Annulation commande Fnac - bouton pas accessible

Bonjour j'ai commandé un peu avant 23h une New 2DS XL Pokeball en pack avec un jeu (+2 jeux offerts par la FNAC) puis juste avant minuit une 2DS classique avec un jeu (+2 offerts par la FNAC) je souhaiterais annuler une des 2 commandes (voire les 2 car je suis pas toujours sûr de laquelle je veux, voire si j'en aurai une utilité énorme), c'est normal que 2 heures après ma commande de la New 2DS XL (1ère commande) j'ai toujours pas le bouton pour annuler (bouton qui devrait être dans "voir les détails" d'après leur site, dans mon espace compte)

Ma seconde commande quant à elle est toujours en attente de validation (alors que la première a été validée super vite) et je peux pas non plus l'annuler (le bouton n'est pas accessible, comment ça se fait ?)

Merci de votre aide