Bonjour,
Je me demandais si certains d'entre vous avez déjà eu affaire au service client de Bax Music ? Cela fait déjà 3 semaines que j'essaie de les contacter : 2 mails sans réponse et 1 message envoyé via leur site directement, aussi sans réponse.
Ça commence à devenir insupportable car le problème que j'ai est avec un casque que j'ai acheté chez eux : un DT-770 Pro. 3 semaines que j'ai un problème que je n'arrive pas à régler : disons que je mets le son de mon casque à 100%, j'entends à 100% le son du côté droit du casque mais seulement à 20% du côté gauche. Je suis d'ailleurs preneur si vous avez des informations à ce sujet : cela va faire 1 ans et 1 mois que je l'ai, jamais tombé ou quoi que ce soit d'autre et toujours bien entretenu. Une autre connaisance à le même problème et nous avons acheté le casque à peu près en même temps donc sûrement une série défectueuse. Celui-ci est encore en garantie mais faudrait-il qu'on me réponde afn d'effectuer un remplacement...
Je me demandais si certains d'entre vous avez déjà eu affaire au service client de Bax Music ? Cela fait déjà 3 semaines que j'essaie de les contacter : 2 mails sans réponse et 1 message envoyé via leur site directement, aussi sans réponse.
Ça commence à devenir insupportable car le problème que j'ai est avec un casque que j'ai acheté chez eux : un DT-770 Pro. 3 semaines que j'ai un problème que je n'arrive pas à régler : disons que je mets le son de mon casque à 100%, j'entends à 100% le son du côté droit du casque mais seulement à 20% du côté gauche. Je suis d'ailleurs preneur si vous avez des informations à ce sujet : cela va faire 1 ans et 1 mois que je l'ai, jamais tombé ou quoi que ce soit d'autre et toujours bien entretenu. Une autre connaisance à le même problème et nous avons acheté le casque à peu près en même temps donc sûrement une série défectueuse. Celui-ci est encore en garantie mais faudrait-il qu'on me réponde afn d'effectuer un remplacement...
Partager via Facebook Messenger
6 commentaires
triés parLe SAV Bax France a une réputation catastrophique, autant en terme de délai de réponse (quand ils répondent) que de qualité de la réponse (et de sympathie). Tu peux tenter de les joindre par téléphone.
Il y a quelques temps je t'aurais dit de tenter de contacter directement Bax NL (en anglais, à moins que tu parles le néerlandais), mais il semble que même eux aient pris la mauvaise habitude de ne pas répondre (si j'en crois @Thepapilou qui a eu, ou n'a pas eu, justement - à faire avec eux récemment). (modifié)
Car oui j' étais Client chez Bax, et cela merde vachement depuis le début de l' année.
Déjà si tu as payé par paypal, ouvre un litige de suite.
Par mon expérience, ils lisent les messages , mais font signe de ne pas répondre.
Passe par twitter , interpelle aussi bax.nl.
Service Client Nl
helpdesk@bax-shop.nl.
Bon courage!! (modifié)
Persévérer, et sinon passer au courrier de mise en demeure.