Bonjour,
Je suis en train d'essayer d'ouvrir un contrat chez Total énergie sans succès depuis hier
En effet, en ce moment sur Igraal il y a 60€ offerts à l'inscription si on ne finalise pas avec un conseiller au téléphone (est il écrit dans les conditions)
Or je n’arrive pas à finaliser directement sur le net et quand j'explique la situation à une conseillère celle-ci tente de noyer le poisson ;
"il faut finaliser avec nous"
"je n'ai jamais entendu parler de cette offre"
"mon chef me dit que nous ne sommes plus partenaires avec igraal"
Je lui répond que je pratique igraal depuis des années et que eux et d'autres sites de cashback sont partenaires à l'année avec eux et qu'un partenariat ne s'arrête pas comme ça.
Elle bégaye et répond qu'elle demande à un supérieur et qu'elle me rappelle...
Bref, c'est comme ça depuis hier, ils font tout pour que le cashback ne fonctionne pas...
Du coup, si ils ne veulent vraiment pas que ça se fasse, par refus de me faire entuber, je vais me tourner chez un de leur concurrents...
Qui me conseillez-vous svp ?
Engie ? EDF ? Autre ?...
Merci d'avance pour votre aide !
Je suis en train d'essayer d'ouvrir un contrat chez Total énergie sans succès depuis hier
En effet, en ce moment sur Igraal il y a 60€ offerts à l'inscription si on ne finalise pas avec un conseiller au téléphone (est il écrit dans les conditions)
Or je n’arrive pas à finaliser directement sur le net et quand j'explique la situation à une conseillère celle-ci tente de noyer le poisson ;
"il faut finaliser avec nous"
"je n'ai jamais entendu parler de cette offre"
"mon chef me dit que nous ne sommes plus partenaires avec igraal"
Je lui répond que je pratique igraal depuis des années et que eux et d'autres sites de cashback sont partenaires à l'année avec eux et qu'un partenariat ne s'arrête pas comme ça.
Elle bégaye et répond qu'elle demande à un supérieur et qu'elle me rappelle...
Bref, c'est comme ça depuis hier, ils font tout pour que le cashback ne fonctionne pas...
Du coup, si ils ne veulent vraiment pas que ça se fasse, par refus de me faire entuber, je vais me tourner chez un de leur concurrents...
Qui me conseillez-vous svp ?
Engie ? EDF ? Autre ?...
Merci d'avance pour votre aide !
Partager via Facebook Messenger
20 commentaires
triés parTiens, un exemple de PDL sur facture (trouvé sur le net)
Tout fonctionne bien, juste à la fin les conseillers me disent qu'il n'y a pas d'autre moyen de finaliser l'inscription qu'avec eux...
tandis qu' igraal met en garde : "Attention, si vous finalisez la souscription de votre contrat avec un conseiller par téléphone, vous ne percevrez pas de Cashback"
Un casse tête !
Seulement igraal met toujours quelques jours à répondre... et j'ai besoin d'électricité lundi !
Et il est inutile de discuter du cashback avec le service client, ils n'ont rien à voir avec cela, puisqu'il s'agit d'un service proposé par un site indépendant. Leur demander simplement pourquoi il est impossible de finaliser en ligne.
"il faut finaliser avec nous" => oui, puisque la souscription bloque pour ton adresse en particulier (et pas forcément pour d'autres).
"je n'ai jamais entendu parler de cette offre" => sûrement vrai, mais pas moyen de vérifier.
"mon chef me dit que nous ne sommes plus partenaires avec igraal" => mensonge visant à te faire abandonner l'idée du cashback. (modifié)
Je viens bien de réaliser tout ça
Surtout qu'à l'inscription il y a une case : "cocher si vous ne désirez pas être appelé par un conseiller"
Il m'auront pris pour un c** de A à Z ce service conseiller
Et du coup, ils ont la main sur mon dossier... qu'ils ont bloqué
Autre chose à savoir, à l'inscription ils demandent des informations style PDL (optionnelles) si on ne les rentre pas soi même tout de suite à l'inscription, on est rappelé par un conseiller... tadam : pour finaliser