Bonjour j'ai commandé une "Cecotec Centrifugeuse Juice&Fresh 400 Titan Black. 400W" le 29 septembre 2023 sur Cdiscount auprès d'un vendeur tier (cecotec).
J'ai vu que le délais de livraison était vers le 10 octobre mais quand j'ai regardé sur le site j'ai vu qu'il était soi-disant livré depuis le 3 octobre
Du coup je réclame que j'ai rien reçu, le vendeur m'envoie balader pendant 2 semaine (une réponse / 48h) puis à la fin j'en ai marre et je demande à ce que Cdiscount intervienne.
Ils me disent qu'ils regardent par ci par là, que le colis est dans un point relais (ils m'ont pas dis lequel)
Mais là j'ai reçu un ce message de leur part :
__________________________________________________
Bonjour NOM,
Vous indiquez ne pas avoir reçu un ou plusieurs produits votre colis.
Pour vous apporter une solution, nous vous invitons à nous faire parvenir les éléments suivants depuis votre Espace Client :
- Un justificatif d'identité (passeport, carte d'identité ou carte de séjour).
- Une attestation sur l'honneur, datée et signée selon le modèle ci-dessous.
Ces éléments sont à fournir par le destinataire du colis et nous permettront de mener des recherches approfondies auprès du transporteur.
Nous ne pourrons pas accéder à votre demande si l'un des documents est manquant ou non lisible.
Transmettez-nous ces éléments depuis votre espace client dans la rubrique Mes commandes.
Besoin d'aide ? Consultez notre procédure en ligne.
Pour les téléphones et tablettes, nous demandons immédiatement le blocage de l'appareil aux autorités compétentes.
A très bientôt,
L'équipe Cdiscount
Modèle d'attestation à dater et signer
Je soussigné ........................................................., déclare sur l'honneur ne pas avoir reçu le colis N° dont la livraison était prévue au MON ADRESSE et qu'aucune personne de mon entourage (voisin, gardien, etc.) ne l'a pas récupéré en mon nom.
Je m'engage à informer immédiatement Cdiscount de toute modification de cette situation.
J'ai pleinement conscience que le fait d'établir une attestation faisant état de faits matériels inexacts m'expose à des poursuites pénales (article 441-7 du code pénal) pouvant aller jusqu'à 1 an d'emprisonnement et 15000 € d'amende.
Fait pour servir et valoir ce que de droit.
A ..................................., le ...../...../.....
Signature Client
_______________________________________________________________
Ce qui m’inquiète c'est que si c'est un voisin qui me le cache je vais prendre cher ou s'il y a d'autres entourloupe
je préfère laisser les 42€ que j'ai mis dans cette centrifugeuse que de me confronter à eux
Quelqu'un d'entre ,vous a déjà procéder de cette manière et ça a fonctionné ?
J'ai vu que le délais de livraison était vers le 10 octobre mais quand j'ai regardé sur le site j'ai vu qu'il était soi-disant livré depuis le 3 octobre
Du coup je réclame que j'ai rien reçu, le vendeur m'envoie balader pendant 2 semaine (une réponse / 48h) puis à la fin j'en ai marre et je demande à ce que Cdiscount intervienne.
Ils me disent qu'ils regardent par ci par là, que le colis est dans un point relais (ils m'ont pas dis lequel)
Mais là j'ai reçu un ce message de leur part :
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Bonjour NOM,
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A très bientôt,
L'équipe Cdiscount
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Je soussigné ........................................................., déclare sur l'honneur ne pas avoir reçu le colis N° dont la livraison était prévue au MON ADRESSE et qu'aucune personne de mon entourage (voisin, gardien, etc.) ne l'a pas récupéré en mon nom.
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J'ai pleinement conscience que le fait d'établir une attestation faisant état de faits matériels inexacts m'expose à des poursuites pénales (article 441-7 du code pénal) pouvant aller jusqu'à 1 an d'emprisonnement et 15000 € d'amende.
Fait pour servir et valoir ce que de droit.
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Ce qui m’inquiète c'est que si c'est un voisin qui me le cache je vais prendre cher ou s'il y a d'autres entourloupe
je préfère laisser les 42€ que j'ai mis dans cette centrifugeuse que de me confronter à eux
Quelqu'un d'entre ,vous a déjà procéder de cette manière et ça a fonctionné ?
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11 commentaires
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Car l’amende me fais vraiment flipper et j’y connais rien aux lois
En fait ça m'est déjà arrivé, pour des livres à la Fnac (dans les 80€).
Colis livré, rien dans la BAL, signalé au commerçant, je ne me rappelle plus les détails (délais ou communications) mais j'ai envoyé ce genre de déclaration; quelques jours après on a pu chopper le facteur qui en fait s'était trompé de boite et l'avait mis dans celle du voisin absent.
J'ai pu récupérer le colis et l'ai signalé à la Fnac, du coup ça s'est arrêté là, on ne m'a évidemment rien reproché.
Je vais leur envoyer le document du coup
Il y a aussi la possibilité que ça a été livré dans un point relais ou la poste.
Il y avait quoi de marqué dans le suivi de livraison ?
là je vais remplir le formulaire
Je vous remercie pour vos réponses.