c’est pourquoi nous avons créé la Chasse aux Rennes Enflammés. Nous y consacrons beaucoup de temps et d’énergie et nous en sommes ravis. Nous souhaitions récompenser nos utilisateurs les plus fidèles et actifs avec des prix attrayants et des surprises, liste maintenant complétée par l’arrivée des NFT. »

Grâce aux cinq dernières éditions de sa « Chasse aux Rennes Enflammés », Dealabs a pu générer +15,8 % visites cumulées (plateforme et application). De plus, l'activité de la communauté a augmenté de manière encore plus significative sur tous les indicateurs d'engagement. Par rapport à la période précédente, les membres de Dealabs ont partagé deux fois plus d'offres (+104,0 %) et en ont également discuté plus intensément. Le nombre de commentaires a augmenté en moyenne de 114,8 %. De plus, la communauté s'est enrichie en moyenne de 16 196 nouveaux utilisateurs au cours des cinq dernières éditions de l’évènement, soit une augmentation de +85,2 % par rapport à la période précédente.

Les offres partagées sur Dealabs ont également bénéficié de la popularité de l’événement : en moyenne, le nombre d'achats négociés par Dealabs a augmenté de 38,7% au cours de chacune des cinq dernières éditions de la « Chasse aux Rennes Enflammés ».

Les « Non fungible tokens » (NFT), que l'on pourrait traduire par «  jetons non fongibles »,  sont des éléments cryptographiques et virtuels sur la blockchain avec des codes d'identification uniques et des métadonnées (auteur, signature, date, type...) qui les distinguent les uns des autres. Un NFT est unique, comme peut l'être une œuvre d'art. Il n'y a qu'une Joconde ou qu'un manuscrit des Fleurs du Mal, et c'est la blockchain qui permet de certifier le caractère unique d'un NFT, et ainsi d'en garantir l'authenticité à son futur acquéreur.

Les NFT sont des biens cryptographiques virtuels basés sur la blockchain. En raison de leur caractère unique, certains de ces jetons atteignent une valeur de collection extrêmement élevée. Pas plus tard que le 11 mars, l'artiste Beeple a vendu son œuvre d'art "Everydays : The First 5000 Days", créée en tant que NFT, à la traditionnelle maison d'enchères londonienne Christie's pour 69 millions de dollars américains.

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À PROPOS DE DEALABS

Fondé en 2011, Dealabs est le premier réseau social de bons plans en France et un véritable observatoire de la consommation online. Avec une communauté de plus d’un million de membres, 25 millions de visites par mois entre le site et l’application et 20 000 deals postés par mois, Dealabs rassemble les meilleures offres dénichées en ligne ou en magasin (codes promos, ventes flash, bon plans). En 2014, Dealabs a rejoint le groupe international Pepper.com. Pour plus d’informations : www.dealabs.com

À PROPOS DE PEPPER.COM

Pepper.com a été créé en juin 2014 par Paul Nikkel et Fabian Spielberger, en fusionnant leurs plateformes respectives de bons plans hotukdeals (UK) et mydealz (Allemagne). 6 ans après, avec 25 millions d'utilisateurs, Pepper.com est la plus grande communauté de partage de deals au monde, employant plus de 200 personnes dans 12 pays différents. Pepper.com donne aux consommateurs avertis une voix pour partager des offres, des conseils et des idées. Pour plus d’informations : www.pepper.com

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Lyon (France) - le 21 avril 2021 - Les achats en ligne ont aujourd’hui la cote. En partie suite à la pandémie de Covid19, de plus en plus de Français préfèrent désormais faire leurs achats en ligne plutôt qu’en magasin. Mais là n’est pas la seule raison. En effet, 64,7% des consommateurs interrogés lors d’une récente étude Dealabs[1] déclarent qu’il leur est plus facile de comparer les prix sur internet. Mais dans quelle mesure les consommateurs français sont-ils réellement sensibles aux prix ?

Sans surprise, une large proportion des Français souhaiterait faire des économies (74,9 %) si bien que beaucoup se considèrent comme de réels chasseurs de bons plans. D’ailleurs, cette proportion est particulièrement élevée chez les jeunes générations (18-24 ans : 76,9 % / 25-34 ans : 75,8 %), et nettement moins visible chez les seniors (55 à 64 ans - 67,4 %). De plus, les hommes (77,3 %) se considèrent davantage comme des chasseurs de bonnes affaires, toutes tranches d’âge confondues 72,9% pour les femmes).

En plus d’interroger les Français, Dealabs a également mené son étude au Royaume-Uni et en Allemagne. Les consommateurs se considèrent respectivement à 86,7 % et à 83,9 % comme des chasseurs de bons plans.

Le prix, loin d’être le seul vecteur de décision

Même si de nombreux consommateurs disent chercher essentiellement les bonnes affaires, pour beaucoup, le prix n’est le seul critère pour arrêter leur décision d’achat.  En effet, l’étude Dealabs montre que seul un tiers des consommateurs français (33,2 %) considère le prix comme étant un critère déterminant (contre 21,6 % en Allemagne 43,5 % aux Royaume-Uni).

Mais, d’autres facteurs ayant davantage d’influence sur leur décision d’achat ont pu être mis au jour par Dealabs. En fait, deux tiers des Français donnent la préférence (66,8 %) à la qualité d'un produit (15,6 %), les résultats de tests produits présents dans les médias (25 %) ou encore les avis/évaluations des autres consommateurs (16,3 %).

D’ailleurs, les Français semblent plus sensibles aux « tests » publiés dans les médias que leurs voisins européens : 10,9 % des Allemands y prêtent attention et seuls 2,7% des Britanniques estiment ce critère pertinent. Dans une certaine mesure, cette tendance semble la même concernant les avis des consommateurs ayant déjà utilisé le produit : seuls 13,4 % des Allemands et 18,6 % des Britanniques se disent influencés par cette dimension. En revanche, ils sont plus nombreux que les Français à citer la « qualité du produit » comme critère d'achat essentiel.

Acheter à l’étranger est un phénomène plutôt répandu

De nombreux consommateurs choisissent d’acheter des produits spécifiques sur des sites étrangers pour faire des économies. En France, ils sont 82,4 % à l’avoir déjà fait, soit un peu plus nombreux que les Britanniques (76,4 %) et un peu moins que les Allemands (84,7 %). En termes de fréquence, un Français sur cinq (20,9 %) a commandé plus de 5 fois sur les sites étrangers sur l’année écoulée, contre seulement 14,6 % en Allemagne et 13,2 % au Royaume-Uni.

Cette tendance varie quelque peu en fonction du genre. Alors que les hommes sont 87,4% à avoir déjà passé ce type de commandes, les femmes ne sont que 77,4%. De plus, les jeunes générations sont plus susceptibles d'acheter à l'étranger que les seniors : seuls sept seniors sur dix (70,0 %) y ont eu recours d’après Dealabs.

Prix et disponibilité des produits : duo gagnant des achats à l’étranger

Les consommateurs ont de nombreuses raisons d'acheter à l'étranger. Néanmoins, deux critères semblent sortir du lot : le prix et la disponibilité. Contrairement aux achats faits sur le territoire, les achats effectués à l’étranger ont souvent pour principale motivation un prix plus intéressant. 82,6% des Français sont d’accord avec cette affirmation selon l’étude Dealabs. Les consommateurs britanniques et allemands ne font pas exception à la règle : pour les Allemands aussi, un prix plus intéressant (79,3 %) est l'argument décisif. Les consommateurs britanniques sont un peu moins sensibles à cet aspect avec seulement 72,6 % d'entre eux qui partagent cet avis.

Même si la disponibilité d’un produit est le critère qui arrive en seconde position, il reste très loin derrière le facteur prix : 44,7% des consommateurs français font appel à des e-commerçants étrangers pour accéder à des produits indisponibles dans leur pays d’origine (contre 49,4 % Allemagne et 46,5 % au Royaume-Uni).

Les raisons pour lesquelles consommateurs éprouvent des réticences à commander à l’étranger sont également intéressantes à étudier : 31,7 % ont déclaré qu'ils n’ont tout simplement pas encore trouvé la bonne affaire, et 43,8 % craignent de devoir payer des droits de douane élevés lorsque le produit arrivera sur le territoire. D’ailleurs, les consommateurs britanniques (47,6 %) et allemands (40,3 %) se sentent davantage concernés par ce dernier critère.

Plus de la moitié des acheteurs transfrontaliers commandent en Allemagne

C’est en Chine que les Allemands (61,6 %) et les Britanniques (53,48 %) commandent le plus via Internet, les Français ne sont pas en reste avec 53,1 % des consommateurs concernés. Les consommateurs de l’Hexagone achètent également, mais dans une moindre mesure, en Allemagne (52,3 %) ou au Royaume-Uni (34,9 %). L'Espagne (19,2 %) et les États-Unis (15,1 %) complètent le top 5.

Si les Français sont si nombreux à commander en Chine, c'est sans doute pour y trouver des produits électroniques au meilleur prix (46,1 %). La mode (40,3 %) vient en deuxième position, suivie par les jeux vidéo (27,7 %). Les jouets (20,2 %) et les articles de sport (18,5 %) complètent le top 5 des produits particulièrement plébiscités.

Mais ce qui est vrai pour les consommateurs français ne l’est pas forcément pour nos voisins. En effet les acheteurs allemands et anglais n’achètent pas vraiment auprès de nos boutiques en ligne. Ils n’ont été respectivement que 13,5 % et 12,8 % à avoir commandé des produits en provenance de l’Hexagone. La balance commerciale est donc tout sauf équilibrée.

[1] Menée auprès de 2000 consommateurs

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• 33% des Français vont célébrer Pâques cette année et 22% sont encore hésitants 

• Pâques n’est décidément pas que pour les enfants : 54% des Français comptent offrir un cadeau à leur conjoint

• Les Français, attachés à la tradition : 82% comptent offrir des effigies en chocolat à Pâques 

Lyon – le 30 mars 2021 – Dealabs, première communauté de bons plans de France et observatoire de la consommation online, a interrogé sa communauté sur cette les fêtes de Pâques qui approchent à grand pas. Fête souvent incontournable du printemps, Dealabs a souhaité savoir ce que pensaient les Français. 

Un tiers des Français (33%) compte célébrer Pâques cette année malgré le confinement de rigueur dans certaines régions. Au même titre que leurs voisins allemands (37%) ou encore anglais (50%), les consommateurs comptent bien encore cette année frôler la crise de foie. Et pour cause ! La tradition d’offrir des chocolats à l’effigie des cloches ou du fameux lapin est particulièrement en vogue en 2021 : 82% des Français vont offrir des chocolats à cette occasion. Mais que les enfants soient rassurés, ils auront également le droit à des jouets dans un quart des cas (25%) en France et presque un cas sur deux (42%) en Allemagne. Les œufs décorés reviennent également au goût du jour puisque les Français sont 29% à envisager de faire ce cadeau. 

Même si la coutume concerne généralement les enfants (58%), les adultes ne seront pas en reste cette année pour Pâques. 1 Français sur deux a d’ailleurs prévu d’offrir un petit quelque chose à son ou sa conjointe et 39% veulent gâter leurs parents. Cependant, pensez à vos beaux-parents, car seuls 10% vont penser à eux pour Pâques. Il serait fâcheux de vexer belle-maman…

Quoi qu’il en soit, qu’importe ce que vous comptez offrir et à qui, pensez à vous renseigner sur les prix des produits et à comparer les avis ! Utilisez des plateformes de bons plans comme Dealabs pour dénicher la meilleure offre pour faire plaisir sans se ruiner !

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Les déclarations ci-dessus sont basées sur une analyse menée par Dealabs (à l’aide de SurveyMonkey) entre le 17 et le 19 mars 2021 auprès de 3000 consommateurs en France, 2000 consommateurs en Allemagne et 2000 consommateurs au Royaume-Uni.

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À PROPOS DE DEALABS

Fondé en 2011, Dealabs est le premier réseau social de bons plans en France et un véritable observatoire de la consommation online. Avec une communauté de plus d’un million de membres, 25 millions de visites par mois entre le site et l’application et 20 000 deals postés par mois, Dealabs rassemble les meilleures offres dénichées en ligne ou en magasin (codes promos, ventes flash, bon plans). En 2014, Dealabs a rejoint le groupe international Pepper.com. Pour plus d’informations : www.dealabs.com

À PROPOS DE PEPPER.COM

Pepper.com a été créé en juin 2014 par Paul Nikkel et Fabian Spielberger, en fusionnant leurs plateformes respectives de bons plans hotukdeals (UK) et mydealz (Allemagne). 6 ans après, avec 25 millions d'utilisateurs, Pepper.com est la plus grande communauté de partage de deals au monde, employant plus de 200 personnes dans 12 pays différents. Pepper.com donne aux consommateurs avertis une voix pour partager des offres, des conseils et des idées. Pour plus d’informations : www.pepper.com

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Lyon - le 23 Février 2021 – Il y a encore quelque mois, la patience pouvait récompenser les chasseurs de bons plans en matière de produits électroniques. Mais les choses ont définitivement changé avec la crise sanitaire. En effet, alors que certains produits voyaient leur prix diminuer peu de temps après leur sortie – notamment en écho au rythme d’obsolescence des technologies - la tendance est aujourd’hui tout à fait inverse : certains produits sont parfois plus chers un an après leur sortie ! Dealabs, observatoire de la consommation en France, a alors voulu en savoir plus sur cette tendance.

Sans grande surprise, la pandémie a largement bouleversé certains marchés : en écho aux mesures prises par les gouvernements à travers le monde (fermeture des frontières, confinement, etc.), les usines ont produit des quantités moins importantes et les transports (maritimes comme aériens) ont tourné au ralenti afin de réduire les coûts. Mais, malheureusement, ces acteurs ont été pris au dépourvu lors de la reprise d’activité, et certains produits ont en conséquence été rapidement en rupture de stock. 

Les consommateurs Français, comme beaucoup à travers le monde, n’ont pas pu passer au travers des mailles du filet et ont été directement impactés par ces évènements. Outre la disponibilité des produits, d’autres éléments ont aussi subi la crise dont… les prix ! D’après l’étude menée par Dealabs, parmi 500 produits sélectionnés au hasard parmi 22 catégories de produits étudiés sur la période allant du 15/02/2020 au 15/02/2021, la moitié d’entre eux (51,5%) a vu leur prix augmenter sur les douze derniers mois (44,5% ont baissé et 4% sont au même prix).

Les jeux vidéo et services de streaming sont les grands gagnants de la flambée des prix : par rapport à février 2020, les consommateurs doivent maintenant débourser 20,8 % de plus en moyenne pour les mêmes produits. Il en va de même pour les téléviseurs, les imprimantes et les scanners, qui reviennent aujourd’hui 15,5 % et 13,2 % plus chers. Autre catégorie ayant bénéficié de cette hausse, la vaisselle ! Une hausse de 19,8% a été observée par Dealabs sur les verres et la vaisselle. 

 Les Français ont passé beaucoup de temps à leur domicile, devant alors s’occuper autrement. D’autre part, la pénurie de certains composants ou encore de puces électroniques et l’utilisation des usines au service minimum en Asie ont également participer à l’évolution des prix notamment dans la catégorie des produits électroniques ou de mode.

 Les visites culturelles, les bars et restaurants étant fermés et le travail étant obligatoire quand il est possible, les Français s’apprêtent moins et la consommation de produits cosmétiques et de parfum s’en ressent. Conséquence : les prix sont en baisse sur cette catégorie de produit depuis début 2020. En moyenne, les prix des cosmétiques et des parfums ont chuté de 11 % et les articles de pharmacie sont aujourd'hui 8 % moins chers qu'il y a un an. 

Les voyages étant pratiquement impossibles à l'heure actuelle, les maroquinerie et bagagerie (sacs et valises) valises coûtent désormais 4,9 % moins cher qu’à la même période l’année dernière. Côté électronique, et contrairement aux imprimantes et aux télévisions, les appareils photo (-2,6%), les tablettes et les smartphones (-2,4%) sont moins onéreux. En temps "normal", les prix de ce type de produits chutent beaucoup plus vite, et le faible pourcentage observé laisse parfaitement entrevoir la situation de goulot d’étranglement à laquelle doivent faire face les fournisseurs.

 « Les marchés sont bouleversés car l’offre et la demande sont totalement déséquilibrés. Les consommateurs en prennent conscience au moment de leurs achats : alors que certains produits récemment lancés comme la Playstation 5 ne sont mises sur le marché qu’au compte-goutte, les prix des produits largement plébiscités et disponibles en plus grande quantité augmentent depuis plus d’un an maintenant », explique Hugues de Buyer-Mimeure, co-fondateur et Directeur Général de Dealabs. « Les consommateurs devraient avoir une idée de l’évolution des prix des produits souhaités avant de se lancer, quitte à reporter leur achat à une date ultérieure si les conditions ne leurs sont pas favorables ». 

 « La situation devrait, espérons-le, se désamorcer d’ici le début de l’été prochain », prédit Hugues de Buyer-Mimeure. « D'ici là, le problème de goulot d'étranglement lié à l’approvisionnement des marchandises aura très probablement été résolu assurant une meilleure disponibilité des produits et à un meilleur prix. »

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À PROPOS DE DEALABS

Fondé en 2011, Dealabs est le premier réseau social de bons plans en France et un véritable observatoire de la consommation online. Avec une communauté de plus d’un million de membres, 25 millions de visites par mois entre le site et l’application et 20 000 deals postés par mois, Dealabs rassemble les meilleures offres dénichées en ligne ou en magasin (codes promos, ventes flash, bon plans). En 2014, Dealabs a rejoint le groupe international Pepper.com. Pour plus d’informations : www.dealabs.com

À PROPOS DE PEPPER.COM

Pepper.com a été créé en juin 2014 par Paul Nikkel et Fabian Spielberger, en fusionnant leurs plateformes respectives de bons plans hotukdeals (UK) et mydealz (Allemagne). 6 ans après, avec 25 millions d'utilisateurs, Pepper.com est la plus grande communauté de partage de deals au monde, employant plus de 200 personnes dans 12 pays différents. Pepper.com donne aux consommateurs avertis une voix pour partager des offres, des conseils et des idées. Pour plus d’informations : www.pepper.com

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Les Français sont plus sensibles au choix du cadeau qu’à son prix

Les cadeaux utiles ou personnalisés : le meilleur choix pour faire plaisir cette année

Lyon – le 2 février 2021 – Dealabs, première communauté de bons plans de France et observatoire de la consommation online, a interrogé sa communauté sur cette Saint Valentin 2021 qui promet d’être tout à fait particulière. Évènement immanquable pour certains ou fête commerciale pour d’autres, Dealabs a voulu en savoir plus sur les intentions et les attentes des Français cette année. Comment les couples vont-ils célébrer (ou pas) le jour des amoureux malgré les restrictions sanitaires ? L’année écoulée a-t-elle eu des conséquences sur leur attentes ?

La fête des amoureux : boudée en 2021 ?

En 2021, moins d’une personne sur 2 pense célébrer la Saint Valentin (44%) et contre toute attente, ces messieurs semblent davantage sensibles à cet évènement (50% contre 44% pour les femmes). Beaucoup de raisons différentes pourraient expliquer ce phénomène - dont évidemment la crise sanitaire, mais d’après la communauté Dealabs, il n’est pas nécessaire d’attendre cette occasion pour faire plaisir à son/sa conjoint(e). Même si le romantisme semble planer sur la communauté, un consommateur sur 5 reste très terre-à-terre et indique que l’aspect trop commercial de l’évènement le rebute (19%). En ces temps moroses, les Français seraient-il revenus à l’essentiel ?

L’éternel casse-tête du cadeau

Même si les Français n’ont visiblement pas tous prévu de célébrer la fête des amoureux, la tradition d’offrir un cadeau reste bien néanmoins bien ancrée : 67% des femmes et 72% des hommes prévoient d’offrir un cadeau à la Saint Valentin. La palme du romantisme à cette occasion revient aux répondants entre 35 et 44 ans qui sont 74% à vouloir marquer le coup. 

Pour ceux qui se lancent dans la course, attention aux déceptions. L’entreprise est d’autant plus risquée cette année que les contraintes sanitaires empêchent les sorties romantiques ou les traditionnels diners aux chandelles. Alors comment viser juste ? Nul besoin de faire le top 10 des cadeaux tendances. Avec les confinements et autres couvre-feux, les Français ont eu quelques moments de libre pour regarder ce qui se faisait de mieux, notamment sur internet. Cependant, Dealabs vous donne quelques conseils pour vous aider à choisir le cadeau idéal, pour que vous soyez au TOP et évitiez de faire un FLOP. 

En premier lieu, laissez de côté les préjugés qu’un cadeau très cher ou clinquant est la meilleure option. En effet, les Français sont désespérément romantiques : pour 58% des femmes et pour 54% des hommes, un cadeau qui montre que son/sa partenaire le/la connait bien a beaucoup plus de valeur qu’un cadeau onéreux. 

Mais quand on parle de valeur, on en arrive inexorablement à la question qui fâche : le prix. Même si l’implication et la valeur sentimentale ont la part belle à la Saint Valentin, la valeur pécuniaire a tout de même une certaine importance. Même si la majorité de Français semble indifférente quant au prix du cadeau qu’ils reçoivent (54%), certains, et plus particulièrement ces Messieurs, semblent y être quelque peu sensibles : 42,5% des hommes accordent « un peu » d’importance à ce critère contre... 29% des femmes ! Au-delà de cet aspect, certains Français semblent être comblés rien qu’à l’idée de recevoir un cadeau, quel qu’il soit (19%) ! 

Comme le dit l’adage : « quand on aime on ne compte pas ». Mais qui a dit qu’un cadeau devait forcément être acheté au prix fort ? Les Valentin(e)s sont heureux de recevoir un cadeau, mais contrairement à ce que nous pourrions croire, ils n’en ont rien à faire que celui-ci soit acheté en promo (71%) ! Au contraire, 26% des Français souhaiteraient connaître le secret/la méthode employés par leur partenaire. La St Valentin n’est pas seulement une occasion de partager de l’amour, c’est aussi l’occasion d’échanger ses bons plans et ses bonnes adresses ! Pensez-y !  

Quelques valeurs sûres pour les retardataires ou à ceux/celles qui manquent d’idées 

Bien évidemment, les fleurs, les chocolats ou encore le petit mot font toujours leur effet comme cadeau de St Valentin, et plus particulièrement chez nos ainés (65+, 27%). Les jeunes générations préfèrent quant à elles recevoir un objet sur lequel elles auraient louché pendant un certain temps et que leur partenaire leur offrirait par surprise. Il vous reste alors encore quelques jours pour trouver où vous procurer ce dernier sac à la mode, la console dont il/elle rêve ou le disque vinyle de cet artiste qu’il ou elle cherche depuis des mois pour compléter sa collection. 

De plus, les hommes sont très pragmatiques (59%) et préfèrent recevoir un cadeau utile ou dont ils ont besoin, plutôt que quelque chose de plus classique comme un bijou (5%), par exemple. Si le temps vous est compté ou que cela vous semble difficile d’obtenir l’objet tant convoité, vous pouvez miser sur l’inventivité, qui saura ravir certains amoureux. Une belle marge de manœuvre donc pour dénicher le cadeau parfait, personnalisé et par cher pour gâter votre partenaire !   

Mesdames, Messieurs, vous savez ce qu’il vous reste à faire : n’oubliez pas votre moitié ! Et encore mieux, trouvez un cadeau utile ou encore fabriquez un petit quelque chose pour l’élu de votre cœur, et vous serez sûrs de faire plaisir !  

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Méthodologie

Les déclarations ci-dessus sont le résultat d'une enquête menée auprès de 5 700 consommateurs par la communauté d'achat Dealabs avec l'aide du service d'étude de marché SurveyMonkey du 19 janvier au 22 janvier 2021.

Si cette étude vous intéresse, nous pouvons vous envoyer le détail de l’enquête et de ses résultats, n’hésitez pas à revenir vers nous. 

À PROPOS DE DEALABS

Fondé en 2011, Dealabs est le premier réseau social de bons plans en France et un véritable observatoire de la consommation online. Avec une communauté de plus d’un million de membres, 25 millions de visites par mois entre le site et l’application et 20 000 deals postés par mois, Dealabs rassemble les meilleures offres dénichées en ligne ou en magasin (codes promos, ventes flash, bon plans). En 2014, Dealabs a rejoint le groupe international Pepper.com. Pour plus d’informations : www.dealabs.com

À PROPOS DE PEPPER.COM

Pepper.com a été créé en juin 2014 par Paul Nikkel et Fabian Spielberger, en fusionnant leurs plateformes respectives de bons plans hotukdeals (UK) et mydealz (Allemagne). 6 ans après, avec 25 millions d'utilisateurs, Pepper.com est la plus grande communauté de partage de deals au monde, employant plus de 200 personnes dans 12 pays différents. Pepper.com donne aux consommateurs avertis une voix pour partager des offres, des conseils et des idées. Pour plus d’informations : www.pepper.com

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Lyon - le 28 Décembre 2020 – Une année de plus s’est écoulée et celle-ci aura été largement marquée par la pandémie de la COVID-19 et les sacrifices nécessaires à la limitation de sa progression. Grâce à son observatoire basé sur sa communauté, Dealabs revient sur les faits qui auront marqué cette année 2020.

2020 aura été une année mitigée. De nombreux commerces ont dû baisser le rideau lors du confinement de mars et octobre derniers. Conséquence : le retail observe une chute des ventes de 39,1% en avril et de -24,5 % sur l’année par rapport à 2019. Coté commerce, les petits commerces ont été les plus touchés (-30,1 %) même si la grande distribution a également souffert cette année (-8,0%). La consommation des ménages, bien qu’ayant atteint son niveau le plus bas en avril 2020 suite au premier confinement (32 Mds€), a cependant vivement rebondit en octobre (49 Mds€).

Alors que les bricks and mortar ont dû fermer de façon temporaire ou définitive, la demande s’est sensiblement déplacée vers le commerce en ligne. Les Français ont dépensé 77,3 milliards d'euros en ligne cette année, 17,1 % de plus qu'en 2019 selon eMarketer. De plus, les consommateurs ont fait appel à la communauté shopping en ligne Dealabs pour s'informer sur les bons plans en cours à 387,3 millions de reprises cette année, soit +26,2% par rapport à 2019. 

De nombreux consommateurs ont passé beaucoup plus de temps que d'habitude à la maison. C’est donc sans surprise que la demande autour des services de streaming (musique ou films) ou des produits de bricolage (+107,1%) a explosé en 2020. Selon Dealabs, les offres loisirs et culture (+113,5%) et bricolage ont été en moyenne deux fois plus sollicitées par les membres de la communauté par rapport à 2019. Au-delà de rénover leur habitat, les Français l’ont également assuré : +89,5% de demande supplémentaire observée pour les produits financiers et d’assurance sur la période. 

La catégorie des produits électroniques continue de faire l’unanimité auprès des consommateurs. Avec une demande de 31,8 % contre 30,7% en 2019, ils progressent encore cette année. Partiellement dû à la mise en place du télétravail et aux achats des professionnels pour s’équiper à la maison, ce succès présente néanmoins un revers majeur : le risque important de rupture de stock. La demande d'ordinateurs portables et de tablettes a été beaucoup plus importante que prévue et a par exemple provoqué des ruptures de stock ou un allongement conséquent des délais de livraison (délai de 23 à 36 jours par exemple pour la livraison d’ordinateurs Dell ou Apple). 

Le top 3 des produits les plus plébiscités par les Français est complété par les articles de mode (12,6%) et de façon peu surprenante, les jeux vidéo et consoles (10,6%). En queue de classement : les jouets (3,4 %), les produits de loisirs et d'événements (2,9 % - 8ème) ou encore les produits alimentaires (2,8 % - 9ème) et les produits de sport et de plein air (2,6 %- 10ème).

Certaines catégories de produits – en particulier celles considérées comme secondaires, ont subi de plein fouet la crise sanitaire de 2020. Les ventes de produits d’horlogerie-bijouterie (77,1 %), de matériel de sport (75,0 %), de parfums et de produits d’hygiène (68,8 %) ou textiles (68,5 %) se sont effondrées. Les deux seuls secteurs ayant tiré leur épingle du jeu sont le bricolage (+5,2 %) et la pharmacie (+1,0 %).

Faire le bilan 2020 serait impossible sans faire un point sur un des secteurs les plus éprouvés par la crise : le tourisme. Selon la Banque de France, les recettes touristiques internationales de la France ont été de 12,3Mds€ au premier semestre 2020 contre 25,5Mds€ de janvier à juin 2019, soit une perte de 13,2Mds€ (-51,9 %). De façon plus précise, les hôteliers, les agences de voyage et les compagnies de transport (bus, train, avion) sont les grands perdants : le nombre global de réservations à chuté de 53,5% entre 2019 et 2020, passant de 1,7 million à 789 232 transactions d’après Dealabs. 

L’édition 2020 du Black Friday a suscité de vives réactions – positives comme négatives, que ce soit au sein du gouvernement, chez les professionnels ou encore chez les consommateurs. Même si les géants du e-commerce comme Amazon et d’autres ont joué le jeu et ont décalé l’évènement au 4 décembre comme demandé par le gouvernement, l’engouement des consommateurs est resté le même. La communauté des commerçants Dealabs a enregistré une augmentation de 43,1 % de la portée du Black Friday 2020 et a dénombré 66,4 % d’acheteurs potentiels supplémentaires par rapport à 2019.  

Malgré les reports, les consommateurs ont plébiscité le rendez-vous du Black Friday avec des ventes en forte hausse sur internet : le vendredi 4 décembre, les ventes ont progressé de 247% par rapport à la moyenne des vendredis du mois d'octobre et ont été supérieures à celles du Black Friday 2019.

Au-delà du Black Friday, les French Days ont eux aussi suscité un certain engouement. Créés en 2018 à l’initiative de 6 géants du e-commerce (Boulanger, Cdiscount, Fnac Darty, La Redoute, Rue du Commerce et Showroomprivé), les French Days ont pour but de contrer la folie Amazon et de promouvoir le « Made in France ». Comme en 2019, 2 éditions des French Days ont eu lieu cette année (du 27 mai au 2 juin et du 25 au 29 septembre) : Dealabs a constaté une augmentation de 55,7 % de la portée et de 37,7 % de la demande lors des Frenchs Days du printemps 2020 (par rapport à 2019). L’édition d’automne a été quant à elle un peu moins suivie avec un écart de -7,9% de consommateurs impliqués par rapport à 2019. 

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À PROPOS DE DEALABS

Fondé en 2011, Dealabs est le premier réseau social de bons plans en France et un véritable observatoire de la consommation online. Avec une communauté de plus d’un million de membres, 25 millions de visites par mois entre le site et l’application et 20 000 deals postés par mois, Dealabs rassemble les meilleures offres dénichées en ligne ou en magasin (codes promos, ventes flash, bon plans). En 2014, Dealabs a rejoint le groupe international Pepper.com. Pour plus d’informations : www.dealabs.com

À PROPOS DE PEPPER.COM

Pepper.com a été créé en juin 2014 par Paul Nikkel et Fabian Spielberger, en fusionnant leurs plateformes respectives de bons plans hotukdeals (UK) et mydealz (Allemagne). 6 ans après, avec 25 millions d'utilisateurs, Pepper.com est la plus grande communauté de partage de deals au monde, employant plus de 200 personnes dans 12 pays différents. Pepper.com donne aux consommateurs avertis une voix pour partager des offres, des conseils et des idées. Pour plus d’informations : www.pepper.com

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• Les femmes comptent dépenser en moyenne 111 euros de plus que les hommes 

• 81,5% des Français passeront Noël avec leur famille, ou lui rendront visite (à 65%)

• Pour 90% des Français, Noël rime avec sapin de Noël

• La majorité préfèrent que le Père Noël leur apporte de l’électronique

Lyon – le 15 décembre 2020 – Dealabs, communauté shopping en France et véritable observatoire de la consommation online, a mené l’enquête auprès de sa communauté pour savoir comment les Français envisagent de fêter Noël en 2020. Alors que cette année la tradition se trouve bouleversée par les consignes sanitaires et les restrictions de déplacements, Dealabs a notamment cherché à savoir dans quelles conditions les Français allaient passer les fêtes et la place qu’occuperaient les cadeaux à cette occasion. 

5000 personnes ont répondu au sondage, mettant en valeur d’intéressants phénomènes : décalage de budget cadeaux homme/femme, respect des consignes sanitaires et budget cadeau conséquent.

Les Français sont en grande majorité attachés aux retrouvailles en famille et n’ont pas l’intention de les sacrifier cette année encore. 81,5% des répondants ont déclaré qu’ils passeront les fêtes avec leur famille, 30% avec leur conjoint et 65% des répondants ont déclaré qu'ils allaient rendre visite à leur famille ou à leurs amis (à 19%).

Seuls 22% des sondés ont répondu qu'il resterait chez eux et seulement 5% ont déclarés qu’ils passeraient les fêtes en solo.

Une grande majorité des Français ne semble pas avoir de rituel spécifique pour Noël (à 78%). Pourtant, en y regardant de plus près, on se rend vite compte que Noël ne serait pas ce qu’il est sans quelques incontournables. Et la Covid-19 ne semble pas décourager les Français de faire honneur aux traditions.

La star des fêtes est bien entendu le sapin de Noël : 90% des répondants ont déclaré qu'il faisait partie de la magie de Noël, même s’ils ne sont que 74,5% à vouloir en faire trôner un au milieu du salon. La question reste à savoir quel type de sapin choisir ! Le sapin en plastique l’emporte tout juste, avec 56% des suffrages, mais contre toute attente, les plus jeunes générations (-18ans) opteraient pour un vrai sapin.

Sur la décoration aussi, c’est la tradition qui l’emporte : 81,5% des répondants considèrent que les guirlandes sont incontournables et les tons sont incontestablement classiques ! Le rouge et l’or enchanteront les maisons de 42% des Français. 

Cette année, nous aurons largement utilisé le numérique pour rester en contact, faire plaisir ou tout simplement assurer nos activités quotidiennes. Et Noël 2020 s’inscrit également dans cette tendance. D’ailleurs, en plus de les utiliser, 84% des Français sont favorables à la mise à disposition de nouveaux services numériques à l'approche de Noël. Sans surprise, le plus plébiscité d’entre eux est l'envoi de cartes de vœux numériques : 37,5% des répondants en ont déjà envoyé et les plus de 45 ans sont ceux qui en sont le plus friands (50% en moyenne). Côté jeune génération, on mise davantage sur l’aspect pratique avec les listes de cadeaux. 64,5% (contre 59% des Français) des 18-24 ans envisagent d’utiliser ce service. D’autres services en ligne, tels que la commande ou la location de sapins ou encore l’ouverture du calendrier de l'Avent restent loin derrière. 

Les achats de Noël semblent en tout cas être une affaire de dernière minute : 32,5% font leurs achats au mois de novembre et la majorité, 39%, début décembre. Et pour les grands retardataires : 12% des Français s’y prennent à la mi-décembre, et 4% à la toute dernière minute !

Pour trouver les cadeaux de toute la famille, une immense majorité des français déclarent faire leurs achats sur internet, à 92,5%, mais ce n'est pas pour autant que les autres plateformes sont négligées. Les Français vont également à 42,5% dans les grands magasins, à 24,5% dans les supermarchés et à 50,5% dans les enseignes spécialisées.

La hotte du Père Noël sera bien garnie cette année, comme en 2019 ! 293€ seront en moyenne dépensés par les Français pour faire plaisir à petits et grands. Cependant, ces messieurs seront largement moins généreux en 2020 : avec en moyenne un budget de 237€, il est de 111€ inférieur à celui prévu par les femmes pour les cadeaux. Elles dépensent quant à elles 349€ en cadeau.

Pandémie ou non, pas question de rater le grand rendez-vous de fin d’année : la moitié des répondants a déclarée qu’elle dépenserait un budget équivalent à celui de 2019 (à 51%), 29,5% ont même déclarés qu’ils dépenseraient plus. 

Pour choisir un cadeau, il faut déjà choisir à qui l’offrir. On pense souvent que les enfants sont les plus gâtés, détrompez-vous ! Les Français font généralement plaisir à leur famille proche, et plus particulièrement, dans l’ordre à leurs parents (79%), à leur conjoint(e) (65%), à leurs frères et sœurs (61,5%) et bien évidemment aux enfants (les leurs : 53% - les nièces et les neveux 42,5%). Certains répondants souhaitent récompenser leurs amis (25%) d’avoir été sages cette année. Malheureusement, collègues et colocataires semblent faire partie des oubliés avec seulement 6% et 1% des suffrages. 

Offrir le cadeau idéal reste un défi, 53% Les Français déclarent avoir déjà été déçu par un cadeau de Noël, les plus de 65 ans étant plus indulgents : avec seulement 38,5% de déçus. 

La première raison invoquée pour qualifier un cadeau de Noël de « raté » est tout simplement qu’il ne convenait pas (44,5%), ou qu’il ne correspondait pas au souhait de la personne (26,5%). Autre péché capital, le cadeau impersonnel : 17,5% des répondants en ayant fait l’amère expérience.

Qu’offrir alors pour être sûr de faire plaisir ? Pour 22% des Français, le cadeau rêvé est un gadget électronique. La deuxième catégorie la plus recherchée est celle des jeux vidéo (à 10%), la culture et loisirs prennent la dernière marche du podium (9%), suivis de près par la mode et les accessoires (9% également). 

Ce sont les accessoires pour voitures qui forment la catégorie de produits la moins susceptible d’être demandée pour les fêtes (0,5%).

Des préférences qui ne sont pas toujours reflétées sous le sapin ! 

Ce sont bien entendu les jouets (59,5%) et jeux vidéo (57%) qui restent les cadeaux stars, les produits culturels (47%) et les cosmétiques/parfums (41%) complètent le top 3. On notera que les catégories jeux et jouets montent même à 70,5% et 74 % des intentions d’achats chez les 35-44 ans, les plus susceptibles d’être parents de jeunes enfants.

L’électronique, pourtant le cadeau le plus désiré, n’arrive qu’en 6e position des produits les plus offerts, avec 37% des intentions d’achats !

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Les déclarations ci-dessus sont basées sur une analyse menée par Dealabs, la plus grande communauté d'achat française. Dealabs a proposé ce sondage sur son site sur la période du 3 au 4 décembre 2020. 5000 personnes ont répondu au sondage.

Si cette étude vous intéresse, nous pouvons vous envoyer le détail de l’enquête et de ses résultats, n’hésitez pas à revenir vers nous.

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Fondé en 2011, Dealabs est le premier réseau social de bons plans en France et un véritable observatoire de la consommation online. Avec une communauté de plus d’un million de membres, 25 millions de visites par mois entre le site et l’application et 20 000 deals postés par mois, Dealabs rassemble les meilleures offres dénichées en ligne ou en magasin (codes promos, ventes flash, bon plans). En 2014, Dealabs a rejoint le groupe international Pepper.com. Pour plus d’informations : www.dealabs.com

Pepper.com a été créé en juin 2014 par Paul Nikkel et Fabian Spielberger, en fusionnant leurs plateformes respectives de bons plans hotukdeals (UK) et mydealz (Allemagne). 6 ans après, avec 25 millions d'utilisateurs, Pepper.com est la plus grande communauté de partage de deals au monde, employant plus de 200 personnes dans 12 pays différents. Pepper.com donne aux consommateurs avertis une voix pour partager des offres, des conseils et des idées. Pour plus d’informations : www.pepper.com

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Lyon – le 8 Décembre 2020 – D’après une étude Cofidis[1] dévoilée en novembre 2020, les Français dépenseront en moyenne 603€ pour les cadeaux de Noël cette année soit 54€ (+9,84%) de plus qu’en 2019. Mais quels cadeaux mettront-ils sous le sapin ? Une récente étude menée par Dealabs sur sa plateforme depuis le 1er novembre 2020 auprès de 26,23 millions d’acheteurs potentiels, montre que les articles électroniques, de mode et les jeux vidéo seront les cadeaux de Noël les plus plébiscités en 2020.  

Le secteur retail et e-commerce fait une très grosse partie de son chiffre d’affaires pendant la période de Noël (20% en moyenne). En 2019, plus de 20 milliards d’euros ont été dépensés par les Français sur les sites marchands pour se faire plaisir ou gâter leurs proches. Les données récoltées par Dealabs tendent à confirmer cette tendance pour cette année : 26,23 millions d’acheteurs se sont connectés à la plateforme Dealabs pour profiter des bons plans (entre le 1er novembre et le 6 décembre 2020) contre seulement 15,09 millions sur la même période en 2019, soit une augmentation de +73,84 % ! Cependant, toutes les catégories de produits n’ont pas connu le même engouement d’une année sur l’autre : certaines ont gagné en popularité alors que d’autres ont été totalement délaissées. 

Les produits électroniques restent le cadeau de Noël par excellence

En 2020, les produits électroniques sont de loin les cadeaux de Noël le plus populaires :  avec 33% des Français enclins à offrir ce type de produits (contre 36% en 2019), ils trônent toujours en tête de liste des cadeaux favoris pour Noël. 

A la deuxième marche du podium des cadeaux les plus populaires figurent les articles de mode. L’écart avec les produits électroniques reste très important cette année, et la tendance à offrir ce type d’articles semble quelque peu ralentir en 2020 : alors que 15% des consommateurs ont offert de tels produits à leur entourage en 2019, ils ne sont que 10% à le faire cette année. 

Enfin, les jeux vidéo font toujours autant parler d’eux à Noël. Ils figurent à la troisième place des cadeaux les plus plébiscités avec un consommateur sur 10 (9,91%) souhaitant offrir des jeux vidéo ou des consoles à cette occasion - soit très légèrement plus qu’en 2019 (9,87%).

Comparé à 2019, la demande autour des produits de bricolage, des meubles et des articles de décoration s’est particulièrement renforcée. En affichant respectivement des hausses de +158% et de +121%, ces produits sont beaucoup plus demandés que l’année dernière. En effet, en raison de la pandémie et du confinement en vigueur en France à cette période, nombre de citoyens alors forcés de rester chez eux ont décidé de décorer leur maison. Classés en quatrième position, ces produits sont plébiscités cette année par presque un consommateur sur dix (9,14% contre seulement 7,17% en 2019). 

Mais les Français ne se contentent pas de seulement décorer leur maison et s’équipent désormais davantage pour l’entretenir et/ou la rénover. C’est alors tout naturellement que les outils et produits de bricolages gagnent en popularité et se classent à la sixième place du classement. D’ailleurs, 3,41% des Français comptent offrir ce type de cadeaux (contre 2,29% en 2019) cette année. 

Comment envisager la période de Noël sans les jouets ? Généralement très convoités, les jouets, jeux vidéo et les consoles sont encore plus populaires cette année. D’ailleurs, Dealabs estime à +89% l’augmentation de la demande autour du jouet pour 2020.  Les enfants passant effectivement plus de temps à la maison, il est devenu encore plus important de les occuper ! Mais les plus grands ne sont pas en reste. Avec le lancement de la Playstation 5, la demande a explosée côté consoles : plus importante de +74,48 %, Dealabs estime à plus d’1,11 million d’acheteurs potentiels supplémentaires par rapport à 2019 dans cette catégorie. 

Malgré cet engouement, les jouets n’arrivent qu’en 5ème position sur la liste des cadeaux des Français, même s’ils sont un peu plus nombreux à vouloir offrir de type de produits en 2020 (3,79 % contre 3,48 % en 2019). 

L'alimentation (2,60 %), les cosmétiques (2,34 %) et les produits dits de loisir (2,24 %), de sport et d’activité en plein air (2,01 %) viennent compléter le top 10 des cadeaux de Noël. 

L'ampleur de l'impact de la pandémie de la Covid19 sur les produits de tourisme est particulièrement visible en cette période de Noël. En effet, les voyages constituent le seul groupe de produits ayant dû faire face à une régression par rapport à l’année dernière. Entre le 1er novembre et le 6 décembre 2019, 349 353 consommateurs étaient intéressés par des billets de train, des vols ou des séjours. Cette année, Dealabs en dénombre seulement 51 900, soit une chute brutale de 85%. Que cela soit directement lié à la pandémie ou non, les Français ne semblent pas décidés à offrir des excursions cette année.   

Depuis début novembre, seuls 0,20 % des consommateurs ont acheté un vol, un billet de train, ont réservé une chambre d'hôtel ou même un séjour. Une tendance de fond, qui voit la catégorie « tourisme » prendre la dernière place du classement des achats de Noël Dealabs (12ème place). 

Cette année, les consommateurs semblent délaisser les produits financiers et les contrats de téléphonie mobile. En effet, les Français ne présentent que très peu d’intérêt pour les produits financiers puisque depuis début novembre, seuls 0,22 % des 26,23 millions d'acheteurs potentiels semblent enclins à en acheter. Les contrats téléphonie et internet ne trouvent actuellement que peu d’acheteurs, et seuls 0,29 % envisagent d’en faire des cadeaux de Noël. 

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[1] Etude Cofidis"Budget, stratégies financières et bons plans des Français pour Noël" 

Les déclarations ci-dessus sont basées sur une analyse menée par Dealabs, la plus grande communauté d'achat française, en date du 7 décembre 2020. Dealabs est une plateforme sur laquelle les consommateurs peuvent partager et évaluer des offres de détaillants traditionnels comme en ligne. Si un utilisateur aime une offre, il peut cliquer sur un lien qui l’amènera sur le site du vendeur et faire l’acquisition du produit ou du service ("click-out"). Sur la période du 1er novembre au 6 décembre 2020, Dealabs a analysé le nombre de clics sur les 26,23 millions décomptés et les a catégorisés en fonction des différentes catégories de produits. Dealabs a également utilisé la même méthode pour analyser la répartition des clics sur les 15,09 millions décomptés sur la même période en 2019.  

À PROPOS DE DEALABS

Fondé en 2011, Dealabs est le premier réseau social de bons plans en France et un véritable observatoire de la consommation online. Avec une communauté de plus d’un million de membres, 25 millions de visites par mois entre le site et l’application et 20 000 deals postés par mois, Dealabs rassemble les meilleures offres dénichées en ligne ou en magasin (codes promos, ventes flash, bon plans). En 2014, Dealabs a rejoint le groupe international Pepper.com. Pour plus d’informations : www.dealabs.com

À PROPOS DE PEPPER.COM

Pepper.com a été créé en juin 2014 par Paul Nikkel et Fabian Spielberger, en fusionnant leurs plateformes respectives de bons plans hotukdeals (UK) et mydealz (Allemagne). 6 ans après, avec 25 millions d'utilisateurs, Pepper.com est la plus grande communauté de partage de deals au monde, employant plus de 200 personnes dans 12 pays différents. Pepper.com donne aux consommateurs avertis une voix pour partager des offres, des conseils et des idées. Pour plus d’informations : www.pepper.com

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Lyon (France), le 24 novembre, 2020. Malgré le décalage officiel du Black Friday la saison des promotions a néanmoins commencé pour de nombreux acteurs. Si c'est désormais officiellement le 4 décembre que commenceront le Black Friday et le Cyber Monday (7 décembre), il est d'ores et déjà possible de trouver de bonnes affaires en ligne. Pour ne pas se perdre dans les méandres des offres et autres bons plans, les consommateurs peuvent s’appuyer sur la plus grande communauté de consommateurs au monde : Dealabs. En France, ils sont aujourd’hui plus d’un million de consommateurs à partager leur passion des bons plans et à évaluer les meilleures offres.

Sur la plateforme Dealabs, tous les avis se veulent honnêtes, il n’est pas question de faire de la publicité. D’ailleurs, les vendeurs ne sont pas autorisés à publier leurs propres offres. Aujourd’hui, plus d'un million de passionnés de bonnes affaires recherchent et partagent les meilleures offres des sites e-commerces et des magasins traditionnels sur le site. Ils racontent leur expérience avec la marque ou le produit et notent chaque offre en suivant le barème de Dealabs : « + » (« chaud ») ou « - » (« froid »), selon la qualité de l’offre. Cette évaluation donne alors la « température » d'une offre. Les consommateurs peuvent déterminer en un seul coup d’œil si un achat est réellement intéressant et peuvent ainsi prendre la bonne décision. 

Pour rester informé à tout moment et depuis n’importe quel endroit, les consommateurs peuvent télécharger l'application gratuite Dealabs sur l'Appstore d'Apple, sur Huawei Appgallery ou encore sur Google Play. Grâce à l'application, ils peuvent paramétrer des alertes grâce à des mots-clés librement choisis tels que « iPhone 12 », « Nike Air Max », « Smart Home » ou « Lego ». Dès qu'une offre appropriée est mise en ligne, l'application les informe via une notification push.  Cette fonctionnalité permet finalement aux consommateurs d'éviter les longues recherches et de s'assurer d’être tenu au courant des offres pertinentes de manière pratique, directement sur leur smartphone.  

LIENS UTILES

Toutes les offres Dealabs pour la Cyber Week : https://www.dealabs.com      

Application Dealabs gratuite sur iPhone : https://apps.apple.com/lu/app/dealabs-bons-plans-promos/id914813032?l=fr  

Application Dealabs gratuite sur Android : https://play.google.com/store/apps/details?

id=com.dealabs.apps.android&hl=fr   

Application Dealabs gratuite sur Huawei : https://appgallery7.huawei.com/#/app/C101297919

À PROPOS DE DEALABS

Fondé en 2011, Dealabs est le premier réseau social de bons plans en France et un véritable observatoire de la consommation online. Avec une communauté de plus d’un million de membres, 25 millions de visites par mois entre le site et l’application et 20 000 deals postés par mois, Dealabs rassemble les meilleures offres dénichées en ligne ou en magasin (codes promos, ventes flash, bon plans). En 2014, Dealabs a rejoint le groupe international Pepper.com. Pour plus d’informations : www.dealabs.com

À PROPOS DE PEPPER.COM

Pepper.com a été créé en juin 2014 par Paul Nikkel et Fabian Spielberger, en fusionnant leurs plateformes respectives de bons plans hotukdeals (UK) et mydealz (Allemagne). 6 ans après, avec 25 millions d'utilisateurs, Pepper.com est la plus grande communauté de partage de deals au monde, employant plus de 200 personnes dans 12 pays différents. Pepper.com donne aux consommateurs avertis une voix pour partager des offres, des conseils et des idées. Pour plus d’informations : www.pepper.com

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Lyon (France), le 19 novembre 2020 : J-8 avant le coup d’envoi du Black Friday et du week-end discount le plus attendu de l’année. Mais les promesses faites sont-elles toujours respectées ? Dealabs et sa communauté ont analysé près de 21 000 offres réparties en 31 groupes de produits partagées lors du Black Friday 2019 et la moyenne des économies réalisées l'année dernière atteint difficilement les 39,11% (toutes catégories de produits confondues). 

Le compte à rebours est lancé, le stock est limité et les prix incroyablement bas. Qui peut résister à l'envie d'acheter le dernier smartphone, son parfum préféré, ou la veste bien chaude pour passer l’hiver à des prix défiants toute concurrence ? Il n’est pas rare que les fabricants ou encore les détaillants utilisent des astuces pour stimuler les ventes à l’occasion du Black Friday ou des fêtes de fin d’année. 

Les « sérial shoppeurs » suivent le Black Friday de près depuis son arrivée en France en 2010 et ont remarqué que certains détaillants utilisent encore des astuces bien connues pour accorder des réductions supplémentaires : par exemple, ils ne calculent pas le montant de la remise en fonction du prix du marché, mais plutôt en fonction du prix de détails suggéré par le constructeur (PDSF), généralement beaucoup plus élevé, faisant ainsi apparaître de plus gros rabais. Afin de ne pas tomber dans le piège, les consommateurs doivent donc se faire une idée préalable des prix et des offres promotionnelles en amont de l’évènement. 

Pour apporter un éclairage sur les bons plans proposés lors du Black Friday, Dealabs et sa communauté donnent ici quelques clés pour repérer les meilleures offres et éviter les pièges.

Les consommateurs qui souhaitent acheter un nouveau logiciel ou s'abonner à un service de streaming doivent marquer le 27 novembre d’une pierre blanche sur leur calendrier. En effet, les prix des logiciels et applications tels que Netflix et Spotify bénéficieront de remises beaucoup plus importantes que toutes autres catégories de produits lors du Black Friday. L'année dernière, les consommateurs ont pu économiser en moyenne 73,68% (35,94 euros) sur l'achat de logiciels et 63,66% (22,56%) sur les abonnements streaming. Les prix des voyages, des vols et des jeux vidéo pour PC ou consoles ont également baissé d'un peu plus de 50% à l’occasion du week-end du Black Friday 2019.

Les fans de mode et de cosmétiques ont également pu faire de belles économies lors du dernier Black Friday. Les consommateurs ont pu économiser 48,71% (51,81 euros) en moyenne sur les chaussures ou encore 45,90% (25,55 euros) sur les accessoires de mode. Côté cosmétiques, les consommateurs ont pu profiter de 46,60% (19,77 euros) de remise sur des articles de parapharmacie et 45,82% (17,86 euros) sur les cosmétiques.

Enfin, les articles de sport (45,81%, 114,46 euros) et les sucreries (43,25%, 9,67 euros) complètent le top 10 des produits sur lesquels les consommateurs ont pu faire le plus d'économies lors du week-end du Black Friday 2019.

Les prix des jouets, des peluches et des jeux de société ne devraient pas figurer parmi les produits les plus remisés à l’occasion du Black Friday 2020. Effectivement, la demande autour de ce type de produits est généralement plus forte pendant la période de Noël et les détaillants ont une stratégie plutôt rodée : baisser les prix des produits les moins recherchés et maintenir ceux des produits le plus populaires. En moyenne, les consommateurs n’ont économisé « que » 40,68% (21,85 euros) lorsqu’ils ont acheté des jouets à l’occasion du dernier Black Friday. 

Les jouets, occupant seulement la 13ème place du classement des meilleures offres, bénéficient de remises moyennes, derrière la bagagerie (42,16%, 35,70 euros) ou encore les biens de consommation courante comme la nourriture (41,61%, 9,16 euros). Les véhicules motorisés (voitures, motos) et leurs pièces détachées (40,46%, 274,01 euros) occupent la 14ème position, et les produits dédiés aux activités en plein air ou aux sports d'hiver occupent la 15ème place (40,21% - 59,88 euros).

Le parfum - l'un des cadeaux les plus prisés de la période de Noël, devrait pouvoir atteindre les 30% de remise cette année. Et pour cause : les détaillants ont offert une remise de 35,19% (24,35 euros) sur ce type de produits l’année dernière. Les consommateurs ont pu économiser 38,15% (492,04 euros) en 2019 sur les vélos et leurs accessoires à l’occasion du Black Friday et du Cyber Monday. Les remises appliquées sur les montres (37,77%, 76,11 euros), les meubles (36,97 euros, 63,69 euros) et le petit électroménager de cuisine (36,37%, 50,21 euros) étaient un peu moins élevées.

En 2019, les boissons alcoolisées et les appareils électroménagers étaient presque un tiers moins cher, avec des économies réalisées à hauteur de 33,02%, soit 97,58 euros en moyenne.  Des remises d’environ 32% ont été appliquées à l’outillage et aux produits vétérinaires en 2019.

Les consommateurs sont généralement à l’affût des meilleures promotions concernant les produits électroniques au cours du Black Friday. Cependant, les marges et donc la possibilité pour les détaillants de faire de la publicité avec des rabais intéressants est restreinte. Même à l’occasion du Black Friday, les consommateurs ne font que peu d’économies : l’année dernière, la moyenne des réductions appliquées au prix des smartphones a atteint péniblement les 22,91% (113,18 euros). Aucun autre des 31 groupes de produits analysés par Dealabs n'a montré un si faible potentiel d’économie. 

A l’occasion du Black Friday 2020, les réductions pour les consoles de jeux (31,70%, 67,52 euros), les casques (31,29%, 79,87 euros), les appareils photo (30,60 %, 192,63 euros) et les articles pour la maison connectée (30,58%) devraient être un peu plus élevées. A noter, ces produits ont fait l’objet d’une remise d’environ 30% l’année dernière. Enfin, les consommateurs qui souhaitent remplacer leur ordinateur portable (27,61%, 433,54 euros) ou encore leur téléviseur (26,85%, 428,77 euros) devraient attendre le Black Friday pour faire des bonnes affaires. L’année dernière, ces produits ont fait l’objet de remises d’environ 25%.

« Notre étude montre que les consommateurs peuvent bénéficier d’offres intéressantes lors du Black Friday. Cependant, ils doivent faire preuve de vigilance, les promotions affichées sont parfois trompeuses. Les consommateurs doivent garder un œil critique et examiner soigneusement les promesses publicitaires. » explique Hugues de Buyer Mimeure, Co-fondateur de Dealabs.

À PROPOS DE DEALABS

Fondé en 2011, Dealabs est le premier réseau social de bons plans en France et un véritable observatoire de la consommation online. Avec une communauté de plus d’un million de membres, 25 millions de visites par mois entre le site et l’application et 20 000 deals postés par mois, Dealabs rassemble les meilleures offres dénichées en ligne ou en magasin (codes promos, ventes flash, bon plans). En 2014, Dealabs a rejoint le groupe international Pepper.com. Pour plus d’informations : www.dealabs.com

À PROPOS DE PEPPER.COM

Pepper.com a été créé en juin 2014 par Paul Nikkel et Fabian Spielberger, en fusionnant leurs plateformes respectives de bons plans hotukdeals (UK) et mydealz (Allemagne). 6 ans après, avec 25 millions d'utilisateurs, Pepper.com est la plus grande communauté de partage de deals au monde, employant plus de 200 personnes dans 12 pays différents. Pepper.com donne aux consommateurs avertis une voix pour partager des offres, des conseils et des idées. Pour plus d’informations : www.pepper.com

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Lyon (France), Le 17 novembre 2020 - 1,07 milliard d’euros ont été dépensés à l’occasion du Black Friday et du Cyber Monday en 2019. Phénomène déjà visible lors des précédentes éditions, les vendeurs de produits électroniques et d’articles de mode seront certainement les acteurs les plus susceptibles de bénéficier de l’engouement croissant autour du Black Friday. Une récente étude menée par Dealabs auprès de sa communauté met en avant les produits les plus plébiscités par les consommateurs lors du Black Friday.

D’après une analyse menée sur le forum communautaire Dealabs[1], les produits électroniques sont largement plébiscités pendant les quatre jours allant du Black Friday au Cyber Monday. Sur les deux dernières années, quatre consommateurs sur dix (39,7%) ayant profité du Black Friday pour faire leurs achats étaient intéressés par des articles électroniques : télévisions, smartphones, ordinateurs portables, casques audio ou encore électroménager connecté/intelligent.

Les articles de modes et les accessoires figurent à la deuxième place du classement, loin derrière les produits électroniques : environ un consommateur sur sept (13,87%) s'est intéressé à la mode et aux accessoires pendant la période du Black Friday. Les jeux vidéo et les consoles de jeux occupent la troisième place (10,89%). Les meubles, les articles ménagers (7,8 %) et les produits sportifs (3,52%), viennent compléter le top 5 des catégories de produits les plus populaires.

Ces deux dernières années, les jouets figurent à la sixième place des produits les plus recherchés lors du week-end du Black Friday : 3,35% des consommateurs recherchaient spécifiquement des jouets ou des jeux de société. Une même proportion de consommateurs s'est intéressée à l'alimentaire (2,73%) et à la billetterie événementielle (2,20%). Les abonnements à des services de streaming (2,13%) et les cosmétiques/parfums (1,95%) occupent la neuvième et dixième place du classement.

Quant aux autres catégories de produit, il leur a été plus difficile d'émerger au cours des deux dernières éditions du Black Friday. Seuls 1,43 % des consommateurs étaient intéressés par les voyages et les billets d'avion et seulement 1,14% par les produits de jardinage. Moins d'un consommateur sur cent s'est intéressé aux accessoires pour la voiture ou la moto (0,78%) ou aux contrats téléphonie ou abonnements internet (0,69%). Enfin, les produits financiers tels que les cartes de crédit, les comptes épargnes ou comptes courants sont aussi peu recherchés à cette occasion. En 2018 et 2019, seulement 0,07% des consommateurs se sont intéressés aux produits financiers pendant le week-end du Black Friday.

À PROPOS DE DEALABS

Fondé en 2011, Dealabs est le premier réseau social de bons plans en France et un véritable observatoire de la consommation online. Avec une communauté de plus d’un million de membres, 25 millions de visites par mois entre le site et l’application et 20 000 deals postés par mois, Dealabs rassemble les meilleures offres dénichées en ligne ou en magasin (codes promos, ventes flash, bon plans). En 2014, Dealabs a rejoint le groupe international Pepper.com. Pour plus d’informations : www.dealabs.com

À PROPOS DE PEPPER.COM

Pepper.com a été créé en juin 2014 par Paul Nikkel et Fabian Spielberger, en fusionnant leurs plateformes respectives de bons plans hotukdeals (UK) et mydealz (Allemagne). 6 ans après, avec 25 millions d'utilisateurs, Pepper.com est la plus grande communauté de partage de deals au monde, employant plus de 200 personnes dans 12 pays différents. Pepper.com donne aux consommateurs avertis une voix pour partager des offres, des conseils et des idées. Pour plus d’informations : www.pepper.com

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Plus que deux semaines avant le weekend du Black Friday, le plus grand événement shopping de France. Entièrement en ligne cette année, confinement oblige, le rendez-vous est très attendu par les e-commerçants après une année 2020 particulièrement compliquée. Mais saviez-vous que le Black Friday même s’il est américain, n’est pas le premier rendez-vous shopping mondial ? 

A l’occasion de la nouvelle édition du 27 novembre, la communauté de shopping Dealabs a fait le bilan des événements shopping les plus lucratifs du monde et plusieurs sont totalement inconnus en Europe ! 

Revenu 2020 : 62,93 milliards d’euros

Premier :         11 novembre 1993 

Dernier :          11 novembre 2021

La Journée des célibataires a encore renforcé sa position de premier événement commercial mondial cette année, et ceci d’une manière impressionnante. Hier soir, le géant chinois Alibaba a estimé ses ventes du Singles Day à 74,1 milliards de dollars, soit 62,93 milliards d'euros. Par rapport au chiffre d'affaires de l'année précédente (38,4 milliards de dollars), Alibaba a enregistré une croissance de 92,97 % et même une hausse de 140,58 % par rapport à 2018 ! Un élément d’explication : pour la première fois cette année, le Singles Day n'a pas seulement eu lieu le 11 novembre. Alibaba faisait déjà de la publicité avec des réductions du 1er au 3 novembre. C’est seulement depuis quelques années que le Singles Day a gagné en popularité : en 1993 que des étudiants célibataires de l'Université de Nanjing ont lancé cette journée en s’offrant des petits cadeaux les uns aux autres.

Revenu 2019 : 23,91 milliards d’euros

Premier :         24 novembre 1961

Dernier :          27 au 30 novembre 2020

Les États-Unis, terres de consommation, abritent le deuxième plus grand événement shopping au monde. En 2019, selon Adobe, les Américains ont dépensé 28,2 milliards de dollars (23,91 milliards d'euros) au cours du weekend du Black Friday soit une augmentation de 12,8 % par rapport à l'année précédente. Parmi ces 28,2 milliards, 7,4 milliards de dollars ont été dépensés lors du Black Friday et 9,4 milliards lors du Cyber Monday. La première édition du Black Friday fut lancée en 1961 à Philadelphie et le Cyber Monday a été créé par les e-commerçants seulement en 2003. 

Revenu 2019 : 9,48 milliards d’euros

Premier :         28 novembre 2003 

Dernier :          du 27 au 30 novembre 2020

Le Brexit a refroidi les consommateurs britanniques ces dernières années et provoqué une baisse des ventes réalisées pendant les quatre jours du "Black Friday" au "Cyber Monday". En 2017, ils réalisaient encore à eux deux plus de 8,7 milliards d'euros, mais cela était sans compter sur une chute notable su CA en 2018 (7,79 milliards d'euros). D’ailleurs, le British Retail Consortium avait déclaré à l'époque que les commerces britanniques avaient connu la pire saison de Noël de la décennie. Entre-temps, la situation s'est quelque peu détendue : l'année dernière, les consommateurs britanniques ont dépensé 9,48 milliards d'euros durant le week-end du Black Friday.

Revenu 2019 : 6,07 milliards d’euros

Premier :         15 juillet 2015

Dernier :          inconnu

C’est le géant Amazon (fondé en 1994 par Jeff Bezos à Washington) qui est à l’origine du quatrième ≈ événement shopping le plus important au monde. Alors qu'Amazon ne vendait initialement que des livres, sa gamme de produits couvre aujourd'hui presque tous les catégories produits imaginables. Amazon cartonne, et son programme de fidélisation "Amazon Prime" y est pour beaucoup. C’est à l'occasion de son vingtième anniversaire (le 15 juillet 2015) qu’Amazon organise la première édition de son « Prime Day » pour ses membres. Depuis, cette campagne de rabais a permis de renflouer les caisses de l'entreprise à hauteur de plusieurs milliards : d’après les témoignages des e-commerçants, les consommateurs n'ont dépensé "que" 760 millions d'euros lors de la première édition en 2015, mais avaient ont déboursé 6,07 milliards d'euros en 2019 lors du premier Prime Day étalé sur deux jours. Lors du Prime Day 2020 (13 et 14 octobre), les e-commerçants présents sur la marketplace d'Amazon ont réalisé à eux seuls un chiffre d'affaires de 2,9 milliards d'euros (3,5 milliards de dollars), soit 60 % de plus qu'en 2019. Amazon n’a cependant pas divulgué ses propres revenus.

Revenu 2020 : plus de 5 milliards d’euros

Premier :         du 15 février au 16 mars 1996

Dernier :          du 26 décembre 2020 au 1er février 2021

Le bilan exact de la 25e édition du Festival du Shopping de Dubaï l'hiver dernier (du 26 décembre 2019 au 1er février 2020) n’est pas certain. Les cheikhs cultivent en effet le mystère. Seuls les chiffres de vente de la première édition (1996 - 1,35 milliard d'euros), de 2012 (2,7 milliards de dollars) et de 2018 (4,53 milliards d'euros) sont aujourd’hui connus. Cependant, tout laisse à penser que les +1 500 commerçants participant à cet évènement ont atteint plus de 5 milliards d'euros de chiffre d'affaires. En janvier, Dubaï a accueilli 1,79 million de touristes, soit 11,2 % de plus qu'en 2019. Les organisateurs affirment que le Festival du shopping de Dubaï a été "plus grand et plus audacieux que jamais" cette année-là. En plus des nombreux spectacles et réductions, la détaxation des achats a probablement aussi contribué à son succès.

Revenu 2019 : 4,54 milliards d’euros

Premier :         du 18 au 21 novembre 2011

Dernier :          du 6 au 20 novembre 2020

Depuis 2011, l'événement commercial El Buen Fin (le Bon Bout) a lieu chaque novembre au Mexique à l’initiative du gouvernement. Afin de renforcer l'économie locale, le gouvernement exonère d'impôts pendant plusieurs jours et organise une tombola pour gagner 150 000 prix d'une valeur totale de 500 millions de pesos (18,92 millions d'euros). Le tirage au sort est ouvert à tous ceux qui utilisent leur carte de crédit pendant El Buen Fin. Les associations de consommateurs s’inquiètent que de nombreux Mexicains s'endettent dans l'espoir de gagner. Mais les chiffres publiés par le Secretaría de Economía (Ministère de l'Économie) montrent qu’ils sont peu écoutés : en 2015, les Mexicains dépensaient 80 milliards de pesos (3,03 milliards d'euros) pendant l’événement pour atteindre 120 milliards de pesos en 2019, soit l'équivalent de 4,54 milliards d'euros. Cette année, l’évènement aura lieu du 6 au 20 novembre 2020.

Revenu 2019 : 3,1 milliards d’euros

First time :       24 novembre 2006 

Dernier :          du 27 au 30 novembre 2020

Le septième plus grand événement de shopping au monde a lieu en Allemagne. Depuis qu'Apple y a "importé" le Black Friday en 2006 et que les e-commerçants allemands ont découvert le Cyber Monday en 2009, ces quatre jours affichent des revenus croissants d’année en année. L'Association Allemande du Commerce de Détail (HDE) a estimé que les consommateurs avaient dépensé 1,7 milliard d'euros en 2017, 2,4 milliards d'euros en 2018 et 3,1 milliards d'euros en 2019. Si la croissance observée lors des précédentes éditions se poursuit, les détaillants allemands devraient réaliser cette année un chiffre d'affaires de 4,2 milliards d'euros grâce à leurs campagnes de rabais. Malheureusement, les chiffres concernant le Black Friday Allemand 2020 n’ont pas encore été dévoilés par la HDE. 

Revenu 2019 : 2,72 milliards d’euros

Premier :         inconnu

Dernier :          du 14 au 18 novembre 2020

Diwali, le Festival des Lumières indien, est un mélange unique de spiritualité et de consommation. Les hindous, dont 827,6 millions vivent en Inde (sur les 1 milliards recensés dans le monde), célèbrent à cette occasion le retour du dieu Rama dans son royaume. Cette fête symbolise la victoire de la Lumière sur l’Ombre et du Bien sur le Mal. Pour les festivités, les hindous achètent nourriture et boissons et surtout feux d'artifice et bougies. Selon des études de Livemint et Redseer Consulting, en 2017, ils ont dépensé 1,27 milliard d'euros, en 2018 2,54 milliards et l’an dernier à 2,72 milliards d'euros.

Revenu 2019 : 2,2 milliards d’euros

Premier :         26 décembre 1931

Dernier :          26 décembre 2020

Le Boxing Day est une tradition importée de Grande Bretagne. Le lendemain de Noël, des centaines de milliers d'Australiens affluent dans les magasins pour échanger bons et cadeaux. Les commerçants les accueillent avec des promotions spéciales qui leur permettent de réaliser leur meilleur jour de l’année. En 2017, 25 millions d'Australiens ont dépensé 1,48 million d'euros et en 2018, 1,49 million d'euros. En 2019, les commerces australiens ont réalisé un chiffre d'affaires de 2,6 milliards de dollars australiens (2,2 milliards d'euros) le 26 décembre, selon Dominique Lamb, responsable de la National Retail Association (NRA).

Revenue 2019 : 1,07 milliards d’euros

Premier :         du 29 novembre au 2 décembre 2013

Dernier :          du 27 du 30 novembre 2020

Amazon a importé le Black Friday en France en 2013 et ces quatre jours ont ensuite largement gagné en importance. Selon les études du Center for Retail Research, les consommateurs ont dépensé 735 millions d'euros lors de l’événement 2016, 845 millions d'euros en 2017 et 966 millions d'euros en 2018. En 2019, le cap du milliard d'euros a été franchi. On ignore le chiffre d’affaires généré par Amazon lors du weekend du Black Friday. Néanmoins, les commerçants français sont gênés par l’hégémonie de l'entreprise américaine. En 2018, Boulanger, Cdiscount, Fnac Darty, La Redoute, Rue du Commerce et Showroomprivé ont donc créé les French Days comme contre-attaque. Deux fois par an, au printemps et à l'automne, ils lancent des promotions avec un accent sur les produits de marque française.

Pour en savoir plus sur ces événements ou discuter avec un expert en amont du très spécial weekend de Black Friday le 27 novembre, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous pouvons vous envoyer des éléments complémentaires et/ou mettre en contact avec Hugues de Buyer-Mimeure, co-fondateur de Dealabs.

À PROPOS DE DEALABS

Fondé en 2011, Dealabs est le premier réseau social de bons plans en France et un véritable observatoire de la consommation online. Avec une communauté de plus d’un million de membres, 25 millions de visites par mois entre le site et l’application et 20 000 deals postés par mois, Dealabs rassemble les meilleures offres dénichées en ligne ou en magasin (codes promos, ventes flash, bon plans). En 2014, Dealabs a rejoint le groupe international Pepper.com. Pour plus d’informations : www.dealabs.com

À PROPOS DE PEPPER.COM

Pepper.com a été créé en juin 2014 par Paul Nikkel et Fabian Spielberger, en fusionnant leurs plateformes respectives de bons plans hotukdeals (UK) et mydealz (Allemagne). 6 ans après, avec 25 millions d'utilisateurs, Pepper.com est la plus grande communauté de partage de deals au monde, employant plus de 200 personnes dans 12 pays différents. Pepper.com donne aux consommateurs avertis une voix pour partager des offres, des conseils et des idées. Pour plus d’informations : www.pepper.com

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Lyon, le 29 octobre 2020. Les 1er, 2, 3 et 11 novembre aura lieu le Singles Day (la Journée des célibataires), l'événement commercial le plus important au monde en termes de chiffre d'affaires. Le géant chinois du commerce Alibaba a récolté à lui seul 38,4 milliards de dollars lors de ce rendez-vous en 2019. En France, elle est de plus en plus connue depuis sa première édition en 2017. La communauté shopping Dealabs, premier réseau social de bons plans en France, a étudié le phénomène pour tout comprendre sur ce grand rendez-vous.

C’est à l’origine des étudiants de Nanjing, de la province chinoise du Jiangsu, qui ont lancé la tradition, le 11 novembre 1993. Ils ont choisi la date du 11.11, qui est une séquence de quatre « 1 », représentant le groupe de célibataires qu’ils formaient, et ont organisé un échange de petits cadeaux entre eux. De simple événement entres amis, la date a été adoptée par un public plus large y compris en couple. Les Chinois utilisent aujourd’hui les quatre « 1 » pour dire à leur partenaire : « Tu es le(a) seul(e) pour moi ». En 2001, un nombre inhabituellement élevé de couples se sont mariés lors du « jour des célibataires du siècle » (Shiji Guanggun Jie) en raison de la date (11.11.11).

C’est le géant du e-commerce Alibaba qui donne véritablement son essor au Singles Day. Depuis 2011, les ventes ont progressé de 4582%. Si la croissance moyenne des trois dernières années se poursuit, Alibaba devrait réaliser un chiffre d'affaires de 49,74 milliards de dollars cette année. Le Singles Day est l’événement shopping le plus lucratif au monde. En 2019, les consommateurs ont dépensé 38,4 milliards de dollars lors du Singles Day, alors que les ventes des commerçants américains n'ont atteint « que » 8,2 milliards de dollars sur l'ensemble du long week-end du Black Friday.

Toujours à l’affût des meilleures affaires sur les sites e-commerces, la communauté Dealabs est un observatoire de la consommation online en France depuis 2011, grâce à l’œil aiguisé de ses plus d’un million de membres. Elle a pu observer le succès croissant du Single Days dans l’Hexagone depuis 2017. Une date à laquelle des acteurs chinois tels qu'Aliexpress, Banggood, Gearbest, Geekbuying et Rosegal ont commencé à faire de la publicité pour cette journée. En 2018, les français Cdiscount, Fnac, Jennyfer, Lancôme, Ubaldi et Xlmoto se sont joints à eux, ainsi que des marques internationales telles que Asics, Crocs, H&M, Home24, Nike et Reebok.

Pour en savoir plus sur le Singles Day ou sur la communauté Dealabs, nous pouvons vous mettre en contact avec Hugues de Buyer-Mimeure, co-fondateur de Dealabs qui peut s’exprimer sur : 

·       Le Singles Day, son évolution en France et en Europe

·       Les grands rendez-vous shopping de la fin d’année 

·       Les offres promotionnelles les plus communes, les plus trompeuses, les plus intéressantes à cette saison

·       Le e-commerce en France sur l’année passée et en 2021

À PROPOS DE DEALABS

Fondé en 2011, Dealabs est le premier réseau social de bons plans en France et un véritable observatoire de la consommation online. Avec une communauté de plus d’1 million de membres inscrits, 25 millions de visites par mois entre le site et l’application et 20 000 deals postés par mois, Dealabs rassemble les meilleures offres dénichées en ligne ou en magasin (codes promos, ventes flash, bon plans). En 2013, Dealabs a rejoint le groupe international Pepper.com. Pour plus d’informations : www.dealabs.com

À PROPOS DE PEPPER.COM

Pepper.com a été créé en juin 2014 par Paul Nikkel et Fabian Spielberger, en fusionnant leurs plateformes respectives de bons plans HotUKDeals (UK) et mydealz (Allemagne). 6 ans après, avec 25 millions d'utilisateurs, Pepper.com est la plus grande communauté de partage de deals au monde, employant 200 personnes dans 11 pays différents. Pepper.com donne aux consommateurs avertis une voix pour partager des offres, des conseils et des idées. Pour plus d’informations : www.pepper.com

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leDénicheur, la référence du comparateur de produits et prix transparent, annonce un partenariat avec Dealabs, la plus grosse communauté française de partage de bons plans d’achats.

Paris, le 2 juillet 2020 : leDénicheur sera désormais intégré à la plateforme Dealabs, permettant au près d’un million de consommateurs inscrits de comparer et de trouver les meilleurs prix. En plus des dernières offres et commentaires partagés par les membres de la communauté, les acheteurs à la recherche de bons plans pour les produits spécifiques du site Dealabs pourront désormais accéder à une comparaison en temps réel des prix disponibles sur le marché, grâce à l’outil leDénicheur.

« Nous sommes fiers de compter parmi les partenaires de Dealabs. Cette nouvelle fonctionnalité de comparaison permet à la plateforme d’offrir un service encore plus avancé à ses utilisateurs. Grâce à notre donnée prix exhaustive et transparente, ceux-ci auront un atout supplémentaire dans leur quête des meilleures offres. Ce partenariat devrait permettre à de nombreux Français de faire de bonnes affaires et ainsi de mieux profiter de leur argent », déclare Romain Gavache, Country Manager leDénicheur France.

L’association complémentaire de deux plateformes au service des consommateurs

Dealabs et leDénicheur sont deux plateformes reconnues pour l’impartialité de leurs services vis-à-vis des acheteurs.  La communauté Dealabs publie et commente des centaines de bons plans chaque jour et votent positivement ou négativement sur les deals en fonction de critères tels que le prix, la qualité du produit ou les vendeurs. Dealabs fait partie de Pepper.com, la plus grosse communauté de shopping au monde qui connecte ses membres dans 12 pays.

leDénicheur a pour sa part l’ambition de devenir le site de comparaison de référence, grâce à son impartialité et à la qualité des services proposés. Si l’objectif premier du Dénicheur est la comparaison des prix et des promotions en temps réel, le site dispose également de fonctionnalités très complètes.

« La qualité du contenu est capitale lorsqu’il s’agit d’éclairer les consommateurs. Plus nos utilisateurs auront d’outils à leur disposition sur une même plateforme, plus il leur sera facile d’identifier les meilleures offres. Nous sommes heureux d’établir ce partenariat avec leDénicheur, l’un des leaders français de la comparaison de prix, afin d’en faire bénéficier la communauté Dealabs. Cet nouvel outil de comparaison s’intègre à nos actuels bons plans, conseils, commentaires et codes promos, afin que nous restions la meilleure plateforme où les consommateurs partagent leurs connaissances et prennent les bonnes décisions d’achat », commente pour sa part Hugues de Buyer-Mimeure, Directeur France de Pepper.com.

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À PROPOS DE DEALABS

Fondé en 2011, Dealabs est le premier réseau social de bons plans en France et un véritable observatoire de la consommation en ligne. Avec une communauté de plus 970 000 membres inscrits, 25 millions de visites par mois entre le site et l’application et 20 000 deals postés par mois, Dealabs rassemble les meilleures offres dénichées en ligne ou en magasin. En 2013, Dealabs a rejoint le groupe international Pepper.com ; plus grande communauté de partage de deals au monde.

À PROPOS DE LEDENICHEUR

leDénicheur est un service complet de comparaison de prix et produits, utilisé par des millions de consommateurs. Le site aide les consommateurs à chercher, trouver et comparer les produits et les prix. leDénicheur est impartial et expert, aucun marchand ne peut influencer les résultats.

leDénicheur, inspiré du site suédois Prisjakt, est lancé en France par le Groupe leboncoin. 

Créé en 2000, Prisjakt est aujourd’hui présent en Suède et en Norvège. Il existe également sous le nom PriceSpy au Royaume-Uni et en Nouvelle-Zélande mais aussi en tant que Hintaopas en Finlande et Prisjagt au Danemark.

Ce comparateur appartient à Schibsted Media Group, également actionnaire de la plateforme leboncoin.

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Lyon, le 23 juin 2020. Les avis publiés sur Internet valent de l’or. 82% des consommateurs les lisent pour en savoir plus sur un produit, et les commentaires des clients ont souvent une influence importante sur la décision d’achat. Les marchands le savent et achètent des commentaires positifs de manière ciblée pour valoriser leurs produits et augmenter leurs ventes. La plateforme de social shopping Dealabs a analysé l’ampleur de ce phénomène en se penchant sur le cas des commentaires sur les produits vendus sur Amazon.

Avec l’aide du site Review Meta, Dealabs a analysé un échantillon de commentaires sur 2010 produits, qui constituent le top 10 des produits Amazon dans 201 catégories sur Amazon en France, en Allemagne, en Grande-Bretagne, en Espagne et aux États-Unis. Selon Review Meta, la note moyenne publiée sur Amazon serait trop élevée pour 67,01% des produits de l’enquête.

Depuis la propagation du coronavirus, les masques sont devenus indispensables au quotidien et sont donc en forte demande. Dans la catégorie « Commerce, Industrie et Science », parmi les 10 meilleurs produits, 7 étaient des masques au moment de l’enquête (du 26 mai au 2 juin 2020).

Pour comparer ces masques, les consommateurs ont pu s’appuyer sur deux principales caractéristiques : le prix et la notation. La note moyenne d’un masque varie de 1,0 point (très mauvais) à 5,0 points (très bon). Ces deux informations sont clairement visibles en haut de la page produit Amazon.

Toutefois, cette notation n’est pas toujours fiable. Au moment de l’enquête, Froomer vendait 20 masques jetables pour 7,88€, Mersuii en proposait 50 pour 6,60€. Alors que la note des masques Froomer était de de 3,6 points et celle de Mersuii de 2,8 points sur Amazon, Review Meta est arrivé à une conclusion différente dans chaque cas : aucune note attribuée pour les masques Froomer ne semble légitime. Par conséquent, Review Meta a abaissé la note de 3,6 points à 0 point. Dans le cas des masques Mersuii, Review Meta a constaté que des notes extrêmement mauvaises avaient été publiées. Review Meta a donc relevé la note globale de 2,8 points à 5 points. Une vue d’ensemble sur les 2010 produits analysés montre que cette différence de notation n’est pas une exception. Seulement un produit sur trois (657 produits, 32,69%) obtiendrait la même note qu’Amazon sur Review Meta. Six produits (0,3%) auraient une note supérieure et deux tiers des 2 010 produits analysés (1347 produits, 67,01%) auraient une note inférieure.

Ainsi, la plupart des 2010 produits analysés semblent avoir eu une « mauvaise évaluation ». La note globale Amazon (4,1 points) est plus élevée que la note globale sur Review Meta (3,8 points).

En France, les différences entre l’évaluation publiée sur Amazon et l’évaluation réalisée par Review Meta sont particulièrement importantes. Alors qu’Amazon a évalué les 400 produits analysés à 3,9 points en moyenne, Review Meta a établi la note de 3,5 points. Dans l’ensemble, 65% des produits semblent avoir été surévalués.

Dans d’autres pays, notamment en Allemagne, la proportion de produits surévalués est beaucoup plus élevée qu’en France. Review Meta a revu à la baisse la note Amazon pour 285 produits sur 400 (71,25%), et seulement 0,5% des produits analysés ont été revus à la hausse. Sur ces 400 produits analysés, la note moyenne d’Amazon est de 4,2 points alors qu’elle est de 3,9 sur Review Meta.

Aux États-Unis, cette différence d’évaluation est également importante. 71,95% des 410 produits analysés ont une meilleure note sur Amazon que sur Review Meta et aucun produit n’a obtenu de moins bonne note sur Amazon. La note moyenne est de 4,2 points sur Amazon alors qu’elle est de 4,0 points sur Review Meta.

L’Espagne et la Grande-Bretagne se situent dans la moyenne. 61% des produits Amazon en Grande-Bretagne, et 65,75% des produits Amazon en Espagne ont été surévalués d’après Review Meta. En Grande-Bretagne, la note moyenne de l’échantillon de produits analysés est de 4,3 sur Amazon, alors qu’elle est de 4,0 points sur Review Meta. En Espagne, elle est de 4,0 points sur Amazon, contre 3,7 points sur Review Meta.

La catégorie de produits « Amazon Pantry », disponible seulement aux Etats-Unis, et la catégorie « Appareils Amazon et Accessoires » arrivent en tête des catégories avec le plus d’écarts de notation. Les 10 meilleurs produits « Amazon Pantry » obtiennent en moyenne une note inférieure de 0,3 points (3,9 au lieu de 4,2 points). 95% des produits de la catégorie « Appareils Amazon et Accessoires » ont des écarts de notation. Sur Amazon, les produits tels que la liseuse « Kindle », l’enceinte connectée « Echo Dot » ou le « Fire TV Stick » ont été évalués sur Amazon avec une note moyenne de 4,5 points, contre 3,9 points sur Review Meta.

En troisième position des catégories de produits avec le plus d’écarts de notation se trouve les « Fournitures de bureau » (94% des produits analysés par Dealabs, 4,0 au lieu de 4,4 points).

En quatrième place, on retrouve deux catégories de produits « Prime Video » (90%, 4,3 au lieu de 4,6 points), et « Smartphones, tablettes et accessoires » (90%, 4,1 au lieu de 4,4 points). Dans l’échantillon de produits analysés par Dealabs, la catégorie de produits « High-Tech » complète le top 5 des produits ayant le plus d’écarts de notation sur Review Meta. Pour 88% des produits de ces 5 catégories, Review Meta a revu à la baisse la note globale publiée par Amazon de 3,8 à 3,5 points en moyenne.

Les écarts de notation les plus faibles ont été constatés dans la catégorie « Titres à télécharger ». Dans cette catégorie, Review Meta a validé 98% des notes publiées sur Amazon et a revu à la baisse seulement 2% des cas. Des écarts de notation légèrement plus importants ont été constatés dans la catégorie « Albums à télécharger », ici Review Meta a évalué 4 albums (26% des produits) avec une note plus basse. Au total, l’algorithme a revu à la baisse la note globale de 4,6 points à 3,9 points. Le taux d’écarts de notation est encore plus faible pour les « Collectible Currencies » (20%, 4,3 au lieu de 4,5 points), une catégorie de produits disponible uniquement sur amazon.com. Review Meta est arrivé à une note inférieure pour la catégorie « Entertainment Collectibles » dans 30% des cas et dans 32% des cas pour « CD et Vinyles ». Pour « Entertainment Collectibles », Review Meta a réévalué la note moyenne de 2,2 à 2,1 points et pour « CD et Vinyles » de 4,6 à 3,9 points. Ces deux catégories se sont ainsi classées quatrième et cinquième position dans les catégories de produits avec le moins d’écarts de notation.

L’étude réalisée par Dealabs est claire, elle montre que les avis publiés sur Amazon et sur Internet, de manière générale ne sont pas toujours dignes de confiance. Des outils comme Review Meta peuvent être utiles, même s’ils n’offrent pas de certitude absolue. « Review Meta analyse les commentaires des produits Amazon et filtre les commentaires que notre algorithme détecte comme anormaux » explique Tommy Noonan, fondateur du service créé à Reno (Nevada, Usa) en 2016. 

Pour comprendre dans quelle mesure l’évaluation d’un produit est crédible, il faut examiner de près la façon dont les services tels que Review Meta arrivent à leur conclusion. Review Meta décompose précisément ces informations et fait la distinction entre les auteurs d’un commentaire et les avis jugés suspects.

Les critères suivants sont utilisés pour déterminer si l’auteur d’un commentaire a laissé un avis authentique ou non.

1) « Brand Repeaters » : auteurs qui ont déjà publié un avis sur Amazon concernant un autre produit de la même marque.

2) « Brand Loyalists » : auteurs qui ont déjà publié plusieurs avis sur Amazon, dont la moitié concernait les produits d’une même marque.

3) « Brand Monogamists » : auteurs qui n’ont publié que des avis concernant les produits d’une seule et même marque.

4) « Never-Verified Reviewers » : auteurs qui ont évalué des produits qu’ils n’ont pas acheté sur Amazon ou qu’ils n’ont pas acheté au prix normal.

5) « One-Hit Wonders » : auteurs qui n’ont publié qu’un seul avis sur Amazon.

6) « Overlapping Review History » : Review Meta compare et croise les avis laissés par différents auteurs sur des produits. Il y a suspicion si des similitudes frappantes apparaissent, c’est-à-dire si plusieurs auteurs ont évalué les mêmes produits par exemple. En effet, certains avis achetés sont souvent fournis par des agences qui ont un groupe spécifique de clients et d’évaluateurs.

7) « Reviewer Participation » : Review Meta analyse le nombre d’avis publiés par un auteur et segmente les auteurs en différents groupes (1-5 commentaires, 6-15 commentaires, 16-30 commentaires, etc.) Review Meta indique si l’un de ces groupes est fortement représenté.

8) « Single-Day Reviewers » : auteurs qui ont évalué différents produits, mais qui les ont tous publiés le même jour.

9) « Take-Back Reviewers » : Review Meta évalue les auteurs s’ils ont déjà laissé au moins un avis sur un produit, mais que cet avis a été supprimé.

En plus d’analyser l’auteur de l’avis, Review Meta examine également de près l’avis en question et évalue sa crédibilité afin de déterminer si l’avis reflète l’opinion honnête de l’auteur.

1) « Deleted reviews » : Review Meta analyse les commentaires laissés à des intervalles aléatoires. Si un avis n’est plus disponible, il est considéré comme « avis supprimé ». Toutefois, Review Meta n’a pas connaissance du motif de suppression de l’avis. 

2) « Incentivized reviews » : auteurs qui ont indiqué avoir reçu un produit gratuitement ou à un prix inférieur en échange. Comme l’explique Review Meta : « Amazon a interdit les « incentivized reviews », mais nous continuons à analyser les avis car il y en a encore des millions dans notre base de données ».

3) « Phrase Repetition » : Review Meta signale les avis qui contiennent certaines phrases récurrentes. Souvent, les marchands peuvent demander aux auteurs d’avis achetés de mettre en valeur certaines caractéristiques du produit, ils peuvent aussi suggérer des formulations aux auteurs.

4) « Unverified Purchases » : Amazon informe les clients quand l’auteur d’un avis a acheté le produit Amazon. Si cette information n’est pas indiquée, l’avis est considéré comme « achat non vérifié ». Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un achat n’est pas vérifié. L’auteur peut avoir acheté le produit à un prix réduit, auprès d’un marchand autre qu’Amazon, ou peut être abonné au service Kindle Unlimited.

5) « Word Count Comparison » : Review Meta compare le nombre de mots de chaque avis avec le nombre de mots d’autres avis sur un même produit et sur d’autres produits d’une même catégorie. Il peut exister des anomalies lorsque les avis sont relativement courts ou relativement longs.

L’étude réalisée par Dealabs montre que certains faits suspects apparaissent de manière récurrente. Pour les 2 010 produits analysés, l’algorithme a recueilli et analysé en moyenne 2114 notations. Le plus souvent, dans 35,25% des cas, un nombre de mots anormalement élevé ou faible a été relevé (critère du « Word Count Comparison »). Deuxième incohérence fréquente : dans 34,92% des cas, Review Meta a remarqué qu’un groupe d’utilisateurs était fortement représenté parmi tous les auteurs (« Reviewer Participation »). Pris en compte individuellement, ces deux facteurs peuvent sembler anodins. Cependant pour les 2010 cas de produits analysés par Dealabs, l’algorithme a trouvé en moyenne 6,5 faits suspects différents.

Troisième type d’incohérence relevée : la répétition de certaines formulations. Dans une notation sur six (17,73%), l’auteur met l’accent sur certaines caractéristiques du produit et on retrouve ces mêmes formulations chez d’autres auteurs (« phrase repetition »). Dans une évaluation sur dix (10,54% des cas), on remarque des similitudes frappantes entre plusieurs auteurs dans leur historique d’évaluations, c’est-à-dire qu’ils ont évalué les mêmes produits (« Overlapping Review History »).

Une évaluation sur onze provient d’un utilisateur d’Amazon dont au moins un avis a déjà été supprimé (9,3% des « Take-Back Reviewers ») et 9,0% sont des « Unverified Purchases », c’est-à-dire des avis postés alors que l’auteur n’a pas acheté le produit Amazon ou l’a acheté à un prix réduit.

En septième position, on trouve les « One-Hit Wonders » (6,95%), c’est-à-dire les auteurs qui n’ont publié qu’une seule fois un avis sur Amazon au moment de notre étude.

De plus, environ un évaluateur sur 40 a déjà rédigé plusieurs avis à propos de produits d’un même marchand (« Brand Repeaters », 2,59 %) ou a rédigé plusieurs avis, dont aucun n’a été vérifié (« Never-Verified Reviewers », 2,56 %).

Depuis sa création en octobre 2011, Dealabs accompagne activement l’e-commerce en France. Hugues de Buyer-Mimeure, co-fondateur de Dealabs n’est pas surpris par les résultats de cette étude, même si Amazon a fait des efforts dans le passé pour améliorer la qualité des avis publiés.

« De nombreux consommateurs lisent les avis afin de s’informer sur un produit. Les retours clients influencent considérablement la décision d’achat. Les fabricants et les marchands le savent. C’est pourquoi beaucoup d’entre eux achètent des commentaires positifs pour améliorer leur image. Amazon est particulièrement touchée par ce phénomène et la lutte contre ces faux avis reste complexe malgré les améliorations. Tant que les avis positifs stimuleront autant les ventes, la lutte contre les faux avis s’apparentera au jeu du chat et de la souris. Les consommateurs avisés se doivent de toujours porter un regard critique sur ses avis », explique Hugues de Buyer-Mimeure.

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SOURCES

Capital, « Google, Amazon, Trip Advisor : comment reconnaître les avis clients bidonnés ? » https://www.capital.fr/votre-argent/google-amazon-tripadvisor-comment-reconnaitre-les-avis-clients-bidonnes-1335268

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RÉFÉRENCE MÉTHODIQUE

Les déclarations ci-dessus sont le résultat d’une étude réalisée par Dealabs entre le 26 mai 2020 et le 2 juin 2020. À l’aide du service d’analyse « Review Meta », Dealabs a comparé les évaluations de 2 010 produits qui ont constitué le top 10 des meilleurs articles Amazon sur les plateformes Amazon.com (Etats-Unis), Amazon.co.uk (Royaume-Uni), Amazon.de (Allemagne), Amazon.es (Espagne) et Amazon.fr (France) dans un total de 201 groupes de produits. Une fiche de données en anglais pour l’analyse, y compris les données brutes, peut être trouvée ici: https://mdz.me/amzreviews.

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À PROPOS DE DEALABS

Fondé en 2011, Dealabs est le premier réseau social de bons plans en France et un véritable observatoire de la consommation online. Avec une communauté de plus 970 000 membres inscrits, 25 millions de visites par mois entre le site et l’application et 20 000 deals postés par mois, Dealabs rassemble les meilleures offres dénichées en ligne ou en magasin (codes promos, ventes flash, bons plans). En 2013, Dealabs a rejoint le groupe international Pepper.com. Pour plus d’informations : www.dealabs.com.

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À PROPOS DE PEPPER.COM

Pepper.com a été créé en juin 2014 par Paul Nikkel et Fabian Spielberger, en fusionnant leurs plateformes respectives de bons plans HotUKDeals (UK) et mydealz (Allemagne). 6 ans après, avec 25 millions d'utilisateurs, Pepper.com est la plus grande communauté de partage de deals au monde, employant 200 personnes dans 11 pays différents. Pepper.com donne aux consommateurs avertis une voix pour partager des offres, des conseils et des idées.  Pour plus d’informations : www.pepper.com

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