Bonjour, je suis nouvelle ici, j'espère que vous pourrez m'aider.
J'ai effectué une commande sur Aliexpress le 16 février, d'un montant de 55€ environ. Avec les problèmes de logistique dus au virus, il n'a été expédié que début mars. Le suivi indique qu'il est arrivé en France le 11 mars, et depuis, il n'a plus bougé du tout. Il n'a même pas commencé le dédouanement :
Sur le site de La Poste, c'est pire, il m'indique que le colis est toujours à Hong-Kong :
Vous avez une idée d'où peut se trouver le colis actuellement ou ce qui a bien pu lui arriver ? Dois-je toujours espérer une livraison ou c'est mort ? Le vendeur Aliexpress me dit de patienter mais la protection acheteur touche bientôt à sa fin...
Merci d'avance pour votre aide.
J'ai effectué une commande sur Aliexpress le 16 février, d'un montant de 55€ environ. Avec les problèmes de logistique dus au virus, il n'a été expédié que début mars. Le suivi indique qu'il est arrivé en France le 11 mars, et depuis, il n'a plus bougé du tout. Il n'a même pas commencé le dédouanement :
Sur le site de La Poste, c'est pire, il m'indique que le colis est toujours à Hong-Kong :Vous avez une idée d'où peut se trouver le colis actuellement ou ce qui a bien pu lui arriver ? Dois-je toujours espérer une livraison ou c'est mort ? Le vendeur Aliexpress me dit de patienter mais la protection acheteur touche bientôt à sa fin...
Merci d'avance pour votre aide.
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13 commentaires
triés parLe transporteur de mon colis n'est pas relais colis, à moins que je me trompe ? C'est envoyé via le Aliexpress Standard Shipping, Cainiao ou un truc comme ça
Faire de suite un litige.
Ai déjà eu ce genre de problème ( les colis ne sont jamais arrivés, et sans doute jamais partis).
Certains vendeurs jouent sur le dépassement de délai de la protection acheteur pour ne pas accepter le litige.
Ah mince... Même si le suivi Aliexpress indique qu'il est bien arrivé en France ?
Et oui, même si.
Faire de suite un litige.
Ai déjà eu ce genre de problème ( les colis ne sont jamais arrivés, et sans doute jamais partis).
Certains vendeurs jouent sur le dépassement de délai de la protection acheteur pour ne pas accepter le litige.
Moi ça arrive de temps en temps, mais j'ai toujours eu mes colis sans aucun litige (des fois +de deux mois d'attentes ^^'),
Au pire demande au vendeur de rallonger la protection acheteur si ça te rassure.
Bizarre moi les vendeurs prolongent sans rien faire, ça t'es arrivé souvent ? (modifié)
Le suivi a fini par évoluer ou pas ? Tu les as reçus au bout de combien de temps ? Parce que là ça fait déjà plus de deux mois, mais avec le virus tout est chamboulé, donc je ne sais pas :/
Si le vendeur te dit de patienter, ne patiente pas ( bien m'en a pris)
bjr
Et oui, même si.
Faire de suite un litige.
Ai déjà eu ce genre de problème ( les colis ne sont jamais arrivés, et sans doute jamais partis).
Certains vendeurs jouent sur le dépassement de délai de la protection acheteur pour ne pas accepter le litige.
Non ça bouge plus et un matin il se retrouve dans ma boîte au lettre, après si ta protection est bientôt terminé tu peux tenter le litige mais je connais pas moi
par principe, les postes des autres pays, remettent les colis à la poste française, après passage à la douane.
seules les sociétés de transport international, agrées par l'état français ont le droit de délivrer des plis et colis sur le territoire.
Aliexpress Standard Shipping, Cainiao ou un truc comme ça ne doivent pas être dans ce cas.
donc le colis doit être dans un centre de tri de la poste, en sommeil vu la situation, surtout dans les aéroports (zones sensible s'il en est) !!
et si t'as pas de bol, c'est à Orly ... il est fermé
Oui je sais bien que c'est La Poste qui le livre une fois ici, je ne comprenais juste pas la référence à "Relais Colis". Je trouve ça quand même étrange que le suivi n'ait pas évolué malgré la fermeture de l'aéroport, j'ai reçu plusieurs colis ces dernières semaines, aucun n'a été bloqué comme ça
Des nouvelles de ton colis ????
parcelsapp.com/en/…5FR