Bonjour,
Je vais recevoir un colis dès demain, mais je ne souhaite plus ce colis (meilleur prix trouvé). Sauf que les frais de retour sont à ma charge. Et il y en a pour un paquet d'argent (colis lourd et volumineux).
Comment éviter ces frais de retour ?
Si je refuse la livraison du colis, ça fonctionne ? Quels sont les risques ?
Merci !
Je vais recevoir un colis dès demain, mais je ne souhaite plus ce colis (meilleur prix trouvé). Sauf que les frais de retour sont à ma charge. Et il y en a pour un paquet d'argent (colis lourd et volumineux).
Comment éviter ces frais de retour ?
Si je refuse la livraison du colis, ça fonctionne ? Quels sont les risques ?
Merci !
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40 commentaires
triés parJ'aimerais idéalement trouver le règlement qui précise cela. En avez-vous connaissance ?
Parce que cela pourrait éventuellement devenir un mauvais plan économique que de refuser cette commande...
C'est pour ça que j'anticipe avec ce post, avant d'acheter chez l'autre marchand.
Si je n'ai pas de solution je réceptionnerai le colis et tant pis. 😁
Dis-nous où tu as commandé et de quel type d'article on parle.
Ce sont des outils électroportatifs et des batteries. Il y a aussi des caisses de rangement. (modifié)
retours gratuits ?
retours pas gratuits ?
C'est le genre de question à se poser si tu n'es pas sur de ta commande
Évidemment j'étais sûr de ma commande. Sinon je n'aurais pas commandé. Je n'ai pas de boule de cristal, je ne peux pas anticiper les baisses de prix ailleurs. (modifié)
A ta place, je commencerais par leur téléphoner pour savoir comment eux voit la chose.
Je veux bien tenter de leur téléphoner mais je suis presque sûr qu'ils ne céderont rien.
à moins que tu puisses prouver une raison sérieuse par exemple hospitalisation non programmée, c'est à dire uniquement en urgence et imprevue, emprisonnement...
Où est-ce que je peux vérifier cela ?
Ils vont déduire le montant des frais de retour sur mon remboursement ? (modifié)
Certains me font le témoignage inverse.
Si tu as payer en papal, ce dernier te donneras raison et tu seras entièrement rembourser et le vendeur n'aura pas son mot à dire.
Avec les classiques chornopos, colissimo, mondial relay, etc, je n'ai JAMAIS été facturé des frais de retour en refusant le colis ou en n'allant pas le chercher. Mais je ne connais absolument pas le transporteur dont tu parles.
Le plus simple serait de demander au vendeur ce qu'il se passe en cas de refus du colis.
Pour des gros trucs (livrés sur palette) avec transporteurs spécialisés j'avais regardé si c'était un moyen fiable de se rétracter et ce vendeur écrivait dans ses CGV facturer 150€ de frais de retour en cas de refus de colis par exemple.
Vous vendez un objet sur le net, l'acheteur paie les frais d'envoi, vous utilisez ensuite cet argent pour payer le transporteur et envoyez le colis
mais
la personne ne va pas chercher son colis et il vous est retourné
Allez vous rembourser intégralement l'acheteur donc en être de votre poche des frais de port + le temps passé à préparer le colis ?
Faut voir les CGV mais ce serait logique qu'ils te remboursent le montant total moins les frais de port vu que la prestation a été réalisée par le transporteur. (modifié)