Bonjour,
J'ai commandé un siège auto sur un site, mais j'ai souhaité annuler ma commande. Malheureusement, le colis était déjà expédié avec livraison via DPD qui devait se faire chez un membre de ma famille.
Le service client m'a conseillé de refuser le colis pour ne pas payer les frais de retour, et de prendre en photo ma demande auprès du livreur qui serait la seule preuve accepté en cas de perte du colis
Finalement DPD a déposé le colis dans un point relais, et je voulais savoir s'il est mieux de ne pas aller le chercher au risque d'être facturé du retour, ou alors d'y aller et de refuser la réception... Mais dans ce cas avec quel motif?
Merci d'avance pour vos conseils
J'ai commandé un siège auto sur un site, mais j'ai souhaité annuler ma commande. Malheureusement, le colis était déjà expédié avec livraison via DPD qui devait se faire chez un membre de ma famille.
Le service client m'a conseillé de refuser le colis pour ne pas payer les frais de retour, et de prendre en photo ma demande auprès du livreur qui serait la seule preuve accepté en cas de perte du colis
Finalement DPD a déposé le colis dans un point relais, et je voulais savoir s'il est mieux de ne pas aller le chercher au risque d'être facturé du retour, ou alors d'y aller et de refuser la réception... Mais dans ce cas avec quel motif?
Merci d'avance pour vos conseils
Partager via Facebook Messenger
1 commentaire