Impossible de clôturer un compte boursorama

27 novembre 2022 (il y a 9 h et 8 min)
Bonjour,

Il y a un peu plus de 1 an, j'ai ouvert un compte chez Boursorama.
Finalement a l'utilisation, je me rends compte que je n'en ai pas vraiment besoin et je souhaite le clôturer.
Pourtant au bout de un an, on peut clôture le compte ?

Quand je veux le faire, l'application m'indique
"Vous ne pouvez pas clôturer votre compte bancaire en ligne.
Vous n'êtes pas éligible a la cl$oture en ligne pour le(s) motif(s) suivant(s):

Votre compte ne présente pas un solde suffisant permettant de rembourser l'intégralité de la prime de bienvenue. Nous ne pouvons donc pas poursuivre votre demande de clôture en ligne. Nous vous remercions de bien vouloir alimenter votre compter".

Des idées ?
Merci
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11 commentaires

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    Bonjour,

    Il faut rester 2 ans chez Boursorama pour pouvoir fermer son compte sans qu'ils demandent un remboursement de la prime de bienvenue (entre 80 et 150 selon les offres il me semble).

    Bonne chance ^^'

    [Edit] j'ai trouvé la source :
    boursorama.com/aid…924

    "En cas de clôture du compte du client [...] au cours des 24 mois suivant son ouverture effective, Boursorama Banque se réserve le droit de prélever sur ledit compte le montant correspondant à la prime ou aux primes de bienvenue dont il a bénéficié" (modifié)
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    Donc on peut penser que notre ami n'a plus la somme correspondant aux primes sur son compte.
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    Pourtant c'est marqué noir sur blanc dans ce que tu as écris....
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    S'il faut lire les messages d'erreur maintenant...
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    Donc encore 1 an sous oublier d'utiliser sa CB une fois par mois.
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    Auteur(e)
    Le message d'erreur indique le montant mais pas la durée
    Je pensais qu'il était possible de résilier le contrat au bout de un an.
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    C'est tout a fait possible au bout d'un an si t'as la somme correspondant a ta prime sur ton compte.
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    La date d’ouverture de compte était quand ?
    Si ça se trouve tu penses que cela fait un an alors que ce n’est peut-être pas encore le cas (à quelques jours où semaines près).
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