Salut a tous,
Il y a de ça 10 jours je me décide à changer mon smartphone, mon choix s'est porté sur le Samsung A52S 5G.
Le prix sur rakuten de 270€ me paraît le meilleur je passe donc à l'achat de ce fameux a52S 5G.
Aujourd'hui je reçois le téléphone dont le vendeur est en chine. Je m'aperçois que le téléphone est un A52 5G (le modèle de l'année précédente a celui que j'ai commandé) dans une boîte de a52S 5G. Les 2 tels sont esthétiquement identiques en tous points, seul une puce bien plus puissante différe les 2 modèles...
J'ai deposé réclamation sur le site, j'espère avoir un dédommagement car la c'est clairement une arnaque de la part du vendeur.
En même temps je me voit mal renvoyer le téléphone que j'ai reçu en chine... Je peux demander quoi dans ce cas là votre avis ?
Il y a de ça 10 jours je me décide à changer mon smartphone, mon choix s'est porté sur le Samsung A52S 5G.
Le prix sur rakuten de 270€ me paraît le meilleur je passe donc à l'achat de ce fameux a52S 5G.
Aujourd'hui je reçois le téléphone dont le vendeur est en chine. Je m'aperçois que le téléphone est un A52 5G (le modèle de l'année précédente a celui que j'ai commandé) dans une boîte de a52S 5G. Les 2 tels sont esthétiquement identiques en tous points, seul une puce bien plus puissante différe les 2 modèles...
J'ai deposé réclamation sur le site, j'espère avoir un dédommagement car la c'est clairement une arnaque de la part du vendeur.
En même temps je me voit mal renvoyer le téléphone que j'ai reçu en chine... Je peux demander quoi dans ce cas là votre avis ?
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14 commentaires
triés parUn téléphone chez un vendeur chinois de plus via Rakuten ; tous les ingrédients étaient réunis pour que l'opération soit risquée. C'est à l'évidence une arnaque mais c'est déjà bien si tu n'as pas reçu un faux.
En théorie tu peux demander le remplacement ou le remboursement, en pratique essaie d'obtenir un geste commercial mais ce n'est pas gagné.
Regarde la partie sur la garantie légale de conformité litige.fr/art…nde
Pour ces vendeurs "neufs" et "remis à neuf" y'a aucune différence, c'est comme "cuir" et "imitation cuir"
J'ai l'impression que tu tombes totalement dans ce cas
Et en prime la plupart arrivent hors zone euro, donc... souvent USA, plus rarement pays de l'est, et sans aucune prise en charge par Samsung en garantie.
Et avec évidemment 0 garantie non plus de la part du vendeur.
J'ai souvent vu passer que tu peux vérifier l'état de ton téléphone sur le site de Samsung, en entrant ton IMEI, mais n'en ayant pas moi même je ne peux pas te dire la manip. Je présume qu'il faut t'inscrire et enregistrer ton produit pour avoir les infos.
Rakuten est LE marketplace à bannir, ils ne te défendront jamais face à ces arnaques à peine voilées.