11 octobre 2021
Bonjour, j'aurais aimé savoir si des gens on déjà été dans mon cas et comment s'est résolu leur problème ?

J'ai envoyé ma Ps5 au SAV de Sony il ya 1 mois, 3 jours après l'envoi j'ai reçu un mail me disant que l'article avait bien été reçu.

Je les ai appelé plusieurs fois durant ce mois car je trouvais que ça commençait à être long, il n'y a jamais eu de problème avant aujourd'hui ou le conseiller me dit que la console n'a jamais été reçu.

j'ai donc envoyé la preuve de dépôt suite à leur demande, et j'attends donc des nouvelles.

est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un et si oui comment s'est résolu le problème ? Merci !
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8 commentaires
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    Salut,

    Tu l'as envoyé via quel transporteur ?
    Normalement tu dois forcément avoir un numéro de suivi te permettant littéralement de suivre l'acheminement de ton colis ?
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    Et puis surtout il y a un mail qui te dis qu'il l'on reçu.....donc c'est LEUR problème
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    Le colis était bien assuré j'espère ?
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    Tu as eu le mail disant qu'ils avaient receptionné. Ce n'est plus le problème du transporteur mais Sony qui a du égarer ta console. A eux de t'en fournir une neuve s'ils retrouvent pas la tienne.
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    Krogoth11/10/2021 16:20

    Tu as eu le mail disant qu'ils avaient receptionné. Ce n'est plus le …Tu as eu le mail disant qu'ils avaient receptionné. Ce n'est plus le problème du transporteur mais Sony qui a du égarer ta console. A eux de t'en fournir une neuve s'ils retrouvent pas la tienne.


    Cela reste le Pb du transporteur si le colis est arrivé vide. C'est à l'expéditeur de gérer avec le transporteur si souci. Sauf si le retour a été fourni par Sony
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    chun_li_fury19/10/2021 00:39

    Cela reste le Pb du transporteur si le colis est arrivé vide. C'est à l …Cela reste le Pb du transporteur si le colis est arrivé vide. C'est à l'expéditeur de gérer avec le transporteur si souci. Sauf si le retour a été fourni par Sony


    Non, Sony dit avoir reçu le colis. Un colis arrivé vide ils n'auraient pas du dire l'avoir reçu. Tu accuses réception du colis, pas du carton.
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    J'ai le même cas que toi, tu peux me dire si tu as été remboursé ?
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    Salut, je suis dans le même cas que vous sauf que Adexcel me signale que ma console se trouve en Hollande.. hors j’ai bien reçu un mail comme quoi ils avaient bien reçu mon colis.. je suis à l’écoute savoir comment va se passer la suite de mon calvaire..
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