20% de réduction immédiate sur l'ensemble de vos envois
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53
3 septembre 2018Édité par:"BlueGiant"
C'est la rentrée !

20% de réduction sur tous vos envois Relais Colis jusqu'au 17 septembre 2018 avec le code "RENTREE".

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Mon expérience (en direct) avec Relais Colis :

Face à tant d'avis négatifs, je me vois dans l'obligation de faire le cobaye.
Ayant un colis à envoyer, je vais donc tenter l'Aventure Relais Colis.

Etape 1 (04/09/2018) :
- Achat d'une étiquette Relais Colis (poids du colis : 0,500kg)
Le site est clair, et après avoir renseigné les informations de l'expéditeur et du destinataire, je procède au paiement. L'étiquette Relais Colis est reçue instantanément.

Etape 2 (04/09/2018) :
- Dépôt du colis en Relais Colis
En achetant l'étiquette d'envoi, j'ai choisi un Relais Colis proche de mon lieu de travail. Il se trouve qu'il s'agit d'un relais "PackCity". Tout est automatique, on scanne le code barre présent sur l'étiquette Relais Colis, le casier s'ouvre, et le livreur, lorsqu'il fait sa tournée, vient le récupérer. Mais… ça n'a pas fonctionné ! En scannant le code barre, l'écran m'indique que je scanne le mauvais code barre… Je tente une nouvelle fois en scannant le second code barre présent sur l'étiquette mais même message d'erreur… Il m'est donc impossible de déposer le colis.

Etape 3 (04/09/2018) :
- Appel au service clients Relais Colis
Je leur indique le problème rencontré sur l'étape 2. On m'indique alors que je peux déposer mon colis dans un autre Relais Colis.

Etape 4 (04/09/2018) :
- A la recherche d'un nouveau Relais Colis
Je me rends donc sur le site Relais Colis pour trouver un autre relais. Il se trouve qu'il y en a un autre à 10 minutes à pied du boulot, et là il ne s'agit pas d'un relais "PackCity". J'opte donc pour celui-ci.

Etape 5 (04/09/2018) :
- Dépôt du colis en Relais Colis (bis)
Rien de particulier à signaler. Colis déposé au Relais Colis (aucune attente, traitement de mon colis en moins de 2 minutes).
Le suivi du colis indique que mon "colis est pris en charge par le Relais Colis d'expédition".

Etape 6 :
- Le suivi du colis
04/09/2018 : VOTRE COLIS EST PRIS EN CHARGE PAR LE RELAIS COLIS D'EXPÉDITION
05/09/2018 : VOTRE COLIS EST EN COURS D'ACHEMINEMENT
06/09/2018 : VOTRE COLIS EST PRIS EN CHARGE PAR RELAIS COLIS. IL EST EN COURS D'ACHEMINEMENT
07/09/2018 : VOTRE COLIS EST ARRIVE A L'AGENCE DE DISTRIBUTION RELAIS COLIS
07/09/2018 : VOTRE COLIS EST EN COURS DE LIVRAISON DANS VOTRE RELAIS COLIS
07/09/2018 : VOTRE COLIS EST DISPONIBLE DANS VOTRE RELAIS COLIS

Informations supplémentaires
Codes promo Relais Colis

Groupes

53 commentaires
Bon courage... Croisez les doigts pour que votre colis ne soit pas perdu
Édité par "Carth" 3 septembre 2018
-1 plus jamais Relais colis
Relais colis à fuir ! J’ai actuellement deux colis non flashés dans la nature !
A fuir !! Le pire service de colis qui existe !!
Carthil y a 16 min

Bon courage... Croisez les doigts pour que votre colis ne soit pas perdu …Bon courage... Croisez les doigts pour que votre colis ne soit pas perdu



moipoimoiil y a 6 min

-1 plus jamais Relais colis



Daguntheril y a 2 min

Relais colis à fuir ! J’ai actuellement deux colis non flashés dans la nat …Relais colis à fuir ! J’ai actuellement deux colis non flashés dans la nature !



Mais pourquoi vous êtes si méchant ?
Perso, je suis passé 2/3 fois par Relais Colis et aucun problème.
Je ne mettrais pas de -1 mais ma seule expérience n'a pas été concluante 15 jours pour livrer un colis alors que mondial relay en avait livré un en 2 jours au même endroit,mais au moins il ne s'est pas perdu.
BlueGiantil y a 23 min

Mais pourquoi vous êtes si méchant ? Perso, je suis passé 2/3 fois par …Mais pourquoi vous êtes si méchant ? Perso, je suis passé 2/3 fois par Relais Colis et aucun problème.


Et bien tu vois y’a pas 5min j’étais encore avec leur service client. Ils sont hors délai à mort ! Je déconseille vivement ! Si c’est pour gratter quelques euros sur un envoi vaut mieux passer par mondial relay
Daguntheril y a 1 min

Et bien tu vois y’a pas 5min j’étais encore avec leur service client. Ils s …Et bien tu vois y’a pas 5min j’étais encore avec leur service client. Ils sont hors délai à mort ! Je déconseille vivement ! Si c’est pour gratter quelques euros sur un envoi vaut mieux passer par mondial relay


Le mois d'août n'a pas dû aider...
Espérons que ça aille mieux ce mois-ci.
La livraison est longue mais pas pire que mondial relay niveau fiabilité !!
BlueGiantil y a 4 h et 31 min

Mais pourquoi vous êtes si méchant ? Perso, je suis passé 2/3 fois par …Mais pourquoi vous êtes si méchant ? Perso, je suis passé 2/3 fois par Relais Colis et aucun problème.


3 commandes, j'ai retrouvé 1 seul colis après 6 mois de galère résultat 400€ de perte Aucun recours possible
Même si il me paye, je leur envoie pas mon colis.
Édité par "Besnik" 4 septembre 2018
Je vous écris ce message car j'ai eu une très mauvaise expérience. Ne passez jamais par eux si voulez pas perdre votre surtout si celui ci est cher. Lorsque vous commander quelque chose ne sélectionner jamais ce moyen de livraison. C'est une société à fuir. Passez plutôt par chronopost ou ups pour quelques euros de plus ça vaut largement le coup.
Édité par "firestine" 4 septembre 2018
Hum passez votre chemin , suivis aléatoires, colis perdus et j’en passe !
Pareil, c'est le pire service de livraison que je connaisse. On l'évite à présent.
La vache, on n'a pas eu la même expérience... Perso je n'ai jamais eu de problème avec Relais Colis. Mondial Relay par contre...
Attention ne tiens jamais les délais et ne répond pas au mails de relance !

J'ai utilisé une seule fois leur service, et j'ai lu seulement après avoir commandé les avis négatif je me suis dit que ça devrait pas être aussi terrible que ça.. eh bien s'était pire !

Je déconseille fortement, cette promo s'apparente plus a un attrape-nigot !
Édité par "Touness69" 4 septembre 2018
Colis perdu... colis perdu... ils doivent pas l’être pour tout le monde ! Ils font un loto avec distribution des colis en fin d’année ?
Face à tant d'avis négatifs, je me vois dans l'obligation de faire le cobaye.
Ayant un colis à envoyer, je vais donc tenter l'Aventure Relais Colis.

Etape 1 (04/09/2018) :
- Achat d'une étiquette Relais Colis (poids du colis : 0,500kg)
Le site est clair, et après avoir renseigné les informations de l'expéditeur et du destinataire, je procède au paiement. L'étiquette Relais Colis est reçue instantanément.

Etape 2 (04/09/2018) :
- Dépôt du colis en Relais Colis
En achetant l'étiquette d'envoi, j'ai choisi un Relais Colis proche de mon lieu de travail. Il se trouve qu'il s'agit d'un relais "PackCity". Tout est automatique, on scanne le code barre présent sur l'étiquette Relais Colis, le casier s'ouvre, et le livreur, lorsqu'il fait sa tournée, vient le récupérer. Mais… ça n'a pas fonctionné ! En scannant le code barre, l'écran m'indique que je scanne le mauvais code barre… Je tente une nouvelle fois en scannant le second code barre présent sur l'étiquette mais même message d'erreur… Il m'est donc impossible de déposer le colis.

Etape 3 (04/09/2018) :
- Appel au service clients Relais Colis
Je leur indique le problème rencontré sur l'étape 2. On m'indique alors que je peux déposer mon colis dans un autre Relais Colis.

Etape 4 (04/09/2018) :
- A la recherche d'un nouveau Relais Colis
Je me rends donc sur le site Relais Colis pour trouver un autre relais. Il se trouve qu'il y en a un autre à 10 minutes à pied du boulot, et là il ne s'agit pas d'un relais "PackCity". J'opte donc pour celui-ci.

Etape 5 (04/09/2018) :
- Dépôt du colis en Relais Colis (bis)
A suivre...
Édité par "BlueGiant" 4 septembre 2018
Je rajoute mon retour a la liste déjà longue comme le bras ;

A fuir.
5 colis, aucun n'est arrivé/n'a été recu.
Avec en prime un support client excecrable
BlueGiantil y a 2 h et 29 min

Face à tant d'avis négatifs, je me vois dans l'obligation de faire le c …Face à tant d'avis négatifs, je me vois dans l'obligation de faire le cobaye. Ayant un colis à envoyer, je vais donc tenter l'Aventure Relais Colis.Etape 1 (04/09/2018) :- Achat d'une étiquette Relais Colis (poids du colis : 0,500kg)Le site est clair, et après avoir renseigné les informations de l'expéditeur et du destinataire, je procède au paiement. L'étiquette Relais Colis est reçue instantanément.Etape 2 (04/09/2018) :- Dépôt du colis en Relais ColisEn achetant l'étiquette d'envoi, j'ai choisi un Relais Colis proche de mon lieu de travail. Il se trouve qu'il s'agit d'un relais "PackCity". Tout est automatique, on scanne le code barre présent sur l'étiquette Relais Colis, le casier s'ouvre, et le livreur, lorsqu'il fait sa tournée, vient le récupérer. Mais… ça n'a pas fonctionné ! En scannant le code barre, l'écran m'indique que je scanne le mauvais code barre… Je tente une nouvelle fois en scannant le second code barre présent sur l'étiquette mais même message d'erreur… Il m'est donc impossible de déposer le colis.Etape 3 (04/09/2018) :- Appel au service clients Relais ColisJe leur indique le problème rencontré sur l'étape 2. On m'indique alors que je peux déposer mon colis dans un autre Relais Colis.Etape 4 (04/09/2018) :- A la recherche d'un nouveau Relais ColisJe me rends donc sur le site Relais Colis pour trouver un autre relais. Il se trouve qu'il y en a un autre à 10 minutes à pied du boulot, et là il ne s'agit pas d'un relais "PackCity". J'opte donc pour celui-ci.Etape 5 (04/09/2018) :- Dépôt du colis en Relais Colis (bis)A suivre...


Etape 5 (04/09/2018) :
- Dépôt du colis en Relais Colis (bis)
Rien de particulier à signaler. Colis déposé au Relais Colis (aucune attente, traitement de mon colis en moins de 2 minutes).
Le suivi du colis indique que mon "colis est pris en charge par le Relais Colis d'expédition".
Jamais eu de probleme apres plusieurs annees d utilisation
Perdre colis il devrai s appeler
Flippant vos comm, mondial relay reste le mieux je pense
@BlueGiant Tu as pu joindre le service client facilement?
A part ca je te dis d'avance.... il va arriver ton colis, mais dans 5 a 8 jours ouvrés selon ta chance. C'est un peu slow mais ca marche bien.
Jamais vu aussi naze. Plus d'un mois pour livrer et encore.
Go mondial Relay qui n'a strictement rien à voir
+1 J'utilise souvent et contrairement aux Mondial Relay aucun problème jusque la.
Édité par "oradea21" 5 septembre 2018
Ce sont des nuls
Compte tenu des nombreuses déconvenues, la souscription de l'assurance semble nécessaire.Cependant attention, les clauses sont toujours précises dans ces cas : relaiscolis.com/cgv…zen
"- DANS TOUS LES CAS :
- Le justificatif de la souscription de l’assurance ad valorem précisant la valeur assurée souscrite.

- EN CAS DE NON LIVRAISON :
- Lettre recommandée avec accusé de réception adressée à Relais Colis dans les 15 jours suivant la date prévue delivraison.
- Copie de facture d’achat ou de vente de la marchandise ou tout justificatif de valeur.
- Attestation de non livraison du colis.
"
Dagunther 3 septembre

Relais colis à fuir ! J’ai actuellement deux colis non flashés dans la nat …Relais colis à fuir ! J’ai actuellement deux colis non flashés dans la nature !


Moi j'ai un colis ups qui n'a pas été flashé mais bien livré
Relais colis > mondial relay le service est certe à chier pour certain mais pour d'autre comme moi je préfère largement ce service à la poste ou mondial ralay car j'ai un relais ouvert 7j/7 8h->20h
J'utilise pas mal Relai Colis (pour envoyer des marchandises de l'ordre de 200€), je n'ai jamais eu de soucis (dépôt et retrait chez commercants).
RuGaLil y a 6 h et 26 min

Flippant vos comm, mondial relay reste le mieux je pense


Pas sure, j’ai envoyé un colis de plus de 100€ il y a quelques mois et il a été perdu ou volé. Remboursement forfaitaire de 25€ et il a fallu envoyer plusieurs mails pendant 2 mois pour avoir ce remboursement

Mondial relay ou relais colis c’est pareil. Il ne faut juste pas oublier de prendre leur assurance.
A fuir ! J'avais profité d'une précédente offre promo. Le colis n'a pas été perdu mais est arrivé après 2 mois d'errance au destinataire, après moulte appels au SAV et un service client inefficace au possible, et quasi injoignable. Bref, plus jamais !
BlueGiant 3 septembre

Mais pourquoi vous êtes si méchant ? Perso, je suis passé 2/3 fois par …Mais pourquoi vous êtes si méchant ? Perso, je suis passé 2/3 fois par Relais Colis et aucun problème.


Idem rien a déclarer pour le moment
Jamais eu aucun souci avec relais colis et pourtant j'en ai passé des commandes.
fouxalil y a 5 h et 20 min

@BlueGiant Tu as pu joindre le service client facilement?A part ca je te …@BlueGiant Tu as pu joindre le service client facilement?A part ca je te dis d'avance.... il va arriver ton colis, mais dans 5 a 8 jours ouvrés selon ta chance. C'est un peu slow mais ca marche bien.


Oui, j'ai réussi à les joindre rapidement au 09.70.25.22.31 (temps d'attente inférieur à 2 minutes).
-1. J'ai fait appel à Relais Colis une seule fois suite à un deal identique. Colis perdu (casque Carbone acheté sur LBC). Malgré l'assurance qui a été souscrite, je galère toujours depuis mars à récupérer les 400€ qu'ils me doivent... Donc à fuir!
2 colis envoyé. 2 colis perdus. Le 1er a finalement été retrouvé et est arrivé à destination après plus d'un mois. Le 2ème n'est jamais arrivé (c'était il y 6 mois, donc je peux dire qu'il n'arrivera jamais) et pas réussi à me faire indemnisé. De toute façon le montant de mon colis était supérieur à l'indemnité... Difficile de joindre le SAV. Que des N° payants... à fuir !!!!
A fuir !!!!

Et encore plus quand ils font leur promo car ils ne suivent pas la cadence suite au surplus d'activité et vous perdent alors votre colis ! Qui réapparaît 1 mois plus tard ou pas (là c'est un autre problème !)!

Et pour couronner le tout, Service client de m...de qui vous balade et n'en sait pas plus que vous sur la tracabilité du colis.. Et la cerise sur le gâteau: oublier les gestes commerciaux ou remboursement en cas de litige et non respect de leurs obligations, ce n'est pas leur politique !

Non vraiment cette société se fout du client en tout point..

DONC A BANNIR
Édité par "DAVDAV69" 5 septembre 2018
My 2 cents

J'ai commandé un PC portable d'une valeur de 584 euros mi-juillet chez Cdiscount. Je dois me faire livrer par relais colis, gratuitement, à un point relais à deux minutes de chez mois. On m'annonce que, le 24 juillet, le colis est entre les mains du transporteur, soit Relais Colis. Livraison estimée entre le 27 et le 31 juillet. Le 26 juillet à 6h50, notification sur le suivi de colis "Votre colis est arrivé à l'agence de distribution".
Et depuis, plus aucune nouvelle. Le 31, toujours rien, j'appelle Relais Colis (non sans mal, puisqu'à plusieurs reprises, la boite vocale me balance juste un "au revoir" et on me raccroche au nez, du jamais vu) "on lance immédiatement une enquête, délai ouvré de 5 jours maximum". J'appelle dans la foulée Cdiscount "on contacte Relais Colis, réponse dans un délai ouvré de 5 jours maximum". Soit.
Je rappelle d'abord Relais Colis une fois le délai écoulé, on m'annonce que l'enquête a été ouverte le 3 août, alors arrêtez de nous emmerder (c'est pas les mots exacts, mais j'en suis pas loin). J'appelle Cdiscount, j'ai eu une femme extrêmement gentille au téléphone, qui a oublié de me mettre en attente quand elle a tenté de joindre Relais Colis à plusieurs reprise. J'ai eu un fou rire quand elle a entendu, comme moi, le "au revoir" de la boîte vocale qui lui raccroche au nez. Elle a lancé une procédure de remboursement et m'a octroyé un bon d'achat de 65 euros. Sympa, merci Cdiscount.
Je vais chez mes parents, je recommande exactement le même modèle et je suis livré dans les deux jours qui ont suivi (soit un jour en avance par rapport aux estimations de Cdiscount), par Relais Colis également. Emballage nickel, ordinateur parfaitement fonctionnel. Ma première commande devait être livrée à proximité de Marseille, la seconde à proximité de Bordeaux. En voyant ce deal, je suis allé vérifier le suivi de colis de ma première commande : toujours la même depuis le 26 juillet.
Comme quoi, ça dépend de beaucoup de choses.
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