Bonsoir,
Je me permet de créé ce topic pour avoir de l'aide .
Ma voiture a un problème d'amortisseur et coupelle .
Hier je regarde les prix sur Norauto et leur prestation. Je passe commande pour leur prestation ( paiement via PayPal + choix de la date ) . Ce matin je reçois un SMS de confirmation du rdv.
Deux heures plus tard on m'appelle en me disant '' nous sommes désolé samedi nous avons pas tous nos techniciens je vous propose lundi après midi '' .
Je ne savais pas quoi dire sur le coup mais j'accepte .
J'ai reçu tout a l'heure un mail de confirmation pour la nouvelle date mais avec un bon pour travaux qui ne prenait pas compte mon paiement en ligne...
Sur ma commande internet la date initiale de la prestation n'a pas changé...
Est ce déjà arrivé à certains ce genre de situation ?
Merci
Je me permet de créé ce topic pour avoir de l'aide .
Ma voiture a un problème d'amortisseur et coupelle .
Hier je regarde les prix sur Norauto et leur prestation. Je passe commande pour leur prestation ( paiement via PayPal + choix de la date ) . Ce matin je reçois un SMS de confirmation du rdv.
Deux heures plus tard on m'appelle en me disant '' nous sommes désolé samedi nous avons pas tous nos techniciens je vous propose lundi après midi '' .
Je ne savais pas quoi dire sur le coup mais j'accepte .
J'ai reçu tout a l'heure un mail de confirmation pour la nouvelle date mais avec un bon pour travaux qui ne prenait pas compte mon paiement en ligne...
Sur ma commande internet la date initiale de la prestation n'a pas changé...
Est ce déjà arrivé à certains ce genre de situation ?
Merci
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13 commentaires
triés parJe crois qu'on est tous pareil on cherche le moins cher, ils le sont de loin, tu comprends pourquoi.
Bref maintenant moi c'est garage plus de centre auto, voire concession quand il manque des pièces ou impossible de faire autrement.
Prestation pour changer les pneus.
Ils lui ont forcé la main à l'arrivée pour payer en plus un lavage et un check-up de 20 points de contrôle...
Il a fait le tour du rond point juste devant chez eux et a perdu une roue en tournant... Ils n'avaient remis aucune vis !
Seule une expérience que j'ai pu voir avec eux, mais on comprend le prix... Les mécaniciens changent souvent et travaillent super vite...
Le jour où tu déposes ta voiture, ils te referont la bonne facture et mettront ton compte à jour.
Mais comme dit au dessus, au pire, appelle ton atelier norauto pour leur expliquer la situation. (modifié)
Perso j'ai eu des expériences malheureuses et heureuses avec FV et Nauroto sur les 15/20 dernières années et y a eu du bon.
Un exemple:
FV, même centre à 5 ans d'intervalle. 1 pneu en crevaison lente, FV me répare le pneu gratuitement sur le parking. Ils auraient pu m'obliger à changer les 2 pneus.
J'y retourne quelques années après un CT pour un problème d'échappement. Le vendeur me vends un diagnostic échappement. Une fois fait, le vendeur me dit qu'une rotule de direction est morte et qu'il faut changer les 2 côtés + triangle etc..., que c'est obligatoire, qu'ils doivent me faire signer une décharge. La voiture sortait du CT donc je l'envoie chier. Je lance la réparation de l'échappement comme prévu. Je récupère la voiture directement à l'atelier et demande au mécano pour le problème de rotule. Le gars était surpris, elle a rien votre voiture......
Je suis revenu dans le magasin, le vendeur était en train de faire le même coup à une petite vieille. Je l'ai pris à partie devant tout le monde. Plus jamais revu...
A partir de ce moment là j'ai décidé de ne plus les écouter. Je connais l'état de ma voiture et je ne fais faire que ce que j'ai décider de faire. A chaque fois ils te font peur derrière en alertant pour des usures normales et qui ne nécessitent pas de remplacement à la minute. Ils jouent sur la peur....
C'est au moment de la facture qu'il te déduise ce que tu as déjà payé.
Après, sa arrive qu'il manque de main d'œuvre, en tout cas, ils préviennent bien en avance.
Si tu as vraiment un doute, rends toi sur place.
Ils au dessus niveau prix mais cela est bien fait
Car j'ai eu le cas chez Norauto où j'ai fait ma révision la veille du contrôle technique et ils m'ont dit que les amortisseurs et les coupelles étaient HS.
Bizarrement, le lendemain, tout était ok au contrôle technique. Donc, attention avec certains centres, certains sont réglo, d'autres pas