13 mars 2015
Toutes les informations concernant cette offre se trouvent dans la partie Informations supplémentaires située juste sous ce message.

Un grand merci @Baileys l'énorme travail réalisé.
Informations supplémentaires
Baileys
/!\ RAPPEL /!\

Les offres dites de "démarchage" sont disponibles sur simple appel à l'un des numéros listés ci-dessous, il n'est pas nécessaire de passer par un tiers pour se faire rappeler/souscrire

Si vous n'arrivez pas à joindre un téléconseiller et tombez toujours sur un disque vous renvoyant vers le 3244, c'est que le numéro est associé par Free a un abonnement existant ou ayant déjà existé.
La seul solution et de contacter ses numéros via une autre ligne

➥ Le raccordement à la fibre/pose de la PTO Interventions gratuites chez Free qu'on soit en Appartement ou Maison.
➥ Maison Individuel : Si travaux de terrassement nécessaire, ceux-ci restent à votre charge et doivent être effectués en amont du RDV Technicien

Comment initier la souscription à l'offre de démarchage :

Pour initier la conversation vous pouvez utiliser une formule bateau du type "Bonjour, j'ai reçu des appels en absence de ce numéro, c'est à quel sujet".

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Les plateforme démarchage Free permettent de souscrire uniquement à l'une des offres ci-dessous :

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L'offre démarchage Freebox Révolution correspond à l'offre Grand Public accessible notamment via Free.fr à l'exception des éléments décrit ci-dessous qui lui sont spécifiques :
- remboursement jusqu'à 100€ sur les frais résiliation ancien FAI (cf. modalités détaillées plus bas dans ce complément d'infos)
- 49€ de frais de résiliation
- Aucuns frais d'activation demandé : les mails reçu évoque 49€ de frais de mise en service, mais en réalité, ceux-ci ne sont pas facturé

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/!\ Spécificité Freebox Pop via Plateforme démarchage /!\
L'offre démarchage Freebox ne concerne pas l'abonnement Freebox Pop qui profite uniquement de l'absence de frais d'activation (vs. souscription via canaux habituel) en cas de souscription via une des plateforme de démarchage.

Freebox Crystal : Pendant longtemps cette box a été proposée en démarchage pour les client situé en zone non-dégroupé, ce qui ne semble plus être le cas depuis Août 2019.
Si par hasard on venait à vous la proposer de nouveau : merci de le signaler en commentaire en me citant, afin que je met à jour l'information ici.

Option Multi-TV (Demande d'un 2nd décodeur) :
3 possibilités pour choisir son 2nd décodeur dans le cadre de l'option Multi-TV :
- A l'achat : Apple TV à 96€ (via 48 mensualités de 2€)
- A la location : Décodeur Révolution (9,9€/mois) ou Décodeur Pop (4,99€mois)

Conditions Complémentaire liées à ces 2 offres :

Pas de remise sur abonnement si vous désactivez Freebox TV, vous en perdrez le contenu : Révolution ou Pop vous avez souscrit à une offre spéciale sont prix est donc fixe/figé le temps de la période d'engagementPaiement des mois restants dû en cas de résiliation avant la fin de la période d'engagement sur la base d'une mensualité a 39,99€.En cas de déménagement : perte du bénéfice de la promotion et de l'engagement sur les mensualités restant dû.
Souscription à une offre démarchage en xDSL

Dans le cas d'un logement neuf et/ou n'ayant pas eu d'abonnement xDSL actif dans les 3 derniers mois précédant la souscription des frais de construction de ligne de 49€ vous seront appliqués.
Ils correspondent aux frais d'intervention facturés par Orange afin de re/construire la ligne xDSL dans le NRA.

➥ Si on regarde les nouvelles brochures tarifaire de Free, on peut voir que ces frais sont passé à 39,99€ toutefois comme pour les VP les CGV de l'offre démarchage semblent figées sur d'anciennes offres plus commercialisées en directe par Free avec des mensualités passées la 2nd année , inférieur à celles des offres actuellement disponibles.

Rappel :

Tv by Canalet Canal+ sont 2 offres différentes : le bouquet TV by Canal ne comporte aucune chaine Canal+
Liste des chaines inclues dans l'offre TV by Canal disponible via ce lien


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Rien de plus simple, il suffit de joindre l'un des centres d'appel Free dédié au démarchage, en composant l'un des numéros suivant : 0955106960, 0956022455,0959131374, 0980373625,0984047259,0958006867, 0978190805,0984015884, 0984000434,0957244559, 0955064016,0955062557,0972816890, 0954024721, 0959060428,0978185121,0955061435,0954018252,0955030790,0980329271,0970901239,0952142889, 0952125801, 0985380507, 0972846022, 0984051337

Si besoin, voici une autre série de numéros ayant déjà fonctionné par le passé :
0953657737, 0950702108, 0465630648,0463976368, 0516979760,0532940559,0532940728 , 0516979758,0176098455 ,0290979063, 0171296159, 0171864679, 0176977613, 0176977623, 0176977638, 0176977639, 0176977605, 0178569564, 0186781000

➥ Bien qu'il peut-être difficile d'obtenir un interlocuteur, ces numéros fonctionnent bien et il faut persévérer quitte à les rappeler plusieurs fois.
Perso après plusieurs tentatives infructueuses, j'avais réussi à joindre quelqu'un en les appelant entre 18 et 19h en semaine.

Parrainage : (aucun gain pour le "parrain") : Plus d'actualité, chacun peu souscrire directement sur simple appel

Souscription par téléphone : Documents à disposer pour l'abonnement

- 1 RIB
- 1 RIO en cas de portabilité.
- 1 smartphone pour valider le lien envoyé par SMS (sinon vous le saisissez à la main sous pc ou tablette).

Souscription via téléphone effectuée en 10mn environ, ce qui comprend la présentation de l'offre et vos interactions avec le conseiller/validation mail/sms.

➥ Dans le cadre de cette souscription, vous serez amené à recevoir un sms de la part d'un numéro court ainsi que des mails provenant de hautdebit@freetelecom.fr et inscription@freetelecom.fr
➥ Pensez à regarder vos courrier indésirable, car certains mails liés à cette souscription ont tendance a atterrir la-bas.

Mandat Prélèvement SEPA :
Il ne me semble pas indispensable de le retourner au FAI à partir du moment ou l'on a communiqué sont IBAN dans le cadre de la souscription.
Je ne l'ai jamais retourné aux FAI et cela n'a empêcher aucun d'entre eux d'effectuer les prélèvement de mes abonnement.

Portabilité du numéro de téléphone fixe :

Si vous souhaitez passer chez Free en conservant votre numéro de téléphone, pensez à récupérer le RIO de la ligne fixe associé à votre box actuel :
- Composez le 3179 depuis un téléphone connecté sur votre box ou l'un des numéros listé sur cette page si vous appelez depuis une autre ligne.
- Regarder votre espace client/abonné pour le récupérer

Il suffira de le communiquer par téléphone au moment de votre souscription

Modalités de l'ODR "Remboursement Jusqu'à 100€ sur les frais résiliation ancien FAI" :

La souscription à cette offre démarchage Freebox, vous donne droit à une ODR de 100€ sur les frais de résiliation ancien FAI : si votre demande est conforme alors ceux-ci vous seront remboursé par Free sous forme de virement bancaire.

Pour profiter de cette ODR, il faudra vous pencher sur le mail ayant pour objet "[FREE] Confirmation de votre promotion" , suivre les indications qui y sont mentionnées et retourner le tout à l'adresse suivante :
Offre préférentielle Free – 75371 Paris Cedex 08

Vous recevrez sous 2/3 semaines un mail de la part de Free vous confirmant la prise en compte de cette ODR avec une indication de remboursement sous forme de virement qui sera visible sur votre compte sous 15/20 jours.

NB : Le mail en question peut-être consulté ici

➥ Suite à un retour en commentaire de @MaxeODBF , bonne nouvelle pour ceux qui n'ont pas reçu le mail lié à l'ODR ou ne le retrouve pas.
Il semble possible de profiter de cette ODR , via l'envoi d'un courrier sur papier libre accompagné de la facture de clôture de l’ancien FAI et de ses identifiants Freebox

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Beaucoup se plaignent de la qualité/porté du Wifi offert par la Freebox Révolution.

Suites à certains échanges en commentaires ( @wiz / @Anakin17 ) et dans l'optique d'améliorer la portée de votre réseau wifi, vous pouvez décharger cette fonctionnalité via un appareil dédié tel que l'un des routeurs ci-dessous :
- Xiaomi : AC2100 ; AX1800 ou Mi routeur 4A Gigabit Edition
- TP-Link : Archer C6 ou Archer C7

Le +Info :
Avant d'investir dans un routeur externe, pensez à tester la portée du Wifi de votre Freebox sur une période +/- longue.
En effet, depuis mi-juillet 2020 Free à déployé un nouveau firmware qui améliore grandement la qualité du wifi (Source)

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Il semblerait y avoir des quota mensuel sur le nombre de souscriptions "démarchage" ouvertes chaque mois (200/300 selon les propos de mon interlocuteur).
Cela expliquerait pourquoi les numéros ne sont plus joignables pendant une période puis redeviennent opérationnel par la suite : armez-vous de patience et essayez de souscrire en début de mois.

Oubliez le 1033 ou 1044 qui sont destinés aux offres standard, ils n'ont pas connaissance de cette offre promo et n'ont pas les "outils" pour vous y faire souscrire.

Unboxing Freebox - Déballage des colis :

Ci-dessous des vidéos vous présentant les freebox tous juste réceptionnées chez le client.

Freebox Révolution
La video ci-dessous est ancienne, Free a depuis revue ses conditionnement : les Freeplug sont livrés dans une boite dédiée qui est inclus dans le colis UPS comportant les cartons des Freebox Player et Server.

Vous trouverez ici la notice d'installation, vous permettant de bien associer les Freeplug

Freebox POP

/!\ Matériel Fibre Optique : ONU/ONT et Jarretière /!\
Malgré sa mention dans le colis Freebox, le matériel fibre optique n'y est plus joint : c'est le technicien qui est chargé de l'apporter et installer lors de son passage a votre domicile pour procéder au raccordement.

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Pour une meilleur lisibilité des Infos supplémentaires, cette partie est déplacée en Top Commentaire avec le pas-à-pas détaillé remodelé par @Ninis94 (Merci à lui )
Il vous permettra d'avoir un support pour vous accompagner dans cette démarche de négociation de l'abonnement Freebox à l'échéance de votre tarif démarchage.

/!\ Attention /!\
La reconduction de l'abonnement Freebox Révolution à 19.99€ est de plus en plus complexe à obtenir, et ses modalités me sont à ce jour inconnu : certains profils clients y arrivent et d'autre nonun

Je n'ai pas encore de retour à vous partager concernant la mise en place d'un tarif promo pour une 2nd année sur une offre Freebox POP : si vous avez un retour d'expérience à partager merci de le faire en commentaire et me citer afin que j'ajoute votre témoignage dans ce récap.

A quel moment initier les démarche pour renégocier son contrat, renouveler une promo ?
Surveillez vos facture, il faut attendre 7/10 jours ouvrés après avoir reçu la 1ere facture à tarif promo ne comportant plus de mention avec une date de fin d'engagement

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Rappel paliers de négociation abonnement Freebox :

Paliers de rétention proposés dans le cadre d'un abonnement Freebox Révolution :
Abonnement Netflix Essentiel offert pendant 1an > Freebox Révolution à 29,99€/mois avec re-engagement > Freebox Révolution à 19,99€/mois avec re-engagement
Paliers de rétention proposés dans le cadre d'un abonnement Freebox Mini4k :
Abonnement Netflix Essentiel offert pendant 1an > Freebox Révolution à 19,99€/mois avec re-engagement

/!\ Refus / Absence de rappel /!\
Si on ne vous a pas recontacté pour vous proposer le ré-engagement via offre à 19,99€, re-essayez les démarches quelques jours après

NB :
N'étant pas dans les petit papiers de Free, je ne peux vous garantir que cela fonctionne pour tout le monde.
Toutefois , en plus de quelques retour de certains membres en commentaire j'ai jusqu'à présent toujours obtenu satisfaction pour les différents profils d'abonnements de proches dont je m'occupe.

Si vous n'avez pas obtenu une nouvelle remise et/ou que son montant ne vous satisfait pas :

Il est possible de continuer à bénéficier d'un tarif préférentiel sur votre offre Internet Fixe, en basculant sur une offre démarchage concurrente.

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Si vous souhaitez profiter uniquement du tarif Freebox Offre démarchage, il est nécessaire de quitter Free pour une période minimum de 4 mois entre 2 offres démarchage Freebox.
Il s'agit du délais de MAJ nécessaire aux bases de données de Free pour que vous n'y soyez plus listé comme client et/ou ancien client : seul moyen pour profiter de nouveau de l'offre démarchage Freebox réservée aux nouveaux clients.

Vous trouverez via les lien suivant, un descriptif de l'offre démarchage proposée par Bouygues et Sosh

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Comment résilier son abonnement Freebox Internet :

Depuis quelques mois, la politique de Free concernant la résiliation de votre abonnement Freebox a évoluée : il est obligatoire de passer par le 3244 pour que le formulaire de résiliation vous soit accessible.
Cette procédure permet à Free de vous proposer une des offres de rétention présenté dans l'un des paragraphe précédant.

Si vous souhaitez toutefois quitter Free, un formulaire de résiliation et un bon retour matériel pré-payé seront accessibles sur votre espace abonné dans les 48/72h suivant votre appel :
Espace Abonné > Mon Abonnement Abonnement > Abonnement > Résilier mon abonnement

NB :

Pas besoin de tenir compte du paragraphe ci-dessus si vous passez à la concurrence en ayant préalablement communiqué le RIO de votre ligne Freebox, à votre nouveau FAI.
Une fois la portabilité sortante effective via la box de votre nouveau FAI, retournez sur votre espace abonné Freebox pour télécharger vos factures (dont celle de clôture) ainsi que le bon retour UPS Access pré affranchi permettant de restituer l'ensemble du matériel à Free.

Gestion/Suppression de vos données :

Vous n'êtes plus clients chez Free & Free Mobile et souhaitez que l'ensemble des données vous concernant soient supprimées de leurs fichiers ?
"Rien de plus simple", il vous suffit d'adresser votre demande par à l'une des adresses suivantes :
- par Courrier : Délégué à la Protection des Données personnelles - Free – Informatique et Libertés - 75371 Paris Cedex 08
- par e-Mail : dpo@iliad.fr

Pour vous aider dans cette démarche, vous pouvez vous aider du modèle de lettre proposé ici par Que Choisir. Pensez également à y indiquer l'identifiant client qui était associé à votre abonnement, vous le retrouverez indiqué sur vos factures.
Tester33
Note d'Aout 2021
La Freebox Crystal "ne semble plus proposé" l'offre à 4.99€ en démarchage (même en zone xDSL uniquement) et uniquement l'offre Révolution à 9.99€ sans frais d'installation.
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