[FREEBOX] Démarchage téléphonique

12308
13 mars 2015Édité par:"Untypcool"
Toutes les informations concernant cette offre se trouvent dans la partie Informations supplémentaires située juste sous ce message.

Un grand merci @Baileys pour l'énorme travail réalisé.
Informations supplémentaires
/!\ RAPPEL /!\
Les offres dites de "démarchage" sont disponibles sur simple appel à l'un des numéros listés ci-dessous, il n'est pas nécessaire de passer par un tiers pour se faire rappeler/souscrire
Le raccordement à la fibre/pose de la PTO sont gratuit chez Free qu'on soit en Appartement ou Maison.
Maison : Si travaux de terrassement nécessaire, ceux-ci restent à votre charge et doivent être effectués en amont du RDV Technicien

Comment initier la souscription à l'offre de démarchage :

Pour initier la conversation vous pouvez utiliser une formule bateau du type " Bonjour, j'ai reçu des appels en absence de ce numéro, c'est à quel sujet".

29185.jpg
L'offre démarchage proposée par Free concerne uniquement les 2 offres listées ci-dessous, n'espérez pas obtenir un autre type d'offre "à votre sauce".
En clair, opportunistes & amateurs de Freebox Pop ou Delta passez votre chemin : vous pensez sérieusement qu'un commerçant/fabricant va brader des produits à forte valeurs ajoutés qui sont récent ?

29185.jpg
L'offre démarchage correspond à l'offre Grand Public
accessible notamment via Free.fr à l'exception des éléments décrit ci-dessous qui lui sont spécifiques :
- remboursement jusqu'à 100€ sur les frais résiliation ancien FAI
- 49€ de frais de résiliation
- Aucuns frais d'activation demandé

Pas de remise sur abonnement si vous désactivez Freebox TV, vous en perdrez le contenu mais l'offre Démarchage étant une offre spéciale sont prix est fixe/figé le temps de la période d'engagement
Paiement des mois restants dû en cas de résiliation avant la fin de la période d'engagement sur la base d'une mensualité a 39,99€.
En cas de déménagement : perte du bénéfice de la promotion et de l'engagement sur les mensualités restant dû.

NB :
Dans le cas d'un logement neuf et/ou n'ayant pas eu d'abonnement xDSL actif dans les 3 derniers mois précédant la souscription des frais de construction de ligne de 49€ vous seront appliqués.
Ils correspondent aux frais d'intervention facturés par Orange afin de re/construire la ligne xDSL dans le NRA.

➥ Si on regarde les nouvelles brochures tarifaire de Free, on peut voir que ces frais sont passé à 39,99€ toutefois comme pour les VP les CGV de l'offre démarchage semblent figées sur d'anciennes offres plus commercialisées en directe par Free avec des mensualités passées la 2nd année , inférieur à celles des offres actuellement disponibles.

Rappel :

Tv by Canalet Canal+ sont 2 offres différentes : le bouquet TV by Canal ne comporte aucune chaine Canal+

29185.jpg
Rien de plus simple, il suffit de joindre l'un des centres d'appel Free dédié au démarchage, en composant l'un des numéros suivant : 0978185121,0955061435,0954018252,0955030790,0980329271,0970901239,0952142889, 0952125801

Si besoin, voici une autre série de numéros ayant déjà fonctionné par le passé :
0953657737, 0950702108, 0465630648,0463976368, 0516979760,0532940559,0532940728 , 0516979758,0176098455 ,0290979063, 0171296159, 0171864679, 0176977613, 0176977623, 0176977638, 0176977639, 0176977605, 0178569564, 0186781000

➥ Bien qu'il peut-être difficile d'obtenir un interlocuteur, ces numéros fonctionnent bien et il faut persévérer quitte à les rappeler plusieurs fois.
Perso après plusieurs tentatives infructueuses, j'avais réussi à joindre quelqu'un en les appelant entre 18 et 19h en semaine.

Parrainage : (aucun gain pour le "parrain") : Plus d'actualité, chacun peu souscrire directement sur simple appel

Souscription par téléphone : Documents à disposer pour l'abonnement

- 1 RIB
- 1 RIO en cas de portabilité.
- 1 smartphone pour valider le lien envoyé par SMS (sinon vous le saisissez à la main sous pc ou tablette).

Souscription via téléphone effectuée en 10mn environ, ce qui comprend la présentation de l'offre et vos interactions avec le conseiller/validation mail/sms.

Dans le cadre de cette souscription, vous serez amené à recevoir un sms de la part d'un numéro court ainsi que des mails provenant de hautdebit@freetelecom.fr et inscription@freetelecom.fr
➥ Pensez à regarder vos courrier indésirable, car certains mails liés à cette souscription ont tendance a atterrir la-bas.

➥ Mandat Prélèvement SEPA :
Il ne me semble pas indispensable de le retourner au FAI à partir du moment ou l'on a communiqué sont IBAN dans le cadre de la souscription.
Je ne l'ai jamais retourné aux FAI et cela n'a empêcher aucun d'entre eux d'effectuer les prélèvement de mes abonnement.

Frais d'activation offert :
Je n'ai pas épluché les dernières CGV dérogatoire, mais il me semble que depuis début Juillet 2020 la mention des frais d'activation offert n'apparait plus dans les communication de Free suite à la souscription de l'offre démarchage.
Toutefois, pas d'inquiétude : les conseillers continue à l'indiquer au moment de la souscription et les nombreux membres ayant souscrit depuis cette date confirme cela avec l'absence de frais d'activation sur leurs facture.

Attention, des frais de création de ligne existe toujours pour un abonnement xDSL dans un logement neuf et/ou n'ayant pas eu d'abonnement téléphonique actif depuis au moins 3mois.

Portabilité du numéro de téléphone fixe :
Si vous souhaitez passer chez Free en conservant votre numéro de téléphone, pensez à récupérer le RIO de la ligne fixe associé à votre box actuel :
- Composez le 3179 depuis un téléphone connecté sur votre box ou l'un des numéros listé sur cette page si vous appelez depuis une autre ligne.
- Regarder votre espace client/abonné pour le récupérer

Il suffira de le communiquer par téléphone au moment de votre souscription

Modalités de l'ODR "Remboursement Jusqu'à 100€ sur les frais résiliation ancien FAI" :
La souscription à cette offre démarchage Freebox, vous donne droit à une ODR de 100€ sur les frais de résiliation ancien : si votre demande est conforme alors ceux-ci vous seront remboursé par Free sous forme de virement bancaire.

Pour profiter de cette ODR, il faudra vous pencher sur le mail ayant pour objet "[FREE] Confirmation de votre promotion" , suivre les indications qui y sont mentionnées et retourner le tout à l'adresse suivante :
Offre préférentielle Free – 75371 Paris Cedex 08

NB : Le mail en question peut-etre consulté ici

➥ Suite à un retour en commentaire de @MaxeODBF , bonne nouvelle pour ceux qui n'ont pas reçu le mail lié à l'ODR ou ne le retrouve pas.
Il semble possible de profiter de cette ODR , via l'envoi d'un courrier sur papier libre accompagné de la facture de clôture de l’ancien FAI et de ses identifiants Freebox

29185.jpg
Beaucoup se plaignent de la qualité/porté du Wifi offert par la Freebox Révolution.

Suites à certains échanges en commentaires ( @wiz / @Anakin17 ) et dans l'optique d'améliorer la portée de votre réseau wifi, vous pouvez décharger cette fonctionnalité via un appareil dédié tel que l'un des routeurs ci-dessous :
- Xiaomi : AC2100 ; AX1800 ou Mi routeur 4A Gigabit Edition
- TP-Link : Archer C6 ou Archer C7

Le +Info :
Avant d'investir dans un routeur externe, pensez à tester la portée du Wifi de votre Freebox sur une période +/- longue.
En effet, depuis mi-juillet 2020 Free à déployé un nouveau firmware qui améliore grandement la qualité du wifi (Source)

29185.jpg
Il semblerait y avoir des quota mensuel sur le nombre de souscriptions "démarchage" ouvertes chaque mois (200/300 selon les propos de mon interlocuteur).
Cela expliquerait pourquoi les numéros ne sont plus joignables pendant une période puis redeviennent opérationnel par la suite : armez-vous de patience et essayez de souscrire en début de mois.

Oubliez le 1033 ou 1044 qui sont destinés aux offres standard, ils n'ont pas connaissance de cette offre promo et n'ont pas les "outils" pour vous y faire souscrire.

Unboxing Freebox - Déballage des colis :
Ci-dessous des vidéos vous présentant les freebox tous juste réceptionnées chez le client.

Freebox Crystal
29185.jpg
Freebox Révolution
La video ci-dessous est ancienne, Free a depuis revue ses conditionnement : les Freeplug sont livrés dans une boite dédiée qui est inclus dans le colis UPS comportant les cartons des Freebox Player et Server.
29185.jpg
Vous trouverez ici la notice d'installation, vous permettant de bien associer les Freeplug

/!\ Matériel Fibre Optique : ONU/ONT et Jarretière /!\
Malgré sa mention dans le colis Freebox Revolution, le matériel fibre optique n'y est plus joint : c'est le technicien qui est chargé de l'apporter et installer lors de son passage a votre domicile pour procéder au raccordement.

29185.jpg
Appelez le 3244 , un opérateur vous répondra, il suffit de lui dire que vous appelez pour obtenir votre RIO et/ou formulaire de résiliation.
Il vous proposera de lui-même la mise en place d'une remise pendant 1an , ce qui vous donnera droit à l'abonnement Freebox Revolution à 29,99€/mois (pendant 12mois).

=>N'acceptez pas cette offre, et maintenez votre volonté de résiliation : ils vous recontacteront sous quelques jours pour vous faire une contre-proposition à 19,99€ (pendant 12mois).
=> Manipulation complémentaire conseillée mais qui ne semble pas indispensable pour bénéficier d'une proposition à 19,99€ :
Dans les heures qui suivent cette prise de contacte (si elle à bien été prises pour une volonté de résiliation) vous devriez recevoir un mail ayant pour objet : [FREE] Demande de résiliation Offre Freebox
La réception de ce mail implique le déblocage sous 72h du formulaire de résiliation et Bon retour depuis votre espace abonné.
Une fois cela fait, téléchargez les : cela sera associé a votre dossier comme volonté d'aller voir ailleurs.

Pour obtenir l'interlocuteur et cette remise, j'ai suivi le cheminement du serveur vocal suivant : 2-1-5-5-2
Etant entendu que le choix 2 initial, correspond à un appel pour mon offre Freebox.


Paliers de rétention proposés dans le cadre d'un abonnement Freebox Révolution :
Abonnement Netflix Essentiel offert pendant 1an > Freebox Révolution à 29,99€/mois avec re-engagement > Freebox Révolution à 19,99€/mois avec re-engagement

Paliers de rétention proposés dans le cadre d'un abonnement Freebox Mini4k :
Abonnement Netflix Essentiel offert pendant 1an > Freebox Révolution à 19,99€/mois avec re-engagement

/!\ Refus / Absence de rappel /!\
Si on ne vous a pas recontacté pour vous proposer le ré-engagement via offre à 19,99€, re-essayez les démarches quelques jours après

NB : N'étant pas dans les petit papiers de Free, je ne peux vous garantir que cela fonctionne pour tout le monde.
Toutefois , en plus de quelques retour de certains membres en commentaire j'ai jusqu'à présent toujours obtenu satisfaction pour les différents profils d'abonnements de proches dont je m'occupe.

Si vous n'avez pas obtenu une nouvelle remise et/ou que son montant ne vous satisfait pas :
Il est possible de continuer à bénéficier d'un tarif préférentiel sur votre offre Internet Fixe, en basculant sur une offre démarchage concurrente.

29185.jpg
Si vous souhaitez profiter uniquement du tarif Freebox Offre démarchage, il est nécessaire de quitter Free pour une période minimum de 4 mois entre 2 offres démarchage Freebox.
Il s'agit du délais de MAJ nécessaire aux bases de données de Free pour que vous n'y soyez plus listé comme client et/ou ancien client : seul moyen pour profiter de nouveau de l'offre démarchage Freebox réservée aux nouveaux clients.

Vous trouverez via les lien suivant, un descriptif de l'offre démarchage proposée par Bouygues et Sosh

29185.jpg
Comment résilier son abonnement Freebox Internet :


Depuis quelques mois, la politique de Free concernant la résiliation de votre abonnement Freebox a évoluée : il est obligatoire de passer par le 3244 pour que le formulaire de résiliation vous soit accessible.
Cette procédure permet à Free de vous proposer une des offres de rétention présenté dans l'un des paragraphe précédant.

Si vous souhaitez toutefois quitter Free, un formulaire de résiliation et un bon retour matériel pré-payé seront accessibles sur votre espace abonné dans les 48/72h suivant votre appel :
Espace Abonné > Mon Abonnement Abonnement > Abonnement > Résilier mon abonnement

NB :
Pas besoin de tenir compte du paragraphe ci-dessus si vous passez à la concurrence en ayant préalablement communiqué le RIO de votre ligne Freebox, à votre nouveau FAI.
Une fois la portabilité sortante effective via la box de votre nouveau FAI, retournez sur votre espace abonné Freebox pour télécharger vos factures (dont celle de clôture) ainsi que le bon retour UPS Access pré affranchi permettant de restituer l'ensemble du matériel à Free.

Gestion/Suppression de vos données :
Vous n'êtes plus clients chez Free & Free Mobile et souhaitez que l'ensemble des données vous concernant soient supprimées de leurs fichiers ?
"Rien de plus simple", il vous suffit d'adresser votre demande par à l'une des adresses suivantes :
- par Courrier : Délégué à la Protection des Données personnelles - Free – Informatique et Libertés - 75371 Paris Cedex 08
- par e-Mail : dpo@iliad.fr

Pour vous aider dans cette démarche, vous pouvez vous aider du modèle de lettre proposé ici par Que Choisir. Pensez également à y indiquer l'identifiant client qui était associé à votre abonnement, vous le retrouverez indiqué sur vos factures.
Blabla
12308 commentaires
Avatar
supprimé4244
S il m offre les frais de construction de ligne je fonce ,pavillon neuf
Je suis intéressé, je t'ai envoyé un mp, merci !
Avatar
supprimé8023
Frais de résiliation ? ça n'existe plus ça de nos jours
OK pour GREG51, Tornad, gillesM et katoon.
je t'ai envoyé un MP
Ça fait 5 avec lolomomo78, le compte est bon. ^^
Avatar
supprimé76959
C’est vivement recommandé de ne pas afficher ses coordonnées personnelles sur un forum.

Intéressant, s’il recommence l’offre.
Avatar
supprimé5919
C'est possible d'avoir un tarif préférentiel en changeant simplement de personne au nouveau contrat ? Mettre le nom de jeune fille de ma femme ou autre par exemple ? Tout en conservant le même numéro de téléphone ?

Je viens d'avoir le conseiller, je lui ai communiqué les coordonnées des 5 personnes intéressées.

Voici plus d'infos sur ce qui sera proposé à ces 5 personnes:

- un remboursement des frais de résiliation de l'ancien FAI (jusqu'à 100 €)
- un tarif de 9,99 € par mois pour la Freebox Révolution (avec une période d'engagement de 12 mois)
- des frais de 49 € en cas de résiliation de l'offre

Conditions: être en dégroupage total et ne pas posséder d'abonnement Freebox actuellement

Il peut également proposer la nouvelle offre Freebox Android 4K avec le tarif habituel de 29,99 €, le seul avantage sera le remboursement des frais de résiliation de l'ancien FAI (jusqu'à 100 € là aussi).

dwayne92

C'est possible d'avoir un tarif préférentiel en changeant simplement de p … C'est possible d'avoir un tarif préférentiel en changeant simplement de personne au nouveau contrat ? Mettre le nom de jeune fille de ma femme ou autre par exemple ? Tout en conservant le même numéro de téléphone ?


Je ne sais pas du tout, désolé.
Merci pour les précisions, parfait pour moi !
Avatar
supprimé4244
Merci Untypcool,bon c est bien 9,90 pendant 1 ans,il ne faut pas être client free internet et être en degroupage total ,les frais de construction de ligne me coûte 39,9 Afin de ne pas avoir une liste conséquente à lui communiquer, je me limiterai à 5 personnes maximum.
Tu as été appelé déjà greg ?
Avatar
supprimé4244
Oui j avais dit après 13h00 et a 13h30 un appel prive et c était free j ai souscrit a l offre et je continue la chaîne pour faire profiter 5 personne interesser
Bon, j'espère qu'il va m'appeler alors ^^
Avatar
supprimé4244
T avais mentionner une heure ?s il les fait dans l'ordre tu sera le 2 eme au pire il me rappel mardi ,j ai 5 personne a donner leur coordonner je t en garde une jusque ce soir
Non juste le numéro de portable
Avatar
supprimé4244
Ok , me reste 4 place dont une bloquer jusque ce soir a tornad. 1er Whenhigh
C'est gentil mais untypcool a déjà donné mon numéro donc il devrait m'appeler. A moins qu'ils n'appellent pas les portables.
Avatar
supprimé4244
Ben si moi j ai donner un numéro de portable j ai pas de ligne fixe ( pour l instant :D)
Dommage qu'ils font plus la Crystal à 2e... on va attendre un peu pour que ce soit la mini 4k à ce prix

Car comme je veux bein sport, ça me ferait 22€ avec la freebox révolution mais là je paie 19€ chez sfr avec bein sport offert... donc pas bon pour l'instant...
Avatar
supprimé4244
Seb66playa

Dommage qu'ils font plus la Crystal à 2e... on va attendre un peu pour … Dommage qu'ils font plus la Crystal à 2e... on va attendre un peu pour que ce soit la mini 4k à ce prix :DCar comme je veux bein sport, ça me ferait 22€ avec la freebox révolution mais là je paie 19€ chez sfr avec bein sport offert... donc pas bon pour l'instant...

moi je l ai pris car pas de ligne chez moi( 1 er locataire ) et france telecom facturer 110€ pour la construction et la c est 39€ donc une bonne affaire pour moi et la révolution est mieux que la Crystal
Certes, elle est mieux mais j'ai été pleinement satisfait de la crystal à 2€ par mois auquel j'additionne bein sport à 12€, ça ferait 14€ par mois donc ça me conviendrait mieux
Avatar
supprimé63416
et vous etes sur que c'est bien free et pas une arnaque??
Avatar
supprimé4244
La est la question
Avatar
supprimé4244
1er whenhigh 2 eme Antho 3 eme Tornad ( il me confirmera ce soir ) 4ème la sœur a Untypcool (confirmation demain )
la meme chose à partir d'aout septembre 2015 et je prends mon offre vente privée bbox a été prolongée jusqu'en septembre 2015
Vous avez pas reçu de mail de confirmation de Free après inscription?
ça pourrait intéressé un pote mais abonnement possible qu'à partir du début du mois d'avril, déménagement à venir (logement neuf pas de ligne ouverte)
Oui c'est bien Free, j'ai été contacté au début du mois de février.

Personnellement, ça ne m'intéressais pas donc je l'ai envoyé à ma sœur mais la conseillère a fait un truc pas cool

A moi elle m'a proposé la FreeBox Révolution à 10€ mais quand elle a eu ma sœur, elle lui a vendu la FreeBox Crystal à 2€ comme une box compatible avec la fibre ...
Elle a profité de l'offre Bouygues à 5€ et passer de la fibre à l'ADSL 2, ce n'est vraiment pas top...

Même le service client Free qu'elle a appelé quand je lui signalé que la Crystal n'était pas compatible avec la fibre, il lui a répété à plusieurs reprises que si on était compatible avec la fibre, on ne pouvait pas recevoir une box adsl 2.
Blazy13015.

et vous etes sur que c'est bien free et pas une arnaque??



J'ai appelé le service client Free au 3244 pour être certain que les appels que j'ai reçus émanaient bien de Free, la conseillère que j'ai eu au téléphone s'est renseignée et m'a confirmé que Free étaient bien à l'origine de ces 2 appels.
Pour info, le numéro qui s'est affiché lors des 2 appels est le 01 78 56 95 62.
Avatar
supprimé4244
Moi c est numéro privee et quand je fait le 3244 comme j ai pas encore de ligne je peu rien faire ??,
bonjour greg51 je serai interresse par ton aide afin de beneficier de l'offre free?mais je n'arrive pas a t'envoyer de MP
Avatar
supprimé4244
C est par ce que tu ne peu pas envoyer de mp
Oui c'est bien ca
Comment je pourrai faire pour te donner mes coordonnés
Je vais essayer de contacter un modo pour ca
Si on me débloque les mp,c'est toujours possible de t'envoyer en mp mes coordonnées ?
Je viens d'avoir une réponse et ils ne peuvent pas débloquer les mp pour moi.mais si toi tu peux envoyer des mp,il faut que tu m'en envoie un afin quéj épuisette donner mes coordonėes.
Je pense que si sa marche je ferai la même chose que vous c'est à dire prendre 5 personnes'
Merci
Ils m'ont appelé tout à l'heure, merci untypcool pour la recommandation !!! Je devrais avoir 2 personnes à recommander si nécessaire.
Avatar
supprimé4244
1er whenhigh
2 eme Antho
3 eme Kik923
4ème la sœur a Untypcool (confirmation demain )
Il reste 1 place
Tornad,il ne t as pas demander si tu connaissait des personnes pour l offre?
Avatar
supprimé4244
Si les personne en profitant pouvait continuer a proposer a 5 personnes de communiquer leur coordonner a free se serait cool ça permettrai de ne pas briser la chaine
Je vais continuer la chaine si je suis contacter par free,je vais donc prendre 5 personnes en mp.
Untypcool peux-tu éditer que je continue la chaine et que je prendrai 5 personnes?
Laisser un commentaire
Avatar
@
    Texte