Cette discussion n'est plus d'actualité.
Bonjour tout le monde ,
(Tout d’abord ce message s’adresse à ceux habitant dans le Val d’Oise.)
Alors voilà je vous explique mon problème :
Cela va faire près d’un mois que je suis dans l’attente de la resolution d’un problème concernant la fibre dans ma rue. En effet, tous les pré requis pour l’installation de la fibre dans mon logement sont présents, ne manque plus qu’à faire les démarches pour le raccordement. Je me rends donc sur le site de Val d’Oise Fibre pour checker si tout est ok, et visiblement c’est le cas. Je contacte donc mon opérateur pour planifier un RDV pour l’installation de la fibre et ce dernier me dit qu’il me rappellera dans la semaine pour fixer une date. La semaine passe et toujours rien. Je décide donc de les rappeler, et la, ce dernier me répond que c’est la société Val d’Oise Fibre qui a bloqué informatiquement les commandes. En revérifiant sur le site de Val d’Oise Fibre, j’aperçois en effet que ma rue n’est de nouveau plus éligible à la fibre.
J’ai ainsi envoyé plusieurs mails à Val d’Oise Fibre pour demander des explications, mais ils ne font que rétorquer que le message a été soit disant « transmis à un responsable » (ca va faire maintenant 1 mois…).
Bref tout ca pour vous demander si vous aviez déjà eu des problèmes avec Val d’Oise Fibre, et si oui, comment aviez vous résolu le problème ? De plus, la société aurait il une adresse physique ? J’ai cherché un peu partout mais je n’ai pas trouvé d’adresse . En effet, je souhaiterai me rendre sur place si nécessaire.
En vous remerciant d’avance pour vos messages .
(Tout d’abord ce message s’adresse à ceux habitant dans le Val d’Oise.)
Alors voilà je vous explique mon problème :
Cela va faire près d’un mois que je suis dans l’attente de la resolution d’un problème concernant la fibre dans ma rue. En effet, tous les pré requis pour l’installation de la fibre dans mon logement sont présents, ne manque plus qu’à faire les démarches pour le raccordement. Je me rends donc sur le site de Val d’Oise Fibre pour checker si tout est ok, et visiblement c’est le cas. Je contacte donc mon opérateur pour planifier un RDV pour l’installation de la fibre et ce dernier me dit qu’il me rappellera dans la semaine pour fixer une date. La semaine passe et toujours rien. Je décide donc de les rappeler, et la, ce dernier me répond que c’est la société Val d’Oise Fibre qui a bloqué informatiquement les commandes. En revérifiant sur le site de Val d’Oise Fibre, j’aperçois en effet que ma rue n’est de nouveau plus éligible à la fibre.
J’ai ainsi envoyé plusieurs mails à Val d’Oise Fibre pour demander des explications, mais ils ne font que rétorquer que le message a été soit disant « transmis à un responsable » (ca va faire maintenant 1 mois…).
Bref tout ca pour vous demander si vous aviez déjà eu des problèmes avec Val d’Oise Fibre, et si oui, comment aviez vous résolu le problème ? De plus, la société aurait il une adresse physique ? J’ai cherché un peu partout mais je n’ai pas trouvé d’adresse . En effet, je souhaiterai me rendre sur place si nécessaire.
En vous remerciant d’avance pour vos messages .
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4 commentaires
triés parJ'habite dans le 95 comme toi mais c'était SFR l'opérateur d'infrastructures sur ma zone (debitex sur Louvres).
Au final ça a mis 4 mois de plus que les logements de la même rue.
Des techniciens étaient venus plusieurs fois au niveau des armoires de rue. Il manquait des bornes pour tout le monde de la zone. Bref.... Au départ, lorsqu'ils ouvrent les abo, il y a souvent quelques ratés....
Tout se fait, il faut être patient. (modifié)
Merci pour ta réponse !