Si je reçois un colis remboursé par Amazon que dois je faire ?

Avatarsupprimé25243320
20 septembre 2017
Bonjour à tous.

Mondial Relay me garde mon colis dans leur locaux depuis plus d'une semaine malgré plusieurs mails et appels de ma part.

J'ai donc demandé un remboursement ce matin à Amazon qui me l'as accepté pour retard de livraison.

Ma question est :

Si je reçois le colis dans mon Relay cette semaine comment je dois faire ?

Dois je accepter la livraison est dans ce cas là Amazon me redébite ?

Ou dois je le laisser dans le Relay ?

Merci de vos réponses.
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20 commentaires
Amazon t'a fourni une étiquette retour ?
J'ai eu le cas d'un colis non reçu (écrit comme livré sur le suivi), qu'amazon m'a remboursé, et il est arrivé quelques jours après.
Je l'ai gardé du coup.
Par contre j'ai eu le cas il y a quelques mois d'une commande non livré, amazon m'en a renvoyé un, et le 1er est arrivé par la suite, je l'ai refusé en mettant un commentaire comme quoi j'avais déjà reçu le substitue.

Sinon dans ton cas, je le laisserai au relais
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supprimé252433
Toniom

Amazon t'a fourni une étiquette retour ?



Non du tout j'ai demandé un remboursement via le lien qu'ils m'ont envoyé comme quoi la date de livraison était dépassée.

donluigio

J'ai eu le cas d'un colis non reçu (écrit comme livré sur le suivi), qu … J'ai eu le cas d'un colis non reçu (écrit comme livré sur le suivi), qu'amazon m'a remboursé, et il est arrivé quelques jours après. Je l'ai gardé du coup.Par contre j'ai eu le cas il y a quelques mois d'une commande non livré, amazon m'en a renvoyé un, et le 1er est arrivé par la suite, je l'ai refusé en mettant un commentaire comme quoi j'avais déjà reçu le substitue.Sinon dans ton cas, je le laisserai au relais



Pour le premier que tu as gardé tu n'as rien eu de la part d'Amazon ?
non rien, j'ai eu un opérateur au tel 3jrs de suite pour savoir si j'avais eu des infos de la part du transporteur. Ce dernier m'avait envoyé un sms pour me demander si j'avais reçu mon colis, j'ai confirmé que non.
Au final je l'ai reçu.

J'en ai déduit que le transporteur l'avait mis chez mon voisin, et qu'il a profité d'une autre livraison un peu plus tard pour aller vérifier la boite et me le remettre à dispo chez moi. Sauf qu'entre temps j'ai été remboursé. MAis je n'ai eu aucun retour de la part d'amazon.
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supprimé252433
donluigio

non rien, j'ai eu un opérateur au tel 3jrs de suite pour savoir si … non rien, j'ai eu un opérateur au tel 3jrs de suite pour savoir si j'avais eu des infos de la part du transporteur. Ce dernier m'avait envoyé un sms pour me demander si j'avais reçu mon colis, j'ai confirmé que non.Au final je l'ai reçu.J'en ai déduit que le transporteur l'avait mis chez mon voisin, et qu'il a profité d'une autre livraison un peu plus tard pour aller vérifier la boite et me le remettre à dispo chez moi. Sauf qu'entre temps j'ai été remboursé. MAis je n'ai eu aucun retour de la part d'amazon.



Je te remercie de ta réponse. Me faisant livrer dans un mondial relay du coup je serais obligé de signer je ne vais pas prendre de risque .
c'est quoi le risque ?

Option 1: tu garde le colis gratos
Opption 2: amazon te demande les sous qu'il ton rembourser
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supprimé252433
makmak

c'est quoi le risque ?Option 1: tu garde le colis gratos Opption 2: … c'est quoi le risque ?Option 1: tu garde le colis gratos Opption 2: amazon te demande les sous qu'il ton rembourser



C'était une vente promo à 30 € 00 d'un article qui est repassé depuis à 90 €

Je n'ai pas envie au cas qu'on me réclame 90 €
heisenberg15400

C'était une vente promo à 30 € 00 d'un article qui est repassé depuis à 90 … C'était une vente promo à 30 € 00 d'un article qui est repassé depuis à 90 €Je n'ai pas envie au cas qu'on me réclame 90 €



Ils demanderont le prix payé, pas le prix affiché
Et c'est franchement pas sur qu'ils te le demandent en plus...
heisenberg15400

Je n'ai pas envie au cas qu'on me réclame 90 €



Si tu l'as acheté 30€ ils te demanderont pas de rembourser 90 €, réfléchis un peu..
tu garde le colis tu risque rien
Ça me fait penser à ce qui m'est arrivé récemment.
J'avais fait une commande Amazon pendant la période Prime, donc article avec 30% de rabais par rapport à habituellement.
Livraison prise en charge par TNT.

Sauf que chez TNT, il y a eu une erreur d'étiquetage et je reçois le colis d'un autre client (du matériel de bricolage). Je contacte TNT, aucune news de leur part (service client déplorable, pour info, j'ai eu un retour de leur part 1 mois après l'incident)...
Je contacte Amazon, qui a un peu du mal à comprendre la situation (j'ai reçu un colis à mon nom mais qui n'est pas mon colis, etc...) et me rembourse.
Entre temps, je me suis mise en contact avec l'autre vendeur (pas Amazon, une petite quincaillerie familiale) qui comprend la situation et contacte TNT pour procéder à un échange de colis. TNT revient chez moi, je leur remets le colis que j'ai reçu, et je leur réclame le mien. Ils me disent qu'ils n'ont pas de colis à me remettre, qu'il a été retourné à l'envoyeur...

Bon, je me dis : au pire j'ai été remboursé. Mais je ne pourrai pas recommander cet article au même prix...
Et finalement la semaine suivante, Amazon m'a renvoyé le colis qui avait été retourné chez eux, sans m'en informer. Du coup j'ai reçu le colis et le remboursement. Ça fait 2 mois. Après, à toi de voir ce que tu en fais ^^
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supprimé252433
heisenberg15400

Je n'ai pas envie au cas qu'on me réclame 90 €

Adyona

Ça me fait penser à ce qui m'est arrivé récemment.J'avais fait une com … Ça me fait penser à ce qui m'est arrivé récemment.J'avais fait une commande Amazon pendant la période Prime, donc article avec 30% de rabais par rapport à habituellement.Livraison prise en charge par TNT.Sauf que chez TNT, il y a eu une erreur d'étiquetage et je reçois le colis d'un autre client (du matériel de bricolage). Je contacte TNT, aucune news de leur part (service client déplorable, pour info, j'ai eu un retour de leur part 1 mois après l'incident)...Je contacte Amazon, qui a un peu du mal à comprendre la situation (j'ai reçu un colis à mon nom mais qui n'est pas mon colis, etc...) et me rembourse. Entre temps, je me suis mise en contact avec l'autre vendeur (pas Amazon, une petite quincaillerie familiale) qui comprend la situation et contacte TNT pour procéder à un échange de colis. TNT revient chez moi, je leur remets le colis que j'ai reçu, et je leur réclame le mien. Ils me disent qu'ils n'ont pas de colis à me remettre, qu'il a été retourné à l'envoyeur... Bon, je me dis : au pire j'ai été remboursé. Mais je ne pourrai pas recommander cet article au même prix...Et finalement la semaine suivante, Amazon m'a renvoyé le colis qui avait été retourné chez eux, sans m'en informer. Du coup j'ai reçu le colis et le remboursement. Ça fait 2 mois. Après, à toi de voir ce que tu en fais ^^



Je réfléchi merci c'est juste comme ils m'ont déjà remboursé j'avais peur que du coup ils se basent sur le prix affiché d'ajd



Ok je vais voir dans la semaine si je le reçois.

Merci de ta réponse
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supprimé252433
Bon du coup j'ai bien retiré le colis dans mon Mondial Relay avec remise contre signature.

Pour l'instant Amazon ne m'as rien réclamé du coup j'ai un casque gratuit
supprimé25243303/10/2017 08:10

Bon du coup j'ai bien retiré le colis dans mon Mondial Relay avec remise …Bon du coup j'ai bien retiré le colis dans mon Mondial Relay avec remise contre signature.Pour l'instant Amazon ne m'as rien réclamé du coup j'ai un casque gratuit


Bonjour du coup Amazon vous a demandé un remboursement ou pas ? Car je suis dans le même problème il m’on rembourser car peut être colis perdu
flavie.edoil y a 3 h et 17 min

Bonjour du coup Amazon vous a demandé un remboursement ou pas ? Car je …Bonjour du coup Amazon vous a demandé un remboursement ou pas ? Car je suis dans le même problème il m’on rembourser car peut être colis perdu


En France, lors d'un achat sur internet, la livraison fait partie du contrat d'achat. Donc tu peux te faire rembourser pour retard de livraison, même si tu reçois le colis après. Donc garde l'argent et le colis si tu le reçois ;).
Bonjour à tous,
je me trouve dans le même type de situation:
je commande pendant le black friday 2 echo (un echo dot et un echo plus 2), début décembre l'echo dot arrive sans incident mais pas l'echo plus qui devait arriver 5 jours plus tard...
arrive la semaine de Noël et toujours rien, le status de ma commande est passé en colis perdu nous contacter pour remboursement. (point confirmé par téléphone avec relais colis qui n'était pas en mesure de localiser mon colis)
je contacte amazon et leur demande de relivrer et pas de remboursement, une nouvelle commande est créée par amazon à 0.00€, entre temps la première commande est passé en "colis endommagé, retour à l'expéditeur".

le 29 décembre je reçois donc mon echo plus 2 ainsi qu'un autre colis endommagé contenant le premier echo plus 2 en parfait état....

que dois-je faire?

pour l'instant, je n'ai pas utiliser le echo plus de la première commande... dans le doute
Édité par "anthony_PASTORE" 30 décembre 2018
anthony_PASTOREil y a 6 h et 54 min

Bonjour à tous,je me trouve dans le même type de situation:je commande p …Bonjour à tous,je me trouve dans le même type de situation:je commande pendant le black friday 2 echo (un echo dot et un echo plus 2), début décembre l'echo dot arrive sans incident mais pas l'echo plus qui devait arriver 5 jours plus tard...arrive la semaine de Noël et toujours rien, le status de ma commande est passé en colis perdu nous contacter pour remboursement. (point confirmé par téléphone avec relais colis qui n'était pas en mesure de localiser mon colis)je contacte amazon et leur demande de relivrer et pas de remboursement, une nouvelle commande est créée par amazon à 0.00€, entre temps la première commande est passé en "colis endommagé, retour à l'expéditeur".le 29 décembre je reçois donc mon echo plus 2 ainsi qu'un autre colis endommagé contenant le premier echo plus 2 en parfait état....que dois-je faire? pour l'instant, je n'ai pas utiliser le echo plus de la première commande... dans le doute


Me l'offrir
anthony_PASTOREil y a 19 h et 55 min

Bonjour à tous,je me trouve dans le même type de situation:je commande p …Bonjour à tous,je me trouve dans le même type de situation:je commande pendant le black friday 2 echo (un echo dot et un echo plus 2), début décembre l'echo dot arrive sans incident mais pas l'echo plus qui devait arriver 5 jours plus tard...arrive la semaine de Noël et toujours rien, le status de ma commande est passé en colis perdu nous contacter pour remboursement. (point confirmé par téléphone avec relais colis qui n'était pas en mesure de localiser mon colis)je contacte amazon et leur demande de relivrer et pas de remboursement, une nouvelle commande est créée par amazon à 0.00€, entre temps la première commande est passé en "colis endommagé, retour à l'expéditeur".le 29 décembre je reçois donc mon echo plus 2 ainsi qu'un autre colis endommagé contenant le premier echo plus 2 en parfait état....que dois-je faire? pour l'instant, je n'ai pas utiliser le echo plus de la première commande... dans le doute


J'ai été dans un cas similaire (coffret DVD avec d'autres articles). Finalement le 1er colis est arrivé clairement remballé dans un carton de récup, articles en vrac... quelques jours plus tard j'ai reçu un mail d'Amazon me demandant le retour du coffret (mais pas le reste ?) avant le 16 janvier sans quoi ils me débiteraient éventuellement un montant de 16,07€ (je l'avais payé 19,90). J'ai préféré en garder un et revendre l'autre. J'attends de voir la suite.
Édité par "Mylesim" 31 décembre 2018
Dite moi
j´ai le même problème mais plus grands. J’ai commander un téléphone avec forfait chez Orange et pareil ils m’ont remboursé mais mon colis est sensé arriver dans la semaine. Je peux le garder en tout sécurité ou pas?
cest l’iphone x que j’ai payé 419€ plus 8€/ 24 mois
Édité par "brayan.lebaron" 26 mars 2019
brayan.lebaronil y a 40 min

Dite moij´ai le même problème mais plus grands. J’ai commander un télé …Dite moij´ai le même problème mais plus grands. J’ai commander un téléphone avec forfait chez Orange et pareil ils m’ont remboursé mais mon colis est sensé arriver dans la semaine. Je peux le garder en tout sécurité ou pas?cest l’iphone x que j’ai payé 419€ plus 8€/ 24 mois


S'il y a eu double livraison, vu le prix, ils te réclameront le retour, ne te fais pas d'illusion. Moi ils m'ont demandé le retour d'un truc à 20€ alors un iphone...
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