Publié le 12 août 2020
Arnaque La Poste / Aliexpress
Attention aux vols de colis maquillés en colis "égarés"
C'est la deuxième fois que ça m'arrive en deux mois : colis marqué livré et pourtant rien dans la boite aux lettres.
Je passe 5 minutes après le facteur/livreur colissimo mais rien dans la boite aux lettres pour la simple et bonne raison que le colis n'a pas été livré.
Ils sont nombreux et se servent dans les centres de tri. Il y a écrit Xiaomi sur le colis?? Allez je le prends !!
Effet Paris ? Peut-être. En tout cas le livreur colissimo m'a "juré sur sa tête que c'était pas lui".
Une recherche sur Google suffit pour mesurer l'ampleur du problème.
Le problème c'est qu'Aliexpress ferme les yeux et trouve la situation somme toute assez confortable. Oui car pour eux l'argent est encaissé. Ils oublient que le service (déplorable) de la Poste fait partie du processus de livraison "Aliexpress Standard Shipping". Minables.
Dépôt de plainte (immédiatement classée), enquête ouverte (et rapidement fermée) par la Poste, attestation sur l'honneur, etc, rien ne saura convaincre aliexpress que vous n'avez pas été livré puisque le suivi indique "livré". Ces vendeurs chinois se rendent ainsi complices de délinquants et d'escrocs qui sévissent malheureusement sur notre sol (dommage).
240 euros perdus il y a deux mois...
+35 euros en composants électroniques cette semaine avec une Poste vraiment très nulle : colis en livraison, livré, puis pas livré, en livraison, livré, ou pas?
J'ai soumis le problème au vendeur qui me conseille de mieux regarder dans ma boite aux lettres.
Bref c'est terminé aliexpress pour moi, sauf pour de très petits montants.
C'est la deuxième fois que ça m'arrive en deux mois : colis marqué livré et pourtant rien dans la boite aux lettres.
Je passe 5 minutes après le facteur/livreur colissimo mais rien dans la boite aux lettres pour la simple et bonne raison que le colis n'a pas été livré.
Ils sont nombreux et se servent dans les centres de tri. Il y a écrit Xiaomi sur le colis?? Allez je le prends !!
Effet Paris ? Peut-être. En tout cas le livreur colissimo m'a "juré sur sa tête que c'était pas lui".
Une recherche sur Google suffit pour mesurer l'ampleur du problème.
Le problème c'est qu'Aliexpress ferme les yeux et trouve la situation somme toute assez confortable. Oui car pour eux l'argent est encaissé. Ils oublient que le service (déplorable) de la Poste fait partie du processus de livraison "Aliexpress Standard Shipping". Minables.
Dépôt de plainte (immédiatement classée), enquête ouverte (et rapidement fermée) par la Poste, attestation sur l'honneur, etc, rien ne saura convaincre aliexpress que vous n'avez pas été livré puisque le suivi indique "livré". Ces vendeurs chinois se rendent ainsi complices de délinquants et d'escrocs qui sévissent malheureusement sur notre sol (dommage).
240 euros perdus il y a deux mois...
+35 euros en composants électroniques cette semaine avec une Poste vraiment très nulle : colis en livraison, livré, puis pas livré, en livraison, livré, ou pas?
J'ai soumis le problème au vendeur qui me conseille de mieux regarder dans ma boite aux lettres.
Bref c'est terminé aliexpress pour moi, sauf pour de très petits montants.
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118 commentaires
triés parEDIT : Le topic a été mis à jour. (modifié)
Parce que c'est plus souvent ça le problème en fait. Un livreur qui vole prend des risques et c'est compliqué. Il faut qu'il transporte avec lui tout ce qu'il volerait. Un contrôle à l'arrivée suite à des signalements et il est cuit. Peu s'amusent à ça. Par contre les pass postaux y'en a des milliers en circulation.
Grande chance que tu te trompes de cible
Blâmer Ali c'est prendre un drôle de raccourci... après sous l'énervement je peux comprendre qu'on ai envie de taper qque part quand on se fait voler un colis et de l'avoir dans l'os pour le remboursement (pour mon cas c'est en tout 450€ volé par "La Poste" en plusieurs colis)
Aliexpress devrait rembourser ?
Pour anecdote je me souvient de ma commande d'une Inmotion V5F à 300€ sur GearBest (700€ sur Amazon à l'époque !) : Livraison par train depuis la Chine qui a pris 45 jours de retard !
Nous étions beaucoup à avoir commandé, un vrai carton ! rien à secouer de la garantie avec une telle remise
Sur la fin il y a eu une généralisation de réclamations Paypal pour colis non livré, bien avant la date butoir Paypal empêchant toute réclamation...Ce qui a permis à certains de se faire rembourser par Paypal et de se faire livrer quand même la roue par DHL Eu sans douane 2 semaines plus tard !... 2 se sont même vantés de leur "bonne affaire" ici même... bref, des petits enfoirés il y en a partout...
Voici mon avis avec mon expérience :
Aliexpress fait son taf et il le fait plutôt bien, par contre n'espérez surement pas qu'on vous rembourse sur votre bonne parole car eux aussi se font arnaquer avec des clients qui récupèrent la marchandise et l'argent ! et intégrez aussi que eux c'est pas des marges de supermarchés qu'ils se font !
Le seul responsable c'est celui qui a votre colis dans les mains
C'est celui qui a coché sur son appli "Livré" ou c'est le gars qui passe après pour vider les boîtes de ses voisins.
La Poste n'en a rien à faire et ne rembourse rien, c'est comme ça (et pourtant j'ai essayé !)
C'est un peu comme un prêtre pédophile en prison : tout le monde pense que c'est normal mais en réalité ça n'arrive jamais
Aliexpress ne gère pas dans le détail qui va faire la livraison finale... il n'achètent pas auprès de Colissimo, Chronoposte ou Colis Privé : les livraisons c'est aussi une place de marché, le moins cher décroche le contrat.
Je n'ai pas eu ce cas de me faire voler plusieurs fois de suite dans ma boite aux lettres (moi j'ai eu 2 colis disparus en centre de tri à 40km de chez moi) mais clairement j'installerai une caméra car c'est la seule possibilité d'avoir une vraie réponse.
Un super service, une super garantie et le prix le plus bas ! non, vraiment, il n'y a aucun moyen d'avoir les 3 en même temps... il faut être un peu réaliste et payer ce qu'il faut pour ce qu'on veut
Petit edit : je ne répond à personne en particulier... c'est juste mon ressenti après avoir lu les commentaires sur ce thread...
Désolé Fabien_C (et les autres) pour vos colis... c'est jamais agréable et ça fout en rogne (modifié)
Une bonne technique à avoir afin de vérifier que le colis a bien été livré dans la bonne ville est de passer via ce lien : reclamations.laposte.fr > Un suivi de courrier > Rentrer le numéro de Suivi.
Ensuite, non les colis ne sont pas indiqués "XIAOMI", surtout que les déclarations douanières sont souvent mal remplies.
Bonne soirée,
Dark'
De plus en plus par contre je remarque que des colis Aliexpress arrivent et sont contre signature
Malheureusement j'ai envie.de dire quand on joue on.perd des fois ....
Le produit expédié de HKG qui transite en UK et débarque en FR tout cela sans taxes se paie aussi !
Sav en carton et des lois a minima ignorées (modifié)
Comment peuvent-ils marquer "distribué" alors qu'ils n'ont rien mis dans ta boite au lettre ? c'est honteux.
Expérience assez similaire avec un retour produit, PayPal ne se fie qu'au numéro de suivi internet, le colis était bien retourné au vendeur mais le suivi ne l'indiquait pas, résultat PayPal ne voulait pas me rembourser.
La poste fait la sourde oreille, sur leur plateforme le colis était indiqué livré, je leur demande une preuve écrite "adresser vous au service client", je contacte le service client "adresser vous à votre poste local", je leur demande de mettre le statut de mon colis à jour, réponse identique en local et le service client qui me dit: "ce n'est pas possible Monsieur". (modifié)
Pour ce que j'en sais, à ce jour la Chine est encore et toujours dans la liste des pays en voie de développement de l'UPU. Le changement de juillet est principalement vis-à-vis des envois aux USA, je n'ai encore rien vu dans les négociations avec l'UE. De ce que je comprends du fonctionnement, c'est un "jeu" de négociations entre pays de l'UPU.
Je n'ai jamais utilisé Wish, je ne sais donc pas quel était/est/sera leur stratégie.
Je suis plutôt acheteur sur Banggood et ils ont abandonné le "Free Shipping" (qui était indiqué partout sur le site) depuis au moins un an (sauf, parfois, sur certains articles un peu chers). C'est un peu pareil depuis plusieurs mois avec Aliexpress, les vendeurs qui indiquent "Free Shipping" ont généralement un prix d'article plus élevé.
Ce qu'on voit de plus en plus, ce sont des entrepôts fleurir dans toute l'UE. Incidemment, ça reste une galère sans nom pour obtenir une facture avec TVA de ce qui sort de ces entrepôts, j'ai donc un léger doute sur leur gestion (entrepôts sous douanes ? salariés ? TVA ? RCS ? etc.
Comment est/sera géré (financièrement) le "dernier kilomètre" à partir de ces entrepôts reste à voir... Si c'est normalement et légalement importé, le dernier kilomètre devrait être payé au prestataire. (modifié)
Non, ce n’est pas pareil partout on va pas se mentir facteur, guichetier.... de la poste/banque postale, plus vous en faites moins, plus vous être content! Ça ne veut plus bosser! Faites autre chose!
J'ai mieux expliqué là
dealabs.com/dis…097
En résumé : colis resté éternellement au statut "en attente de dédouanement" sur AliExpress alors que d'après la Poste, il avait bien été dédouané et scanné dans le centre de tri de Chilly-Mazarin... avant de mystérieusement disparaître de la circulation. Vendeur qui fait la sourde oreille et me mène en bateau à chaque message que je lui envoie, litige remonté auprès du site qui (malgré les preuves fournies) ne jure que par leur suivi qui n'était pas à jour... Au final, le dossier a été clos sans que je ne reçoive un quelconque remboursement ou dédommagement (et PayPal ne faisait même pas partie des moyens de paiement permis pour cette transaction, ce qui limitait d'autant plus mes possibilités de recours). J'ai tenté une réclamation à partir d'un lien qui m'a été fourni dans le sujet ci-dessus, mais elle est restée éternellement sans réponse.
Heureusement que c'était "juste" un bracelet connecté à 25 €, car quand je vois tous ceux qui commandent des téléphones... Peut-être que tout se passe bien pour beaucoup de gens et de commandes, mais il aura suffi d'une occasion de faire face à leur SAV déplorable pour que je place définitivement AliExpress sur ma liste noire.
je peux dire que je n’ai jamais eu de soucis et même si parfois j’ai eu des colis égarés ils ont toujours été retrouvés
il ne faut pas généraliser une situation
lol , ta jamais habiter dans des grands ville pour nous sortir ça
Non c'est le préfet de police qui endosse se rôle
Le proc c'est un magistrat, il rend les actions en justice
Dans tout les cas c'est pas normal que ces entreprises soient sur-protégés juridiquement.
Ils se permettent même de signer à notre place et ne seront pas pénalement inquiétés
.... tu vois le professionnalisme de la boîte! Vivement qu’il y ait plus de concurrences!
C'est pas juste une boîte. C'est partout pareil et pour tout. Du moins je le ressent comme ça. Y a plus de professionnalisme nul part.
je me suis dis que comme cest aliexpress et c'est indiqué livrés sans signature, je vais tentés de commandé sur un site un appareil obd de 70€ et bien les livreur même les recommandés contre signature il arrivent a les déclaré en livré dans la boîtes aux lettres
Avec COVID ils ne font plus de recommandé, c'est tout en BàL
Tes colis disparus c'est des lettres suivies ou des Colissimo ?
Parce que le facteur à vélo contrairement au livreur Colissimo il n'a pas la douchette sur lui pour marquer le colis livré à la minute où il le dépose.
Et même pour le livreur j'ai du mal à comprendre que tu puisses être devant ta boite à lettre 2 minutes après que le colissimo soit marqué comme livré quand on connait les délais de fonctionnement de l'appli de la Poste
Pourquoi le livreur s'emmerderait à vider le colis lorsqu'il est dans ta boite à lettre alors qu'il pourrait le faire sans risque dans sa voiture ?
Si tu soupçonnes le facteur pourquoi ne pas porter plainte ? Quand des facteurs ripoux tombent c'est qu'il y a des enquêtes. Si tu agresses le tiens en l'accusant sans preuves sérieuses il y peu de chances que les choses bougent
Si en ce moment ta serrure collective est HS c'est normal, les colis sont marqués comme livrés automatiquement si le facteur oublie de les marquer avec un incident et donc ils sont marqués livrés tous les jopurs sans même être sortis du centre de tri. J'ai déjà eu le cas et je suis tout simplement allé récupérer mon colis que le facteur ne pouvait pas livrer à mon centre de tri du courrier.
Si tu as fait des réclamations à la Poste la réponse t'es en général faite par le responsable du centre de tri dont tu dépends et tu peux même y aller faire un tour, il y a un accueil qui te permet de retirer ton colis qui ne peut pas être mis dans ta boite à lettre
Pour trouver l'adresse du centre de tri qui retient le colis, dans Google faire une recherche avec La Poste + nom de la ville + "agence colis" ou "plateforme distribution courrier" selon que c'est une lettre suivie ou un colis Colissimo (modifié)
Des feignasses
y a aussi les employés qui font pas leurs taff...
Je commande dorinavant seulement des babioles a 5 euros maxi.
Je comprends mieux pourquoi tu insistes tant pour nous expliquer que les postiers sont tous des fainéants et des voleurs
mais bon sang mais c'est bien sûr : c'est parce qu'ils ne sont pas tous de bons français bien blancs
Et du coup comme beaucoup de policiers viennent des iles, tu n'es pas allé jusqu'à porter plainte pour de bon puis ils sont aussi fainéants voir même complices (modifié)
Tout le monde complote pour qu'il ne reçoive pas ses colis, c'est dur la vie
Whaou les généralités ça craint!! Tu t'es relu? Ou c'est la réalité de mon témoignage qui te gêne lol?
Alors là toi tu es complètement parano ? T'as pris tes médocs ? (modifié)
Le pire c'est qu'ils sont bien souvent protégés par leurs employeurs/chefs et que ça deviens limite normal pour certains de se servir .. je compte pas le nombre de fois où j'ai récupérer des colis contre signature par dessus le portail ou une lettre Rec avec AR reçu 1 mois après
le problème c'est qu'ils ternissent l'image des livreur et surtout la réputation de certains bon livreurs .. si seulement le suivis de plainte au sein de leurs entreprise était mieux gérer et suivis, on auraient surement moins de soucis
A la base les escrocs c'est la poste. Aliexpress est trop loin pour gérer ce genre de litige et les livreurs Colissimo en profitent.
Un conseil : porte plainte et ouvre une enquête auprès de la poste. Ces minables reconnaîtront peut-être leur erreur et tu pourras être remboursé par Aliexpress une fois que tu auras une preuve écrite. Ne fais pas confiance à la poste pour ce qu'ils te diront par téléphone ce sont des menteurs.