Bonjour,
Un bug général semble affecter le site de castorama (information donné par castorama) depuis le 10 novembre 2021.
Personne en France ne peut utiliser de carte cadeau sur le site internet.
Pourriez vous me confirmer que c'est bien le cas? Qui d'autre à le probleme ou a réussi à l'utiliser? Savez vous pourquoi?
Un bug général semble affecter le site de castorama (information donné par castorama) depuis le 10 novembre 2021.
Personne en France ne peut utiliser de carte cadeau sur le site internet.
Pourriez vous me confirmer que c'est bien le cas? Qui d'autre à le probleme ou a réussi à l'utiliser? Savez vous pourquoi?
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84 commentaires
triés parNon toujours pas et je pense que c'est pas un problème mais un choix de leur par
Le fait qu'elle soit dégoûtée ou même que les devs soient des branquignoles n'excusent pas le fait qu'ils ne proposent aucune solution, aucun dédommagement de quelque type que se soit, ni remboursement, ni compensation et qu'au final le consommateur final paye les pots cassés.
De plus aucune communication n'a été effectuée, et aucune réponse par mail ne m'a jamais été apportée.
Je suis désolé mais ca reste irrespectueux, intolérable et ca montre le complet manque de considération de cette enseigne.
Honte à eux. Honte à castorama et leurs pratiques.
Moi c'est une carte cadeau achetée sur le Corner de Boursorama, donc je ne sais pas si ça fonctionne pareil. J'ai aussi activé le cashback Rakuten, et ça a fonctionné. Ca te met quoi comme message d'erreur ?
A ta place je demanderai un geste commercial, ça coûte rien de demander.
Par contre il me semble que les 20 % pour Casto c'est toute l'année sur Rakuten.
Déjà que leur site est une galère en temps normal ....
Je viens d'avoir le soucis aussi, j'ai laissé la page ouverte pendant que je cherchais à savoir si c'était un incident connu (ce qui m'a mené ici), le temps de lire vos messages et y retourner réappuyer sur le même bouton pour ajouter la carte et ça a fonctionné.
Et quand j'ai essayé de valider ma carte après avoir installé Igraal, re-bug.
De là à dire qu'il y a un lien ....
Edge avec plugin iGraal ici pour information.
Il va faloir choisir entre les cartes cadeaux et le cashback...
Ça a fonctionné pour moi en entrant le numéro. Ensuite j'ai l'erreur technique.
Je laisse la fenêtre ouverte et reviens dessus 5 minutes après.
Je valide à nouveau, et là c'est accepté...
Quand je vais sur le panier, je n'ai que deux options, carte de fidélité ou code de réduction. Mais pas de carte cadeau ou bons d'achat.
C'est au moment du choix de la méthode de paiement que tu peux l'ajouter
mais la il propose même plus de tenter de rentrer le bon !!!
Chez moi, je n'ai même pas le bouton pour choisir de payer par carte cadeau ... uniquement CB, Paypal, carte casto, etc...
Ca fait 5 mois que j'essaye désespérément de commander des meubles de dressing.
5 mois que les articles sont, soit en rupture, soit arrivé au paiement on te dit qu'ils ne sont pas dispo, ou qu'ils ne sont finalement pas éligibles à la livraison ...
Et maintenant qu'ils semblent dispo, je ne peux pas payer avec les cartes cadeau !
Affligeant ce site !!! (modifié)
J'ai créé le post le 13 novembre et ca faisait déjà plusieurs semaines que j'avais connaissance du problème. Potentiellement ca remonte à plus loin mais personne ne l'avait signalé.
Ils ne savent rien ou c'est volontaire.
Un problème comme ça non résolu après plusieurs mois, aucune info...c'est assez louche quand même. (modifié)
Et/Ou de profiter de la livraison gratuite
J'ai voulu commander des meubles dressing :
Sur le site : livraison offerte + cashback + chèque cadeau (quand ça fonctionne)
En magasin : chèque cadeau ok mais pas de cashback et livraison 80€ !!
ok je savais pas pour ca !! c'est abusé!! après perso je passse tout par internet car le cashback est plus interessant que les 7% de the corner!! c'etait le top quand tu pouvais cumul les 2!!
c'est vrai qu'il y a la livraison!! je passe tout en drive moi aussi! j'habite a 2 min du casto c'etait très pratique pendant les travaux!! tu te prend pas la tête a tout pris ne rien oublier car au pire un petit tour au magasin en 2 2 (modifié)
Je sais pas si c'est vraiment un bug ! 8 mois c'est soit l'heure informaticiens sont des branks soit ils veulent pas régler le problème !
Je ne sais plus trop. Email, il me semble. A noter que ma carte cadeau était un dédommagement de leur part suite à une commande d'un salon de jardin arrive abimé, livré chez moi. Je suis client uniquement à distance donc j'ai joué sur ça pour obtenir le remboursement.
Car ca me parait bizzarre les explications que j'ai eu au tel. Ca tombe pile poil pendant le cashback rakuten a 20% et ca va remarcher pile poil a la fin.
Surtout qu'au tel ils me demandent mon mail pour vérifier mon compte, et je ne vois pas l'intérêt et le rapport si c'est un "bug".
Du coup je me demande si c'est "volontaire" et "cible" ou général car je ne trouve de retour de personne ni sur facebook Twitter ou internet....bizzarre comme je disais!
Non confirmation du service client tel via 2 appels.
Personne utilise des combos cashbacks rakuten + carte cadeau CE ou The corner boursorama?
je souhaitais profiter des 20% cashbacks rakuten jusqu'à demain sur castorama + cartes cadeaux.
Je réessaye tous les jours depuis 4 jours j'ai essayé plus de 1000 fois depuis plusieurs navigateurs.
Comment tu as fait exactement ? Tu reessayes depuis la meme page jusqu'à que ca passe?
Moi c'est une carte CE mais c'est les memes que les cartes cadeaux casto classiques.
Tu as activé la cashaback aussi?
Je te remercie
Ce Message en boucle depuis 4 jours, du matin au soir, j'essaye sans arrêt. Le service client est juste exécrable pour le coup car je ne suis absolument pas responsable.
Oui, j'avais le même message. Ca a fini par passer au bout de quelques minutes. Le service client te dit quoi ?
Le service client me dit que le bon n'est pas remboursable et que je n'ai pas le choix que d'attendre la résolution du problème à une date indéterminée. (Qui aura lieu après la fin du cashback 20% rakuten se soir...)
Sinon ils me disent d'aller en magasin (et donc devoir me déplacer, perdre du temps à faire la commande et ne pas bénéficier des réductions).
En gros, aucune solution, soit le bon est perdu (si on a pas d'autres achats), soit il faut attendre (déjà 5 jours que j'attends)
Je viens de réessayer pendant 15 minutes, ca ne fonctionne toujours pas.
Ce qui est étrange c'est que le service client me demande systématiquement mon mail et mon compte comme si c'était spécifique à certains comptes...C'est ca qui est louche.
Si c'est général et national, quel intérêt de me demander systématiquement mon mail pour vérification (et vérification de quoi déjà? Soit disant qu'ils remontent le problème pour CHAQUE client)
Ca me fait quand meme peur et me dit que la prochaine fois je ne prendrais plus de bons, si c'est si compliqué pour les utiliser et qu'il y a un risque que ca ne marche pas pour économiser 6% de plus...(ce qui n'est pas négligeable mais au vu du temps de perdu que j'aurai pu passer à faire autre chose, je pense que ca ne vaut pas le coup du coup) (modifié)
Donc je confirme pour moi le code n'aura pas marché juste pendant les jours de cashback bizarrement, ce dont je me doutais!
Pareil pour moi plus de 10 jours maintenant. Et ils refusent le remboursement. C'est inadmissible