Problème avec amazon qui ne veut rien savoir que Puis-je faire

Bonjour et merci à se qui me répondrons Alors la moi j'ai un gros problème en ce moment amazon qui ne veut pas résoudre mon problème j'ai commandé le 6 octobre un téléphone d'une valeur 939e fait en plusieurs fois avec COFIDIS et depuis le 8 octobre toujours pas de nouvelles nous avons donné le code au livreur pour qui puisse me remettre le colis j'ai ouvert le colis devant le livreur je lui dit c'est bizarre le colis me sembler très léger
Le livreur a vue et as constater qu'il y avait un problème et que ce n'est pas le téléphone mais des boules comme selle ci que j'ai prise en photos
Et vue que dans le colis avait autre chose que le téléphone le livreur a appelé sont responsables pour signaler le problème et le responsable lui a dit de reprend le mauvais colis qu'il allait remonter le problème à amazon et j'ai toujours pas de retour de la part de amazon depuis 1 semaines
J'ai appelé le service client envoie des mail depuis dimanche et rien n'avance