8 janvier 2020
Bonjour tout le monde
Y en a t'il parmi vous qui ont eu leur compte Revolut bloqué avec demande de justificatif ?
C'est mon cas pour moi, et ce depuis le 20 décembre. J'ai fourni tout les justificatifs demandés mais malgré ça toujours bloqué. Impossible de les contacter via le tchat car inactif. Seul moyen, Instagram, Facebook et Twitter. Quand on arrive a avoir une réponse, il s'agit de toujours la même, qu'ils ont informé leurs équipes et qu'ils vont entrer en contact avec moi...
On peut vous sur Twitter le nombre de personnes impacté et depuis plusieurs avec aucun moyen d'utiliser ou récupérer son argent.
J'écris ce message pour savoir si des personnes sont dans le même cas, si leurs situations a évolué ou pas? Quand aux autres, attention, petite mise en garde, ne pas faire transiter trop d'argent aux risques d'être bloqué.
Je suis frontalier suisse et j'avais pour habitude de faire mon change via Revolut, je vais chercher un autre moyen car la trop risqué.
Cordialement
Y en a t'il parmi vous qui ont eu leur compte Revolut bloqué avec demande de justificatif ?
C'est mon cas pour moi, et ce depuis le 20 décembre. J'ai fourni tout les justificatifs demandés mais malgré ça toujours bloqué. Impossible de les contacter via le tchat car inactif. Seul moyen, Instagram, Facebook et Twitter. Quand on arrive a avoir une réponse, il s'agit de toujours la même, qu'ils ont informé leurs équipes et qu'ils vont entrer en contact avec moi...
On peut vous sur Twitter le nombre de personnes impacté et depuis plusieurs avec aucun moyen d'utiliser ou récupérer son argent.
J'écris ce message pour savoir si des personnes sont dans le même cas, si leurs situations a évolué ou pas? Quand aux autres, attention, petite mise en garde, ne pas faire transiter trop d'argent aux risques d'être bloqué.
Je suis frontalier suisse et j'avais pour habitude de faire mon change via Revolut, je vais chercher un autre moyen car la trop risqué.
Cordialement
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71 commentaires
triés parEn revanche, tous mes proches se sont vu fermés leur compte sans explications et la chasse au sorcière est réelle, impossibilité pour eux de se réinscrire. J'ai dû batailler pendant 1 an pour récupérer des fonds sur le compte d'un proche, sur twitter dès que tu parles de compte bloqué, on te bloque et alors sur le forum, on te censure etc dès que tu oses mentionner un compte bloqué.
Je ne parlerai pas des divers voyages que j'ai pu faire avec la carte suspendu pour une vérification d'identité à 1000km de la maison et où l'on te demande un bulletin de salaire...
L'interface est top et Revolut est numéro 1 sans conteste mais la gestion est catastrophique, le support par téléphone n'existe plus et le chat est totalement limité lorsque le problème devient épineux.
J'ai essayé N26 que j'ai trouvé absolument nul.
J'ai tenté max il y a environ 1 an et même si l'interface est pas terrible, je trouve que c'est très sympa avec la possibilité d'ecarte bleu et l'envoi d'argent entre personnes. Il reste beaucoup à améliorer mais je n'ai pas été déçu.
J'ai déja vu quelqu'un qui était au royaume uni pas loin des bureau de révolut. il a voulu y aller directement afin de faire débloquer son compte ou qu'il puisse récupérer l'argent qu'il a sur le compte bloqué. Il avait dit que juste a l'accueil de l'immeuble, pour demander ou était les bureau de révolut, tout ce qu'il a eu le droit c'est a la sécurité qui est venu a l'accueil pour lui demander de quitter les lieux et que pour contacter révolut il devait utiliser l'appli (donc il n'as même pas vu les bureau de révolut) et est repartit sans solution a son probléme. (appli qui ne repond pas a c'est message ou qui lui répond de patienter) (modifié)
L'avantage de Max, en plus de ce qu'a dit , c'est que tu n'as pas besoin d'y faire transiter de l'argent dessus donc si jamais ton compte est bloqué tu ne galères pas à récupérer ton argent. (modifié)
mon compte a était bloqué, et a aucun moment le t'chat a était bloqué (mais ne sert a rien), perso mon compte a était bloqué cette été (alors que client depuis leur lancement en 2016), je n'est pas réussis a faire débloquer mon compte compte. (mais heuresement, j'avais 0 dessus donc pas besoin de reclamer qu'il me rende mon argent)
moi, il on commencer a me demande ma piéce d'identité (car soit disant quelle utiliser a l'ouverture était expiré), aprés il m'ont demander une photo de moi tenant ma piéce d'identité, aprés sa, il m'ont demander une photo recto et verso de ma carte que j'utiliser pour le rechargement par carte (j'ai refusé le verso et j'ai masqué une partit des chiffres de devant), aprés sa, il m'ont demandé un relever de compte d'une banque français, mon dernier relever d'impot et 3 mois de salaire. la j'ai abandonner, je leur avait méme repondu que la prochaine étape serai un test ADN et une prise de sang. (modifié)
Je ne pouvais ni utiliser ma carte, ni payer sur le net ou faire de transfert paypal .
Je suis donc passé par le tchat, et j'ai fourni tous les documents qu'ils m'ont demandé
ensuite il m'ont dit qu'il ne pouvait pas regler le problème, je leur ai donc poliment demandé de cloturer mon compte et de rembourser mes 1500 euros
3 jours plus tard ils ont debloqué mon compte suivi d'un message d'excuse.
J'ai retenu la leçon !!! Actuellement je fais des achats compulsifs pour tout vider, je ne prendrai plus le risque de faire confiance aux neobanques.
Revolut n'est pas même une solution fiable pour partir en vacance (il faut toujours avoir une carte de secours) donc ne parlons pas d'en faire son compte principale (et quand je pense à ceux qui l'on utilisé pour acheter des cryptos ). ça reste un E-wallet pour faire de petits achats sur Internet ou IRL et du change très ponctuellement.
Cette dernière activité ne leur rapporte certainement pas grand chose (voir leur coûte) donc ils éliminent progressivement les clients qui l'utilisent trop à leur gout.
Peux-tu encore utiliser ta carte?
Quelles somme changeais-tu pas mois?
Pour le tranfert/change, tu peux utiliser transferwise. Ce n'ait pas gratuit mais tu n'auras pas de problème.
La bulle des fintecs pètera c'est sûr, tout le monde le sait: il y en a trop sans modèle économique viables. On voit que certaines peinent à se financer comme CURVE. 2020 c'est peut être l'année charnière ... (modifié)
Merci pour ton retour
Le principe était pas mal mais malheureusement, ils ont voulu grandir trop vite, forcément, a un moment donné ça coince.
Pour ma part, j'utilisais Revolut tout les jours, que se soit pour faire le change de mon salaire (~6000chf/mois) depuis mars 2019, vacances, et tout autres achats. J'en avais fait ma carte principal.
Je pouvais encore utilisé m'a carte seulement en mode paiement, mais je ne pouvais plus faire de top-up ou de virement a mon compte. La solution que j'ai trouvé pour sortir mon argent c'était de faire un paiement PayPal a ma femme via la carte Revolut. Certains n'ont plus du tout accès à leurs comptes, donc à leurs fonds
J'avais justement entendu parler de transferwise, est ce plus intéressant que Migros Change?
Tout a fait, une fois le compte bloqué, ils desactivent le tchat. J'ai réussi a les contacter via twitter, mais réponse bateau en mode copié collé pour tout ceux dans le même cas
C'est pas plus mal que ça pète, ça permettra aux plus sérieux de sortir la tête haute, en attendant, les clients en pâtissent (modifié)
Je connais pas Migros mais ça semble sérieux. Le gros avantage de Transferwire c'est qu'ils offrent un compte multidevises avec un vrai numéro de compte dans les devises EUR, USD, GBP, PLN, AUD & NZD (mais pas le CHF) dans lequel tu peux recevoir un virement directement. Après comme Revolut tu as un Wallet qui gère 40 autres devises. Les taux de conversions sont entre 0.3 et 2% variable suivant les devises
Même si on peut douter du modèle économique de Max, on est quand même dans un cadre différent:
1 - Derrière Max c'est Fortuneo aka Arkéa. C'est peut être qu'une expérimentation mais le but n'est pas de vendre Max au plus offrant
2 - Le cadre réglementaire et les moyens de recours en France sont quand même plus rassurant que ceux outre-manche
3- La croissance de Max n'a rien à voir avec celle de Revolut
Merci pour vos retours, je vais me lancer chez les 2, et je verrais bien comment ça se passe
méme bloquer tu peut cloturer c'est ce que j'ai fait.
biensur comme toutes banque, il doivent garder des informations. Mais j'ai fait la demande via le t'chat et que je voulait une copie de toutes mes transaction effectuer depuis 2016, on m'avait repondu que ma demande était en traitement. Ensuite, genre 2/3 jours plus tard, j'ai reçu un message sur le t'chat disant que mon compte était cloturer et que les donner relatif au transaction serai conserver pendant 6 ans et j'allais recevoir un mail dans quelque instant avec un fichier PDF qui donne toutes mes transaction effectuer sur révolut, en précisant que le fichier PDF était protéger par un compte et ensuite il m'ont donner le code via le t'chat. (et j'ai reçu le mail avec comme expéditeur : documents_noreply@revolut.com)
Aprés, niveau concourrent, maintenant il en existe une tonne, sync est juste un ancien de révolut qui est partit en solo faire sa neo banque. (d'ailleur je trouve que certaine image ressemble beaucoup au design de révolut) (modifié)
Si tu n'es pas bloqué, virement bancaire,
Si tu est bloqué, paiement PayPal a une connaissance qui te retourne l'argent via PayPal
Idem elle me sert pour les achats en Suisse et en vacances et biensur pour le change du salaire
telegraph.co.uk/per…ks/ (modifié)
En retirant directement au distributeur c'est possible en cas de blocage. Par contre sur la formule gratuite de Revolut c'est limité à 200 € par mois de retrait .... Mais sinon tu peux aussi te servire de la carte pour faire tes achats quotidiens
J'ai enregistré ma carte Revolut sur mon compte PayPal, et via mon compte PayPal, j'ai fait un paiement a ma femme sur son compte PayPal.
Je confirme, on peut continuer a se servir de ça carte normalement (modifié)
Je t'avoue ça m'a prit du temps pour y penser
Ciao Nancy_Dim, ce que j'ai fait exactement c'est un paiement a un tiers (ma femme) via PayPal en utilisant la carte Revolut. Je n'ai pas essayé le réapprovisionnement. Si le réapprovisionnement ne fonctionne pas, essaie le paiement et fais nous un retour
Bonjour Nancy_Dim, rien de plus à ajouter TheBigDealer a resumé la situation.Dans mon cas je pense avoir été bloqué aprés avoir reçu un transfert de ma soeur qui est en France.Elle a ouvert un compte Revolut uniquement pour pouvoir m'envoyer de l'argentJe suis actuellement en afrique cause boulot c'est la raison pour laquelle j'ai d'ailleurs ouvert un compte Revolut pour contourner les frais.Convcernant le Tchat le temps de reponse varie de quelques heures à plusieurs jours (Moins de 4 jours au max dans mon cas).
Dans tous les cas il faut fournir le maximum de documents exigés pour esperer un deblocage, je suis aussi passé par le selfie embêtant avec la date du jour et mes deux cartes Revolut.
Et si tu paye avec PayPal ? Dans ce cas là il n'y a pas de confirmation via l'appli Revolut.
Ca vaut peux être le coup d'essayer
Oui heureusement, a ce niveau là, j'ai eu énormément de chance.
J'ai justement fait ce poste pour avertir qu'il y avait actuellement un risque.
Je vais pencher sur transferwise, ça peut être un bon compromis.
Maintenant, me reste plus qu'à voir si j'ouvre un compte chez Max ou N26. Voyageant assez souvent, et pour éviter de payer trop de frais ou trop perdre en change.
As tu un conseil à me donner a ce niveau là?
si tu n'as pas d'argent dessus . sinon j'ia du porter plainte pour récupérer mes 1000 € une vrai purge et une vrai galére. Pas de service client sur twitter et facebook on te balance un " on a rien a vous dire " et débrouille toi
N26 ça va être la même chose que Revolut.
Max tu vas pouvoir l'utiliser comme intermédiaire, un peu comme Paypal au final. Pas besoin d'y mettre de l'argent ça va utiliser tes CB de tes comptes courants.
J'ai les deux et je n'ai jamais rencontré de problèmes majeurs avec ni l'une ni l'autre.
Max était pas très fiable au début sur l'appli comme sur les paiements mais ça s'est notablement amélioré (l'appli reste cependant son point faible, c'est le fouillis et pas très rapide). Par contre c'est la meilleur offre du marché: de très bonnes assurances, 0 frais même sur les retraits en devise (en dehors des 0.2% de mastercard). Comme c'est celle que je recommanderai. On se demande juste combien de temps ça va durer.
N26 est bien. C'est une vrai banque qui gagne probablement de l'argent ou du moins qui n'en perd pas. Je pense qu'ils sont encore là pour un moment (modifié)
Vu vos commentaires je ne vais pas l'envoyer et cloturer le compte
Max est aussi bien en termes de frais pour voyager a l etranger ?
. (modifié)
Même mieux car pas de frais les WE ou à partir d'un certain montant de retrait par exemple.
Merci
Laissez tomber.... (modifié)
Franchement, j'étais un utilisateur de tout les jours, mais là, ça craint, surtout sur le fait qu'il n y a aucun moyen de les contacter.
Il semblerait qu'une fois le compte bloqué, même pour le clôturer c'est une galère.
Next, j'attend de voir ce que va donner son concurrent Sync Money
90% ont tous ce problème de blocage de compte et des fonds.
Cela laisse presque limite une sensation d'arnaque globale.
je voudrais virer mes fonds, comment faire sans payer de frais?
en faisant un virement PayPal ? ou sur mon compte bancaire ?
Salut l’ami tu pourrais me dm pour parler de la procédure pour porter plainte ? J’aimerais bien un peu d’aide pour récupérer mes sous également
S’il te plaît bien sûr (modifié)
Je m'en sers aussi lors de mes voyages et pour rien d'autre, du coup c'est 100e par ci, 400e par là (400 c'est rare), du coup je ne dépose pas trop d'argent chez eux donc si ça venait à m'arriver, ça ne serait pas un coup dur, mais pour ceux qui déposent leur salaire c'est du vol pur & simple s'ils ne peuvent pas récupérer leur argent.
Je vais continuer de m'en servir car je ne mets pas de très grosses sommes et je supporte pas l'interface de N26 mais bon, au vu des témoignages, je ne mettrai pas mon salaire là-dessus
Ils m'ont débloqué mon compte après une vérification au peigne fin de mes fiches de paies, mes relevés bancaires qui mentionne mon salaire, la justification de certains transferts via Révolut entre amis, de certains paiement et retrait à l'étranger (Arabie Saoudite 😁) et un selfie avec ma carte Revolut ainsi que la carte avec laquelle je fais des top-up
Après j'avoue que pour un frontalier c'est quand même the best solution révolut pour le taux de change.
Du coup c'est quand même tentant de passer par eux.
J'avais fait un comparatif entre révolut, transferwise, ibani et Telexoo.
Et c'était bien entendu Revolut le plus avantageux.