Bonjour à tous,
Je vous écris car j'ai malheureusement fait chuter mon Pixel 6, qui ne fonctionne plus désormais. Étant donné que c'est de la casse, mon assurance habitation ne prend pas en charge la réparation, ni la garantie de Google (qui, apparemment, refuse de s'occuper de tout dommage mineur). J'ai demandé un devis à une boutique de réparation qui m'a conseillé de ne pas faire réparer l'écran, car cela coûterait plus de 300€, sans compter la main d'œuvre.
Je me pose donc plusieurs questions : que feriez-vous à ma place ? Y a-t-il un moyen de faire fonctionner la garantie ? Est-ce que je peux reprendre mon téléphone pour acheter un nouveau modèle ? Ou dois-je simplement accepter la situation et acheter un autre smartphone à plein tarif, en investissant dans une protection Rhinoshield premium plutôt qu'une marque aléatoire la prochaine fois ?
Merci pour votre aide !
Je vous écris car j'ai malheureusement fait chuter mon Pixel 6, qui ne fonctionne plus désormais. Étant donné que c'est de la casse, mon assurance habitation ne prend pas en charge la réparation, ni la garantie de Google (qui, apparemment, refuse de s'occuper de tout dommage mineur). J'ai demandé un devis à une boutique de réparation qui m'a conseillé de ne pas faire réparer l'écran, car cela coûterait plus de 300€, sans compter la main d'œuvre.
Je me pose donc plusieurs questions : que feriez-vous à ma place ? Y a-t-il un moyen de faire fonctionner la garantie ? Est-ce que je peux reprendre mon téléphone pour acheter un nouveau modèle ? Ou dois-je simplement accepter la situation et acheter un autre smartphone à plein tarif, en investissant dans une protection Rhinoshield premium plutôt qu'une marque aléatoire la prochaine fois ?
Merci pour votre aide !
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19 commentaires
triés parAucune assurance ou garantie de prendra en charge le fait que toi même est responsable de la chute. Il faut à minima une tierce personne. Sinon, ce serait trop simple....
Il y a des assurances qui couvrent sans aucun soucis...
J'ai déclaré un smartphone et un ordinateur portable.
Remboursement réparations sur devis...
Téléphone 350€ et ordi un peu plus de 1000€...
Faire attention, certains ont vite fait de ne pas payer...
mae.fr/con…ile (modifié)
J'ai été un peu dans la même situation et, bien que la casse n'était pas couverte par la garantie, je l'avais envoyé chez Google pour réparation pour qu'ils le réparent (j'étais prêt à payer).
Et ils m'ont finalement proposé un remplacement par un reconditionné identique (car moins cher que la réparation), ce qui était bien moins onéreux que d'acheter un nouveau téléphone.
Je sais pas ce que Google t'a dit lors de vos échanges (uniquement sur la prise en charge ou non par la garantie, et non sur les prix de réparation ou remplacement ?) mais ça peut être une piste...
Qu'est-ce qui est cassé concrètement ?
Les changement d'écran amoled, sont souvent facturé entre 120 et 200€ selon les marques/modèle. après s'il y a plus de choses cassées, pour un smartphone à 300€, je pense qu'il va falloir accepter de changer de téléphone.
En tout cas, aucun assurance ou garantie "de base" ne couvrira une chute de smartphone. Il faut avoir souscrit une assurance hors de prix à côté.
Sinon là je vois vraiment pas, le faire tomber sans avoir souscrit d'assurance casse au moment de l'achat pour moi c'est mort...déjà que même en souscrivant à ce genre d'escroquerie y'a 9 raisons sur 10 de ne pas être "remboursé". (modifié)
Bon bah va falloir que je ravale mon seum sec sans sel du coup Je vais quand même essayer de le faire passé en garantie google, voir ce qu'ils en diront.