Cette discussion n'est plus d'actualité.
Bonjour j’ai acheté un iPhone XS Max état Neuf sous blister sur Rakuten le vendeur était français
A la grande surprise quand j’ai eu le numéro de suivi j’ai vu que le tel était expédié de Hong Kong. Je questionne le vendeur pour savoir si le téléphone est vraiment neuf ect il me confirme que oui.
Je reçois le téléphone aujourd’hui et il est bien « neuf » je le déballe et commence l’activation.
Étant un grand casseur je vais sur le site de checkoverage d’Apple pour checker la garantie d’un an et souscrire à l’Apple care.
Et la Boum ! Je m’aperçoit que le tel est sous garantie jusqu’en juillet 2020 !
Cela veut donc dire qu’il a été activé en juillet 2019.
Il n’est pas éligible apple care non plus d’ailleurs.
Que me conseillez vous de faire svp ?
J’avais payer par PayPal
[image manquante]
A la grande surprise quand j’ai eu le numéro de suivi j’ai vu que le tel était expédié de Hong Kong. Je questionne le vendeur pour savoir si le téléphone est vraiment neuf ect il me confirme que oui.
Je reçois le téléphone aujourd’hui et il est bien « neuf » je le déballe et commence l’activation.
Étant un grand casseur je vais sur le site de checkoverage d’Apple pour checker la garantie d’un an et souscrire à l’Apple care.
Et la Boum ! Je m’aperçoit que le tel est sous garantie jusqu’en juillet 2020 !
Cela veut donc dire qu’il a été activé en juillet 2019.
Il n’est pas éligible apple care non plus d’ailleurs.
Que me conseillez vous de faire svp ?
J’avais payer par PayPal
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16 commentaires
triés parTu as acheté un reconditionné a neuf apparemment....
Le.prix etait bon ?
Amities
pour 60€ de plus tu en a un neuf, garantie 2 ans complet, vendu et expédié par cdiscount : cdiscount.com/tel…249 (modifié)
Je te crois je te dis juste ce qui semble ressortir chez Apple
Ouvre un litige Rakuten pour commencer , ensuite contacte le vendeur et explique lui
Peut on savoir quel estble vendeur ?
dépose un litige au près de rakuten pour produit non conforme
D’accord merci !
C’est Mobilebigfan sur Rakuten
Merci beaucoup
Justement j’ai été trompé par le petit drapeau français (modifié)
Je confirme le vendeur est un pro qui annonce une expedition de France
Par contre vu le stock tout vient de HKK et e effet il annonce neuf ce qui ne l'est pas ( d'après les deboires de notre dealabien ) Il ne reste qu a ouvrir un litige et changer de vendeur !
Au pire si tu galeres MP moi je pourrais aider !
Ne sois pas super pressé, prends le temps d expliquer et de démontrer point par point les enormes lacunes de cette vente.
Si le produit est non conforme, tu seras remboursé (forfaitairement) par Rakuten donc à voir si ça couvre les frais de renvoi en Chine (envoi en recommandé fortement... recommandé ! ). PayPal propose aussi le remboursement des frais de retour par simple activation du service (marche aussi après achat) : paypal.com/fr/…rns
Sinon, le coup du drapeau français sur Rakuten, c'est un grand classique des vendeurs chinois, il faut bien vérifier les coordonnées du vendeur ainsi que les commentaires des précédents acheteurs pour ce type de produit.
Et le service client n'est pas très rapide (ça peut prendre jusqu'à 72h ouvrés) mais il n'y a généralement pas de souci pour se fait rembourser.
Merci pour les tuyaux
Il y avait du reconditionné à neuf mais j’ai pris du neuf ! Il était à 839€ 256gb
D’acc mais je dois le retourner je pense
Mais je ne sais pas si ça sera à mes frais.
Ah oui dans doute mais moi j’aimerais y mettre Apple care (modifié)
Effectivement son drapeau français est trompeur ! Il m’a bien eu j’espère que grâce à cette discussion personne n’ira chez lui c’est honteux.
J’ai fait une réclamation à Rakuten j’attends leur reponse
D’accord j’attends leur réponse (ils sont un peu lent je trouve) si ça va pas dans mon sens alors que ça devrait l’être je reviendrais vers toi ! Merci