Publié le 17 janvier 2020

Colis livré mais pas reçu Cdiscount / Commande annulée ?

  • J'ai fait récemment une commande d'un pc portable + souris sur Cdiscount. J'étais supposé recevoir mon colis le 16 janvier 2020. Je tiens à préciser que la commande provient de Cdiscount expédié depuis Bordeaux plus précisément. Le 16 on me dit que j'étais soit disant pas présent alors que j'étais bien là (on connaît tous l'excuse sur nous pour cacher un autre motif). On reporte donc ma livraison pour le 17. Sur le suivi, on voit qu'elle part pour Avignon. Logiquement je me dis que c'est normal et que le colis repassera près de Montpellier. Le 17 À 10h, je vais faire un tour sur le suivi et je vois commande ''livré '' alors que personne n'est passé. Et là je vois qu'elle est livré à Bordeaux alors que j'habite près de Montpellier.

Je me suis rendu compte que la commande provient de Bordeaux à la base. Du coup, ça serait juste une annulation de commande pour un problème inconnu de la part de Cdiscount ou bien les livreurs qui n'ont pas fait leur taff ou un vol parce que y'avait un nom qui a été fourni ?
Aidez moi svp. Y a pas un numéro sav cdiscount pour aller plus vite ?
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15 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de mikeulkeul
    Bonjour !
  3. Avatar de supprimé935155
    Sinon la prochaine fois, tu peux directement les identifier
  5. Avatar de Twz_Fllash
    Auteur(e)
    Peter.Griffin17/01/2020 11:26

    Salut,Voici le numéro non surtaxé 09 70 80 90 50, ça peut t'aider.


    Tqt merci bg c'est bon je les ai appelé je serai remboursé
  6. Avatar de JUSTEROMEO
    Twz_Fllash17/01/2020 11:28

    Tqt merci bg c'est bon je les ai appelé je serai remboursé


    Par curiosité, c'étais quelle type de livraison?
  7. Avatar de Twz_Fllash
    Auteur(e)
    JUSTEROMEO17/01/2020 18:10

    Par curiosité, c'étais quelle type de livraison?


    Livraison rapide elle m'était proposé gratuitement (donc faudra bien faire gaffe. Transporteur : tnt
    Un mec avait pris point de relais et y a pas eu de prob apparemment.
  8. Avatar de Cdiscount
    Twz_Fllash17/01/2020 11:28

    Tqt merci bg c'est bon je les ai appelé je serai remboursé


    Bonjour,
    Ravie si tout rentre dans l'ordre.
    En tout cas, n'hésitez pas à nous appeler si vous avez besoin. Le service client est aussi dispo sur facebook et twitter
    Vous pouvez aussi m'interpeller en privé. je ferai suivre au service client
    Bien à vous
    Lucie
  10. Avatar de HAL-9000
    Contacter directement le service client c'est du temps de gagné par rapport à une demande ici. Surtout qu'il y a manifestement une erreur dans la destination du colis, ils ne peuvent pas le nier.
    Eventuellement contacter CDiscount sur Twitter ou Facebook, ça va assez vite. Ou ici : https://www.dealabs.com/profile/Cdiscount
  11. Avatar de Twz_Fllash
    Auteur(e)
    Sygeon17/01/2020 10:58

    Saluthttps://www.dealabs.com/comments/permalink/27577755


    Merci bg je vais être remboursé du coup mais bon jsuis deg de ne pas avoir reçu ce que je voulais
  12. Avatar de Peter.Griffin
    Salut,

    Voici le numéro non surtaxé 09 70 80 90 50, ça peut t'aider.
  13. Avatar de JUSTEROMEO
    Twz_Fllash17/01/2020 18:15

    Livraison rapide elle m'était proposé gratuitement (donc faudra bien faire …Livraison rapide elle m'était proposé gratuitement (donc faudra bien faire gaffe. Transporteur : tntUn mec avait pris point de relais et y a pas eu de prob apparemment.


    j ai deja eu des probleme avec TNT, colis livré et jamais recu. Maintenant tout passe par un point relais, y a que en livraison colissimo à domicile que j ai encore confiance, les autres j'évite. Et meme en relais, TNT sont pas douée, une fois j ai du faire 4 relais pour enfin trouvé mes colis qui étais indiqué dans 2 relais differents ou biensur ils y étais pas, la je savais déja qu'il y avais un souciss. Je me suis dit que j'ai eu du bol. Pour ma part, sur mon secteur, TNT plus jamais
  14. Avatar de supprimé1792509
    Bonjour voila jet commander une tablette on ma avertie pour la livraison entre le 12 et le 18 mtn il me dise commande recu le 09 alor ke je n'est rien eu ke faire ??
  15. Avatar de supprimé1885417
    Bonjour Cdiscount,
    Suite à une commande effectuée chez vous depuis le 17 Octobre, l'outil de suivi du colis m'a indiqué que le colis a été livré depuis le 06/11/2020. Le numéro de colis est le suivant LT305803047NL.
    Par la suite, après avoir appelé au numéro de 3631 de la poste, le Mr que j'ai eu m'a informé que mon colis a été livré Ferté-Sous Jouarre au 77260, ce qui est très différent de mon Adresse de Livraison dans 93600.
    Pourrais-vous apporter réponses à ma problématique svp ?
    Cdt.
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