HELP Probleme mon acheteur à reçu son objet endommagé

20 juin 2016
Bonjour, voila mon problème :
J'ai vendu un ordinateur portable sur ebay, l'acheteur m'indique que l’écran est endommagé.
Il m'indique aussi que le colis n'était pas endommagé.
J'avais stipulé retours refusé, mais j'imagine que ça ne s'applique pas à ce cas la.
Quelles sont mes option, sachant qu'il m'as payé par paypal ? Quelqu'un en à t'il déjà fait l'experience ?
Perso je le vois d'un mauvais oeil...
Merci d'avance
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