Bonjour la communauté !
Pour votre information, après avoir contacté le service client Huawei pour envoyer en réparation sous garantie une montre, je vous informe que le site de SBE France se trouvant dans le 60 à Saint-Léonard, est actuellement fermé car ils sont inondés à cause des évènements climatiques en cours dans le Nord de la France.
Les envois et retours sont actuellement bloqués, le site fermé et en attente de la décrue et du retour des assurances.
Vos demandes de prises en charges, qu'ils soient en cours ou a venir risque donc d'avoir des délais beaucoup plus long que prévus.
Par contre, n'hésitez pas à faire ouvrir une demande de retour dès maintenant si nécessaire, surtout si votre date de fin de garantie est proche. Ils prennent en compte la date de la demande et non de l'envoi.
A noter que ce site ne traite pas seulement les retours pour Huawei mais pour d'autres marques également comme Oppo et Samsung (et sûrement d'autres comme les achats en boutique orange par exemple).
Bref il va donc falloir être patient si, comme moi, vous êtes dans une démarche de retour pour réparation de votre device.
Belle journée à vous.
Pour votre information, après avoir contacté le service client Huawei pour envoyer en réparation sous garantie une montre, je vous informe que le site de SBE France se trouvant dans le 60 à Saint-Léonard, est actuellement fermé car ils sont inondés à cause des évènements climatiques en cours dans le Nord de la France.
Les envois et retours sont actuellement bloqués, le site fermé et en attente de la décrue et du retour des assurances.
Vos demandes de prises en charges, qu'ils soient en cours ou a venir risque donc d'avoir des délais beaucoup plus long que prévus.
Par contre, n'hésitez pas à faire ouvrir une demande de retour dès maintenant si nécessaire, surtout si votre date de fin de garantie est proche. Ils prennent en compte la date de la demande et non de l'envoi.
A noter que ce site ne traite pas seulement les retours pour Huawei mais pour d'autres marques également comme Oppo et Samsung (et sûrement d'autres comme les achats en boutique orange par exemple).
Bref il va donc falloir être patient si, comme moi, vous êtes dans une démarche de retour pour réparation de votre device.
Belle journée à vous.
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13 commentaires
triés parEt Orange ne veut rien savoir ! Donc impossible d'ouvrir un dossier de SAV.
SAV d'un terminal acquis chez Orange sans offre Orange mobile associée - Assistance Orange
Le chat de SBE était déjà en panne le 2/11/2023 avant la tempête.
Mais j'ai peur de l'efficacité de ce SAV quand je lis les avis sur internet.
Les délais sont rarement respectés et les produits reviennent en moins bon état ou alors avec un devis facturé alors que le produit est sous garantie.
Est-ce qu'il y en a qui ont déjà fait réparé un Samsung S20 chez eux ?