Bonjour j'ai un problème même si je doute qu'il soit résolu...
En fait il y a un an j'ai fait l'énorme erreur de commander pour 200euros sur Aliexpress tout ça pour une chaise vu que je venais d'acheter un bureau.
Le chaise coûtait 243 euros et les frais d'expédition 57 euros.
J'achète donc la chaise même si ma mère m'avait pourtant prévenu que commander si cher sur des sites comme ça n'était pas une bonne idée, la chaise était beaucoup trop belle donc je ne l'ai malheureusement pas écouté...
Alors déjà je suis régulièrement les données de livraisons et je vois que ca m'affiche que c'est toujours en cours ensuite je vois qu'il y a une erreur dans la livraison mais je ne dis rien et le lendemain je vois que le colis est retourné à l'expéditeur.
Ducoup moi j'ai trop le seum et je le dis à ma mère, elle me dit que personne n'a sonné à la maison donc soit la poste font mal leur travail soit Aliexpress le fait mal. Ducoup j'ouvre un litige demandant un remboursement complet et le vendeur me propose de me le renvoyer gratuitement mais ma mère me dit de me faire rembourser à la place donc je l'écoute cette fois et j'ouvre un litige et là le vendeur me dit qu'il ne peut pas me rembourser entièrement car il a payé les frais d'expédition?! Sauf que c'est pas mon problème ça, je veux que sois lui sois Aliexpress me rendent mes 57 euros.
Ducoup je mets 1 étoile au vendeur et il me dit "pourquoi vous me mettez une mauvaise note?" Donc j'ai perdu 57 euros tranquille je m'étais déconnecté de Aliexpress et je ne trouvais plus le mot de passe et c'est seulement 1 an après que je l'ai retrouvé. Et là je contacte le service client et il me dirige vers l'expertise qui me dit que je n'ai pas récupérer mon colis à temps et que d'après les regles (des règles vraiment bidons) de Aliexpress, ils ne peuvent pas me rembourser les frais de livraison et a la fin ils ont le culot d'écrire "j'espere que vous avez une bonne expérience Aliexpress" MDR donc j'ai payé un truc presque 60 balles en l'air...
Ducoup je leur ai ENCORE envoyé un mail je vous jure même si ça sert a rien je vais les souler pour qu'ils me remboursent parce que ça se voit que c'est pas leur argent. Bref si vous avez déjà eu affaire avec des problèmes comme ça et que vous avez une solution je suis preneuse. J'en profite aussi pour vous conseiller de pas acheter des trucs chers sur Aliexpress et de prendre des trucs avec une livraison gratuite ou pas cher au moins vous avez pas ce genre de problèmes ou alors ne commandez pas du tout chez eux parce que honnêtement leur système de remboursement est a chier.
En fait il y a un an j'ai fait l'énorme erreur de commander pour 200euros sur Aliexpress tout ça pour une chaise vu que je venais d'acheter un bureau.
Le chaise coûtait 243 euros et les frais d'expédition 57 euros.
J'achète donc la chaise même si ma mère m'avait pourtant prévenu que commander si cher sur des sites comme ça n'était pas une bonne idée, la chaise était beaucoup trop belle donc je ne l'ai malheureusement pas écouté...
Alors déjà je suis régulièrement les données de livraisons et je vois que ca m'affiche que c'est toujours en cours ensuite je vois qu'il y a une erreur dans la livraison mais je ne dis rien et le lendemain je vois que le colis est retourné à l'expéditeur.
Ducoup moi j'ai trop le seum et je le dis à ma mère, elle me dit que personne n'a sonné à la maison donc soit la poste font mal leur travail soit Aliexpress le fait mal. Ducoup j'ouvre un litige demandant un remboursement complet et le vendeur me propose de me le renvoyer gratuitement mais ma mère me dit de me faire rembourser à la place donc je l'écoute cette fois et j'ouvre un litige et là le vendeur me dit qu'il ne peut pas me rembourser entièrement car il a payé les frais d'expédition?! Sauf que c'est pas mon problème ça, je veux que sois lui sois Aliexpress me rendent mes 57 euros.
Ducoup je mets 1 étoile au vendeur et il me dit "pourquoi vous me mettez une mauvaise note?" Donc j'ai perdu 57 euros tranquille je m'étais déconnecté de Aliexpress et je ne trouvais plus le mot de passe et c'est seulement 1 an après que je l'ai retrouvé. Et là je contacte le service client et il me dirige vers l'expertise qui me dit que je n'ai pas récupérer mon colis à temps et que d'après les regles (des règles vraiment bidons) de Aliexpress, ils ne peuvent pas me rembourser les frais de livraison et a la fin ils ont le culot d'écrire "j'espere que vous avez une bonne expérience Aliexpress" MDR donc j'ai payé un truc presque 60 balles en l'air...
Ducoup je leur ai ENCORE envoyé un mail je vous jure même si ça sert a rien je vais les souler pour qu'ils me remboursent parce que ça se voit que c'est pas leur argent. Bref si vous avez déjà eu affaire avec des problèmes comme ça et que vous avez une solution je suis preneuse. J'en profite aussi pour vous conseiller de pas acheter des trucs chers sur Aliexpress et de prendre des trucs avec une livraison gratuite ou pas cher au moins vous avez pas ce genre de problèmes ou alors ne commandez pas du tout chez eux parce que honnêtement leur système de remboursement est a chier.
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38 commentaires
triés parParce que les transactions Paypal intègrent systématiquement une assurance, laquelle t'aurait remboursée (mais uniquement si la réclamation avait été faite dans un délai limité à quelques semaines). Un an après, Paypal n'aurait rien fait de toute façon.
<<La Protection PayPal des Achats PayPal vous donne droit au remboursement du coût total de votre article et des frais de livraison acquittés, le cas échéant, si votre article n'est pas livré ou qu'il ne correspond pas à sa description.>>
<<Pour profiter de la Protection Paypal des Achats, vous devez entre autres choses avoir un compte PayPal en règle et vous assurer de signaler un litige dans les 180 jours suivant votre achat ou votre paiement. Les Conditions générales s'appliquent.>>
paypal.com/fr/…ity (modifié)
Il n'est pas question de débuter, même à 18 ans on est conscient qu'au bout d'un an, on peut s'asseoir sur un geste commercial.
Sinon, il y a la fonction "mot de passe oublié" qui existe à peu près partout et qui t'envoie un lien pour réinitialiser ton mot de passe, ça prend pas un an...
Et puis sérieusement, déjà que c'est souvent galère de gérer les problèmes avec Aliexpress en temps normal, tu espères vraiment qu'un an après, tu vas obtenir le remboursement des frais de port ?
Comme le disait si bien tu aurais dû écouter ta maman.
Et la prochaine fois, bien te renseigner sur le vendeur, la plateforme, la politique de retour et de remboursement, etc...
En tout cas ici, personne ne pourra t'apporter l'aide espérée, il n'y a qu'Aliexpress qui pourrait faire le nécessaire et ils sont pas réputés pour ça, c'est pas Amazon malheureusement.
La prochaine fois, tu viens poser la question ici avant d'acheter et tout le monde sera ravi de t'aider à ne pas te faire avoir. Là, personne ne pourra rien pour toi, désolé.
Sauf que tu donnes le bâton pour te faire battre Qu'est-ce que tu veux que les dealabiens te conseillent ? Une réclamation un an après c'est peine perdue quel que soit le marchand et les éventuelles assurances contractées (et ce, même si tu avais payé avec paypal, ce que je te recommande pour les articles à ce prix). Ali Express donne parfois raison au vendeur, ce n'est pas Amazon, ça m'est arrivé pour un article jamais reçu (de quelques euros) expédié sans suivi. Dans ce cas tu l'as dans le baba (Ali ). (modifié)
moi j'ai mis du temps a me decider a acheter sur le net et quand je l'ai fait je me suis arnaque betement de 100€
c'etait une chaise de quelle type? gamer ? tu en a plein en france a moins cher!
meme au debut
y a de quoi renonce
donc je parlais de mon colis shein, pareil ils veillent pas
pour 2€ je vais pas faire un scandale mais 60€ je peux comprendre
amazon.fr/dp/…c=1
Alors ça, là-dessus, dès lors que ce n'est pas Amazon mais un marchand de leur market place, le coup des frais de port dans l'os, ça arrive régulièrement.
Un marchand indélicat m'a envoyé des jeux de cartes pourries alors que j'avais commandé des Ducale; j'ai dû me battre plus d'un mois pour me faire rembourser la marchandise, mais les frais de port sont restés à ma charge. Et faire jouer la justice de proximité pour 10 euros, c'est ridicule.
D'ailleurs, je crois que je suis reparti pour le même festival avec un autre marchand, celui-ci britannique, avec le contenu d'un colis incomplet cet aprèm'. J'ai contacté Amazon, lesquels se sont de suite défaussés en disant "c'est pas nous, c'est le market place", et le vendeur qui répond, il est génial, "vous avez reçu le colis, demandez à votre voisinage s'il n'aurait pas une partie du contenu." Respect, on ne me l'avait encore jamais faite, celle-là.
Bah merci c'est une réponse clair après tout mais en quoi PayPal c'est mieux s'il te plaît ? Parce que j'ai vu des gens dire la même chose que toi par rapport a Paypa
Je te jure Aliexpress c'est la pire expérience niveau remboursement même après leur avoir envoyé toutes les preuves ils vont pas tout te rembourser et ils vont donner raison au vendeur la plupart du temps... Comment perdre du temps, de l'énergie et de l'argent (modifié)
Merci beaucoup de l'info, si on seulement je l'aurais su avant
Il pige vite mais il faut lui expliquer longtemps
la carte arrive avec un connecteur cassé donc inutilisable..
j ouvre litige, le jour de réception habitué au pb en France je fais toujours vidéo déballage pour tout et rien
ali reconnait que le produit est endommagé
mais je me fais rembourser la moitié
car j ai pas réussis a prouver que ça ne fonctionne pas ...
Bref ..va comprendre... (modifié)
mais c'est bizarre y a une gatantie amazon pour si le vendeur est indelicat ouvrir un litige sous qqes semaines
J'ai toujours commander amazon vendeur amazon, Cdiscount vendeur Cdiscount ect... Jamais eu de problème, a croire que tu les cherche les ennuis....
Aliexpress ? Uniquement sur deal cité sur dealabs pour les gros achat ....
Bref il faudrait avoir un peut de bon sens
moi mon pere il me conseille d'arreter amazon vendeur amazon mais livraison merdique et aller a fnac/darty quitte a payer plus ....
Les livreurs amazon sont souvent auto entrepreneur.
C'est a dire que ça n'a rien a voir avec amazon....
Une paire de fois j'ai reçu un nouveau livreur dans mon coin , il basarder les colis sur les boîtes au lettre , au final j'ai fais des photos et envoyé ça au sav amazon , je ne l'ai plus revu
j'aurais aimé que ca soit du troll mdr 57 balles pour une livraison qui n'a même pas été livré c'est super hein
qui ne tente rien n'a rien, vous allez tous vous moquer mais je préfère essayer avant d'abandonner
Ouais profil créé aujourd'hui, où est le problème ? On commence tous quelque part mais j'ai remarqué que vous aimez bien tailler ici mais traquille c'est drole. Et le 240 était une faute de frappe mais apparemment tu n'y as pas pensé, je voulais écrire 140. C'était la première fois que je commandais des trucs comme ça sur internet donc j'ai pas d'expérience et oui je suis culotté mais tu pourrais être un peu plus constructif à ton grand âge non?
Voilà enfin quelqu'un qui comprend, j'espère qu'on trouvera quand même une solution même si je penses que c'est impossible. Et comme t'as dit, même au début il m'avait dit la même chose donc que ça date ou pas ils peuvent pas me faire croire que le problème vient de ma date
Les mamans ont toujours raison (modifié)
Maintenant, BON CHANCE
Je penses que tu n'as pas lu ce que j'ai écrit, j'ai dis que pendant 1 an je cherchais mon mot de passe j'essayais de le récupérer et comme par hasard après un an je m'en rappelle. Croit moi j'en ai besoin de cet argent, je suis jeune et j'ai pleins de problèmes et la preuve je suis tellement désespérée que je suis venu demander de l'aide sur un site que j'ai jamais utilisé mais apparemment ca ne sert à rien appart quand on s'ennuie et encore.
Pardon… 1 an pour retrouver un mot de passe… c’est un peu gros.
Sorry
Je connais très bien la fonction "mot de passe oublié" je suis bête mais pas à ce point
Et même avant ces un an j'avais galéré avec ce litige, preuve que c'est pas une question de temps mais bon aimez bien trouver des choses surtout que la réponse de Aliexpress ne m'a en aucun cas parlé de date mais des règles de Aliexpress, en effet j'aurais du lire les règles et me renseigner avant de commander et peut-être que ca ne serait pas arriver. Je préfère demander de l'aide de partout vu que j'ai pas l'habitude de ces choses là en espérant que quelqu'un m'apporte une réponse, que ce soit un "laisse tombé ça m'est déjà arrivé, ils remboursent pas" ou une solution a mon problème tant que c'est pas des gens qui se foutent de ma gueule à me répéter que c'est de ma faute et que je passes pour une attardée en se croyant supérieur face a quelqu'un qui a aucune expérience. Enfin bref c'était une erreur de demander conseil ici, la prochaine fois j'éviterai de commander des trucs chers sur Aliexpress et surtout ne pas demander de l'aide sur un site fait pour demander des solutions !
J'avais ouvert plusieurs comptes Aliexpress et le compte en question je le retrouvais plus j'avais essayé au moins 10 fois et un an après je décide tout simplement d'acheter une coque de téléphone sur cette appli et je retrouve mon compte avec toutes les commandes que j'ai passé et même avant que je perde mon compte j'avais fait la réclamation que le vendeur ne m'a pas accordé... Si vous lisez mieux que vous vous mettiez à ma place au lieu parler seulement du fait que je demande de l'aide un an après ça serait bien
Je suis d'accord avec toi et c'est bien pour ça que je suis ruiné
Ca me servira de leçon
Cette protection acheteur c’est une grosse arnaque, la loi exige qu’ils te remboursent si le colis se perd pendant la livraison ..