Bonjour,
Actuellement en litige avec Samsung depuis le 09/10/21, j'ai envoyé des mails, effectué d'innombrables appels et contacté leurs médiateur via leur plate-forme samsung Community afin de tenter de résoudre le différend qui nous oppose.
Ne voyant rien se décanter, j'ai donc tenté la médiation via leur partenaire CM2C.
Samsung n'a pas souhaité entrer en médiation durant les 3 semaines accordées par le centre de médiation, j'ai donc obtenu un certificat de carence, me permettant alors de saisir le juge.
Pour tous les courageux qui m'auront lu jusqu'au bout : auriez vous une adresse mail fiable du service réclamation/ juridique de Samsung ?
Chaque courrier recommandé coûte 6,5€ et les 2 précédents n'ont obtenu aucune réponse
Merci à vous
Actuellement en litige avec Samsung depuis le 09/10/21, j'ai envoyé des mails, effectué d'innombrables appels et contacté leurs médiateur via leur plate-forme samsung Community afin de tenter de résoudre le différend qui nous oppose.
Ne voyant rien se décanter, j'ai donc tenté la médiation via leur partenaire CM2C.
Samsung n'a pas souhaité entrer en médiation durant les 3 semaines accordées par le centre de médiation, j'ai donc obtenu un certificat de carence, me permettant alors de saisir le juge.
Pour tous les courageux qui m'auront lu jusqu'au bout : auriez vous une adresse mail fiable du service réclamation/ juridique de Samsung ?
Chaque courrier recommandé coûte 6,5€ et les 2 précédents n'ont obtenu aucune réponse
Merci à vous
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6 commentaires
triés parInitiale du prénom (.) nom (exemple j.dupont@samsung.fr)
prénom nom sans séparateur (jeandupont@samsung.fr)
prénom (.) nom (jean.dupont@samsung.fr)
Une fois qu'on sait ça, il faut faire une recherche sur les plateformes pro pour trouver les responsables du service juridique.
Quand on a trouvé un certain nombre de ces personnes, on leur écrit en utilisant les trois formats d'adresses et on voit ce qui revient en erreur.
Pour certaines entreprises (Huawei par expérience), on ne peut pas écrire aux dirigeants, mais les cadres supérieurs et chefs de services restent joignables.
Clotilde SAUVE (LEGOUBE), Marc BELLEFONT et Anton CARNIAUX me semblent un bon début.
Je reviens sur le topic pour vous donner des nouvelles:
-suite à mes différents mails vers différentes adresses prises au hasard, la personne en charge de mon dossier m'a envoyé un mail pour me proposer de me téléphoner
-lors de cet entretien téléphonique, nous convenons d'un protocole transactionnel pour éviter le jugement et elle se propose de le rédiger et me le soumettre et discuter des éventuels points à débattre
-je reçois un mail hier à 21h25 avec un projet en pièce jointe et le mail mentionnant que ce serait parfait si je pouvais y répondre avant une certaine date
-je suis plutôt d'accord (si ce n'est sur 2 points mais sans grande incidence) et je réponds aujourd'hui que je suis OK pour signer un tel accord
-mail de réponse automatique disant que la personne est absente jusqu'au 24/04 et qu'en cas d'urgence seulement, 3 mails sont mentionnés dans des domaines qui ne me concernent pas (droit de la concurrence, du commerce, etc..)
Elle a attendu le soir de son départ en vacances pour m'envoyer le projet. (modifié)
Par contre, bien au contraire, j'ai tout classé dans mon dossier, je multiplie les appels du pied, montrant ainsi que j'ai effectué énormément de diligences pour tenter de trouver une solution amiable depuis 5 mois, et qu'en s'abstenant de répondre et en refusant la médiation il était quand même ubuesque que le juge ait accepté le report car "ils voulaient trouver une solution amiable" alors qu'ils font le mort depuis tout ce temps.
Je comprends pourquoi la justice est surchargée et très longue, si chaque juge accepte les reports qui n'ont pas lieu d'être, le désengorgement n'est pas de sitôt
Je vais tenter ces 3 personnes, merci beaucoup.
Effectivement, la juriste "en charge" du dossier a une adresse mail sous la forme que tu mentionnes
Je vais envoyer un mail groupé pour les 3, avec celle de mon dossier en copie, et l'on verra si j'aurai une quelconque réponse (modifié)
Il se peut que tout ce que tu envoies se retourne contre toi et deviennent harcèlement.
Tu n'as plus qu'à attendre le 16/05 maintenant.