Bonjour, j'aurais aimé savoir si des gens on déjà été dans mon cas et comment s'est résolu leur problème ?
J'ai envoyé ma Ps5 au SAV de Sony il ya 1 mois, 3 jours après l'envoi j'ai reçu un mail me disant que l'article avait bien été reçu.
Je les ai appelé plusieurs fois durant ce mois car je trouvais que ça commençait à être long, il n'y a jamais eu de problème avant aujourd'hui ou le conseiller me dit que la console n'a jamais été reçu.
j'ai donc envoyé la preuve de dépôt suite à leur demande, et j'attends donc des nouvelles.
est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un et si oui comment s'est résolu le problème ? Merci !
J'ai envoyé ma Ps5 au SAV de Sony il ya 1 mois, 3 jours après l'envoi j'ai reçu un mail me disant que l'article avait bien été reçu.
Je les ai appelé plusieurs fois durant ce mois car je trouvais que ça commençait à être long, il n'y a jamais eu de problème avant aujourd'hui ou le conseiller me dit que la console n'a jamais été reçu.
j'ai donc envoyé la preuve de dépôt suite à leur demande, et j'attends donc des nouvelles.
est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un et si oui comment s'est résolu le problème ? Merci !
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8 commentaires
triés parTu l'as envoyé via quel transporteur ?
Normalement tu dois forcément avoir un numéro de suivi te permettant littéralement de suivre l'acheminement de ton colis ?
Cela reste le Pb du transporteur si le colis est arrivé vide. C'est à l'expéditeur de gérer avec le transporteur si souci. Sauf si le retour a été fourni par Sony
Non, Sony dit avoir reçu le colis. Un colis arrivé vide ils n'auraient pas du dire l'avoir reçu. Tu accuses réception du colis, pas du carton.