15 avril 2022
Bonjour
J’ai un problème avec un pc acheté chez memory pc. Comment fait on pour contacter le SAV ?
J’ai envoyé un mail ce matin à info@memorypc mais pas de réponse pour le moment.
Pourriez-vous me conseiller ?
Merci
J’ai un problème avec un pc acheté chez memory pc. Comment fait on pour contacter le SAV ?
J’ai envoyé un mail ce matin à info@memorypc mais pas de réponse pour le moment.
Pourriez-vous me conseiller ?
Merci
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23 commentaires
triés parNous sommes vendredi en fin d'après-midi. Tu n'auras aucune réponse avant mardi ou mercredi.
Peux-tu décrire le problème STP ?
Si non, on peut effectivement suspecter une défaillance de l'alimentation.
Depuis combien de temps as-tu ce PC ?
D'après ce que tu écris il a fonctionné au début ?
Que s'est-il passé entre temps ?
As-tu ouvert l'unité centrale ?
Est-ce qu'une ou plusieurs leds sont allumées ?
L'interrupteur de l'alimentation est-il enfoncé sur la position I ?
Avril
Je regarderai. Merci et je vous tiendrai informé
On dirait bien que l’alimentation du pc ne fonctionne plus.
Pour les retours des uc cela se passe comment ?
J’ai le pc depuis juillet 2021.
Oui il fonctionnait avant. Il ne sait rien passer de notable entre temps. Les leds ne s’allument pas ni la ventilation, …
L’interrupteur est bien sur I, j’ai même débranché et rebranché le pc.
Mais rien ne se passe. Je n’ai pas encore ouvert l’uc.
D’accord. Merci pour le conseil
Config :
alim = MSI MPG A850GF 850W
Carte mère = MSI B550 A PRO
CPU = Ryzen 5 5600X
GPU = RX 6900 XT
Watercooling = MSI MAG CORE 2400mm
RAM = 16 GB DDR4 3200MHz
SSD = M2 SN850 500Go
Le pc est instable en jeu, freeze puis plante et se met parfois à redémarrer en boucle. Cela peut aussi arriver lors de la fermeture d'un jeu ou d'une application. Je soupçonne la carte graphique de dysfonctionner car lors des bugs, des carrés noirs et blancs apparaissent à l'écran.
Aussi, un autre élément me pousse à croire que cela vient de la carte graphique, ses ventilo s'arrêtent parfois de tourner ou ne se mettent pas en route au démarrage ou au lancement d'un jeu. Enfin, le pc n'envoie parfois pas de signal vidéo dès le démarrage. Le seul port fonctionnel de la CG est son port HDMI, les deux display port n'ont jamais fonctionné.
De mon côté, pour éviter de passer par le SAV, j'ai tenté quelques manip facile que j'ai pu trouver sur les forum du type vérifier le branchement de la CG, vérifier toutes autres les connections, mettre a jour les drivers de la CG, de la carte mère, de faire un clear CMOS, de mettre a jour le bios. ca n'a rien donner.
Maintenant que je pense avoir fait le tour des solutions simples à mettre en œuvre, dois-je avoir recours au SAV ? Pour le moment je n'ai pas réussi à les joindre.
Pour ce genre de panne, faut-il leur renvoyer le pc ?
Selon vous, est-il probable que le pblm provienne de la carte graphique ou cela peut venir d'un autre composant ?
dealabs.com/dis…559 (modifié)
Le vendredi était férié en Allemagne, ils vont répondre surement Mardi matin.
Payement via PayPal avec débit effectué le14/04.
Mais pas de mail de préparation de commande, ni de memory pc, ni via PayPal.
Le centre PayPal de paris semble s'occupé du dossier.
Quel sont les moyens de joindre memory pc (a qui j'ai déjà envoyer un mail)? Y a t-il des interlocuteurs qui parle Français chez eux ? Merci.
Merci. Ils ont répondues et en Français. J'espère ne pas avoir de soucis matériels comme j'ai pu lire sur certains post.