Sosh frais de résiliation plus de 4 mois après

N'hésitez pas à faire un signal conso sur le site du gouvernement, plus il y a de monde et mieux c'est, moi c'est fait !
Ils indiquent :
La répression des fraudes pourra ouvrir une enquête auprès de l'établissement si de nombreux consommateurs sont concernés ou si la pratique est particulièrement grave.

Bonjour,
Même problème, résiliation en juin 2022, clôture faite sous 10 jours. Plus de 5 mois après la clôture (mi-décembre), je reçois la facture de résiliation de 50 euros. J'ai contacté le service consommateur Orange Sosh, qui m'agresse en me disant que c'est à moi de prouver que Free refuse de me rembourser au delà de 4 mois et qu'il faut un écrit de leur part, alors que tout est indiqué ici : assistance.free.fr/art…027
Le service consommateur Orange m'indique que nous sommes plus de 5000 anciens clients a avoir subi ce "dysfonctionnement", je trouve cela excessivement grave et surtout que l'on nous force à payer. Ils tentent l'intimidation et la culpabilisation. Je saurais m'en souvenir, maintenant plus aucune pitié pour tous ces opérateurs qui nous prennent juste pour les comptes à débiter. (modifié)

J’ai le même cas, free refuse de rembourser les frais sosh car cela fait 4 mois et 11 jours. A croire que c’est fait exprès…

Hello,
Pour ma part j'ai changé de Sosh vers Bouygues en début de mois (via une portabilité fibre). Facture de clôture reçue rapidement sur mon espace client et accord de Bouygues quelques jours après pour la prise en charge
Tout automatique, j'ai rien eu à faire à part remplir le formulaire Bouygues en ligne

Bien que Bouygues ne soit pas en tort, ce n'est pas dans l'intérêt de Bouygues de freiner les acquisitions de nouveaux clients si les gens pensent qu'ils essaient de ne pas rembourser les frais.
Un coup de Twitter en DM (inutile d'étaler cela sur la place publique) au compte Bouygues pourrait régler le problème

A défaut, se retourner contre Sosh qui est le fautif sera plus compliqué car tu n'es plus client et la perte d'opportunité est limitée

Pareil.

Au téléphone Orange m’a dit que je serai remboursé... j’attends de voir

mais normalement, après une facture de clôture (reçue en juillet pour moi), le contrat est rompu donc je ne peux plus recevoir une facture (de résiliation) datant de novembre??? (modifié)

Et bien... moi qui suis chez Sosh et ai hésité à partir ailleurs par peur de trop de tracas administratifs...
Ils sont malins chez Sosh (modifié)

Aucune nouvelle pour moi depuis le dernier appel il y a 10 jours

aujourd'hui donc j'ai appelé 3 fois orange, on m'a dit 3 fois de patienter, j'ai eu la même musique 3 fois et ça a raccroché... 3 fois

la 4e fois j'ai appelé en souhaitant un abonnement fibre + 3 forfait orange avec 2 iphone 14 et un abonnement de télésurveillance, et bien la conseillère n'a pas raccroché, elle a été très touchée par mon problème, elle s'est montré à l'écoute et bienveillante. Elle s'est même engagé à me régler le problème et me rappelle demain sans faute

De mon côté free a d’abord refusé ma demande de remboursement pour non respect du délai. J’ai envoyé un message sur l’espace client en expliquant la situation et ils viennent de valider le remboursement.

Bon update de mon cas: J'ai chatté via FB avec RED et en leur expliquant avoir eu la facture de résiliation hors délais pour être éligible à leur ODR ils ont qd même acceptés.