Bonjour à tous
J'ai un problème d'association d'un compte Epic Games avec une Switch...
J'ai créé un compte pour mon fils sur le site de Epic Games que j'ai voulu associer à son compte Switch, un compte supervisé par moi.
Quand je lance Fortnite, il m'affiche "Appuyez pour commencer", puis j'arrive direct sur la page où il faut rentrer un pseudo.
Du coup, je fais la flèche pour revenir en arrière et rentrer mes identifiants Epic Games. Je fais "connecter " et direct il affiche ""échec de la connexion".
Je clique sur "réessayer" en dessous, on me repropose "cliquez pour commencer" et là j'ai un "connexion en cours" qui tourne indéfiniment...
Donc impossible de lancer Fortnite en passant par le profil de mon fils sur la Switch.
Par contre, si je vais sur mon profil, il me donne un code que je rentre sur Epic Games et là ça marche.
En clair, je peux jouer avec le compte Fortnite de mon fils sur mon profil Switch, mais impossible de lui connecter son compte Fortnite sur son profil Switch...
Est-ce parce que c'est un compte supervisé ?
Merci pour votre aide, je deviens chèvre là...
J'ai un problème d'association d'un compte Epic Games avec une Switch...
J'ai créé un compte pour mon fils sur le site de Epic Games que j'ai voulu associer à son compte Switch, un compte supervisé par moi.
Quand je lance Fortnite, il m'affiche "Appuyez pour commencer", puis j'arrive direct sur la page où il faut rentrer un pseudo.
Du coup, je fais la flèche pour revenir en arrière et rentrer mes identifiants Epic Games. Je fais "connecter " et direct il affiche ""échec de la connexion".
Je clique sur "réessayer" en dessous, on me repropose "cliquez pour commencer" et là j'ai un "connexion en cours" qui tourne indéfiniment...
Donc impossible de lancer Fortnite en passant par le profil de mon fils sur la Switch.
Par contre, si je vais sur mon profil, il me donne un code que je rentre sur Epic Games et là ça marche.
En clair, je peux jouer avec le compte Fortnite de mon fils sur mon profil Switch, mais impossible de lui connecter son compte Fortnite sur son profil Switch...
Est-ce parce que c'est un compte supervisé ?
Merci pour votre aide, je deviens chèvre là...
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10 commentaires
triés parJe suis dans la même situation et j'ai eu une solution de la part de Epic Games.
Malheureusement ça n'a pas fonctionné (impossible de dissocier mon compte Nintendo de mon compte Epic car ils n'apparaissent pas comme étant associés mais impossible de faire l'association car ils sont déjà associés...).
Mais, à toutes fins utiles :
(modifié)
J'ai enfin, après de longues recherches et échanges entre Epic et Nintendo, trouvé la solution qui se trouve etre toute simple pour attribuer un compte Epic individuel au compte supervisé de nos enfants.
Suffit de se connecter à son compte Nintendo avec son pseudo et le mot de passe de son compte supervisé dans la page de connexion Epic ( qui propose de se connecter avec un compte nintendo ) sans y entrer l'adresse mail du compte superviseur .
ci joint le seul retour instructif que j'ai fini par obtenir.
Lily blue (Epic Games Player Support)
22 févr. 2023, 02:13 UTC
Bonjour, je suis Lily, et je vais m'occuper de votre demande en ce jour.
Merci d'avoir fourni les renseignements pour mieux comprendre la situation, afin de vous guider pour la démarche à suivre :
Ce qu'il faut faire dans ce cas, c'est procéder à ce qu'on appelle la promotion du compte, c'est-à-dire le rattacher à une adresse e-mail. Nous ne pouvons malheureusement pas le faire de notre part.
Voici les étapes à faire :
1- Créez une nouvelle adresse email ou utilisez une ancienne (l'adresse choisie ne doit pas être liée à un compte Epic Games sinon toute la démarche tombe dans l'eau)
2- Sur Google chrome, ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation privée
3- Sur la fenêtre noire, allez à epicgames.com et rassurez-vous qu'aucun compte Epic Games n'est connecté à ce niveau-là.
Attention : dans 'étape trois, il y a une note importante : Si vous jouez sur un compte Nintendo enfant, vous devrez vous connecter à ce compte avec votre identifiant de connexion Nintendo, défini par les parents au moment de la création du compte. Si vous utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe associés au compte Nintendo, vous accéderez au compte parental à la place.
4- Cliquez sur CONNEXION en haut à droite de l'écran.
5- Choisissez le logo de votre console, et entrez les coordonnées de votre compte console.
6- Une fois que vous êtes connecté, vous serez redirigé vers le site Epic Games ou vous devez remplir des informations pour la création de votre compte Epic Games qui sera automatiquement lié à votre compte console. Remplissez tout et mettez ici l'email que vous avez créé.
7- Cochez l'option : J'ai lu et j'accepte les conditions de service.
8- Cliquez sur SAUVEGARDER LES CHANGEMENTS.
Je vous prie de suivre la procédure à la lettre.
Dans ce lien, vous pouvez trouver les étapes avec plus d'explications : Comment transformer un compte console ou plateforme en véritable compte Epic Games
IMPORTANT :
1-Il faut compléter le procès depuis votre PC.
2-Il vous faut une adresse mail qui ne soit pas utilisé dans une autre compte Epic Games.
3-Il ne s'agit pas de créer un nouveau compte Epic, mais plutôt d'assigner une adresse email au compte Epic, pour qu'il soit un compte Epic complètement fonctionnel.
Tenez-moi au courant S'il vous plait. Je veux être sûre que vous avez bien réussi.
Cordialement,
Lily blue
En espérant que cela puisse aider .
Bonne chance
merci d'avance.
Malheureusement non... 😔
Une fois que Epic a transformé le compte anonyme de ma fille en vrai compte (je n'y arrivais pas), j'ai pu faire le nécessaire pour mon compte Epic soit associé à mon compte Switch.
Même chose pour ma fille qui a enfin son compte Epic lié à son compte supervisé Nintendo.
Honnêtement, sans l'aide du support d'Epic Games je n'y serai pas parvenu.