Bonjour à toutes et tous,
J'ai acheté sur Amazon un sac de protéine en poudre, vendu et expédié par Amazon, le colis à directement été mis dans ma boîte à lettre, malheureusement pendant le transport le sac à été éventré et toute la poudre est répandue dans le le colis.
J'ai donc essayé de retourner le colis mais impossible car amazon refuse le retour de ce genre de produit et ne propose rien comme autres options.
J'essaie en vain de les contacter, j'ai beau fouiller l'appli rien ne le permet et je me retrouve avec 30 euros foutu en l'air.
Je trouve cela très frustrant surtout que dans leur CGV il bien indiqué que certains produits ne peuvent être retournés SAUF si ils sont endommagés.
Une idée comment les obliger à respecter leurs obligations ?
D'avance merci
J'ai acheté sur Amazon un sac de protéine en poudre, vendu et expédié par Amazon, le colis à directement été mis dans ma boîte à lettre, malheureusement pendant le transport le sac à été éventré et toute la poudre est répandue dans le le colis.
J'ai donc essayé de retourner le colis mais impossible car amazon refuse le retour de ce genre de produit et ne propose rien comme autres options.
J'essaie en vain de les contacter, j'ai beau fouiller l'appli rien ne le permet et je me retrouve avec 30 euros foutu en l'air.
Je trouve cela très frustrant surtout que dans leur CGV il bien indiqué que certains produits ne peuvent être retournés SAUF si ils sont endommagés.
Une idée comment les obliger à respecter leurs obligations ?
D'avance merci
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6 commentaires
triés parTu leur explique calmement ton problème et ils vont te trouver une solution.