Problème retour Amazon depuis sa boite aux lettres

23 février 2020
Bonjour à toutes et à tous !

J'ai un colis a retourné à Amazon. J'ai donc imprimer l'étiquette retour ou il est indiqué de le déposer en agence de la poste.

Cependant la Poste propose un retrait des retour colissimo directement depuis sa boite aux lettres.

Je me rends donc sur la page dédiée et je fais la demande mais j'obtiens le message suivant : "Veuillez saisir un numéro de colis existant. Il doit comporter 13 caractères et commencer par 8R ou 9E"

Or mon numéro commence bien par 8R et fais bien 13 caractères.

Ce service est il incompatible avec les rertours Amazon ?

Ou je fais mal quelque chose ?

Merci beaucoup
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