Contact Boursorama

Bonsoir

je vais te révéler la technique pour parler à un humain de chez Boursorama.

Quand au tel, elliot l'assistant bot te demande ce que tu veux tu dois dire "je veux parler à un conseiller"

il insistera et tu diras de nouveau cette phrase magique

Testé et approuvé à plusieurs reprises

@FRMNH (modifié)

Kris7520/04/2022 15:45

Hello,Je viens de découvrir que je suis Iris (Robot + mail) :-/ (merci …Hello,Je viens de découvrir que je suis Iris (Robot + mail) :-/ (merci @Le39bis )On connaît les critères pour être dans telle ou telle gamme ? revenus et services payants je supposeParce que le service client par email répond à côté de la plaque une fois sur trois et quelques dossiers en cours disparaissent faute d'être traités, du coup je me refusais à en faire ma banque principale (j'avais eu ma dose avec SFR déjà)Mais là ça change peut être la donneAfficher moinsAfficher plus

Critère:
c'est domiciliation de compte, nombres de mouvement sur le compte par mois, compte ouvert pour les enfants, produits comme compte épargne (et a quel niveau), crédit perso ou immobilier, etc ...
En clair ils repèrent si tu es là juste pour la prime et la CB gratos, ou si tu en as fait ta banque principale (modifié)

Kris7520/04/2022 15:45

Hello,Je viens de découvrir que je suis Iris (Robot + mail) :-/ (merci …Hello,Je viens de découvrir que je suis Iris (Robot + mail) :-/ (merci @Le39bis )On connaît les critères pour être dans telle ou telle gamme ? revenus et services payants je supposeParce que le service client par email répond à côté de la plaque une fois sur trois et quelques dossiers en cours disparaissent faute d'être traités, du coup je me refusais à en faire ma banque principale (j'avais eu ma dose avec SFR déjà)Mais là ça change peut être la donneAfficher moinsAfficher plus

Iris = entre premium et moyen, perso j’ai tout le temps quelqu’un en 5/10 minutes j’ai jamais été bloqué au robot

Le39bis20/04/2022 16:44

Iris = entre premium et moyen, perso j’ai tout le temps quelqu’un en 5/10 m …Iris = entre premium et moyen, perso j’ai tout le temps quelqu’un en 5/10 minutes j’ai jamais été bloqué au robotAfficher moinsAfficher plus

idem.
J'ai dû les appeler il y a 3 mois, je l'ai fait à l'ouverture a 8h, aucune attente

asarte20/04/2022 11:42

Pour info, j'ai trouvé cette astuce sur le net qui fonctionne : A Elliote …Pour info, j'ai trouvé cette astuce sur le net qui fonctionne : A Elliote dite lui "Fraude"Ensuite "Débit sur cb"Êtes-vous à l'origine du paiement répondez "Non"Avez-vous opposé la cb répondez "Oui"Afficher moinsAfficher plus

Merci asarte, j'ai fait ce que tu as écrit et j'ai eu qqun en moins de 2' reçu le mail de Boursorama pour traiter mon problème. Affaire réglée... Pour le moment

Pour info, j'ai trouvé cette astuce sur le net qui fonctionne :

A Elliote dite lui "Fraude"
Ensuite "Débit sur cb"
Êtes-vous à l'origine du paiement répondez "Non"
Avez-vous opposé la cb répondez "Oui"

NetJulien21/04/2022 22:31

Je suis client Jade, youpi C'est notre seule banque, deux crédits conso …Je suis client Jade, youpi C'est notre seule banque, deux crédits conso en cours chez eux, de l'épargne... J'ose pas imaginer ce qu'il faut pour les catégories supérieures Afficher moinsAfficher plus

Service client de star

field21/04/2022 23:19

Pareil, j'ai cherché, mais rien trouvé !

J'ai trouvé ça sur un forum
Pas de trace de mercurochrome
(modifié)

Bonjour, le service n'est plus joignable par telephone ? On a accès qu'à un formulaire de contact par mail on ne peut plus choisir...

readymade20/04/2022 11:55

tu l'as dit une seconde fois ensuite ? car il faut insister une deuxième …tu l'as dit une seconde fois ensuite ? car il faut insister une deuxième fois qd elliot insisteAfficher moinsAfficher plus

J'ai insisté 5 fois de suite ...

J’essaye ça !
Merci @readymade 👌🏻

Je confirme la phrase a dire

Je viens de faire l'essai avec les deux numéros de téléphone. Après avoir saisi mon identifiant, le fameux Elliot me demande ce que je veux et là je sort la belle phrase "je veux parler à un conseiller" et sa réponse est "Votre service client est disponible par E-mail"...
J'ai dû louper un truc ...
Si vous avez 5 mn pour me donner un peu plus d'info. Merci

asarte20/04/2022 10:31

Je viens de faire l'essai avec les deux numéros de téléphone. Après avoir s …Je viens de faire l'essai avec les deux numéros de téléphone. Après avoir saisi mon identifiant, le fameux Elliot me demande ce que je veux et là je sort la belle phrase "je veux parler à un conseiller" et sa réponse est "Votre service client est disponible par E-mail"...J'ai dû louper un truc ...Si vous avez 5 mn pour me donner un peu plus d'info. MerciAfficher moinsAfficher plus

tu l'as dit une seconde fois ensuite ? car il faut insister une deuxième fois qd elliot insiste

Hello,
Je viens de découvrir que je suis Iris (Robot + mail) :-/ (merci @Le39bis )
On connaît les critères pour être dans telle ou telle gamme ? revenus et services payants je suppose
Parce que le service client par email répond à côté de la plaque une fois sur trois et quelques dossiers en cours disparaissent faute d'être traités, du coup je me refusais à en faire ma banque principale (j'avais eu ma dose avec SFR déjà)
Mais là ça change peut être la donne (modifié)

Le39bis20/04/2022 15:14

Tu es peut être dans la catégorie de client qui n’a pas le droit à un cons …Tu es peut être dans la catégorie de client qui n’a pas le droit à un conseiller, regarde dans quelle catégorie tu es sur la page de contact c’est indiqué au dessus de « nous contacter » un truc comme saAide et contact, puis nous contacter, tu arrives sur cette page [Image] [Image]Afficher moinsAfficher plus

merci pour la découverte de ces catégories

Le39bis20/04/2022 15:14

Tu es peut être dans la catégorie de client qui n’a pas le droit à un cons …Tu es peut être dans la catégorie de client qui n’a pas le droit à un conseiller, regarde dans quelle catégorie tu es sur la page de contact c’est indiqué au dessus de « nous contacter » un truc comme saAide et contact, puis nous contacter, tu arrives sur cette page [Image] [Image]Afficher moinsAfficher plus

Merci
Je ne connaissais pas cette « classification »
Je suis Perle
A voir les critères pr changer

Suis perle. Je verse manuellement mon salaire chaque mois et je n'utilise que ma CB Boursorama pour tous mes achats. Mais malgré ça je ne suis que perle :/

Impossible de les avoir par tél et aucune réponse par mail. Donc si t'as un soucis, y a rien à faire !!

>> je vais garder ma cb et 1 paiement par mois juste pour pouvoir bénéficier de The Corner. C'est bien dommage, j'aurais bien tenté le versement auto de mon salaire mais si ça ne suffit pas pour être pris au téléphone, ça me donne pas du tout envie de tester 😡

Je suis Mercure, je ne le vois pas dans les catégories.

Je suis client Jade, youpi
C'est notre seule banque, deux crédits conso en cours chez eux, de l'épargne... J'ose pas imaginer ce qu'il faut pour les catégories supérieures

Je suis mercure

Comment savoir si c'est bien. on a le classement des catégories qq part

readymade21/04/2022 23:17

Je suis mercureComment savoir si c'est bien. on a le classement des …Je suis mercureComment savoir si c'est bien. on a le classement des catégories qq part Afficher moinsAfficher plus

Pareil, j'ai cherché, mais rien trouvé !

je suis titane
là non plus, je trouve pas dans la liste

Même pas fichu de m'envoyer ma nouvelle CB... expédié le 6 février, on est le 20!
Hier réponse par mail: opposition et renouvellement de carte.
Nimp