salut la commu,
est-il possible de se faire rembourser un jeux acheté dans un pack PS5 cette semaine chez Hyper U.
Je dois la récupérer le 15 février, mais je ne sais pas s'ils peuvent rembourser le jour même.
Merci pour vos retours
est-il possible de se faire rembourser un jeux acheté dans un pack PS5 cette semaine chez Hyper U.
Je dois la récupérer le 15 février, mais je ne sais pas s'ils peuvent rembourser le jour même.
Merci pour vos retours
21 commentaires
triés parJe pensais le faire ,mais si un membre avait déjà fait ce genre de demande, j'aurai une réponse à donner s'ils me refusent.
Si si c'est possible , avec cdiscount j'ai déjà vu des membres se faire rembourser les jeux de packs ps5.
Je viendrai ici pour dire s'ils ont accepté ou pas. (modifié)
Chut 😜
Ps5 rose bonbon, chacun ces goûts.....
Il faut différencier un pack officiel d’une vente forcée par le mag, pas évident des fois
Et la rétractation de 14j c’est sur l’ensemble de l’achat, pas au bon vouloir du consommateur
Par contre si sur la facture il y a qu'un seul prix sur le pack sa va être beaucoup plus compliqué.
Et effectivement s'il s'agit d'un pack officiel tu ne pourras pas ramener que le jeu, et logiquement le code barre du jeu doit porter la mention 'ne peut être vendu seul/séparément'
Moi aussi retour micromania sans pb sous 10jrs
Tu peux retourner le produit !
reservation.coursesu.com/on/…ion
Ce lien est dispo dans ton email de confirmation, formulaire de rétractation en bas.
Bonne journée !
Hello,
Pour info, je viens d'avoir la confirmation que le remboursement sera effectué en magasin.
Voilà le mail que j'ai envoyé au magasin, qui l'a transmis à la centrale d'achat de système-u. La centrale d'achat système-u pensait avoir bien pris toutes les mesures nous empêchant de retourner les produits, donc ils sont réticent au remboursement, il faudra insister. Il faut également disposer d'une facture avec la référence de chaque article et le prix unitaire de chaque article (à demander lors du retrait en magasin). Si tu as une facture avec un pack et seulement le prix du pack, alors tu ne pourras pas rendre d'article séparément.
Madame,
Suite à notre conversation téléphonique, vous pourrez trouver ci-joint le formulaire de rétractation présent dans l'email de confirmation de précommande.
En ce qui concerne le formulaire de rétractation, il n'est stipulé nulle part que les produits ne pourront être retournés de manière dissociée.
Vous trouverez également dans les Conditions Générales de Vente, l'article 6 ci-dessous qui indique clairement que le client pourra se rétracter s'il ne souhaite plus un ou plusieurs produits.
J'ai également ajouté en pièce jointe ma facture indiquant les différents produits achetés, avec la référence de chacun d'eux et le prix unitaire correspondant.
J'ai donc acheté 4 articles distincts, et je souhaite en retourner 2 par le biais de mon droit de rétractation.
Article 6 : Confirmation de la commande
Le Client recevra un email récapitulatif automatique de sa commande comportant la liste des produits commandés, le montant de la commande (prix TTC), le mode de retrait de sa commande. Cet email fait office de justificatif de commande, il confirme que la commande du Client a été prise en compte par le Vendeur et non que le produit commandé est disponible.
Le Client pourra se rétracter (conformément à l’article 11 des présentes) s’il ne souhaite plus un ou plusieurs produits.
Article 11 : Droit de rétractation
Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat, sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou bien le tiers qu’il a désigné pour ce faire, prend physiquement possession du bien.
11.1 - Modalités de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier au Vendeur sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.
Pour se rétracter, le Client peut :
- Imprimer, compléter et envoyer au Vendeur le formulaire-type de rétractation disponible ici ;
- Ecrire au Vendeur sur papier libre pour lui faire part de sa volonté de se rétracter.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
11.2 - Effets de rétractation
En cas de rétractation de la part du Client, le Vendeur remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où le Vendeur est informé de la décision de rétractation du Client. Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale. Avec l’accord exprès du Client, un autre moyen peut être utilisé. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le Client.
En cas de rétractation par le Client, celui-ci devra rendre le bien à l’accueil de son magasin U ou le retourner à ses frais à son magasin U, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que le Client aura communiqué au Vendeur sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie les biens de la commande avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception du ou des biens objets de la commande, ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition de ce ou de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
11.3 - Exceptions au droit de rétractation
En application de l’article L. 221-28 du Code de la consommation, et par exceptions aux informations mentionnées ci-dessus, le client est informé du fait que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison, comme par exemple un jeu vidéo dont le blister de protection aurait été retiré.
Enfin, je tiens à rappeler que l'un des conseillers de vente du Super U m'a confirmé la possibilité de retourner des articles achetés avec la PS5, vous serez donc d'accord avec moi pour dire qu'au delà du stricte cadre légal, cet engagement devra être honoré par votre magasin.
Je reste à votre entière disposition.
#retour #ps5 #remboursement #consommateur #consommation
Bonsoir,
Suite a votre message j’ai lu les conditions de ventes et je suis tombé sur ça :
Pouvez vous nous dire si effectivement vous avez réussi à rendre des produits ?