Bonjour,
Je viens de recevoir ce mail d’Amazon :
Bonjour,
Nous avons remarqué que vous avez demandé des remboursements de plusieurs articles que vous avez retournés, mais qui ne sont pas arrivés dans leur état d’origine. Les articles ont été endommagés, ont manifestement été utilisés ou il leur manque des pièces. Nous savons que des problèmes de commandes peuvent parfois se produire au cours des activités commerciales normales. Cependant, le nombre de problèmes liés à vos commandes dépasse le cadre de ce qui est attendu et constitue de ce fait une violation de nos conditions générales d’utilisation.
Pour en savoir plus sur nos politiques, consultez les « Conditions générales de vente et d’utilisation » :
amazon.fr/con…use
Que puis-je faire ?
Assurez-vous de respecter les conditions de vente et d’utilisation d’Amazon.
Par ailleurs, retournez les articles dans leur état d’origine dans le délai de retour imparti.
Ce message a-t-il été envoyé par erreur ?
Si vous pensez qu’une erreur s’est produite, faites-le-nous savoir en répondant à cet e-mail afin d’être mis en relation avec un spécialiste du compte. L’équipe de notre service client ne peut pas revenir sur cette décision ni vous donner plus de détails à ce sujet. Elle peut uniquement confirmer l’envoi de ce message et vous aider à résoudre les problèmes techniques.
Le spécialiste du compte
Amazon.fr
amazon.fr
Je voulais savoir si vous avez déjà reçu ce genre d’avertissement car je ne comprend pas trop, certes je renvoi de temps en temps des produits mais toujours neuf ou alors ouvert mais non utilisé.
Pensez vous que cela puisse conduire à un ban sachant que Amazon le pratique.
Merci de vos retours.
Je viens de recevoir ce mail d’Amazon :
Bonjour,
Nous avons remarqué que vous avez demandé des remboursements de plusieurs articles que vous avez retournés, mais qui ne sont pas arrivés dans leur état d’origine. Les articles ont été endommagés, ont manifestement été utilisés ou il leur manque des pièces. Nous savons que des problèmes de commandes peuvent parfois se produire au cours des activités commerciales normales. Cependant, le nombre de problèmes liés à vos commandes dépasse le cadre de ce qui est attendu et constitue de ce fait une violation de nos conditions générales d’utilisation.
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Je voulais savoir si vous avez déjà reçu ce genre d’avertissement car je ne comprend pas trop, certes je renvoi de temps en temps des produits mais toujours neuf ou alors ouvert mais non utilisé.
Pensez vous que cela puisse conduire à un ban sachant que Amazon le pratique.
Merci de vos retours.
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5 commentaires
triés parEn fait, le problème ce situe au niveau de la raison que tu donne pour le retour de l'article.
Les employés travaillent sur un logiciel avec choix en fonction de l'état de la boîte et de l'article,si ça ne correspond pas a ta raison de retour, au bout d'un moment ils ban.
Donc en cas de trop nombreux retours, tu reçois un petit message pour t'avertir gentiment