Publié le 11 décembre 2019

Retour gratuit Aliexpress

Bonjour,

Comment fait-on pour retourner un produit qui avec l'option "retour gratuit". Je ne trouve pas l'étiquette retour et le vendeur n'est pas coopératif.
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82 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de DIVIO
    As-tu déjà rencontré un Chinois coopératif après avoir vendu un objet ?
    Moi non.
  2. Avatar de liojen
    Ouvre un litige. Menace de lui mettre une mauvaise évaluation et ça devrait le faire (quand j’ai un soucis ça marche tjs)
  3. Avatar de DIVIO
    shnaloons11/12/2019 20:10

    Don'c c'est mensonger leur retour gratuit dans les 15jrs? 😩

    Oui
  4. Avatar de christodu59
    pour le retour gratuit, il faut ouvrir un litige, et dans motif, tu as un choix qui propose retour domestique (un truc du genre)

    Et aprés, le gestionnaire de litige te donner l'étiquette,etc ...


    [EDIT] j'ai était voir un précédent retour : "Motif du litige: domestique retours "

    PS : oui, je trouve bizarre de devoir ouvrir un litige, mais c'est comme sa, (modifié)
  5. Avatar de dorian.mouchagu
    shnaloons11/12/2019 20:10

    Don'c c'est mensonger leur retour gratuit dans les 15jrs? 😩


    Entre nous, 90% du temps tu peux ouvrir un litige et te faire rembourser l'objet sans le renvoyer et ce même s'il marche puisqu'ils ne vérifient pas vraiment..
    A moins de tomber sur un vendeur officiel qui lui fera les choses dans les règles de l'art.
  6. Avatar de Smotx
    Heuu sérieux comment on fait, j'ai acheté un produit bien précisé retour gratuit, quitte à le payer plus cher que sans ce service.

    Sauf que je ne trouve pas du tout comment faire même dans litige...

    et quand je veux ouvrir un litige il m'envoie sur une page qui me dit que je n'ai pas le droit d'acceder à cette page. (modifié)
  7. Avatar de Ninja_Cuzzi
    DIVIO11/12/2019 20:00

    As-tu déjà rencontré un Chinois coopératif après avoir vendu un objet ?Moi …As-tu déjà rencontré un Chinois coopératif après avoir vendu un objet ?Moi non.



    Moi je suis tombé sur un vendeur français d'Aliexpress, il n'était pas plus coopératif, heureusement Paypal l'a fait plier et vite
  8. Avatar de User_FR
    Sodomaniac_19/03/2021 00:53

    Ouaip mais moi le soucis c'est qu'ils me proposent un retour à une adresse …Ouaip mais moi le soucis c'est qu'ils me proposent un retour à une adresse française, qui est un peu.. étrange


    J'ai renvoyé un article a l'adresse en France avec le GLS. Le suivi GLS est pas terrible mais j'ai bien été remboursé.
  9. Avatar de Sodomaniac_
    User_FR19/03/2021 06:38

    J'ai renvoyé un article a l'adresse en France avec le GLS. Le suivi GLS …J'ai renvoyé un article a l'adresse en France avec le GLS. Le suivi GLS est pas terrible mais j'ai bien été remboursé.



    Starkfit9319/03/2021 08:51

    Le restaurant chinois dans le 78 ? Moi aussi c'est cette adresse



    Ok super. C'est un proco à 320e donc bon..
  10. Avatar de viradech
    Hello, idem de mon côté, j’étais sceptique mais j’ai renvoyé à l’adresse des Mureaux. Pas de suivi GLS pendant 4-5 jours (le suivi indiquait « le colis n’est pas encore remis à GLS ») puis au bout d’une semaine il a finalement été livré et j’ai eu mon remboursement.
  11. Avatar de OlivL
    viradech15/04/2021 08:24

    Hello, idem de mon côté, j’étais sceptique mais j’ai renvoyé à l’adresse de …Hello, idem de mon côté, j’étais sceptique mais j’ai renvoyé à l’adresse des Mureaux. Pas de suivi GLS pendant 4-5 jours (le suivi indiquait « le colis n’est pas encore remis à GLS ») puis au bout d’une semaine il a finalement été livré et j’ai eu mon remboursement.


    Merci pour ton retour. Je reviens sur ce que j'ai dit : Suite à mon dernier message, j'ai investigué sur les forums et lu qu'un client avait appelé le restaurant : Il semblerait que l'entrepôt soit situé sous le restaurant. J'ai envoyé mon colis par mondial relay hier mais pas eu de confirmation par mail. Je croise les doigts pour que tout se règle sans difficulté.
  12. Avatar de Sodomaniac_
    Petite MAJ: j'ai également renvoyé mon processeur dans cette ville.
    Le restaurant partage enfait un entrepôt français aliexpress (d'ou le besoin de mettre FR-RTN-AE en nom, AE pour AliExpress). j'ai demandé au support et ils m'ont dit que c'était peut-être à cause du covid, pour éviter les grand délais en renvoyant en chine.
  13. Avatar de guoli_chen
    Des retours, pour ceux qui on fait des retours su Ali ?

    moi ça fait 1 semaine que rien ne bouge sur GLS
  14. Avatar de Sodomaniac_
    Manioq26/04/2021 15:00

    Bonjour, c'est la première fois que je fais un retour sur Aliexpress, j'ai …Bonjour, c'est la première fois que je fais un retour sur Aliexpress, j'ai bien reçu mon étiquette GLS, sur le site ils me proposent la boulangerie du coin comme relais mais c'est un relais Mondial Relay, la boulangère a pu scanner mon retour en tant que étiquette Mondial relay, on est bien d'accord que ce soit GLS ou Mondial Relay c'est la meme chose ?comment tu fais pour contacter le service client ? parce que je tombe sans arret sur le tchat bot



    Il faut cliquer sur un peu toutes les options au hasard et au bout de quelques essais il y aura l'option pour contacter un agent en direct.
    Sinon tu envois "contacter humain" "contacter agent" ect pour pouvoir remplir un formulaire, tu recevras une réponse en mail assez rapidement.
  15. Avatar de Amanullah
    j ai eu une adresse de retour bizarre elle est crypté est ce que quelqu'un peut m'aider a comprendre33806321-xU0iz.jpg (modifié)
  16. Avatar de DB41
    Amanullah03/06/2021 19:21

    j ai eu une adresse de retour bizarre elle est crypté est ce que …j ai eu une adresse de retour bizarre elle est crypté est ce que quelqu'un peut m'aider a comprendre[Image]


    elle est douteuse nan ?

    attends, j'ai tapé "FR-RTN-AE" sur Google et le 1er résultat est: forum.quechoisir.org/arn…tml

    et... Il s'avère que c'est un restaurant chinois et que les colis disparaissent... WTFFFFF


    180230701622742411.jpg (modifié)
  17. Avatar de xrayjb
    xrayjb02/06/2021 23:20

    Ce qui me refroidi encore plus que GLS c'est cette adresse sans même un …Ce qui me refroidi encore plus que GLS c'est cette adresse sans même un numéro de rue Après c'est un petit montant et j'ai paye via PayPal... Dans tout les cas je ferai un retour sur ce retour ....


    Retour ok et remboursement ok avec capture écran du suivi arrivé
  18. Avatar de Sodomaniac_
    Phresh03/08/2021 23:09

    Ça par contre retour via GLS, ça me dérangerait bien, il n'y a pas de po …Ça par contre retour via GLS, ça me dérangerait bien, il n'y a pas de points collecte à proximité de chez moi.



    Rappel de ce que j'ai écris plus haut, tu n'es pas obligé de passer par eux, payes ton colissimo 4,90 et une fois arrivé contactes les par le chat support (en esquivant le bot) pour leur faire remarquer, moi ça a marché et tout réglé en 1 semaine pour un cpu à 330e
  19. Avatar de MadokaSan
    Bonsoir tous le monde. J'ai fait mon renvois d'un cosplay qui ne m'allait pas. J'ai eu une feuille d'envoi la poste. L'adresse c'était en région parisienne, un garagiste je crois. Comment ça se passe après ? Aucune info, c'est génial xD.
  20. Avatar de valerie_heckendo
    Phresh10/09/2021 22:16

    Hello, tu déposes au bureau de poste, t'es en principe remboursé lorsque t …Hello, tu déposes au bureau de poste, t'es en principe remboursé lorsque ton colis a été livréSinon les autres, quels sont les articles que vous avez du renvoyer ? J'essaie de comprendre le réseau de vendeurs qui appartient à ces adresses françaises.Perso, c'était une lampe de poche, le vendeur est spécialisé dans ce domaine.


    Bonjour, je viens de galérer pour obtenir l étiquette de renvoi, mais ça y est enfin lol
    Je vais passer par GLS en espérant que ça marche.
    Perso, c'est une doudoune que j ai commandé et que je renvoie parce que trop petite
  21. Avatar de shnaloons
    Auteur(e)
    DIVIO11/12/2019 20:00

    As-tu déjà rencontré un Chinois coopératif après avoir vendu un objet ?Moi …As-tu déjà rencontré un Chinois coopératif après avoir vendu un objet ?Moi non.


    Don'c c'est mensonger leur retour gratuit dans les 15jrs? 😩
  22. Avatar de supprimé1517640
    Tu es optimiste. Après je trouve que les vendeurs sont souvent ouverts aux accords. Ils ont peur des mauvaises notes ...
  23. Avatar de shnaloons
    Auteur(e)
    liojen11/12/2019 20:43

    Ouvre un litige. Menace de lui mettre une mauvaise évaluation et ça d …Ouvre un litige. Menace de lui mettre une mauvaise évaluation et ça devrait le faire (quand j’ai un soucis ça marche tjs)


    Il me demande de lui mettre une bonne note et qu'ensuite il me proposera une solution.
  24. Avatar de pydijon
    Bonjour. Vous avez réussi a avoir un code de retour GLS. Mois, je clique sur le bouton, et rien même après une réactualisation de la page.
    Miracle, je viens de refaire un test est cela a fonctionné (modifié)
  25. Avatar de Haris
    shnaloons13/12/2019 11:51

    Il me demande de lui mettre une bonne note et qu'ensuite il me proposera …Il me demande de lui mettre une bonne note et qu'ensuite il me proposera une solution.


    Disons qu'en faisant ce qu'il demande, tu perdras ton seul joker dans la négoce.
    Une note, une fois attribuée, ne peut être modifiée. Seul l'ajout d'un commentaire supplémentaire est possible.

    Smotx08/01/2021 01:26

    Heuu sérieux comment on fait, j'ai acheté un produit bien précisé retour gr …Heuu sérieux comment on fait, j'ai acheté un produit bien précisé retour gratuit, quitte à le payer plus cher que sans ce service.Sauf que je ne trouve pas du tout comment faire même dans litige...et quand je veux ouvrir un litige il m'envoie sur une page qui me dit que je n'ai pas le droit d'acceder à cette page.


    En cliquant sur ton numéro de commande, tu devrais atterrir sur une page reprenant pas mal d'infos.
    Tout en bas, juste au-dessus du montant total de la commande, t'as une option pour ouvrir un litige.
    32209570-78Ynq.jpg32209570-pkr3p.jpg

    édit : j'viens de me rendre compte, à l'instant, de la qualité désastreuse des captures d'écran, meeh (modifié)
  26. Avatar de Smotx
    Ok, j'ai trouver ouvrir un litige
    Haris08/01/2021 02:58

    Disons qu'en faisant ce qu'il demande, tu perdras ton seul joker dans la …Disons qu'en faisant ce qu'il demande, tu perdras ton seul joker dans la négoce.Une note, une fois attribuée, ne peut être modifiée. Seul l'ajout d'un commentaire supplémentaire est possible.En cliquant sur ton numéro de commande, tu devrais atterrir sur une page reprenant pas mal d'infos.Tout en bas, juste au-dessus du montant total de la commande, t'as une option pour ouvrir un litige.[Image] [Image]



    Ok, merci, j'ai hier soir trouver comment ouvrir un litige, mais ce n'est pas un litige, un litige c'est négocier avec le vendeur le retour, à son bon vouloir...

    Ce n'est pas un retour gratuit tel qu'entendu sur la page des articles en bénéficiants...
  27. Avatar de Richnard
    pydijon05/12/2020 10:43

    Bonjour. Vous avez réussi a avoir un code de retour GLS. Mois, je clique …Bonjour. Vous avez réussi a avoir un code de retour GLS. Mois, je clique sur le bouton, et rien même après une réactualisation de la page.Miracle, je viens de refaire un test est cela a fonctionné


    Moi Idem, j'ai essayé une dizaine de fois toujours rien...
  28. Avatar de User_FR
    Hello des retours sur les articles renvoyé à l'adresse en France avec GLS? J'ai envoyé une machine qui a cramé a l'instant où il a été branché. L'adresse de retour c'est beijing 7 rue de seine les mureaux.

    De mon côté je suis vraiment septique, déjà pour commencer le vin de retour est mentionné 350g et rien que la machine fait 1kg (modifié)
  29. Avatar de User_FR
    Si vous voulez avoir un retour ou remboursement commencez tout d'abord à poster un avis du produit bien négatif, proprement rédigé avec des photos. Soyez sans pitier l'avis sera retiré dès que vous serez remboursé. (modifié)
  30. Avatar de Priscab
    Problème identique il y a un an,J'ai effectué un retour AliExpress à cette adresse, via leur étiquette Retour : Beijing 7 rue de seine 78130 les Mureaux.
    Mais le colis n'est jamais arrivé à destination, il s'agit d'un restaurant chinois...
    J'ai donc perdu mon colis et mon argent puisque ni AliExpress, ni Mondial Relay (qui a fait traîner le dossier pendant des mois, sans jamais retrouver de trace du colis) n'ont effectuer ni remboursement, ni dédommagement.
    J'ai lancé un appel à témoin pour les Retour AliExpress envoyé à cette adresse : beijing 7 rue de seine les mureaux
    sur le forum de QueChoisir.org,
    Je pense qu'il y a réellement une arnaque sur les Étiquette Retour de Aliexpress ...
  31. Avatar de madwyu
    Ça me fait peur vos retours, j'ai renvoyé un colis à Les Mureaux et c'est vrai que sans le suivi gls, ça bloque à '' le colis n'est pas encore remis à gls '' :/
  32. Avatar de Starkfit93
    On peut pas passer par la Poste ? Obligé de passe par GLS ou Mondial Relay comme vous ? Car au moins par la Poste je pourrais l'envoyer en recommandé R1 ou R2
  33. Avatar de Sodomaniac_
    madwyu05/03/2021 17:24

    Ça me fait peur vos retours, j'ai renvoyé un colis à Les Mureaux et c'est v …Ça me fait peur vos retours, j'ai renvoyé un colis à Les Mureaux et c'est vrai que sans le suivi gls, ça bloque à '' le colis n'est pas encore remis à gls '' :/



    User_FR03/02/2021 01:12

    Hello des retours sur les articles renvoyé à l'adresse en France avec GLS? …Hello des retours sur les articles renvoyé à l'adresse en France avec GLS? J'ai envoyé une machine qui a cramé a l'instant où il a été branché. L'adresse de retour c'est beijing 7 rue de seine les mureaux.De mon côté je suis vraiment septique, déjà pour commencer le vin de retour est mentionné 350g et rien que la machine fait 1kg



    Des nouvelles SVP? Même soucis ici
  34. Avatar de Starkfit93
    Sodomaniac_18/03/2021 22:04

    Des nouvelles SVP? Même soucis ici


    Demain je procéde à un retour, cependant ils ne m'ont fourni de documents de retours, donc j'ai bien l'impression que c'est à mes frais.. Si c'est le cas je passe par La Poste
  35. Avatar de Sodomaniac_
    Starkfit9318/03/2021 22:55

    Demain je procéde à un retour, cependant ils ne m'ont fourni de documents d …Demain je procéde à un retour, cependant ils ne m'ont fourni de documents de retours, donc j'ai bien l'impression que c'est à mes frais.. Si c'est le cas je passe par La Poste



    Ouaip mais moi le soucis c'est qu'ils me proposent un retour à une adresse française, qui est un peu.. étrange
  36. Avatar de Starkfit93
    Sodomaniac_19/03/2021 00:53

    Ouaip mais moi le soucis c'est qu'ils me proposent un retour à une adresse …Ouaip mais moi le soucis c'est qu'ils me proposent un retour à une adresse française, qui est un peu.. étrange


    Le restaurant chinois dans le 78 ? Moi aussi c'est cette adresse
  37. Avatar de AAHHkira
    Salut à tous,

    Suite a une erreur de commande j'ai un aspi dreame V10 en trop...
    J'ai fait les démarches pour avoir l'étiquette de retour et je me retrouve avec un machin à l'adresse du restau sushi pour un colis de 250g, ça ne doit même pas être le poids du carton lol

    Vu les retours j'ai moyen envie de me prendre une pastille de 150 balles quitte à le garder et le revendre par mes propres moyens....
    Les forums étant plein de personnes qui ce plaignent, y'en a t ils qui ont un vrai bon retour sur les renvoi Aliexpress?
  38. Avatar de Starkfit93
    Retour effectué samedi 20 mars et remboursé aujourd'hui lundi 22 mars
  39. Avatar de Patlemagnifique
    Voilà pourquoi je ne commande et ne commanderai jamais sur site chinois
  40. Avatar de Sodomaniac_
    Starkfit9322/03/2021 20:53

    Retour effectué samedi 20 mars et remboursé aujourd'hui lundi 22 mars



    Donc le restau chinois est safe? Super, merci
Avatar de