Avis sur la fiabilité du site ultra online : https://www.ultraonlinefr.com

16 janvier 2021
Bonsoir ,

Je cherche, mais je n'ai pas trouvé de post ( avec des réponses ou des retours concrets) sur le sujet. Auriez-vous des avis sur ce site ?
Informations supplémentaires
Avatar de sarah-b
sarah-b
La réputation de Ultraonline n'est manifestement pas des meilleures. Bien que certains utilisateurs aient eu des expériences satisfaisantes avec la boutique en ligne, la plupart d'entre eux se disent très mécontents de leurs services.

Les plaintes les plus courantes sont :

  • Livraisons très tardives
  • Pas de réponse du service client
  • Retards dans l'expédition des produits

Pour ce site, comme pour beaucoup d'autres, il est recommandé de payer avec PayPal afin de garantir un remboursement en cas de problème avec la commande.

N.B. : À l'heure actuelle, le site Ultraonline n'est plus actif. Le site affirme que toute commande émise avant la fermeture sera honorée, mais qu'aucune nouvelle commande ne sera acceptée.

  • Comment se protéger des sites marchands frauduleux ?
À titre de référence, Dealabs propose un guide sur comment utiliser PayPal pour éviter les arnaques, ainsi qu'un autre guide sur comment reconnaître et éviter les sites web frauduleux.

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106 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de niz
    niz
    Zescientist16/01/2021 22:06

    J'ai bien trouvé ce message mais pas de réponses sur de potentiels achats. …J'ai bien trouvé ce message mais pas de réponses sur de potentiels achats. Et histoire d'apporter une réponse qui serait peut-être plus utile, j'ai trouvé que le nom de domaine a été enregistré fin octobre 2020, ce qui semble indiquer un site très récent. Structure basée à Hongkong, du même genre que les sites EGlobalCenter, qui ont été bannis pendant un certain de DealAbs. Je ne vais donc pas commander sur ce site.Merci, bonsoir, bisous et à plus (pour les politesses).


    bonsoir
    oui , enfin dealabs n est pas la référence pour juger de la qualité d un site, qui plus est basé à l'étranger, c est juste une communauté
    dans la mesure ou ultraonline ne propose qu'un paiement via PayPal , je ne vois pas où est le problème, ni le risque, sur certains types de produits . une garantie apple fonctionnera par exemple la 1ère année sur des AirPods Pro qui sont à 181€ chez eux, prix imbattable actuell

    bref, pour moi , ce site n'est ni mieux ni pire que Rakuten, qui recense des centaines de vendeurs basés à HK

    voilà bonne journée
  2. Avatar de EK_
    EK_
    C'est comme la politesse, pas trouvé non plus visiblement
  3. Avatar de Song_ASIA
    Song_ASIA
    daniel.dupuy07/02/2021 17:15

    de mon coté j'ai reçu un numéro de suivi le 19 janvier ' j'ai contacter en …de mon coté j'ai reçu un numéro de suivi le 19 janvier ' j'ai contacter entre temps colissimo qui me dit que mon colis a pas quitté l'entrepôt d'ultra online en ce 07/02/2021 ' heureusement entre temps j'ai obtenu le remboursement de ma commande via Paypal ( commande du 12 janvier 2021 zoom Tamron 35-150 pour Nikon )


    Bonjour,
    Ce qui vous arrive ne me choque pas. En général les sites marchands précommandent les bordereaux de transport du pays de destination et envoient le colis par l’intermédiaire d’un autre transporteur vers le pays de destination. Cette semaine j’ai acheté un écran sur Amazon. Ils m’ont donné un suivi Chronopost mais aucune information sur le suivi du colis mais en interne Amazon m’informe que le colis est parti d’Allemagne. Lorsque le colis est pris en charge par Chronopost, le suivi est activé. C’est la même chose pour les commandes sur AliExpress, les délais sont plus longs, 2 à 4 semaines pour arriver en France. Après un mois je me poserai des questions . Dans votre cas vous n’avez pas de suivi du transporteur du pays d’origine
  4. Avatar de shō.jo
    shō.jo
    Coucou la compagnie. La poste viens de me dire que mon colis est en route et prévu pour le 15 je vous tien au courant.
  5. Avatar de shō.jo
    shō.jo
    Salut salut jais ressu mon colis 15 jours après ma commande et le produits est neuf et fonctionne !

    Bonne soirée
  6. Avatar de Auguste_Renard
    Auguste_Renard
    Bonjour,

    Petit retour d'expérience au cas où ça intéresserait.
    iPad Air 2020 (4) commandè à très bon prix (508 € en version 128 Go avec code remise), payé par PayPal et reçu impeccable, bien emballé et avec transfo UE en une grosse quinzaine de jours.
    Voilà, rien d'extraordinaire à raconter, mais achat sans problème à un tarif que je n'ai rencontré nulle part ailleurs (à moins que j'aie mal cherché...)
    Je ne prétends donc pas que ce site soit infaillible, mais en ce qui me concerne, la transaction s'est idéalement déroulée.

    Bonne soirée à tous, les ami(e)s. (modifié)
  7. Avatar de Zescientist
    Zescientist Auteur(e)
    SamoDeBordo16/01/2021 21:54

    tu n'a pas du trop chercher : …tu n'a pas du trop chercher : https://www.dealabs.com/discussions/avis-sur-ultraonlinefr-2051187pourquoi vouloir acheter sur des sites tout moisi ??? rien que le nom c'est


    J'ai bien trouvé ce message mais pas de réponses sur de potentiels achats.

    Et histoire d'apporter une réponse qui serait peut-être plus utile, j'ai trouvé que le nom de domaine a été enregistré fin octobre 2020, ce qui semble indiquer un site très récent. Structure basée à Hongkong, du même genre que les sites EGlobalCenter, qui ont été bannis pendant un certain de DealAbs. Je ne vais donc pas commander sur ce site.

    Merci, bonsoir, bisous et à plus (pour les politesses).
  8. Avatar de daniel.dupuy
    daniel.dupuy
    ce site et une catastrophe ' a éviter a tout prix
  9. Avatar de daniel.dupuy
    daniel.dupuy
    on ma transmis un numéro de suivi colissimo le lundi 18 janvier ' depuis le suivi a pas bouger - je contacte donc le service colissimo hier 20 janvier qui me dit que seul un bordereau a était rempli mais que le colis a pas quitté l'entrepôt d'ultra online ' des gros menteurs ' pourtant ultra online dit avoir envoyer le colis le 16 janvier
  10. Avatar de daniel.dupuy
    daniel.dupuy
    en ce 1 er Février 2021 commande toujours pas reçu ' suivi toujours au même point ' mais commande en cours de remboursement via Paypal enfin ( bref encore une fois ne rien commander chez ultra online )
  11. Avatar de lyli.blanchard
    lyli.blanchard
    Hello, téléphone reçu ce matin !
    Au top je suis ravie
  12. Avatar de Vivien_Robich
    Vivien_Robich
    daniel.dupuy23/01/2021 19:23

    ce site et une catastrophe ' a éviter a tout prix


    Bonjour,
    Avez vous reçu votre colis depuis ?
    Bien cordialement
  13. Avatar de shō.jo
    shō.jo
    SALUT SALUT j'ai passé une commande le 03/02/21 je viens de recevoir que mon suivi serait dispo entre 48 et 72 h affaire a suivre.
  14. Avatar de shō.jo
    shō.jo
    fgd6910/02/2021 18:57

    ca sent l'avis pourri ca !!!!!


    On verras je n'espère pas en attendant ils m'ont répondu à un 1er mail
  15. Avatar de tibor-guy.devizy
    tibor-guy.devizy
    Bonjour Toulmonde, ai passé commande d'un Smart le 06/02/2021. Ce 12/02/2021 ai reçu un avis de départ de l'entrepôt. Entre temps un message pour m'aviser d'un retard de livraison de 7 à 10 jours. Paiement via PAYPAL = paiement sécurisé qu'après expédition de la la commande. Ce que l'on risque, c'est une perte de temps. Si cette société avait pour bur d'arnaquer le gogo, elle ne proposerait pas PAYPAL. Qu'en pensez-vous ?
    Bonne santé à toutes et à tous.
  16. Avatar de Matthieu_Pi5W
    Matthieu_Pi5W
    Bonjour, je me permets d'apporter ma part sur le suivi de commande du site.
    J'ai passé une commande le vendredi 4 Février 2021. Le 9 Février 2021 je recois un mail s'excusant du retard que cela prend et que mon colis quittera au plus tard l’entrepôt le 11 Février 2021. Le 13 Février 2021 je reçois un mail me disant que le colis a été enlevé par le prestataire et que je recevrais rapidement un numéro de suivi.
    Hier, le 17 Février 2021 je n'avais toujours rien reçu, je contacte le service support pour savoir s'ils ont un numéro de suivi. Réponse par mail ce matin le 18 février 2021 m'indiquant qu'ils s'excusent pour le retard et que mon colis quittera l'entrepôt au plus tard le 19 Février.
    Je suis donc revenu au point de départ.
    J'attends un retour de leur part.
  17. Avatar de Matthieu_Pi5W
    Matthieu_Pi5W
    Bonjour,

    lyli.blanchard25/02/2021 10:40

    Hello,Je suis l avancement de mon colis, cela fait 3 jours qu il est a l …Hello,Je suis l avancement de mon colis, cela fait 3 jours qu il est a l aéroport d asendia.. savoir si c est aussi le cas pour vous?



    Mise à jour de ma situation,
    J'ai reçu ma commande ce jour livrée par la poste via colissimo
    J'ai vérifié et tout semble en ordre.
    L'étiquette est donc française mais vu la durée entre la commande (04 Février) et la réception (25 Février), cela semble être envoyé d'un entrepôt à l'étranger puis réceptionné et contrôlé en France et enfin expédié.

    Sachant que mon colis est officiellement dans le réseau colissimo depuis le 16.02.2021 soit 10 jours pour être livré depuis leur site situé en Picardie.
    En tout cas ils ont toujours été réactif par mail lors de mes sollicitations.

    Si ca peut en rassurer certain.e
  18. Avatar de joel.prudhomme
    joel.prudhomme
    Bonjour à tous.
    Samsung galaxy A42 5G acheté le 1er avril. Le 8 avril après une relance en français j’ai reçu un code de suivi. J’ai donc pu savoir où était mon colis et je l’ai reçu le 17 avril. Le smartphone fonctionne parfaitement.
    Pour moi ce site est fiable
  19. Avatar de SamoDeBordo
    SamoDeBordo
    tu n'a pas du trop chercher : dealabs.com/dis…187

    pourquoi vouloir acheter sur des sites tout moisi ??? rien que le nom c'est
  20. Avatar de daniel.dupuy
    daniel.dupuy
    je confirme ' site ultra online catastrophique ' j'ai passer commande d'un zoom Tamron le 12 janvier 2021 a ce jour 21 janvier ' aucune nouvelle de ma commande et on ne répond pas aux mails ' bref si a évité pire que Rakuten
  21. Avatar de daniel.dupuy
    daniel.dupuy
    de mon coté j'ai reçu un numéro de suivi le 19 janvier ' j'ai contacter entre temps colissimo qui me dit que mon colis a pas quitté l'entrepôt d'ultra online en ce 07/02/2021 ' heureusement entre temps j'ai obtenu le remboursement de ma commande via Paypal ( commande du 12 janvier 2021 zoom Tamron 35-150 pour Nikon )
  22. Avatar de fgd69
    fgd69
    shō.jo05/02/2021 20:46

    SALUT SALUT j'ai passé une commande le 03/02/21 je viens de recevoir que …SALUT SALUT j'ai passé une commande le 03/02/21 je viens de recevoir que mon suivi serait dispo entre 48 et 72 h affaire a suivre.


    ca sent l'avis pourri ca !!!!!
  23. Avatar de VroumVroum
    VroumVroum
    lyli.blanchard16/02/2021 04:38

    Hello j ai reçu un mail me disant que ma commande quitterais l entrepot … Hello j ai reçu un mail me disant que ma commande quitterais l entrepot au plutard le 18 février et qu il faudrait compter 3 a 7 jours pour la recevoir a partir de ce moment la.


    Salut ! J’ai reçu le même mail cette nuit
  24. Avatar de shō.jo
    shō.jo
    lyli.blanchard16/02/2021 04:38

    Hello j ai reçu un mail me disant que ma commande quitterais l entrepot … Hello j ai reçu un mail me disant que ma commande quitterais l entrepot au plutard le 18 février et qu il faudrait compter 3 a 7 jours pour la recevoir a partir de ce moment la.


    Salut pour info
    la poste met du temps à actualiser le suivi du colis
  25. Avatar de lilfyz
    lilfyz
    Bonjour,

    De mon côté je vois un grand manque de professionnalisme de leur part.
    J'ai passé ma commande le 02/02/21 et depuis on m'informe des retard de livraison ou des ruptures de stocks ( alors que le produit est affiché en stock sur leur site.

    Donc voila qui à payer un peu plus chers on est sur d'avoir le produit.

    Les sites de dropshipping déguisés sont assez lourd avec leurs problèmes de stocks qu'ils n'ont pas réellement .

  26. Avatar de VroumVroum
    VroumVroum
    lyli.blanchard25/02/2021 22:46

    Hey coucou, as tu reçu ta commande?


    Salut ! Non pas encore. J’ai reçu le numéro de suivi, mais le colis n’es pas encore expédié..
  27. Avatar de lilfyz
    lilfyz
    Salut pour ma part commande passé le 02/02/21 et ils viennent de me dire qu'au plus tard il quittera leur entrepôt le 02/03/21.
    Depuis 3 semaines j'ai les mêmes messages de leurs parts....
    J'attends de voir comment le remboursement se déroule...
    2 mois plus tard
    toujours en rupture de stock etc etc
    j'ai demandé un remboursement mais aucune réponse de leur part au bout de quelques jours.
    J'ai fait appel à paypal pour le remboursement et hop remboursé en 2 jours.
    Je déconseille fortement pour ma part (modifié)
  28. Avatar de lyli.blanchard
    lyli.blanchard
    Ouelhadj_Zouher27/02/2021 13:33

    Bjt j'aimerais savoir si vous avez recue colis se site la svp


    Coucou, mon colis est arriver en france hier et est pris en charge par le transporteur ce jour. Je devrais le recevoir d ici mercredi grand max. Je tiendrais au courant
  29. Avatar de Ouelhadj_Zouher
    Ouelhadj_Zouher
    Bjr vous avez des New suivi votre colis svp
  30. Avatar de VroumVroum
    VroumVroum
    Bonjour, n’hésitez pas à relancer le vendeur si vous n’avez pas de nouvelles depuis un certain temps. C’était mon cas et suite de de multiples relances j’ai enfin reçu un nouveau numéro de suivi fedex qui fonctionne. J’ai l’impression qu’ils avaient « oublié » d’expédier mon achat....
  31. Avatar de jfn73
    jfn73
    Ipad air 2020 256Gb avec Apple pencil. Commandés le 27/02 sur Ultraonlinebe.com et reçus via DPD le 16/03. En provenance des Pays-bas. Nickel. Adaptateur européen fourni.
  32. Avatar de jm22
    jm22
    OK, donc si l'objet commandé n'est pas reçu, même si un N° de suivi fourni, avec la protection Paypal, l'acheteur doit être remboursé. Non?
  33. Avatar de jurisdictio
    jurisdictio
    Bonjour à tous

    J'ai commandé un Galaxy S21 en début de mois. J'ai reçu le numéro de suivi dans les 5 jours, ensuite le suivi sur le site du transporteur est resté gelé pendant 5 jours environs, mais j'ai reçu le téléphone dans les jours qui ont suivi... Donc il faut compter 15 bon jours entre la commande et la livraison. Un peu près comme jfn73...
  34. Avatar de ueihtam
    ueihtam
    IPhone commande le 1 avril, soit disant partis de leur entrepôt le 7, je reçois un suivis laposte qui n'a pas bougé...

    Je maj ce post si je reçois le produit un jour ...

    Néanmoins il reste très réactif à mes mails... (modifié)
  35. Avatar de clement.fht
    clement.fht
    Nicolas-pm23.29/06/2021 02:25

    Salut as tu des news sur ta commande ? Et de quel objectif sagit-il par has …Salut as tu des news sur ta commande ? Et de quel objectif sagit-il par hasard ? (je suis curieux) :)As tu reçu ton colis ? et sous combien de jours ?


    Yo ! oui j'ai reçu des news sur ma commande, je l'ai commandé le 12 juin et le colis semble enfin avoir était expédié ! Il faut être un peu patient. J'ai commandé un objectif Fujifilm, le XF 16-80 de mémoire.34023850-3ITQZ.jpg
  36. Avatar de clement.fht
    clement.fht
    J'ai été livré aujourd'hui, j'étais septique mais tout s'est bien passé. Je vais surement recommandé à l'avenir !

    34056544-w1IKx.jpg34056544-nMBqL.jpg
  37. Avatar de xidoc
    xidoc
    xidoc29/06/2021 19:36

    Commandé un casque XM4 lundi dernier.Il est arrivé en France a …Commandé un casque XM4 lundi dernier.Il est arrivé en France aujourd'hui.Je vais sûrement le recevoir dans moins de 15 jours.Pourquoi Dealabs bloque ce site ?Ils se sont je pense amélioré sur l'acheminement des colis.


    Je l'ai reçu le 3 juillet.
    Je n'ai pas eu de problèmes particuliers.

    Livrés par la poste avec un transit en Suisse.

    Je ne recommande pas le site pour son service client, mais le prix de mon casque Sony XM4 défiait toute concurrence au moment de l'achat (224€)
  38. Avatar de xavden
    xavden
    xavden07/07/2021 16:08

    Je me suis laissé tenté par ce site (avec un paiement Paypal) pour un o …Je me suis laissé tenté par ce site (avec un paiement Paypal) pour un objectif photo fuji. Commandé dimanche soir 04/07, je reçois un mail ce matin (07/07) disant que le colis sera expédié au plus tard le 09/07. Pour l'instant ça se passe bien, on croise les doigts. J'avais commandé plusieurs fois chez eglobalcentral (même genre de site) mais il est fermé depuis peu. Espérons que celui-ci ne subira pas le même sort avant que je reçoive ma commande


    Après réclamation, on m'a promis une expédition au plus tard le 16 juillet qui n'a pas eu lieu. J'ai donc ouvert un litige paypal hier matin et j'ai reçu entre temps un mail d'annulation de commande de leur part m'informant qu'ils n'arrivaient pas à avoir le produit demandé à cause d'un pb de fournisseur. Je viens de recevoir à l'instant l'argent de paypal et le dossier est clos en ma faveur. L'avantage de passer par paypal sur ce genre de sites..
    Pour info l'objet en question était un objectif Samyang 12mm pour Fuji et a disparu du site depuis ce matin ce qui semble donc plutôt cohérent par rapport à leur "excuse"
    Je ne peux ni recommander ni déconseiller ce site donc. Même si ils ont été longs, ils ne m'ont pas semblé être malhonnêtes. (modifié)
  39. Avatar de xavden
    xavden
    genesian20/07/2021 06:29

    Question... Niveau "étapes" d'acheminement tu en étais arrivé ou ? L' …Question... Niveau "étapes" d'acheminement tu en étais arrivé ou ? L'expédition avait été effectué ? Voir l'impression d'écran que j'ai mise plus haut


    La mienne n'a pas été expédiée du tout, son remboursement est arrivé vite par contre en -24h
    "Bonjour,

    Nous vous informons que votre commande a été annulée.
    En effet, notre fournisseur a malheureusement rencontré un problème et n'est plus en mesure de nous fournir ce produit.
    Aucune date de réapprovisionnement ne nous a été communiqué.
    Afin de ne pas vous faire attendre plus longtemps, nous avons donc annulé votre commande.
    Un remboursement sera effectué sur votre compte PayPal ou sur votre carte de crédit / débit utilisée pour effectuer la transaction sous 5 à 10 jours ouvrés.
    Dans le cas ou vous n'avez pas encore été prélevé, l'autorisation de prélèvement sera simplement annulée.
    Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
    Restant à votre entière disposition pour toute information complémentaire." (modifié)
  40. Avatar de clement.fht
    clement.fht
    genesian20/07/2021 07:48

    Moi le statut n'a. Pas changé depuis le 13/07...non vais attendre encore …Moi le statut n'a. Pas changé depuis le 13/07...non vais attendre encore qq jours après si ça n'a pas bougé j'annule et c'est tout... Surtout qu'il va y avoir frais de douane vu la loi qui est mise en vigueur depuis l 1er juillet


    tqt, ça me l'a fait aussi, attend encore jusqu'à la fin de la semaine
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