Bonjour
J ai souscrit pour mon fils au forfait nrj mobil a 1.99e par mois pour 1go.
Mon fis est tres tres mal voyant et jeune ado.
Le 1er mois
j ai vu du hors forfait sans aucune indication sur ce que c etait.
J ai coupe les donnees mibiles et les achats en ligne
2 eme mois
Alerte dépassement forfait
Et c est la que j ai vu abonnement playup 3e mois
Mais il n a rien souscrit
Il n a pas de sms de validation d abonnement
Juste un sms avec ses identifiants.
Apparemment un simple clic suffit
Es ce vraiment possible ?
J ai meme un doute que ce n est pas un service inclus avec le forfait ou dans le iphone comme app par defaut (1 semaine gratuite les autres payantes, pour nous cela coïncide pour que ce soit un des 2)
Il recevait un sms par semaine disant le prélèvement mais comme le telephone est souvent éteint et quand il s allume c est juste pour nous appeler de la chambre au salon, il ne traite pas les sms (il ne veut pas utiliser voice over tant qu il a un reste de vue).
Pouvez vous me dire si vous avez eu le cas et comment je peux faire pour me faire rembourser
Merci de votre aide.
J ai souscrit pour mon fils au forfait nrj mobil a 1.99e par mois pour 1go.
Mon fis est tres tres mal voyant et jeune ado.
Le 1er mois
j ai vu du hors forfait sans aucune indication sur ce que c etait.
J ai coupe les donnees mibiles et les achats en ligne
2 eme mois
Alerte dépassement forfait
Et c est la que j ai vu abonnement playup 3e mois
Mais il n a rien souscrit
Il n a pas de sms de validation d abonnement
Juste un sms avec ses identifiants.
Apparemment un simple clic suffit
Es ce vraiment possible ?
J ai meme un doute que ce n est pas un service inclus avec le forfait ou dans le iphone comme app par defaut (1 semaine gratuite les autres payantes, pour nous cela coïncide pour que ce soit un des 2)
Il recevait un sms par semaine disant le prélèvement mais comme le telephone est souvent éteint et quand il s allume c est juste pour nous appeler de la chambre au salon, il ne traite pas les sms (il ne veut pas utiliser voice over tant qu il a un reste de vue).
Pouvez vous me dire si vous avez eu le cas et comment je peux faire pour me faire rembourser
Merci de votre aide.
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