Bonjour,
Le site internet de laposte qui permet notamment d'affranchir lettre et colis, est encore en panne.
j'y vais pas souvent (peut etre 5 fois par mois) mais très souvent il y a un pb. En fait je n'ai jamais vu un grand site avoir autant de pb informatique
Pele mele mais liste non exhaustive
- Actuellement pas de possibilité d'avoir ses achats et facture
- pb d'association des codes postaux et ville, qui bloquaient la possibilité de passer à l'étape suivante et donc de commander l'affranchissement de colissimo
- souvent page qui répond (celle juste avant la page paiement). Dans l'app ça marche mieux mais elle est incomplete et de mémoire elle ne propose pas paypal (pas sur)
- impossibilité de se connecter au compte client
- un très grand nb d'étape avant paiement
- désactivation temporaire de paiement paypal
- parfois pas d'affichage du code de retrait pour pouvoir imprimer le bordereau en agence
- le tracking de num de suivi indisponible nationalement pour tous les colis, pendant plusieurs jours. Du coup qd vous etes en litige avec un marchand, vous ne pouvez pas prouver que vous n'avez pas reçu le colis ou qu'il a été renvoyé. Seuls les agents en agence ont depuis leur smartphone accès à un outil qui permet de suivre. J'en ai parlé au directeur d'agence, il était désabusé en mode "encore cette panne" les yeux tournésvers le ciel plafond
- pendant qq jours blocage du site qd vous venez de la part d'un site de cashback
et je parle pas des pannes informatiques coté labanque postale que je constate parfois qd je vais en agence.
Mais bon sang qu'est ce qui se passe à la direction informatique de la poste?
Désormais je vais aller sur des sites de comparateurs de transport de colis. Le prix est le meme mais leurs sites sont plus fiables.
Désolé c'est juste un topic ras le bol. Mais ça soulage. Vous aussi vous avez des mauvaises expériences avec ce site?
Le site internet de laposte qui permet notamment d'affranchir lettre et colis, est encore en panne.
j'y vais pas souvent (peut etre 5 fois par mois) mais très souvent il y a un pb. En fait je n'ai jamais vu un grand site avoir autant de pb informatique
Pele mele mais liste non exhaustive
- Actuellement pas de possibilité d'avoir ses achats et facture
- pb d'association des codes postaux et ville, qui bloquaient la possibilité de passer à l'étape suivante et donc de commander l'affranchissement de colissimo
- souvent page qui répond (celle juste avant la page paiement). Dans l'app ça marche mieux mais elle est incomplete et de mémoire elle ne propose pas paypal (pas sur)
- impossibilité de se connecter au compte client
- un très grand nb d'étape avant paiement
- désactivation temporaire de paiement paypal
- parfois pas d'affichage du code de retrait pour pouvoir imprimer le bordereau en agence
- le tracking de num de suivi indisponible nationalement pour tous les colis, pendant plusieurs jours. Du coup qd vous etes en litige avec un marchand, vous ne pouvez pas prouver que vous n'avez pas reçu le colis ou qu'il a été renvoyé. Seuls les agents en agence ont depuis leur smartphone accès à un outil qui permet de suivre. J'en ai parlé au directeur d'agence, il était désabusé en mode "encore cette panne" les yeux tournés
- pendant qq jours blocage du site qd vous venez de la part d'un site de cashback
et je parle pas des pannes informatiques coté labanque postale que je constate parfois qd je vais en agence.
Mais bon sang qu'est ce qui se passe à la direction informatique de la poste?
Désormais je vais aller sur des sites de comparateurs de transport de colis. Le prix est le meme mais leurs sites sont plus fiables.
Désolé c'est juste un topic ras le bol. Mais ça soulage. Vous aussi vous avez des mauvaises expériences avec ce site?
Partager via Facebook Messenger
27 commentaires
triés par- compte personnel vide (achats)
- quand je me suis connecté il m'a proposé de confirmer la souscription à un contrat ?!
salut
de mon côté pour être tranquille j'envoi courrier et même parfois des colis avec des timbres que je garde un peu en réserve, j'aime bien par exemple les timbres en lignes que l'on peut imprimer depuis chez soi et ensuite on a qu'à affranchir au bon montant
tarifs-postaux.fr/
voici une photo en exemple
bon je précise il faut quand même prévoir une petite balance pour peser et prendre quelques bordereau en avance en bureau de poste mais, ainsi je contrôle plus facilement l'affranchissemen
après j'ai juste à aller à la poste pour qu'il me le récupère, je trouve ça plus joli et personnalisé et ça m'évite d'être tributaire de panne de leur site internet et de faire la queue au guichet de la poste ou à l'automate, il vérifie l'affranchissement, puis il flash le bordereau et tout est bon (modifié)
Mais je compatis pour les gens qui travaillent dans le réseau laposte. ils n'ont pas des outils fiable et ils en paient le prix. Le client aussi.
.Le site en panne avec le petit vélo en page d'accueil
.Impossible de se connecter à son compte donc de faire le moindre achat
.Impossible de faire des envois hors UE ("service indispo")
.L'achat passe mais impossible de générer le timbre
.Impossible d'accéder à ses factures
.Des fois leur système de détection automatique ne trouve pas ton adresse donc impossible de passer à l'étape suivante
.Des fois pour la déclaration douanes si tu mets un mot genre "vinyle" pour le descriptif du contenu ça bloque le passage à l'étape suivante mais si tu mets "rehrethrtjirghorhrtjtrjo" ou "ptdr" ça passe tranquille
etc...
Quand même abusé qu'un outils aussi important ai autant de problèmes, surtout qu'ils te poussent de plus en plus à tout faire de chez toi
A côté de ça jamais de problème de livraison ou alors c'est extrêmement rare. En +10 ans le truc le plus WTF que j'ai vu c'est un envoi au Portugal, la lettre suivie a mit quasi 6 mois a arriver mais évidemment j'ai dû rembourser l'acheteur bien avant (envoi début novembre, scan de dépôt, le second scan à pop fin mars (lol))
Et pour les lettres suivies, fuyez le nouveau timbre en ligne avec suivi intégré, le facteur va le scanner "1 fois sur 2" parce que beaucoup ont encore l'habitude de flasher la petite étiquette/code-barres que l'on avait à part avant, achetez vos stickers suivi en bureau de Poste. En plus ce suivi intégré met 3 plombes à se mettre à jour ou marche très mal car en bureau de Poste le coup de tampon peut masquer le QR code... (modifié)
Je ne sais pas comment tu supportes encore la banque postale (y'a pas plus à chier comme banque en services et tu peux te barrer dans une banque en ligne tu paieras moins cher pour de l'instantané vu la qualité du conseil), tu peux partir vite ça t'aidera, par contre pour partir bon courage....mais au moins ça te fera un supplice de moins. J'ai enlevé mon épargne dès que je me suis envolé, et rien que pour virer le livret A de chez eux, ça prend 3 plombes. (modifié)
Je suis pas dans cette banque. oh non surtout pas jamais. qd je vais à la poste côté courrier, je vois la file d'à côté et les pancartes "panne ceci panne cela"
qd il y avait des adresses avec les codes postaux un peu speciaux et cedex, ça causait énormement de pb. mais j'ai vu qu'ils avaient modifié/supprimé cette condition il y a peu. Enfin j'ai l'impression. Je me suis déjà retrouvé à ne pas pouvoir passer cette étape. Sur l'appli il n'y avait pas cette condition donc je me rabattais sur elle.
sans parler que dans cette page adresse, j'avais soudainement une déconnexion de l'espace client et du coup bug car mon adresse expéditeur enregistrée n'était plus renseignait. rebolote se connecter et recommencer le tunnel de commande.
heureusement que c'est passé via le pc (autre système selon la personne au guichet)
qd je lui ai dit que j'avais fait une liste des pannes récurrentes, elle en a rigolé et m'a dit "si vous saviez, c'est surtout une galère pour nous"
alala la direction informatique de la poste
ah oui c'est intéressant. pour ma part c'est finalement plus contraignant qu'autre chose, mais peut-être le faire en cas de blocage de laposte, et encore je préfère aller au relais la poste carrefour market, ya pas ou peu de queue.
Ou alors passer par les plates-formes Boxtal, upela, etc qui vont me générer le bordereau colissimo
mais le pb s'arrête pas à l'affranchissement hein, comme indiqué plus haut, le suivi bug souvent par exemple, le flashage parfois aussi
Pour boxtal j'ai essayé rapidement et j'en ai été plutôt content mais je préfère passé par la poste directement qu'un intermédiaire et oui j'avoue que c'est parfois contraignant leur suivi, ça reste aléatoire et peut importe si on se rends au guichet ou on affranchis sur internet la mise à jour de numéro de suivi est un problème et ça m'a était confié par différents salarié de la poste, ainsi que par un centre de tri avec qui je suis on contact dans ces cas là il faut de la patience après il y a ce lien pour les réclamations
reclamations.laposte.fr/
c'est un peu la loterie, mais parfois ça fait bouger les choses, et pour l'affranchissement je peux te mettre en contact avec une personne qui à des timbres à - 20 % ça peut dépanner même si je suis d'accord avec toi ça serait tellement bien que les services de la poste s'améliorent, même si personnellement, j'ai plutôt de la chance avec mon bureau de poste de proximité, certes j'ai des problèmes, mais beaucoup que ce que je peux lire parfois comme témoignage sur internet,
les salairiés de la poste où je suis font souvent de leur mieux, mais bon c'est pas vraiment facile pour eux ont leur à réduit leur effectif, avec plus de charges de travail, et les formations que l'on leur donne peuvent être améliorer.. (modifié)
Gratuits ou payants
laposte ce n'est pas gratuit puisque les prestations sont payantes et c'est financé en partie avec les impôts des contribuables (y compris moi).
Par ailleurs oui j'utilise bcp plus les autres transporteurs
sudouest.fr/eco…php
les impôts RAS
la Secu RAS
pôle emploi RAS
eux, 1 fois sur 2 ça merdouille ...
et je parle pas du service d'envoi du courrier via internet, qui est limite du racket ...