Manette PS5

Demande l’échange de mail qu'ils ont eu avec Sony et publie le ici (en masquant les noms), c'est important que la commu soit au courant

Ensuite fait toi rembourser, la garantie légale c'est 2 ans pas 1 ans et c'est l’entière responsabilité du vendeur ils ne peuvent pas se cacher derrière Sony (modifié)

En fait quand j’y réfléchis Les responsables de Leclerc par mail disent que Sony ne veut pas prendre en charge parce qu’on est dans la 2eme année … mais c’est normal non ?
La deuxième année c’est le revendeur donc pourquoi tu me parles de Sony ?
Donc c’est bien ce que je pense Leclerc veut pas assumer.
D’ailleurs je suis allé voir Boulanger et ils m’ont confirmé que quand ils sont dans la deuxième année ils paient de leurs poche les réparations de la manette.

@pikzi merci. C’est demandé à l’instant et je vous communiquerais ce mail une fois reçu.
Je vous joint l’intégralité des échanges ci dessous en attendant.

Mdrrrrrr ah oui méthode balistique C'est quand même étrange qu'ils essaient autant de se substituer a leurs obligations légales.... (modifié)

En tout cas merci du partage. C’est très bon à savoir qu’il faut éviter Leclerc pour tout ce qui est ps5 pour pas se retrouver dans cette situation.
En tout cas c’est moche de la part de Leclerc …

Surtout ne lâche rien l'OP ça devient amusant

Bien sur pas de trace de cet "échange par mail" avec Sony qui de toute façon n'a aucune valeur vu qu'on parle de garantie légale de conformité.



INFO IMPORTANTE POUR LES GENS DANS LA MÊME SITUATION, PEU IMPORTE LE VENDEUR OU LE PRODUIT :
Vous n’êtes PAS obligé de passer par le constructeur, même si ça fait moins d'un ans que vous avez acheter votre produit. La garantie constructeur et la garantie légale de conformité sont deux choses différentes.

Pour le cas précis des manettes dualsense :

Sony offre une garantie constructeur d'un ans sur la manette.
Vous leurs renvoyez la manette et au bout de 15 jours elle vous est renvoyée réparée ou vous en recevez une nouvelle.
Cette garantie expire au bout d'un an.
Vous n’êtes pas obligé de mettre en œuvre cette garantie même si ça fait moins d'un an que vous avez acheter la manette


Le vendeur quant a lui est contraint par la loi de fournir une garantie légale de conformité de 2 ans.
Quant un défaut de conformité apparaît (ex : drift) le consommateur est en droit d'exiger la mise en conformité du bien.
Le consommateur choisi entre la réparation ou le remplacement.

Si vous n’êtes pas pressé, le mieux a faire est de choisir la RÉPARATION
Si le consommateur choisi la réparation et quelle a effectivement lieu, le bien réparé bénéficiera d'une extension de 6 mois de la garantie légale de conformité.
Si le consommateur choisi la réparation, mais que le vendeur ne répare pas le bien, alors le bien de remplacement bénéficiera d'une garantie de conformité de 2 ans.
INSISTEZ BIEN POUR QUE TOUT SOIT ÉCRIT

Peut importe le choix du consommateur, le professionnel dispose d'un délais de 30 jours pour la mise en conformité. Ce délais cours des l'instant ou vous informez le vendeur.
Si le professionnel ne procède a la mise en conformité dans ce délais, le consommateur a droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat
Donc si Micromania vous fait poiroter 15 jours avant d'accepter de réparer votre manette, ils n'ont plus que 15 jours pour procédé a la mise en conformité. Passer ce délais vous êtes en droit de demander une réduction.
Si Darty ne peut pas vous donner de rendez-vous pour réparer votre lave linge en mois d'un mois, vous pouvez tout a fait exiger la résolution du contrat ( )

Au moindre doute, se référé a la loi qui dans le cas précis de la garantie légale de conformité est écrite en français compréhensible pour le commun des mortels
legifrance.gouv.fr/cod…71/

Surtout ne pas se laisser faire, si les garanties sont si dur a mettre en œuvre c'est parce que les professionnels économisent beaucoup d'argent en ne respectant pas la loi.
Par contre, ils perdent encore plus d'argent (personnel, remboursement ou réduction si délais non respectés...) a chaque fois qu'ils mentent a un consommateur qui fini pas avoir gain de cause !

Et ben, leclerc qui font les crevards pour une miserable manette ps5 c’est fou quand même. Alors qu’elle est encore sous garantie 2 ans, la 1ere pour le constructeur et la 2eme pour le revendeur j’ai déjà posé la question et c’est bien comme ca que ça marche j’en ai d’ailleurs deja fait l’expérience il y a 4 ans pour une ps4 slim achetée chez carrefour qui m’a lâchée au bout d’un an et demi (lecteur cd hs), ils n’ont pas bronché et pris en charge toutes les réparations effectuées chez sony.
Donc par principe je suis d’accord, lâche pas l’affaire.

T'as pas accepté les pauvres 40 euros en bon d'achat j'espère ?
@pikzi a parfaitement détaillé le fonctionnement de la garantie