problème de réinitialisation mot de passe youprice

Bonjour à tous, il y a 2 jours j'ai voulu me connecter sur mon espace abonné youprice, ça me dit de renouveler mon mot de passe, c'est ce que je fais et la un message d'erreur s'affiche "Reset Password Error -- unknown cause", j'ai essayé plusieurs mot de passe que j'utilise souvent mais sans succès, je suis assez embeté car je ne vois plus ma conso, ni les factures, et je ne peux pas non plus contacter le service client, est-ce que c'est arrivé à certain d'entre vous ?
Merci et bonne journée.