Bonjour ,
J'ai besoin de votre aide et de votre avis .
Le mois d juin le pc toujours mod stand-by , mise en veille , j'ai changé le câble DB , mais le central ne transmet rien comme image.
1er envoi ( juin 2023 pour réparation carrefour )
Récupérer a la rentré scolaire.
Une fois chez-moi rien qui marche toujours sur mode stand-by,
2 ème envoi octobre 2023
J'ai appelé le sav pour récupérer mon PC gamer,
réponse SAV toujours en réparation depuis 1 mois
depuis le mois de juin pas accès de pc gamer,
Et 2 fois en réparation je commence à désespérer ?
Quelqu'un peut nous conseiller , est ce que je peux demander le remplacement ou le remboursement ?
Merci
J'ai besoin de votre aide et de votre avis .
Le mois d juin le pc toujours mod stand-by , mise en veille , j'ai changé le câble DB , mais le central ne transmet rien comme image.
1er envoi ( juin 2023 pour réparation carrefour )
Récupérer a la rentré scolaire.
Une fois chez-moi rien qui marche toujours sur mode stand-by,
2 ème envoi octobre 2023
J'ai appelé le sav pour récupérer mon PC gamer,
réponse SAV toujours en réparation depuis 1 mois
depuis le mois de juin pas accès de pc gamer,
Et 2 fois en réparation je commence à désespérer ?
Quelqu'un peut nous conseiller , est ce que je peux demander le remplacement ou le remboursement ?
Merci
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11 commentaires
triés parJ'aurais demandé le remboursement dès la 2ème panne perso. Et oui tu peux. Après quelle idée d'acheter un PC carrefour... (modifié)
europa.eu/you…htm (modifié)
cela m'est arrivé en 2006 avec Boulanger, achat d'un PC Packard Bell qui est tombé 3x en panne en 1 an 1/2, après un scandale au magasin, le directeur est descendu et a proposé un échange contre un autre PC de valeur supérieur Asus. Mais je ne suis pas passé par la case "officielle". Bon courage en tout cas.
2 pannes en 6 mois je ferais un scandale pour être remboursé / avoir un autre modèle. Si ta déjà des galères en 6 mois ca promet rien de bon.
Après il faudrait avoir le diag pour voir "l'étendue" de la gravitée
J'ai eu des déboirs il y a des années avec ASUS et un pc gamer qui faisait du throttling en jeux, donc ça gachait complétement l'expérience.
J'avais vu sur le net que c'était un défaut de conception et qu'aucune réparation en pouvait résoudre le soucis. Je suis passé par le SAV et au bout du deuxième renvoit j'ai commencé à discuter avec le service client qui ne voulait rien savoir. Il a fallu 3 retours SAV pour rien et des menaces de justice pour qu'ils me remboursent le pc. Quel temps gaché
tu aurais pu aussi demander un échange au lieu d'un remboursement. Comme l'entreprise préfèrera faire un échange au lieu d'un remboursement.
Maintenant, le sav ne connait pas nécessairement le point de vue technique. Dans les grandes boite, la main droite ignorant ce que fait la main gauche. Difficile de reconnaitre un tord si l'on ne sait pas que c'est un problème de conception.