Ce n'est pas pour tout le monde -1
Ce deal a malheureusement pris fin il y a 37 secondes.
![[Quotient familial <700€] Abonnement Fibre / ADSL Livebox 500Mbits/s + Appels illimités vers les fixes (renouvelable tous les 12 mois)](https://static-pepper.dealabs.com/threads/raw/2CyIZ/2723030_1/re/1024x1024/qt/60/2723030_1.jpg)
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516°
Publié le 29 janvier 2024
[Quotient familial <700€] Abonnement Fibre / ADSL Livebox 500Mbits/s + Appels illimités vers les fixes (renouvelable tous les 12 mois)
Gratuit depuis France ·
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mxh
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À propos de ce deal
Ce deal n'est plus valable, mais voici des idées pour trouver votre bonheur :
[Quotient familial CAF <700€] Abonnement Orange Livebox 500Mbits/s Appels illimités vers les fixes (éligibilité QF à confirmer tous les 12 mois)
Renouvellement du deal permanent sur l'offre "coup de pouce Internet" d'orange .
Si votre QF CAF ou MSA est inférieur à 700€, ou si vous êtes un SENIOR bénéficiiare de l'ASPA, vous étes éligible à cette offre au tarif de 15,99e : fibre ou adsl selon ce qu'orange commercialise à votre adresse ( c'est l'un ou l'autre : lorsque la fibre est disponible à u accès , orange ne commercialise plus l'adsl).
Il faut faire un dossier avec les justificatifs sociaux: ceci prend un peu de temps : actuellement cette offre a beaucoup de "succès", et la cellule qui traite les dossiers est un peu submergée.
Ensuite , chaque année, on est censé renvoyer les justificatifs : si on n'est plus éligible, il faut changer d'offre .. ou d'opérateur.
C'est livebox 5 , et 500mb/s descendant et remontant , ce qui est largement suffisant pour 99,5% des foyers, surtout que le coeur Internet Orange est le meilleur de France ( opérateur tier 1) .
Pour la TV : il faut la demander : il y a 40€ de frais de mise en service, et d'envoi du décodeur.
Actuellement , c'est LE POINT FAIBLE de cette offre , car ils recyclent les décodeurs Play, qui ne sont ni WiFi , ni 4K.
Lien vers les deals précédents, où 99% des questions ont été déjà répondues ! :
dealabs.com/bon…143
dealabs.com/bon…929
Contenu du dossier que l'on doit la plupart du temps faire en papier : ( conseil de ):
Dossier complet (5 documents) :
- l'attestation QF<=700€ (2 mois d'ancienneté maxi)
- Le contrat signé
- Pièce d'identité en cours de validité (ou passeport)
- Justificatif de domicile (facture Orange , ça évite de fournir le RIB si c'est le même compte)
- un RIB (si pas client Orange ou autre compte)
Attention aux adresses : si pas possible de tout avoir à la même adresse , joindre tout ce qui justifie que telle adresse n'est pas à jour .
En cas de problème ( crédit ) : "Pour toute information sur votre dossier, vous pouvez contacter le Service Abonnement Social au numéro vert : 0800 007 726 " . (Attention , patience nécessaire ).
Renouvellement du deal permanent sur l'offre "coup de pouce Internet" d'orange .
Si votre QF CAF ou MSA est inférieur à 700€, ou si vous êtes un SENIOR bénéficiiare de l'ASPA, vous étes éligible à cette offre au tarif de 15,99e : fibre ou adsl selon ce qu'orange commercialise à votre adresse ( c'est l'un ou l'autre : lorsque la fibre est disponible à u accès , orange ne commercialise plus l'adsl).
Il faut faire un dossier avec les justificatifs sociaux: ceci prend un peu de temps : actuellement cette offre a beaucoup de "succès", et la cellule qui traite les dossiers est un peu submergée.
Ensuite , chaque année, on est censé renvoyer les justificatifs : si on n'est plus éligible, il faut changer d'offre .. ou d'opérateur.
C'est livebox 5 , et 500mb/s descendant et remontant , ce qui est largement suffisant pour 99,5% des foyers, surtout que le coeur Internet Orange est le meilleur de France ( opérateur tier 1) .
Pour la TV : il faut la demander : il y a 40€ de frais de mise en service, et d'envoi du décodeur.
Actuellement , c'est LE POINT FAIBLE de cette offre , car ils recyclent les décodeurs Play, qui ne sont ni WiFi , ni 4K.
Lien vers les deals précédents, où 99% des questions ont été déjà répondues ! :
dealabs.com/bon…143
dealabs.com/bon…929
Contenu du dossier que l'on doit la plupart du temps faire en papier : ( conseil de ):
Dossier complet (5 documents) :
- l'attestation QF<=700€ (2 mois d'ancienneté maxi)
- Le contrat signé
- Pièce d'identité en cours de validité (ou passeport)
- Justificatif de domicile (facture Orange , ça évite de fournir le RIB si c'est le même compte)
- un RIB (si pas client Orange ou autre compte)
Attention aux adresses : si pas possible de tout avoir à la même adresse , joindre tout ce qui justifie que telle adresse n'est pas à jour .
En cas de problème ( crédit ) : "Pour toute information sur votre dossier, vous pouvez contacter le Service Abonnement Social au numéro vert : 0800 007 726 " . (Attention , patience nécessaire ).
Plus de détails sur Informations supplémentaires
Édité par un membre de notre équipe, 14 avril 2024
726 commentaires
triés par
Oui, et? Comme 95% de deals ici.
Ils vous donnent la vieille livebox des années 2000 qui rame et fait freezer l écran tout le temps
Les replay marchent 1 fois sur 2 et les enregistrements freezent au bout d'1h
NUL A CHIEREn principe , la qualité du réseau dépend de là où tu habites et de l'état des installations . Va voir sur ce lien , si tu veux rire ou pleurer !
lafibre.info/ftt…rn/
Auteur(e)Oui , ils sont actuellement débordés . Il faut un peu de patience. Mais si on est éligible , il n'y a pas mieux en rapport Q/P . Certaines offres low cost (RED) ont été meilleures mais ne sont plus souscriptibles et sont à durée limitée.
Une astuce (crédit sauf erreur) consiste à prendre sosh en démarchage ( voir la discussion:
dealabs.com/dis…362 )
on est installé plus vite , et on a le temps de voir son éligibilité à "coup de pouce" vérifiée, vers laquelle on migrera sans aucune coupure .
Le 31euros sort d'où ? :/ Genre y a une promo pour le tarif social
Bof même si j'étais éligible je préfèrerai la livebox 6 ou 7 à 34€/mois ce que je paye pour la 6 actuellement. Toujours du tarif social -1 (modifié)Auteur(e)Euh! si on te suit à la lettre : 216€/an pour avoir la 6 au lieu de la 5 . . Perso , j'ai la 7 , qui a remplacé la 4 ; j'expérimente aussi la 5 dans un autre logement ... ça ne change pas grand chose dans 99% des usages ...
Bonjour.
Meme si je n'encourage pas la démarche : est-il possible de produire un faux ? Les justificatifs seront-ils vérifiés ? (modifié)Auteur(e)Oui les justificatifs sont vérifiés , et des dossiers valides avec des défauts ont été vérifiés : risque plus grand avec des faux .
Ensuite il s’agit d’une fraude . Orange , anciennement France Télécom , anciennement Direction Générale des Télécommunications , a une très grande expérience de la lutte contre la fraude .
Donc , si tu te fais repérer , tu risques d’avoir des ennuis . S’ils demandent qu’on renvoie tout en papier , c’est aussi , car ça leur permet de vérifier des trucs .
Ça fait un mois que j'ai souscrit à cette offre . RDV technicien annulé, box non reçue et toujours en attente de pièces justificatives ! (Bien que reçues depuis plus de 20 jours #AvisDeReception).
En attendant pas de messagerie orange, pas de compte client, pas de support, pas d'internet ... Bref c'est un peu la merde
Quelqu'un sait combien de temps ça prend pour qu'ils traitent les PJ envoyées par courrier ? Et si y'a un moyen d'accélérer les choses :'(
Je désespère 😞 (modifié)
Pour toute information sur votre dossier, vous pouvez contacter le Service Abonnement Social au numéro vert : 0800 007 726.
[supprimé]
C'est le pays des assistés et des ultra riche, si t'es au milieu tu te fera baisé de tout les côtés
pas de bol je bosse donc je peux pas en profiterAuteur(e)Il y en a qui bossent et peuvent en profiter ( famille "modeste" notamment , avec deux petits salaires et 2 enfants, par exemple ) .
Ne faite pas l'erreur. Pour 40€, prenait plutôt un firestick pendant les soldes au lieu de leur décodeur TV a 40€. Le décodeur est vraiment très gros et nul pour le prix (plusieurs generation en arrière), je l'ai renvoyé direct.
En revanche, la box internet livebox 5 est très bien et plutôt récente.
Donc au moment de la commande, ne prenait que l'internet et pas l'option décodeur TV. (modifié)
Et tu passes ensuite par quelle application pour la TV?
Orange promet de ne pas augmenter le tarif de son offre Livebox “Coup de Pouce Internet”Dans le cadre de son accord signé avec l’État pour le déploiement de la fibre, plusieurs engagements ont été pris par l’opérateur historique. Y compris celui de conserver un tarif “social” pour son offre dédiée aux personnes aux moyens limités.Outre des promesses autour du déploiement de la fibre optique et l’instauration d’un droit au raccordement, Orange a également pris un autre engagement avec l’État hier : celui de maintenir ses tarifs sociaux, tant sur l’ADSL que la fibre optique.La secrétaire d’État chargée du numérique Marina Ferrari a en effet confirmé que l’opérateur s’est engagé à conserver le même tarif pour son offre “Coup de Pouce Internet”, proposée uniquement aux personnes dont le quotient familial CAF ou MSA est inférieur ou égale à 700€ ou pour les personnes bénéficiaires de l’allocation de solidarité aux personnes âgées.Source : alloforfait.fr/int…tml
Petite information à savoir avant de prendre le décodeur TV:
une application TV va sortir d’ici cet été sur Android TV et Apple TV donc vous n’aurez plus besoin de prendre le décodeur.
Sachant qu’à partir du 8 avril quelques clients seront sélectionnés pour tester.
Peut-être que des apk vont fuiter on ne sait jamais…
Sources ?! Merci
Pour la TV : il faut la demander : il y a 40€ de frais de mise en service, et d'envoi du décodeur.
Actuellement , c'est LE POINT FAIBLE de cette offre , car ils recyclent les décodeurs Play, qui ne sont ni WiFi , ni 4K.
Sauf si vous aviez déjà la dernière version de la Livebox avant de passer en tarif sociale
Moi je suis passé de l'offre la boite Sosh à Orange tarif sociale (modifié)Auteur(e)Oui tout à fait : passer d’une offre avec décodeur UHD , ( pas nécessairement sosh) à celle là peut permettre de garder le décodeur , mais ce n’est pas *garanti* .
J’ai posté le deal rapidement lundi , pour éviter les questions récurrentes sur la fin de l’offre … le précédent ayant périmé suite à la règle des trois mois … et je compte faire vivre le descriptif … avec ce genre d’astuces notamment ; mais je n’ai pas le temps actuellement.
Toi , comment ça s’est passé pour garder ton décodeur ? Tu as migré avec un conseiller en boutique ? Au tél? Au chat ?
Tu as demandé à garder le décodeur ? Ou on te l’a proposé directement ?
Tu as dû renvoyer tout le dossier en papier ensuite ? Ou par mail ? À une adresse qu’on t’avait donné ?
Merci si tu réponds à cette suite de questions …- Bonjour qu’en est il des appels vers les mobiles svp? C illimités en France ? J’ai oublié de lui demander au téléphoneAppels inclus uniquement vers les fixes (France/International) ...
... ou mobiles US/Canada.
(modifié) 
Avec ce débit la autant rester sur l'adsl c'est pareil 500 mbps = 50 mo/s en téléchargement
1Gbps = 100 mo/sAuteur(e): et chez qui tu as du xDSL à 500mb/s .
Le maxi du xDSL , c'est le VDSL2 à 100mb/s descendant et il faut habiter quasiment dans le central téléphonique ... . C'est hyper rare et pas dispo en offre GP en France .
c'est le parcours du combattant pour en bénéficier et il faut avoir bac+5 et etre tres endurant pour faire les demarches...5 documents à fournir , c'est pas la mer à boire non plus !
Sauf , si tu ne les as pas tous .
Après , c'est bien respecter la procédure d'inscription :
- commence par préparer ton dossier (photocopies et attestation QF de ta caisse familiale)
- Tu te fais rappeler (bouton sur la page web d'accueil de l'offre) pour d'abord être inscrit (certains préfèrent se déplacer en boutique orange)
- Tu attends de recevoir ton contrat (2 à 3 jours par la poste , certains le reçoivent par mail donc à surveiller)
- Tu signes ton contrat et y joint les 4 pièces demandés dans une même enveloppe affranchie , l'adresse de retour est LILLE (si autre ville c'est pas bon) , pas besoin d'envois en recommandé (délais de retour max 15 jours à partir de la date sur le contrat , sinon dossier refusé ).
Si tu n'as pas perdu de temps et que ton dossier à été traité assez vite , tu reçois une réponse favorable au mieux 1 à 2 semaines à partir de l'inscription (téléphonique ou boutique Orange).
Reste à recevoir la box (si t'es déjà client Orange/Sosh , tu gardes ta box - Livebox4 minimum) et être fibré si t'es encore en ADSL , c'est ce qui sera le plus long , mais reste fonctionnelle en attendant en ADSL . (modifié)- Inférieur à 700€ vous faites comment pour vivre ? 🤷On se débrouille comme on peut . Personne n'est logé à la même enseigne pour les raisons qui font qu'on se retrouve dans cette situation (accident , maladie , mal chance , séparation , perte d'emploi , handicap permanent , etc...) . ça peut arriver à n'importe qui , n'importe quand et souvent ça ne prévient pas . (modifié)
- Mon offre coup de pouce se fini le mois prochain et j'ai recu aucune demande de renouvellement ou il faut renvoyer le doc de la caf, que faire ? (c'était déja galere pour souscrire) merci
"L'offre Coup de Pouce Internet est renouvelable tous les 12 mois.
2 mois avant la fin de cette période, vous serez contacté(e) pour décider de la suite. Orange vous proposera soit de renouveler l'offre, si vous êtes toujours éligible, soit de souscrire à une offre alternative. Sans réponse de votre part, l'offre sera automatiquement résiliée."
personne m'a contacté, pas envie qu'on me résilie..... ni mail, ni courrier, ni appel ! (modifié)Tu peux contacter le Service Abonnement Social au numéro vert : 0800 007 726
Le répondeur vocal à un menu pour demander le renouvellement de l'offre .
Je n'ai pas la procédure car j'ai envoyé mon attestation QF et une copie de mon contrat (affichant numéro client et numéro de ligne) à l'adresse lors de la souscription initiale à Lille .
J'étais plus en retard que toi (contrat validé le 17/02/2023) , j'ai envoyé mon courrier le 07/02 et je les ai contacté au numéro vert le 16/02 pour savoir si mes documents leur étaient bien parvenus . J'ai eu confirmation le jour même et renouvelé dans la foulée . (modifié) 
Bonsoir bien reçu aujourd'hui avec le décodeur TV UHD 4k
Auteur(e)Ah ! Sans rien faire de spécial ? Ce serait vraiment super , si c’était la fin des Plaies . (modifié)
le recap contractuel à été mis a jour le 11/04 par orange pour la partie tv il est maintenant precisé:
Équipements (sous réserve de compatibilité):
Modem Décodeur Livebox 5 pour l’Offre Fibre
Livebox 4 pour l’Offre en xDSL
Décodeur TV : En xDSL compatible SD et HD sous réserve d’éligibilité
En Fibre compatible SD, HD, HD + et Ultra HD 4K (modifié)
Merci pour l'info. Pour les clients actuels qui ont le vieux décodeur play sais tu si il est désormais possible de migrer vers la box UHD ?
Étant étudiant en alternance,j’ai pris l’offre l’année dernière et je n’ai rien à redire dessus. Pas de problèmes avec Orange. Et oui, ne pas prendre le boîtier mais prendre fire stick ou autre.
PS : Cette offre n’est pas faites uniquement pour « les gens qui ne bossent pas » (modifié)
Encore et encore ce deal -1- Auteur(e)tu confonds livebox et décodeur ( qui remonte à 2013) , qui est le point faible de l'offre , comme je l'ai mis dès ce premier descriptif succinct ( que je ferai évoluer) .
Après , on est à 16€ .. perso , j'ai le HdG orange , la fibre MAX , et je me sers très peu du décodeur pour le moment ... tous les gens qui prennent sosh sans TV seront mieux avec cette offre . 
Bonjour avec cette offre les frais de résiliation ancien opérateur reste a notre charge?Auteur(e)Cette offre marche comme toutes les offres orange en ce qui concerne les frais de résiliation et éventuelles pénalités d'engagement non tenu:
entre 15 et 75€ de frais : avoir de 50€ sur le compte
entre 75 et 125€ : avoir de 100€ sur le compte
au delà de 125€ : 150€ sur le compte en fibre, (100€ maxi en xDSL) .
Il faut remplir une ODR en ligne avec la facture de clôture : C'EST INDEPENDANT D'avoir DEMANDé LA PORTABILITé ET DE l'ADRESSE ! ( même personne en revanche : on ne peut pas avoir un membre du foyer qui résilie et un autre qui souscrit "coup de pouce" ), et il y a minimum deux mois de délai , à peu près ( c'est par tranche) entre la résiliation et le démarrage de l'offre orange ( moyen de négocier , si dérapage de l'installation orange ) : ( donc on peut déménager , résilier de là où on part , en passant quelques temps sans abonnement à la nouvelle adresse) .
Ca se passe ici : boutique.orange.fr/bon…et/
Il faut choisir le bon formulaire .
Pour une souscription ces temps-ci , c'est celle là :
formulaires.odr.orange.fr/11456 (modifié)- Bonsoir j'ai appelé le 3900 étant cliente Sosh et on m'a dit d'attendre le contrait par voie postale et de le renvoyer par le même biais. C'est assez chiant de devoir tout envoyer par courrier... Il me semblait que l'on pouvait renvoyer le contrat par mail d'après un retour de commentaire, je me trompe ? Qu'en est il des justificatifs ? Le conseiller m'a dit qu'il fallait passer par Sosh et non par eux pour ma souscription...Merci PS: un délai d'un mois est à prévoir d'après le conseiller au minimumIl semble que certains ont pu valider leur contrat par mail , mais le circuit normal c'est par la poste , ça leur fait gagner un peu de temps pour traiter les dossiers en cours .
Si pas fibré , l'idéal c'est de passer par une offre Sosh , profiter éventuellement de la promo (6 mois) , puis de basculer sur l'offre coup de pouce , comme ça la bascule se fait beaucoup plus vite et sans coupure , car déjà client orange (pas de changement de box) .
Prend soin de retourner ton dossier complet (5 documents) :
- l'attestation QF<=700€ (2 mois d'ancienneté maxi)
- Le contrat signé
- Pièce d'identité en cours de validité (ou passeport)
- Justificatif de domicile (facture Orange , ça évite de fournir le RIB si c'est le même compte)
- un RIB (si pas client Orange ou autre compte)
Faire attention que tous les documents soient au même nom et même adresse , sinon risque de rejet sans avertissement .
Pour le délai , ça dépend si la fibre doit être installée ou déjà fibré . Le dossier est validé en principe 1 semaine après à 2 semaines maxi , à partir de la date affichée sur le contrat . La disponibilité des techniciens qui viendront poser la fibre dépend des régions plus ou moins en retard sur la pose fibre . Mais l'offre peut fonctionner en ADSL en attendant . (modifié) 
Offre reçu , je déconseille le décodeur tv très ancien et pas wifi que j’ai refusé une fois reçu.
J’ai pas pu me faire rembourser les 40€ valider à la souscription pour la tv.
L’application orange tv est top sur iPhoneRappel-les, j'avais réussi à me faire rembourser les 40€ du décodeur TV en déduction sur mes prochaines facture en disant que j'étais très déçu par ce décodeur et que je ne m'attendais pas à ça.- Pour ma part, déjà client sosh 15.99 fibre je suis passé à l'offre coup de pouce en 20 jours automatiquement sans changer de matériel. Je suis rendu à la boutique orange avec mes coordonnées Sosh et document caf RIB pièce d'identité facture EDF et 5 jours après je reçois un mail m'indiquant d'envoyer pièce d'identité et document caf quotient et leur document signé par courrier voie postale puis 15 jours après valider et activer. Voilà mon parcours avec coup de pouce orange (modifié)Merci à toi . Par ton témoignage , tu confirmes bien que s'inscrire en boutique n'est pas automatique pour envoyer ses documents , il faut attendre de recevoir le contrat à signer et le leur renvoyer (par la poste et non par courriel) avec les autres documents .
Je l'ai depuis un an et pas eu de nouvelles pour le renouvellement.. d'autres dans le même cas?Appelle le 0800 007 726 pour savoir quoi faire .
J'ai anticipé environs 10j avant l'expiration de mon contrat (17 février) , j'ai envoyé mon attestation QF et une copie de mon ancien contrat (fiche récapitulative) que j'ai signé à la date d'envois et j'ai écrit que je souhaitais renouveler . N'ayant pas de nouvelles à la veille de l'échéance , j'ai contacté le numéro que je t'ai indiqué et là , la personne à trouvé mon courrier et a fait le nécessaire . J'ai reçu par la suite un courrier me confirmant le renouvellement .
En début de semaine (Mars) , j'ai découvert un courrier d'Orange , daté du 10 février (il a dû se perdre) , me demandant d'envoyer mon attestation QF avec le contrat signé avant le 10 Avril . probablement que là copie de l'ancien contrat ne leur convenait pas , j'ai tout renvoyé une seconde fois . Possible que j'ai peut-être trop anticipé , mais bon 10 jours c'est pas 2 mois .
C'est pour cela qu'il vaut mieux que tu les appelles , des fois que leur courrier de relance soit déjà en route . (modifié)
Bonjour, je ne suis pas éligible dommage.
Cela dit merci d'avoir partagé , je vois pas mal de com "negatif" prétexte deal permanent ou récurent etc je ne connaissais pas et je ne pense pas être le seul donc pourquoi râler c'est bien que des gens publie pour faire découvrir à une majorité de gens potentiellement éligible.- Auteur(e)Comme le deal précédent de cette offre permanente a expiré ( règle des 3 mois) , il a fallu combler le vide !
N'hésitez pas à parcourir les deux deals précédents , où j'ai déjà un peu trop posté/répondu !
Le vrai prix c est 17 euro, donc 2 euro de réduction,et ce parce que c est un forfait spécifique pour des profils particuliers. Tricher pour burner c est pas bien. (modifié) 
C’est pourri le service social ne répond jamais au téléphone
essaies par les réseaux sociaux dude
A fonctionné pour les étudiants ?Rarement à moins d'être détaché du cocon familial (parents) / indépendant et toucher le minimum social (être inscrit à une caisse familiale) . Le mieux c'est de te renseigner auprès de la CAF des conditions pour avoir l'attestation QF , avec l'adresse du lieu où tu feras tes études si autre que chez tes parents . Sinon , c'est à tes parents de faire la demande , si tu habites encore chez eux . (modifié)- Auteur(e)Ce deal est une offre permanente : on ne l’expire pas par ignorance du fonctionnement dealabs svp ! (modifié)
J'ai souscrit il y a quelques mois avec l'option TV en pensant que c'était une box TV récente avec youtube etc (le téléconseiller me l'avait affirmé)
Au final cette vieille décodeurs Play ne me sert à rien, 40€ jeté par la fenêtre. Orange refuse de me rembourser
Pourtant, j'ai bien YTB sur le décodeur.
Bonjour
J’ai souscrit l'offre Coup de Pouce Internet Fibre ce 19 février 24 et à ce jour je n’ai pas reçu d’email sur le dossier à vous fournir alors que mon adresse a été validée
est ce que c'est par courrier que je vais recevoir et le contrat à signer et en meme temps le dossier à fournir ?
merci pour toute infoÇa dépend , en principe le contrat arrive par courrier , mais certains semblent l'avoir reçu par mail , donc à vérifier dans les SPAM .
Par courrier , il faut compter en moyenne 2 à 3 jours l'envoi selon le timbre , tu devrais le recevoir au plus tard dans ta boite aux lettres demain ou après demain . N'oublie pas de le signer avant de le renvoyer avec les autres documents .
La liste des 5 documents à fournir sont dans le descriptif plus haut . Tu peux déjà les préparer , comme ça tu ne perds pas de temps pour renvoyer ton dossier dans le délais de 15 jours (à partir de la date inscrite sur ton contrat) . L'adresse pour de retour est à LILLE . (modifié)
Ma soeur a enfin été raccordée hier après deux mois d'attente et de bataille avec Orange.
Orange a perdu deux fois le dossier et annulé 3 fois le rdv de raccordement.
Débit 500 Mbit/s dans les deux sens confirmé par test sur Nperf.
Livebox 5 avec connecteur fibre optique intégré, pas besoin d'ONT.C'est peut-être pour ça qu'ils conseillent de passer par une offre Sosh en attendant de se faire raccorder à la fibre , puis basculer sur coup de pouce .
Note bien le numéro (voir descriptif du Deal) pour faire ta demande de renouvellement annuelle , car ils sont débordés pour relancer les clients à 2 mois avant échéance . Ils m'ont oublié et j'ai pu renouveler par miracle la veille d'échéance . (modifié)
Si je suis déjà chez un opérateur, à combien ils prennent en charge les frais de résiliation ? merciVoir ici : boutique.orange.fr/bon…et/- frais entre 15€ et 74,99€, le remboursement sera de 50€
(modifié)- frais entre 75€ et 124,99€, le remboursement sera de 100€- frais à partir de 125€, le remboursement sera de :
- 100€ si vous avez souscrit à une offre « ADSL ou VDSL2 »
- 150€ si vous avez souscrit à une offre « Fibre »- Bonjour
Expérience pour RDV avec SOGETREL au 01 41 46 12 40
J’ai reçu un SMS de SOGETREL pour confirmer mon RDV via un lienet en faisant une correction de mon adresse mal orthographie, SOGETREL n'a pas voulu confirmer mon RDV.
J’ai essayé toute une journée derégler mon problème par le biais de Orange, rien
Alors j’ai appelé directement la SOGETREL au 01 41 46 12 40 pour confirmer mon RDV et ça été rapide (modifié)Auteur(e)Il faudra que tu vérifies l’adresse d’installation indiquée dans l’espace client : une amie est restée deux ans avec une adresse différente de son adresse postale ( suite à une erreur lors de l’installation de la fibre dans sa rue : « sa » fibre était rattachée à un numéro voisin … qui n’existait pas . 
Lundi je suis allé en boutique avec tous les documents. Hier soir, mail de Orange qui me dit : dossier incomplet car : L'adresse indiquée sur votre justificatif de quotient familial (CAF, MSA ou ASPA) ne correspond pas à l'adresse d'installation de votre ligne relative à votre offre coup de pouce. Il m’est demandé de retourner les pièces conformes.
Or l’adresse qui figure sur mon document CAF indique chez M. X car je suis logé à titre gratuit.
Oui quand on est pauvre on est souvent hébergé gratuitement.
L’adresse d’installation ne comportant pas la mention chez M.X De fait, je ne vois pas bien quel document je peux renvoyer puisque les deux adresses sont bien identiques.
C’est Ubu roi chez Orange !Dans ton cas , il faut une attestation du propriétaire avec peut-être sa pièce d'identité , c'est pour éviter le squat de logements vides / maisons secondaires et autre usurpation d'identité . Renseigne toi en appelant au 0800 007 726 .
Pour bien aller , tous tes documents devraient indiquer "chez M. X" . (modifié)
Je suis en train de m'inscrire pour l'offre. Pour le moment, je suis passé au magasin Orange (sans papiers ni rien) juste pour papoter et poser quelques questions. Personnellement, je suis sans Internet, donc je leur ai demandé s'ils pouvaient peut-être me prêter une clé 4G. Après demande auprès du big-boss, on m'a dit non pour ce type d'offre. J'ai dit que je repasserai demain (a la base, c'était prévu, j'avais juste à imprimer les trucs etc..) et apparemment ça a dû bouger quelque chose parce que le lendemain pendant la signature, sans rien demander, on me prête une clé 4G (qui ne fonctionne pas ). Perso sinon pour le moment ça va, par contre, je n'ai toujours pas accès à mon compte Orange (je ne sais pas s'il y a un délai d'habitude). Confirmation qu'il faut bien envoyer le courrier même en boutique. 1 mois pour le technicien donc euh, je vous dirais lol!Si tu n'as aucune connexion (ADSL / Fibre) , il ne vont pas pouvoir te facturer tant que tu n'auras pas accès à internet d'ici ton raccordement . Idem lorsque tu es en panne , si l'attente doit être trop longue , la solution d'une clef / modem 4G est privilégié pour leur éviter de te rembourser les jours / mois sans service .
Si la clef 4G est défectueuse , tu la leur ramènes , ils t'en fourniront une autre , et pense à la faire tester en magasin , ça t'évitera des déplacements . . Il est possible qu'elle ne soit pas fonctionnelle immédiatement tant que la clef n'a pas été validée sur le réseau (quelques heures / jour) .
Si tu as pris directement l'offre sociale , ça risque d'être plus long de quelques semaines (courriers par la poste) et peut aussi retarder l'intervention du technicien . Il est préférable de prendre une offre Orange / Sosh en promo (shop.sosh.fr/box…net) , puis le basculement sur l'offre sociale se fera automatiquement dès que validée .
PS: a savoir si une demande de construction de ligne a été lancé lors de ton inscription ?
- Si oui , attend que ça se fasse , sinon il risque d'y avoir des contre ordres et rallonger ton raccordement.
- Si non , tu peux prendre une offre classique / promo , ce qui va déclencher la demande de construction immédiatement , tu auras certainement un délai d'intervention du technicien beaucoup plus court . L'activation de l'offre sociale prend entre 1 à 3 semaines à cause des échanges postaux (pas de changement de box et pas d'intervention du technicien puisque fibre fonctionnelle avec l'offre précédente) (modifié)
Équipements (sous réserve de compatibilité):
Modem Décodeur :
Livebox 5 pour l’Offre Fibre
Livebox 4 pour l’Offre en xDSL
Décodeur TV :
En xDSL compatible SD et HD sous réserve d’éligibilité
En Fibre compatible SD, HD, HD + et Ultra HD 4K
documentscontractuels.orange.fr/les…pdf
Merci
Echange possible pour le nouveau décodeur TV UHD 4K moyennant 40€ en appelant le 3900 . (info )